Come la psicologia del marketing migliora l'empowerment dei consumatori

Riepilogo : i principi della psicologia del marketing possono aiutarti a evitare le abitudini egoistiche e a mettere al primo posto le esigenze dei tuoi clienti .

In questo articolo, spiegheremo perché è nel tuo interesse concentrare la tua attenzione sull'empowerment dei consumatori. Scopri come realizzare con successo un'esperienza cliente che, non solo lasci i tuoi clienti soddisfatti, ma coltivi una relazione significativa che ricambia l'esperienza per la tua attività.

Esaminiamo oggi come costruisci e coltivi una relazione a lungo termine e significativa con il tuo cliente.

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Autore: Martin dolore

5 minuti di lettura

In questo articolo, affronteremo i seguenti punti per tenerti un passo avanti rispetto ai tuoi concorrenti.

Sommario :

1. Perché i marketer sono intrinsecamente egoisti

2. Psicologia del marketing dietro le abitudini egoistiche

3. Cose che gli esperti di marketing urlano Marketer egoista

4. Empowerment dei consumatori e suoi vantaggi

Come marketer, probabilmente hai familiarità con la psicologia del marketing come strumento per comprendere i clienti.

Ma in tutta la tua eccitazione per la creazione della proposta di marketing perfetta o per l'esecuzione di un piano di campagna con risultati fenomenali, spesso dimentichi un grande fattore che influenza tutto, dagli obiettivi di marketing all'approccio utilizzato nell'esecuzione del marketing:

Tu, il marketer .

I marketer sono umani. È inevitabile che tu porti la tua serie di pregiudizi, bisogni, desideri e abitudini nella tua pratica di marketing.

Questa è spesso una trappola per gli esperti di marketing perché, nonostante le tue migliori intenzioni, la psicologia del marketing ci dice la verità che:

I marketer sono intrinsecamente egoisti.

Mentre ti sforzi di mettere i tuoi consumatori come la priorità assoluta, il tuo cervello è cablato per agire per motivi egoistici. Sai, cose come "Voglio dimostrare al capo il mio coraggio nel marketing" o "Ho bisogno di ottenere più clienti da questa campagna".

Questi motivi spesso portano a un graduale decadimento dell'empowerment dei consumatori. Non hai più la priorità di soddisfare le esigenze e gli obiettivi dei consumatori e lavori per soddisfare prima i tuoi obiettivi.

Se vuoi hackerare il tuo cervello per guidare costantemente l'empowerment dei consumatori verso l'alto, devi capire il "perché" dietro il tuo comportamento egoistico quasi automatico. Qui, la psicologia del marketing offre molte informazioni.

In retrospettiva, pensi che i marketer digitali vogliano essere egoisti? Sono bloccati sulle loro decisioni egoistiche per soddisfare i loro bisogni? Difficilmente. Dopotutto, vogliono solo che le loro campagne di marketing producano bene!

Valutiamo alcuni dei motivi alla base delle strategie di marketing egoistiche basate sulla psicologia del marketing:

• Gli imprenditori hanno l'ultima parola

Tutti i professionisti del marketing digitale sanno che i requisiti e i suggerimenti dell'imprenditore sono la priorità assoluta alla fine della giornata. Nella maggior parte dei casi, il proprietario dirige le proprie aspettative anche in base ai propri interessi personali.

• È difficile lasciarsi andare

Dato lo sforzo che i marketer digitali fanno per creare il contenuto e la strategia perfetti per un sito web, diventa difficile lasciare andare i loro lavori. Con questo, tendono a sovraccaricare il sito Web con troppe informazioni, negando quindi l'empowerment del consumatore.

• Riutilizzando la loro migliore serie di strategie

Anche gli esperti di marketing digitale tendono a dimenticare che il marketing digitale non è un'esperienza adatta a tutti. Fanno l'errore di vendere in modo incrociato la loro migliore strategia di marketing senza considerare le esigenze dei loro clienti. Idealizzano che se la loro brillante strategia ha funzionato prima, è impossibile non funzionare di nuovo.

• Offerte e richieste eccessive

Con la loro ricerca per attirare i clienti in diversi modi creativi, gli esperti di marketing possono spesso inserire troppe offerte sul loro sito Web e sulle pagine dei social media. Dalle vendite sovraffollate che salutano i loro volti al bombardamento dei clienti con spunti per mettere mi piace, condividere o commentare: perdono l'equilibrio critico dell'attrazione.

Psicologia del marketing dietro le abitudini egoistiche

In qualità di marketer, il tuo lavoro è garantire lead e ROI ogni giorno da sveglio.

Ma prima di entrare nel tuo ufficio, i tuoi bisogni umani di base influenzano ancora profondamente il modo in cui rappresenti i tuoi interessi sul lavoro. Ogni azione che fai è un elemento costitutivo dei tuoi obiettivi personali.

Pensaci un momento. Hai recentemente dato una mano al tuo collega di lavoro? O la beneficenza lavora lo scorso fine settimana? Hai sicuramente aiutato le persone con buone motivazioni.

Ma a livello inconscio, c'è ancora una garanzia di soddisfazione personale che otterrai da queste azioni. Non sei ancora convinto? Affrontiamo ulteriormente il "perché" dietro questo.

• Teoria della gerarchia dei bisogni di Maslow

Secondo lo psicologo americano Abraham Maslow, il comportamento umano è guidato da diversi livelli di bisogni personali.

Fonte: https://www.simplypsychology.org/maslow.html

Considerando che i tuoi bisogni di base sono soddisfatti, come cibo e riparo, inizi a mirare a un senso di appartenenza dalle persone intorno a te. Questo obiettivo ti spinge a fare cose buone per gli altri.

Una volta soddisfatti i tuoi bisogni sociali, vorrai ricambiare e apprezzare i tuoi sforzi. Si entra in una fase in cui la complessa ricerca di un buono status nella vita diventa essenziale. Non è più solo vivere per sopravvivere, ma lottare per essere riconosciuti dagli altri.

Ora ecco che arriva la parte interessante. La parte superiore della piramide afferma la necessità dell'autorealizzazione, che supporta principalmente la nostra idea principale, non credi? Alla fine della giornata, devi dimostrare a te stesso che sei veramente bravo a garantire felicità e soddisfazione dalla tua vita personale e lavorativa.

• Egoismo psicologico

Un'altra teoria principale che supporta l'interesse personale come fattore trainante dietro il desiderio e la motivazione umana è l'egoismo psicologico. Per secoli, grandi pensatori come Socrate e Glaucone hanno sostenuto che le persone si impegnavano principalmente in un buon comportamento per paura della punizione. Una volta che queste punizioni sociali sono scomparse, gli esseri umani agiscono con la loro natura egoistica, indipendentemente dalle conseguenze.

Più tardi, anche i pensatori contemporanei Thomas Hobbes e Sigmund Freud hanno fatto eco a questa teoria. Credevano che le persone si preoccupassero principalmente di secondi fini, cercano il piacere ed evitano il dolore.

Sei in sintonia con queste idee?

Naturalmente, queste controverse interpretazioni da prospettive egoistiche spesso portano a reazioni negative. Anche così, è essenziale accettare questo aspetto della natura umana per comprendere appieno le nostre motivazioni egoistiche.

Non fraintenderci, però. Ci sono sicuramente risultati positivi dall'autorealizzazione. Proprio come il modo in cui un mentore e il suo studente sono entrambi realizzati con gli apprendimenti o uno scienziato immerso nella ricerca per condividere le sue conoscenze. Le persone possono godere di vantaggi e riconoscimenti reciproci.

Quindi, quando dovresti preoccuparti di essere egoista? Non importa quanto siano buone le tue intenzioni, puoi farti prendere da questi comportamenti egoistici con una semplice ragione.

Dopotutto, sei un essere umano che è programmato per agire d'istinto. E adesso?

Una conoscenza più approfondita su come farai funzionare Marketing In The Digital World per te può essere trovata nel libro di Martin Greif.

Cose che i marketer fanno che urlano Marketer egoista

Dato che gli esseri umani sono egocentrici, non sorprende che questo si riversi sul loro ruolo di marketer.

Di seguito sono riportati solo alcuni dei modi in cui i marketer esibiscono inconsciamente la loro natura egoistica nella loro pratica di marketing digitale. Imparerai anche come evitarli in modo da aumentare la fidelizzazione e la fidelizzazione dei clienti.

• Requisiti noiosi del sito web

È una svolta importante per i clienti quando vengono immediatamente bombardati da richieste prima ancora di decidere cosa possono ottenere dal tuo sito web. Ad esempio, i siti Web che hanno una registrazione obbligatoria prima che un visitatore possa accedere ai contenuti del sito Web spaventeranno sicuramente potenziali lead.

Puoi imparare dalla visualizzazione istantanea dei vantaggi di Mailchimp per i loro potenziali clienti. Si sono concentrati su soluzioni e dichiarazioni di invito all'azione dirette al punto. Il tuo cliente ha solo pochi secondi a disposizione per impegnarsi. Mantienilo semplice e diretto. È ideale includere solo le informazioni rilevanti dai materiali che stai offrendo.

• Processo di acquisto complicato

Una volta che il cliente è in fase di acquisto, consentigli di concentrarsi sull'acquisto! Non distrarli con CTA non necessari. Il tuo interesse personale si mostra quando invii i tuoi clienti durante il processo di acquisto. I dettagli eccessivi sconfiggono la loro motivazione a tornare per saperne di più. Dai un'occhiata a questo articolo sulle best practice per il checkout dell'e-commerce da considerare per aumentare le conversioni

• Contenuti del sito Web confusi e sovraccarichi

Stai alla larga dai contenuti travolgenti e dal design del sito web. La psicologia del marketing dimostra che meno è di più fintanto che gli interessi del tuo pubblico sono evidenziati. Cercare di adattare tutto su una pagina web non aiuta davvero a informare i tuoi clienti su ciò che stai cercando di ottenere. Il risultato è solitamente una miscela rumorosa di colori e popup che lampeggiano senza preavviso.

A differenza della home page di Uber, il loro pubblico di destinazione saprà comunque facilmente dove fare clic anche se hanno diversi servizi disponibili.

Investi in contenuti eleganti e compatti che si adattano alle esigenze del tuo pubblico di destinazione. Gli utenti apprezzano i contenuti personalizzati senza sforzarsi troppo. Vuoi saperne di più su 5 suggerimenti per la progettazione di pagine di destinazione di Lead Gen per migliorare le conversioni

• Vantandosi offerte e dettagli

Comprendiamo tutti la necessità di stabilire la tua reputazione tra i tuoi clienti, in particolare con i visitatori per la prima volta. Tuttavia, vantarsi troppo di essere i migliori sul mercato potrebbe effettivamente lasciarli scettici sulla tua legittimità. Mostra risultati misurabili invece di vaghe promesse.

Se vuoi saperne di più, dai un'occhiata a Far sentire bene i visitatori del Web: 6 cose da considerare per creare fiducia online.

Empowerment dei consumatori e suoi vantaggi

Il trucco per superare questo dilemma egoistico è ricordare che il marketing digitale è un gioco a cui non si gioca da soli.

Non vincerai mai se pensi solo a te stesso. Anche i marketer più esperti non riusciranno a costruire relazioni durature con i clienti una volta che lasceranno che la loro natura egoistica li controlli.

Dimenticano che gli interessi personali dei clienti dovrebbero essere soddisfatti prima!

“Ricorda, le persone a cui ti rivolgi sono egoiste, come lo siamo tutti noi. A loro non importa nulla del tuo interesse o dei tuoi profitti. Cercano servizio per se stessi. Ignorare questo fatto è un errore costoso”.

• Claude C. Hopkins, Pubblicità scientifica

L'empowerment dei consumatori è incentrato sul soddisfare i desideri e le esigenze dei tuoi clienti allineando i tuoi obiettivi con gli strumenti e gli sforzi giusti per aiutarli a creare scelte più intelligenti. In contrasto con le abitudini egoistiche, i marketer intelligenti coltivano relazioni significative con la loro base di clienti soddisfacendo prima i loro interessi.

I numeri dicono tutto. Questa infografica di Eckerd College Leadership Devt. Institute riflette il modo in cui le esperienze dei clienti stanno plasmando tutti gli sforzi di vendita e marketing nel presente.

Come marketer, hai il vantaggio di applicare queste lezioni dalla psicologia del marketing per colmare il divario tra te e le esigenze dei tuoi clienti. Sarai scioccato nel vedere che anche i tuoi clienti più fedeli se ne andranno volentieri una volta che le loro aspettative non saranno soddisfatte nella tua relazione a senso unico.

Siamo d'accordo con la dichiarazione sulla pagina delle recensioni dei clienti di Bizaboo: i tuoi clienti dovrebbero essere il centro del tuo universo! Scopri come hanno raccolto recensioni organiche che incarnano il modo in cui danno la priorità al feedback dei loro clienti.

Considera il principio di reciprocità all'azione: soddisfare i bisogni egoistici degli altri in qualsiasi relazione, e saranno più che disposti a ricambiare il favore come clienti.

La chiave da asporto: per ottimizzare davvero il tuo marketing per l'empowerment dei consumatori, prima di tutto lascia andare il tuo ego

Lo stiamo mantenendo diretto e onesto: non si tratta di te!

L'uso della psicologia del marketing è una pratica a lungo termine di scegliere prima gli interessi dei consumatori per ottenere conversioni coerenti e fedeltà al marchio.

Una volta che scegli di essere bloccato sui tuoi interessi personali, stai sfruttando solo una parte del potenziale del tuo sito web. È il tuo business da gestire, ma non riguarda te! Ci vuole molta maturità per rompere i cicli di marketing egoistico.

Ma quando inizi a guardare al quadro più ampio, puoi superare queste abitudini di marketing egoistiche ed evidenziare le prospettive degli altri, una prospettiva che farebbe la differenza tra un buon marketing e un ottimo marketing.

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