Marketing per un pubblico della generazione Z: cosa devi sapere

Nel 2026, la Generazione Z diventerà la quota maggiore della popolazione di consumatori degli Stati Uniti. [1] La Generazione Z (Gen Z o "Zoomer") sono i nati tra il 1997 e il 2012. Le aziende di tutto il mondo penseranno a come preparare strategie per coinvolgere questo gruppo emergente, accogliendoli come colleghi e commercializzandoli come clienti. La socializzazione online caratterizza questa generazione.

Tre tattiche per accedere alla Gen Z

1) Incontrali online

La stragrande maggioranza della Gen Z possiede uno smartphone. Come i Millennial, la Gen Z risponde ai messaggi di testo più che ai messaggi vocali, sia di amici che di aziende. [2] A differenza dei Millennial, meno di un terzo della Gen Z utilizza frequentemente Facebook, Twitter o Pinterest. La Gen Z preferisce Snapchat, Instagram, TikTok e YouTube. Le generazioni più anziane della Gen Z tendono a utilizzare Snapchat e Instagram, mentre i membri più giovani tendono a utilizzare TikTok. [3]

L'uso dello smartphone caratterizza la loro infanzia. Le chat di gruppo spesso fungono da metodo centrale di comunicazione all'interno di amici, famiglie, organizzazioni extrascolastiche e gruppi religiosi. Facebook Messenger, GroupMe, WhatsApp e i messaggi di testo servono a mantenere relazioni intime. Le comunicazioni sul posto di lavoro hanno adottato piattaforme come Microsoft Teams in risposta alla popolarità delle chat e dei messaggi di gruppo. Quando comunichi con la Generazione Z, pensa ai messaggi di testo più come parlare piuttosto che come inviare un'e-mail.

2) Presenza reattiva sui social media

La presenza sui social media è necessaria per la crescita del marchio. Se un'azienda vuole accedere alla Gen Z, allora quell'azienda dovrebbe essere presente sulle piattaforme di social media utilizzate dalla Gen Z e seguire le tendenze dei contenuti dei social media. Anche se alcune persone potrebbero sentirsi riluttanti ad associare un marchio professionale a una piattaforma come TikTok, è un grave errore considerare i social media al di fuori del regno degli affari. I tuoi concorrenti lo faranno anche se non lo fai.

Per garantire che la presenza sui social media della tua azienda sia professionale, il team di marketing dovrebbe registrare con una buona qualità del suono, correggere articoli e post, rilevare errori di battitura, modificare attentamente i contenuti visivi e adoperarsi per la continuità tematica.

Nel determinare il contenuto, si dovrebbero analizzare i post e guardare i video di altri account professionali. L'argomento dovrebbe essere rapido, vivace e interessante. È importante trovare un equilibrio tra professionale e interessante, perché non è un segreto nascosto che contenuti bizzarri e casuali catturino l'attenzione degli spettatori. Assicurati che il contenuto sia di buon gusto e rispettoso. Anche se un'azienda non dovrebbe mai oltrepassare il limite dell'insipidezza e della mancanza di rispetto, è certamente possibile utilizzare feedback negativi o polemiche per generare attenzione e clic. In sintesi: il modo in cui viene gestito l'account determinerà se è professionale o meno.

Ad esempio, il team di marketing di Movius, una società di software che sviluppa tecnologia basata sull'intelligenza artificiale per le aziende, lancerà presto un podcast chiamato B2Tea. I podcast sono fondamentali nella diffusione delle informazioni, quindi perché un marchio non dovrebbe usarli? B2Tea offre ai dipendenti l'opportunità di parlare delle loro innovazioni ed esperienze nel contesto di conversazioni più ampie su affari e media. I conduttori del podcast discuteranno argomenti casuali e interessanti come stampanti 3D, airbus, Derrida, diritti o idee per app, per esempio. Le conversazioni provocano pensieri interessanti ed espandono il marchio Movius.

Inoltre, la strategia di registrazione delle conversazioni video consentirà a Movius di avviare un Instagram. I rulli di Instagram sono esplosi in popolarità per rivaleggiare con TikTok, quindi un account Instagram di successo deve avere rulli. Il podcast funge da base per realtà evocative e professionali.

La Gen Z tende a impegnarsi molto di più quando i brand rispondono a commenti e messaggi. Mostrati nelle sezioni dei commenti dei post degli altri. Rispondi ai commenti sui post del brand. Rispondi ai messaggi diretti. Funzioni di reattività per aiutare le persone che hanno già guardato la pagina dei social media della tua azienda a ricordarlo. Oltre ai contenuti divertenti e alla reattività, gli studi dimostrano che il marketing degli influencer è più efficace degli annunci a pagamento nel raggiungere il pubblico della generazione Z. [4]

3) Comprendere le loro sfide

La Gen Z è cresciuta in famiglie che hanno affrontato un aumento del costo della vita, salari stagnanti e la crisi immobiliare del 2008. Ora entrano nell'età adulta in un'economia con un'inflazione dell'8%. [5] Sono stati anche bombardati da pubblicità intense e personalizzate da quando sono online. Di conseguenza, è ragionevole presumere che siano abituati alla pubblicità e cauti nelle spese, a meno che un prodotto o una soluzione non fornisca valore e convenienza reali. Questo gruppo ha affrontato sfide particolari. Molti dei membri di un pubblico target della Gen Z saranno cresciuti in case monoparentali o divise. Una percentuale considerevole della Gen Z soffre di disturbi mentali. [6] Alcune esperienze specifiche della Gen Z includono un'intensa pressione accademica e competizione per l'ammissione all'università, un'adolescenza ritardata in cui ciò che è considerato esperienze adolescenziali come pigiama party e viaggi in macchina si sono verificate al college invece che al liceo e la dipendenza dai genitori. [7] Una percentuale sostanziale della Gen Z vive ancora con i propri genitori. I messaggi che riflettono queste esperienze saranno penetranti e veritieri.

Crea campagne inclusive e tieniti informato sulla politica

Sii consapevole di eventuali implicazioni politiche nella tua campagna e rendi i tuoi contenuti inclusivi. È probabile che un ampio segmento della generazione Z supporti un marchio per difendere la giustizia sociale, l'ambientalismo e altri argomenti politici rilevanti. Tuttavia, un'altra parte della Generazione Z si opporrebbe ad affrontare in modo non autentico controversie politiche per rafforzare un marchio. Per navigare nel clima politico di Internet, segui tre regole:

• Assicurati che la messaggistica del marchio ritragga in modo autentico il prodotto o il servizio dell'azienda. Ad esempio, se si fa pubblicità per un'azienda di cookie, è prudente evitare riferimenti all'idoneità fisica. È semplicemente troppo facile prendere in giro.
• Se utilizzi attori nella pubblicità, tieni presente la diversità del cast. Non permettere mai a qualcuno di ritrarre un personaggio di un'altra etnia. Usa un linguaggio inclusivo.
• Se sei seriamente interessato a una questione politica, la questione politica dovrebbe precedere il prodotto. I messaggi che spiegano "costruiamo prodotti software e ci preoccupiamo per l'ambiente" sono meno convincenti di "ci preoccupiamo per l'ambiente e quindi abbiamo adottato misure per garantire che il nostro prodotto riduca le emissioni di carbonio".

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