4+1 tipi di segmentazione del mercato e come utilizzarla (nel 2023)

Hai una strategia di marketing in atto nella tua azienda e, per portarla al livello successivo, hai sentito parlare di segmentazione del mercato. Ma in realtà, non sai davvero cosa sia (ancora).

Una cosa è certa, sai che questo può aiutarti a migliorare i tuoi profitti e vuoi saperne di più. Bene, questo è un buon tempismo, perché sei nel posto migliore per imparare tutto su questa strana pratica comprovata di marketing .

Dai vantaggi all'implementazione, ai criteri e alle strategie che puoi utilizzare, esploreremo le profondità di questa pratica per renderti un vero esperto . Prendi posto, andiamo a fare un giro della segmentazione del mercato.

Definizione della segmentazione del mercato

Iniziamo ponendo prima le basi. la segmentazione del mercato comporta la divisione della base di clienti in diversi sottogruppi (chiamati segmenti), in modo da poterli indirizzare in modo più adeguato ai rispettivi profili.

Fondamentalmente, stai aggiungendo granularità al tuo approccio di marketing, in modo che sia più rilevante per il tuo pubblico di destinazione e quindi abbia più effetto su di loro.

Questo è simile al concetto di persona, che consiste nel definire il profilo dei diversi tipi di potenziali clienti e le loro caratteristiche. Ciò consente di fornire loro un'offerta e una comunicazione adattate. Ogni persona rappresenta un segmento di clienti .

Inizi a capire i vantaggi di fare bene i compiti e conoscere i tuoi diversi segmenti di mercato. E la parte migliore è che ce n'è più di uno. Diamo un'occhiata a questo in modo più dettagliato.

I 5 vantaggi della segmentazione del mercato:

Migliora l'impatto dei tuoi messaggi

Potrebbero esserci stati momenti in cui hai pensato che un annuncio fosse stato creato apposta per te , così bene ha definito il tuo problema. Questo è il risultato di una segmentazione del mercato ben eseguita.

Inevitabilmente, l'impatto è stato molto più forte che per un annuncio classico. Bene, questo è il primo vantaggio di segmentare il tuo mercato nel modo giusto.

Il tuo target avrà la sensazione di essere stato compreso e la probabilità che si converta è molto più alta che se avessi appena creato un annuncio generico.

Un ritorno migliore sulle tue campagne di marketing

Inevitabilmente, chi dice, più impatto nel messaggio, dice un miglior tasso di conversione, che genera una migliore redditività delle tue campagne di acquisizione.

Che si tratti di marketing digitale come Google Ads, SMA (Search Media Ads, ovvero pubblicità sui social network) o e-mail, hai tutto da guadagnare creando campagne che tengano conto dei tuoi segmenti di clientela.

Quindi, se vuoi vantarti di un ROI ad alto punteggio con i tuoi colleghi e il tuo capo, sai cosa devi fare

Crea una vera relazione con il tuo cliente

Se il tuo potenziale cliente si sente compreso nel messaggio che gli viene inviato, è probabile che la sua stima per il tuo marchio aumenti.

In questo modo getti le basi per un forte rapporto con il tuo cliente. Ciò si tradurrà in una maggiore lealtà e, in alcuni casi, può persino creare ambasciatori per te.

Questo inizierà quindi a lodare il tuo marchio al suo entourage, semplicemente perché lo hai capito bene e lui l'ha apprezzato. Se non è bella seria.

Migliora l'immagine del tuo marchio

Implementando la giusta comunicazione per ciascuno dei tuoi segmenti di mercato, svilupperai una reputazione come marchio vicino ai suoi consumatori, li comprende e sa come aiutarli.

La tua comunicazione, il campo lessicale utilizzato, gli argomenti presentati… tutto corrisponde a ciò che tocca il tuo target. Quest'ultimo sviluppa quindi una vera relazione con te.

Inizi a distinguerti dalla concorrenza , perché sei l'unico brand a capire così bene il tuo pubblico. Ed è fantastico, perché ora il tuo pubblico di destinazione non si chiede nemmeno se dovrebbe acquistare da te o dal tuo concorrente . Sei tu, e nessun altro.

Personalizza la tua offerta

Avere segmenti di clientela ben definiti ti permetterà anche di creare offerte su misura. Utilizzando l'esempio precedente con Uber Eat, le offerte che propongono dipendono dal profilo dei loro target.

Ogni persona è associata a un segmento di mercato in base alle proprie abitudini di ordinazione. Gli annunci, lo stile e il canale di marketing utilizzati corrispondono al segmento a cui è stato associato il profilo.

Quindi, se ti stavi chiedendo perché vedi sempre la pizza nei tuoi annunci, ora lo sai

I 4 tipi di segmentazione del mercato

Va benissimo sbavare per tutti questi benefici, ma non illuderti. Se non imposti una segmentazione del mercato di qualità, nulla di tutto ciò accadrà.

E sì, ci vorrà del lavoro per ottenere quei risultati. Ma sei fortunato, sono qui per mostrarti il ​​percorso più breve verso quell'obiettivo idilliaco.

Il primo passo sarà definire con precisione i tuoi segmenti di marketing. E per questo, ci sono quattro tipi di criteri che devi conoscere.

Segmentazione socio demografica

I criteri socio-demografici sono un buon modo per iniziare la segmentazione del mercato.

Questi sono i criteri “di base” per definire i tuoi segmenti. Implicano (tra le altre cose) le seguenti caratteristiche:

• Età.
• Genere.
• Reddito.
• Formazione scolastica.
• Occupazione.
• Dimensione familiare.
• Stato civile

A seconda del tuo settore , questi elementi presentati sotto forma di una bella scala possono potenzialmente avere un impatto sul modo in cui il tuo target consuma il tuo prodotto . Questo elenco non è esaustivo. Sta a te vedere cosa è rilevante per la tua attività.

Segmentazione geografica

Questa segmentazione è relativamente semplice da usare. Si basa su criteri geografici , che riguardano:

• La città.
• Paese.
• Il clima.
• La Regione.
• Il distretto.
• La dimensione della città.

Questi criteri possono essere rilevanti per alcuni tipi di attività, come ad esempio negozi fisici o franchising.

Se la persona deve recarsi fisicamente nel tuo negozio per acquistare il tuo prodotto/servizio, ti consiglio vivamente di aggiungere questi criteri alla tua segmentazione di mercato.

Segmentazione psicografica

I criteri psicografici riguardano la personalità dei consumatori, il loro modo di essere e di vivere.

Questi criteri sono un po' più complessi da definire, in quanto sono relativamente soggettivi e immateriali . Ma quando sono usati in modo pertinente, possono essere molto potenti.

Questi criteri possono essere:

• Valori.
• Interessi.
• Opinioni.
• Atteggiamenti.
• Credenze.
• Stili di vita.
• Comportamenti d'acquisto.

Tutto ciò che ti aiuta a comprendere la psicologia dietro la decisione di acquisto del consumatore rientra in questa categoria. Questo ti permetterà di proporre un copywriting che tocchi il tuo prospect, e avrà più impatto su di lui.

Ancora una volta, questo non è un elenco esaustivo. Se trovi altri criteri che ti sembrano pertinenti, non esitare ad aggiungerli! Non esistono ricette magiche

Segmentazione comportamentale

Questo tipo di segmentazione del marketing si basa su dati tangibili relativi al comportamento del cliente per definire il suo profilo.

Questo è un tipo di segmentazione molto potente, ma per usarlo avrai bisogno di ottenere dati sui tuoi clienti e analizzarli.

I criteri che puoi utilizzare sono:

• Il periodo di acquisto.
• La frequenza di acquisto.
• Sensibilità al prezzo.
• Fedeltà alla marca.
• Utilizzo del prodotto.
• Reazione alla pubblicità.

Con loro, sarai in grado di prendere decisioni basate su dati reali , assicurandoti che le tue scelte siano pertinenti.

Segmentazione del mercato: 4 strategie efficaci che puoi utilizzare

Bene, ora che abbiamo definito i nostri segmenti di marketing, dovremo passare alla portata principale: la strategia di segmentazione. Non c'è nessuno migliore degli altri. Che tu sia un'azienda B2B o B2C, devi solo trovare quella più adatta alle tue esigenze e ai tuoi mezzi.

Ecco le 4 principali strategie di segmentazione del mercato:

• La classica strategia di segmentazione.
• La strategia di segmentazione granulare.
• La strategia di segmentazione specifica.
• La strategia di segmentazione personalizzata.

Dai, diamo un'occhiata a ciascuna strategia un po' più in dettaglio, in modo che tu possa scegliere quella che si adatta meglio alla conoscenza.

La classica strategia di segmentazione

La classica segmentazione del mercato consiste nel definire due o tre segmenti principali e assicurarsi di classificare tutti i tuoi personaggi in questi segmenti.

Questa è la strategia di segmentazione più comunemente utilizzata, principalmente perché è facile da implementare. Possiamo anche parlare di marketing multisegmento.

Questa strategia corrisponde ai team di marketing che desiderano implementare una segmentazione semplice ed efficace.

La strategia di segmentazione granulare

Questa strategia porta la segmentazione classica a un livello più avanzato. Consiste nella creazione di sottolivelli all'interno dei nostri principali segmenti di marketing.

Pertanto, aggiungiamo granularità (più dettagli se vuoi) alla nostra segmentazione in modo che si rivolga a ciascuno dei nostri segmenti in modo più preciso.

L'implementazione di una strategia di segmentazione granulare richiede una profonda comprensione dei tuoi personaggi e delle differenze che esistono al loro interno.

Ma avrà anche un impatto molto maggiore sul tuo target, che si sentirà davvero compreso, come abbiamo detto sopra.

Questo appare quindi come un albero di segmentazione del mercato come nell'illustrazione qui sotto.

La strategia di segmentazione specifica

La strategia di segmentazione specifica consiste nello scegliere un segmento principale e concentrarsi su di esso separandolo in diversi sottosegmenti.

Questa è una tecnica efficace per le aziende che si posizionano in un settore molto di nicchia . In questo modo, l'azienda si concentra sul segmento più redditizio per essa e mette da parte i segmenti secondari.

Questo è l'ideale per i team di marketing più piccoli, che desiderano applicare la legge di Pareto alla propria attività e concentrare i propri sforzi dove avranno il massimo impatto attraverso un efficace targeting di marketing.

La strategia di segmentazione personalizzata

Quest'ultima strategia consiste nello stabilire una segmentazione totalmente personalizzata per ogni cliente. Quindi, ovviamente, questo non si applica a molte aziende.

In particolare, viene utilizzato per attività B2B con pochi clienti, che portano a grandi vendite. Per un imprenditore autonomo che gestisce alcuni clienti, questo può essere rilevante ad esempio.

In questi casi, la creazione di una strategia unica per ogni cliente è rilevante perché consente di aumentare le entrate generate da questi clienti, che possono rappresentare somme di denaro significative.

Bonus: segmenta la tua base di clienti con l'intelligenza artificiale

Sto mettendo questa strategia come bonus perché non molte aziende possono permettersi di implementarla, ma è estremamente efficace.

Implica l'utilizzo dell'intelligenza artificiale per creare una segmentazione personalizzata per tutti i tuoi clienti, anche se sei un'azienda B2C.

È il caso, ad esempio, di Amazon, che formula raccomandazioni personalizzate in base ai tuoi ultimi acquisti. Nessuno è incaricato di creare queste offerte per te, è un'intelligenza artificiale che lo fa automaticamente. Pratico

Come impostare la segmentazione del mercato con Waalaxy?

Ora che sai tutto sulla segmentazione del mercato, abbiamo un'altra cosa da discutere: come impostarla.

E poiché ti sto rovinando, ecco una piccola guida passo passo per creare e implementare la segmentazione nella tua strategia di marketing con Waalaxy.

1. Scegli la strategia di segmentazione del mercato che utilizzerai

Inizia scegliendo la strategia che utilizzerai. Puoi scegliere tra i 4 che abbiamo visto qui sotto (vedi tutti e 5 se te lo puoi davvero permettere).

Che tu sia un marketer freelance o il capo di un team di 10 persone, devi essere sicuro di fare la scelta giusta. Allora devi farti due domande:

• Quanto è diversificata la tua base di clienti?
• Quali sono le risorse a tua disposizione / il tempo che vuoi dedicarci?

Sulla base di ciò, dovresti trovare quello che si adatta di più alla tua situazione.

2. Definisci i tuoi personaggi (ovvero i tuoi segmenti di clientela) in base ai criteri della segmentazione del markting

Ora che hai scelto la tua strategia, passiamo a ciò che ci interessa: i tuoi segmenti di clientela .

Il numero che dovrai definire corrisponde alla strategia che hai scelto di utilizzare.

Dovrai anche trovare i criteri pertinenti nella tua situazione. Per fare ciò, poni semplicemente la domanda "Questo criterio influirà sulle mie future decisioni di marketing?"

Se sì, definiscilo nel modo più specifico possibile! Se no, dimenticalo

3. Cerca i tuoi potenziali clienti su LinkedIn e importali negli elenchi corrispondenti

Ora che hai definito i tuoi segmenti di clientela, dovrai trovare le persone che si adattano alla tua persona e importarle nel tuo Waalaxy CRM.

Per questo, puoi utilizzare i filtri di ricerca di Linkedin. Questo ti permetterà già di trovare i tuoi primi potenziali clienti . Potrai quindi importarli in Waalaxy tramite l'estensione. ️

Per risultati ancora migliori, puoi anche utilizzare Sales Navigator, che ti darà accesso a filtri molto più avanzati. Quindi lo so, è uno strumento costoso. Ma se sei intelligente, puoi usarlo... gratuitamente.

Abbiamo realizzato un video dedicato al riguardo, quindi se sei interessato, va qui.

Altrimenti, per importare i tuoi lead in Waalaxy, niente di più semplice! Basta fare la tua ricerca, cliccare sull'estensione Waalaxy, scegliere o creare l'elenco corrispondente al tuo segmento di clientela e avviare l'importazione!

5. Contatta i tuoi potenziali clienti su LinkedIn con Waalaxy

Bene, ora hai importato i tuoi potenziali clienti in Waalaxy, quindi dovrai definire il modo migliore per contattarli.

Pensa al tono e al campo lessicale da utilizzare. Deve parlare al tuo obiettivo, per massimizzare il tuo tasso di risposta.

Ricordati di utilizzare le informazioni relative ai criteri che hai definito prima! Le parole chiave giuste possono avere un impatto molto importante!

Quindi, crea una campagna come "Invito + 2 messaggi", seleziona la tua lista e lancia la tua campagna!

Ecco fatto, Waalaxy sta cercando clienti per te! Puoi rilassarti e aspettare che arrivino i contatti. La vita non è fantastica?

Ricorda: un buon messaggio di prospecting riguarda essenzialmente il tuo cliente, non te!

6. Analizza i risultati della tua segmentazione di mercato e ripeti per trovare la tua ricetta!

Ecco fatto, hai pubblicato le tue campagne per alcuni giorni, puoi iniziare ad analizzare i risultati e apportare miglioramenti per massimizzare il rendimento della tua campagna .

Se avevi già in atto altre campagne, puoi confrontare i risultati e calcolare il miglioramento del ROI delle tue azioni di marketing.

La tua segmentazione del mercato ripaga e le tue entrate iniziano a salire. La vita è bella, ti stai trasferendo alle Bahamas e tua madre è orgogliosa di te. Cosa si potrebbe chiedere di più

Esempi di segmentazione del mercato

Per aiutarti, ecco un esempio di segmentazione del mercato. Questo è quello che abbiamo allestito a Waalaxy.

Abbiamo utilizzato la classica strategia di segmentazione, che si adatta molto bene alla nostra situazione.

I nostri 4 segmenti di clientela sono:

• Amministratori delegati / dirigenti d'azienda.
• Liberi professionisti.
• Reclutatori.
• Addetti alle vendite / operatori di marketing.

Abbiamo quindi adattato la nostra strategia in base a questa segmentazione. Ad esempio, puoi trovare sul nostro blog categorie dedicate a ciascuna di queste tipologie di profilo. La nostra comunicazione è adattata in base al segmento a cui ci rivolgiamo.

È meglio per il visitatore, perché gli presentiamo benefici che comprende con un campo lessicale e un tono adattati. È anche meglio per noi perché il nostro messaggio ha un impatto maggiore. Tutti vincono!

Conclusione: cosa devi ricordare sulla segmentazione del mercato

In conclusione, ecco cosa devi ricordare:

la segmentazione del mercato è uno strumento molto efficace per massimizzare l'impatto delle tue campagne di outbound marketing. Che si tratti di prospecting, campagne pubblicitarie o e-mail fredde, hai tutto da guadagnare pensando alla tua segmentazione

Per impostarlo, scegli una strategia adatta alla tua situazione, definisci i criteri da utilizzare per creare la tua segmentazione di mercato, quindi importa i tuoi potenziali clienti nel tuo Waalaxy CRM. Puoi quindi integrarli in campagne di prospezione automatizzate, gratuitamente!

Infine, analizza i tuoi risultati e ripeti per trovare la segmentazione del mercato che si adatta perfettamente alla tua situazione!

Domande frequenti rapide sulla segmentazione del mercato

Come faccio a sapere se la segmentazione del mercato è adatta alla mia attività?

la segmentazione del mercato può solo avvantaggiarti nella tua strategia di marketing. Finché ti aiuta a definire i tuoi personaggi in modo più preciso e a indirizzarli in modo efficiente, secondo me hai tutto da guadagnare.

È essenziale segmentare il mercato?

Non è “essenziale” di per sé, ma è altamente consigliato, soprattutto se stai implementando azioni di marketing o webmarketing come spiegato sopra. Se utilizzi i KPI per analizzare i risultati delle tue azioni, vedrai sicuramente un netto aumento della redditività .

Cos'è un segmento di marketing?

Un segmento di marketing è un gruppo di persone che corrisponde a una parte del tuo pubblico di destinazione . Puoi utilizzare i criteri visti sopra per definirlo al massimo.

Quanti segmenti di marketing devo definire?

Questo dipende dalla strategia che usi. In generale, sono sufficienti da due a tre segmenti per coprire il 95% della tua base clienti . Ma non esiste una verità generale. Conosci la tua attività meglio di chiunque altro, sei il più propenso a scegliere il numero di segmenti da definire.

E il gioco è fatto, penso che tu abbia molto da fare ora! Spero che questo articolo sulla segmentazione del mercato ti sia piaciuto e ci vediamo presto per un nuovo articolo sul blog Waalaxy!