Marketing Insights: comprendere le tendenze per ottenere risultati

Gli approfondimenti di marketing comprendono una comprensione più profonda delle tendenze e dei cambiamenti del mercato per ottenere risultati migliori negli sforzi di marketing.

Immagina questo scenario:

La tua piattaforma di email marketing che genera entrate subisce improvvisamente un crollo.

Qual è la causa?

È cambiato qualcosa nell'algoritmo?

Solo tre mesi fa, le tue campagne erano l'invidia del tuo settore.

Ma tutto ciò che senti sono i grilli, ed è ora di rimboccarsi le maniche e capire cosa è cambiato.

Quindi ti metti al lavoro e inizi ad analizzare i dati da tutte le angolazioni. Guardi i tuoi segmenti di clienti, i tipi di messaggi che stai inviando, la frequenza con cui vengono inviati e i tempi di consegna. Ma quello che è iniziato come un tuffo nell'analisi rivela presto qualcosa di inaspettato: le tendenze nel mercato sono cambiate drasticamente da quando hai lanciato quelle campagne tre mesi fa.

E questo è esattamente ciò che sono le intuizioni di marketing.

Gli approfondimenti non riguardano solo il calcolo di numeri o l'analisi di punti dati. Sono la visione più ampia e olistica di ciò che accade nel mondo fuori dalla tua porta.

In questo articolo, definiamo quali sono le informazioni di marketing, cosa le rende così potenti e il processo di raccolta e utilizzo delle informazioni per ottenere risultati migliori.

Cosa sono le informazioni di marketing?

Fondamentalmente, le informazioni di marketing sono le informazioni che raccogli attraverso l'analisi o la ricerca dei dati, su cui puoi agire direttamente a vantaggio della tua strategia di marketing. In sostanza, le informazioni di marketing traducono i big data in informazioni significative che puoi utilizzare per prendere decisioni informate e ottenere risultati migliori. Le intuizioni che scopri forniscono:

• Informazioni fruibili sul comportamento del cliente
• Tendenze emergenti nel mercato
• Cambiamenti a livello di settore

Puoi suddividere le informazioni di marketing in due tipi:

• Approfondimenti basati sui dati: gli approfondimenti quantitativi e basati sui dati ti aiutano a comprendere meglio il comportamento dei clienti e gli effetti delle tue campagne. Pensa all'analisi dei siti web, ai sondaggi o ai risultati dei test A/B.
• Approfondimenti qualitativi: osservazioni soggettive raccolte dalle conversazioni con clienti, partner e parti interessate. Pensa a interviste, focus group o feedback dei clienti. Assicurati di porre domande di feedback dei clienti per trarre le intuizioni più succose.

Cosa rende una buona conoscenza del marketing?

I dati grezzi sono solo una parte dell'equazione. Ciò che fai con esso e il modo in cui colleghi i punti dati per trarre conclusioni significative determina l'applicabilità dell'intuizione alla tua strategia aziendale. Potenti intuizioni di marketing hanno cinque qualità distinte:

Rilevanza: l'intuizione deve applicarsi direttamente alla tua strategia e ai tuoi obiettivi di marketing. Se le informazioni non sono utilizzabili, non hanno posto in un piano di marketing di successo.

Tempestività: quanto sono attuali i dati di marketing che stai utilizzando? È ancora rilevante o la situazione è cambiata da quando l'hai raccolta? La tempestività è fondamentale quando si tratta di sfruttare efficacemente i dati di marketing.

Chiarezza: l'intuizione fornisce informazioni chiare con un valore reale che puoi utilizzare per prendere decisioni? Le tue intuizioni dovrebbero essere facili da capire e interpretare in modo che il tuo team sappia quali passi intraprendere successivamente.

Direzione: l'intuizione punta verso uno specifico corso d'azione? In caso negativo, ci sono dati e analisi sufficienti per trarre conclusioni specifiche?

Convalida: l'intuizione include prove concrete per sostenerla? Stai basando le tue conclusioni su dati e fonti di marketing affidabili o si tratta solo di congetture?

Quali sono esempi di approfondimenti di marketing?

Abbiamo discusso un esempio di come le informazioni di marketing possono aiutarti ad adattare la tua strategia, ma il potenziale per le informazioni è praticamente illimitato. In genere puoi avere due grandi categorie di approfondimenti di marketing: approfondimenti sui consumatori e sul mercato.

Intuizioni dei consumatori

Le informazioni sui consumatori o sui clienti sono focalizzate sull'individuo, fornendo una visione approfondita di chi sono e cosa li spinge. I dati sui social media e gli strumenti di ricerca del pubblico come SparkToro che ti forniscono informazioni sul tuo pubblico di destinazione, i risultati del sondaggio che scoprono le motivazioni alla base delle azioni dei clienti e l'analisi dei siti Web che ti aiutano a capire cosa risuona con i clienti sono tutte informazioni sui consumatori.

Approfondimenti di mercato

Gli approfondimenti di mercato esaminano il quadro più ampio, facendo luce sulle tendenze del mercato, sui cambiamenti a livello di settore e su altri fattori ambientali. Ad esempio, gli approfondimenti di mercato possono indicare cosa stanno facendo i concorrenti o come le preferenze dei clienti sono cambiate nel tempo. Anche qualsiasi tecnologia emergente o aggiornamento nell'algoritmo di Google può rientrare in questa categoria.

Informazioni sul marchio

Come sta reagendo il pubblico al tuo brand? I tuoi messaggi di marketing funzionano bene? Ci sono correlazioni da fare tra il coinvolgimento del cliente e la percezione del marchio? A tutte queste domande è possibile rispondere attraverso gli approfondimenti sul marchio, che misurano il sentimento, la lealtà o il ricordo dei clienti in risposta ai tuoi sforzi di marketing. Puoi anche confrontare il modo in cui il tuo marchio si confronta con i concorrenti nello stesso spazio.

Perché le informazioni di marketing sono così importanti?

Gli approfondimenti di marketing ti forniscono i dati e le informazioni per prendere decisioni informate. Invece di fare affidamento su congetture o intuizioni, comprendono meglio le esigenze e i desideri del cliente. Le informazioni che ottieni ti consentono anche di adattare le tue campagne a specifici segmenti di clientela, indirizzare parole chiave più pertinenti, creare contenuti che risuonano con i lettori e allocare il tuo budget in modo più saggio.

Nel mondo digitale competitivo di oggi, avere accesso a informazioni di marketing è inestimabile: ti aiuta a rimanere agile, ottimizzare le campagne per la massima efficacia e stare al passo con le tendenze del settore. In definitiva, la visione strategica allinea la strategia aziendale con le esigenze e il comportamento dei clienti, portando a un maggiore ROI dai tuoi sforzi.

Come raccogliere, generare e utilizzare gli insight

Torniamo al nostro esempio precedente. Supponiamo che le tue campagne di newsletter smettano di generare lead. Ecco una guida dettagliata per raccogliere, generare e utilizzare le informazioni per migliorare le tue campagne.

Raccogli dati di marketing grezzi

Vai direttamente alla fonte e raccogli i dati dai tuoi strumenti di analisi. Le tue analisi di marketing forniscono il punto di partenza della tua indagine e fanno luce su preziose informazioni. Strumenti come Hotjar, Google Analytics e Google Search Console possono fornire una grande quantità di informazioni sul percorso online del tuo cliente.

Raccogli i dati rilevanti per le tue campagne e rivedili per i pattern. Ad esempio, puoi ignorare le metriche irrilevanti, come le visualizzazioni di pagina, e concentrarti sui punti dati direttamente correlati ai lead o alle vendite, come il tempo medio trascorso su una pagina di destinazione. Tieni presente che le origini dati che scegli determinano la qualità degli approfondimenti. Le informazioni più preziose proverranno da fonti pertinenti che hanno un impatto diretto sui tuoi obiettivi aziendali.

Dai un'occhiata ai rapporti sull'attribuzione del marketing

Gli strumenti di analisi sono ricchi delle migliori informazioni di mercato, ma la loro estrazione può richiedere molto tempo. Ecco perché ha senso esaminare i rapporti sull'attribuzione del marketing. L'attribuzione del marketing è una tecnica di analisi che ti aiuta a tenere traccia dei percorsi dei clienti, analizzare il loro comportamento e capire quali punti di contatto sono più efficaci nel generare conversioni. Questo rapporto ti aiuterà a identificare i collegamenti deboli nelle tue campagne, come pagine di destinazione a bassa conversione o canali pubblicitari con scarso rendimento.

Un'attribuzione di marketing insufficiente è una sfida importante per l'esecuzione di una strategia di marketing multicanale di successo per il 21% dei professionisti del marketing. Questo è esattamente il motivo per cui i rapporti di attribuzione del marketing sono così preziosi. Trasforma i numeri grezzi in informazioni fruibili combinando i tuoi dati con le tendenze e le ricerche del settore esterno. L'analisi di questi dati può comprendere meglio il percorso del cliente, identificare nuove opportunità per aumentare le conversioni o individuare le aree in cui è possibile migliorare.

Collega gli insight alla strategia

Ora che disponi dei dati grezzi, spetta a te identificare gli approfondimenti sul comportamento dei clienti e collegarli alla tua strategia di marketing. Comprendere i percorsi dei clienti è uno degli aspetti più importanti degli approfondimenti di marketing. Ti consente di scoprire tendenze o correlazioni che possono aiutarti a ottimizzare le campagne per il massimo ROI. Puoi utilizzare strumenti di analisi, come le mappe di calore, per visualizzare i dati in modo facilmente comprensibile e identificare eventuali opportunità di miglioramento.

Ad esempio, potresti notare che i clienti rimbalzano perché non trovano quello che vogliono o se il contenuto è scritto male. Sulla base delle tue scoperte, puoi decidere come rinnovare al meglio le tue campagne o creare contenuti più accattivanti. Gli strumenti di business intelligence potrebbero essere utili in questa fase per ottenere ulteriori informazioni dai dati. La cosa divertente è che le mappe di calore e gli strumenti di registrazione delle sessioni sono i meno adottati dalle aziende (43%), ma il 48% delle aziende li giudica "molto efficaci". Quindi c'è ancora un'ottima opportunità per approfittarne.

Agisci sulle intuizioni

Analizza i risultati della tua indagine sui dati di marketing e decidi quali strategie risolveranno il problema. Collegali alla tua canalizzazione di marketing e crea obiettivi specifici e misurabili. Quindi, sviluppa un piano d'azione per implementare i cambiamenti e tenere traccia dei risultati.

Avere accesso alle informazioni di marketing ti aiuta a stare al passo con la concorrenza. Ma puoi massimizzare il tuo ROI solo quando agisci in base a queste informazioni. Grazie alla conoscenza basata sui dati, puoi prendere decisioni più intelligenti, creare contenuti che risuonino con i lettori e ottimizzare le campagne per favorire le conversioni.

Prova e misura

Monitora periodicamente i risultati delle tue modifiche. Monitora il modo in cui gli utenti interagiscono con le tue nuove tattiche di marketing, cerca eventuali miglioramenti delle prestazioni e regolati di conseguenza. Test e misurazioni regolari sono essenziali per valutare il successo delle tue campagne. Modifica o elimina una strategia se non funziona come previsto. Le prestazioni delle campagne di marketing e il comportamento dei clienti evolvono costantemente, quindi tieniti aggiornato con le ultime tendenze e approfondimenti.

Dove andare da qui

Le tue campagne di marketing dipendono dalle ricerche di mercato per creare strategie di successo che alimentano la crescita. Le risposte positive dal tuo mercato di riferimento sono la chiave del successo. L'acquisizione di approfondimenti accurati attraverso l'analisi dei dati e l'utilizzo di queste informazioni per prendere decisioni informate e adattare le strategie può aiutarti a ottimizzare le campagne, aumentare le conversioni e ottenere un ROI più elevato.

Crea una forte campagna di marketing restando un passo avanti rispetto alla concorrenza, collegando le informazioni basate sui dati alla tua strategia e misurando le prestazioni su base continuativa.

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