Gestione dei dipendenti sul campo: 8 best practice e strumenti per migliorare le prestazioni

"Mi senti ora?"

"La ricezione è instabile!"

"Riesci a vedere il mio schermo?"

Hai sentito (o detto) queste cose almeno una o due volte prima, soprattutto se hai sperimentato di lavorare da casa o in un ufficio non tradizionale. Sono solo alcune delle sfide uniche che derivano dalla gestione dei team sul campo e dalle loro prestazioni.

Essere nascosti e lontani dal tradizionale ambiente d'ufficio può rendere difficile per i manager rimanere al passo con le attività, monitorare i progressi e garantire il rispetto delle scadenze.

Con gli strumenti e le best practice giusti, i manager possono gestire in modo efficace i dipendenti sul campo e garantire che funzionino secondo gli standard.

Dalla comunicazione efficace al software di gestione dei progetti collaborativo, queste best practice e questi strumenti forniranno ai manager informazioni dettagliate sui flussi di lavoro dei loro team sul campo e consentiranno loro di identificare le aree di miglioramento. Impostando e implementando queste strategie, i manager possono garantire che i loro dipendenti sul campo siano produttivi, efficienti e raggiungano i loro obiettivi.

Questo articolo esamina otto best practice e strumenti per la gestione dei dipendenti sul campo che possono contribuire a migliorare le prestazioni. Immergiamoci!

1. Fornire canali di comunicazione chiari

"Non possiamo sentirti!"

Non è quello che vogliamo sentire in nessuna riunione di gruppo. Inoltre, non vogliamo sperimentare una cattiva comunicazione in generale.

Una delle best practice più critiche per la gestione dei dipendenti sul campo è fornire canali di comunicazione chiari. Rimanere al passo con le attività e monitorare i progressi quando sono sul campo può essere difficile senza contatti e feedback regolari.

Per garantire che il tuo team sul campo disponga delle risorse e della guida di cui ha bisogno, assicurati di disporre di canali di comunicazione disponibili. Ciò potrebbe includere check-in regolari, app di chat di gruppo o persino un portale intranet in cui i dipendenti possono accedere alle risorse e collaborare. Ma, naturalmente, assicurati di sviluppare abilità comunicative efficaci o alla fine sarà tutto inutile.

Un modo affidabile per comunicare contribuirà a garantire che tutti siano sulla stessa pagina e che le attività vengano completate tempestivamente. Aiuta anche a garantire che eventuali problemi o problemi possano essere risolti in tempo.

2. Stabilire obiettivi e standard di prestazione

"Questa chiamata potrebbe essere stata un'e-mail."

Ancora un'altra sfida nel lavorare in un lavoro sul campo.

Con una serie di obiettivi e standard chiaramente definiti, misurare i progressi o garantire che il lavoro sia completato in tempo può essere facile (e non dovrai continuare a fare chiamate). Inoltre, obiettivi chiari significano una direzione chiara, ad esempio: se sei nel campo del telemarketing, imparare a superare le obiezioni di vendita sarebbe particolarmente cruciale.

Infine, assicurati di impostare controlli regolari e revisioni delle prestazioni in modo da poter monitorare i progressi e offrire feedback lungo il percorso. Gli indicatori chiave di prestazione (KPI) possono aiutarti a misurare i progressi e valutare le prestazioni dei dipendenti, quindi provalo!

3. Monitorare i progressi e adeguare le strategie di conseguenza

“Stavi lavorando oggi? Non sono riuscito a raggiungerti.

SÌ. Abbiamo tutti avuto la nostra giusta quota di dipendenti che non rispondono online. Ma rimanere al passo con i progressi dei dipendenti sul campo e adeguare le strategie di conseguenza può essere d'aiuto.

Monitorando le prestazioni, puoi identificare le aree di miglioramento e fornire feedback se necessario senza doverle monitorare otto ore al giorno. Inoltre, puoi adattare obiettivi e strategie in base ai dati per garantire che il tuo team sia sulla buona strada e raggiunga gli obiettivi.

Il software di gestione dei progetti è un ottimo modo per monitorare i progressi e adeguare le strategie. Questo tipo di software può aiutarti a tenere traccia delle attività, delle scadenze e dei miglioramenti in tempo reale in modo da rimanere aggiornato sulle prestazioni del tuo team. Inoltre, molti di questi strumenti offrono funzionalità di analisi e reportistica che consentono di identificare le aree che necessitano di miglioramenti o approcci diversi per raggiungere gli obiettivi. È possibile utilizzare il software di monitoraggio dei dipendenti per monitorare e ispezionare i progressi dei dipendenti.

Puoi anche utilizzare sondaggi, interviste e focus group per ottenere informazioni dettagliate sulle prestazioni del tuo team e identificare le aree di miglioramento. Ciò consente di ottenere un prezioso feedback sulle loro prestazioni sul campo e sulle modifiche da apportare.

Infine, assicurati di avere controlli regolari con il tuo team. Ciò contribuirà a garantire che tutti siano sulla stessa lunghezza d'onda e che eventuali problemi o preoccupazioni possano essere risolti in tempo. Inoltre, è un'eccellente opportunità per fornire feedback e offrire supporto quando necessario. Monitorando i progressi e adattando le strategie di conseguenza, puoi assicurarti che i tuoi dipendenti sul campo siano produttivi, efficienti e raggiungano i loro obiettivi.

Nel complesso, canali di comunicazione chiari, obiettivi stabiliti e standard di prestazione, monitoraggio dei progressi e adeguamento delle strategie sono tutte best practice fondamentali per la gestione dei dipendenti sul campo. Seguendo queste best practice, puoi assicurarti che il tuo team abbia successo sul campo!

4. Dai la priorità alle opportunità di sviluppo professionale

Puoi offrire opportunità di sviluppo professionale ai tuoi dipendenti sul campo. Ciò include corsi online, webinar o persino workshop in loco. Le opportunità di sviluppo professionale aiutano i dipendenti a rimanere aggiornati sulle tendenze del settore e ad apprendere nuove competenze da utilizzare nel proprio lavoro. Fornire questo tipo di risorse aiuta a garantire che il tuo team abbia le conoscenze e le competenze necessarie per avere successo nel proprio campo.

Quando si assegna la priorità alle opportunità di sviluppo professionale, è essenziale considerare quali aree specifiche devono essere affrontate. Ciò può includere cose come tecniche di assistenza clienti, tattiche di vendita o soluzioni tecnologiche per la gestione delle attività sul campo. Una volta identificate queste aree di necessità, è possibile creare un piano per fornire le risorse e gli strumenti appropriati.

Guarda gli interessi dei membri del tuo team quando determini quali tipi di opportunità di sviluppo professionale offrire. Ad esempio, se alcuni dipendenti sono interessati al marketing digitale o alle competenze sui social media, puoi fornire un corso online o un webinar. Adattando le opportunità di sviluppo professionale agli interessi individuali, puoi assicurarti che il tuo team impari e cresca continuamente nel proprio campo.

5. Implementare efficaci soluzioni software per sistemi HR

Affinché qualsiasi azienda abbia successo, il suo sistema di risorse umane (HR) deve essere aggiornato ed efficiente. Tuttavia, questo può essere difficile per i dipendenti sul campo poiché spesso hanno bisogno di un maggiore accesso alle risorse umane tradizionali in un ambiente d'ufficio. L'implementazione di efficaci soluzioni software per le risorse umane può aiutare a colmare questa lacuna fornendo ai dipendenti gli strumenti per gestire il loro carico di lavoro e avere successo nei loro ruoli.

Le soluzioni software per le risorse umane possono comprendere varie funzionalità, come il monitoraggio del tempo, la pianificazione dei dipendenti, la gestione delle buste paga, le revisioni delle prestazioni, ecc. L'accesso a questi strumenti aiuta a semplificare i processi e garantisce che tutti i membri del team siano aggiornati sui loro compiti e responsabilità. Inoltre, le soluzioni software per le risorse umane includono spesso funzionalità di accesso remoto, che le rendono ancora più convenienti per i dipendenti sul campo.

Quando selezioni una soluzione software per sistemi HR, considera le tue esigenze specifiche e le capacità di ciascuna opzione. Ad esempio, se hai bisogno di un sistema di buste paga completo, ti consigliamo di selezionare una soluzione che offra questa funzionalità. Inoltre, considera il costo di ciascuna opzione e di eventuali servizi di formazione e supporto forniti. Assicurati di non trascurare il software di restituzione delle apparecchiature come parte della tua soluzione. Questo software ti aiuta a gestire le preziose apparecchiature che invii ai tuoi dipendenti remoti, offrendo loro un modo semplice per inviare e ricevere apparecchiature di proprietà dell'azienda utilizzando un SaaS automatizzato e conveniente.

Una volta selezionato un sistema, formare tutti i dipendenti. Ciò include l'inserimento dell'orario di lavoro, l'invio di richieste di ferie e l'accesso alle informazioni sui salari. È inoltre fondamentale assicurarsi che il sistema venga regolarmente aggiornato con eventuali nuove funzionalità o modifiche che potrebbero verificarsi.

L'implementazione di efficaci soluzioni software per le risorse umane può fornire ai dipendenti sul campo gli strumenti di cui hanno bisogno per avere successo nei loro ruoli. Selezionando e formando su un sistema appropriato, puoi assicurarti che il tuo team disponga delle risorse necessarie per avere successo.

6. Rimani aggiornato sulle principali politiche e regolamenti

Affinché qualsiasi azienda abbia successo, tutti i dipendenti devono rimanere aggiornati sulle politiche e sulle normative critiche relative al loro campo. Questo può essere particolarmente difficile per i dipendenti sul campo che possono avere accesso solo occasionalmente alle informazioni più recenti.

Garantire che il tuo team disponga delle risorse necessarie per rimanere informato è essenziale per la conformità alle normative del settore. Una delle migliori risorse disponibili per i dipendenti sul campo sono le piattaforme di apprendimento online, come webinar e video tutorial. Queste opportunità di formazione possono fornire al tuo team informazioni importanti sulle nuove politiche e normative. Puoi anche fornire l'accesso a documenti pertinenti, come manuali di politica e linee guida del settore.

Un'altra risorsa utile per i dipendenti sul campo è contattare gli enti normativi locali. Molte di queste organizzazioni offrono newsletter e altre comunicazioni che possono fornire le ultime notizie su politiche e regolamenti.

È possibile organizzare riunioni o chiamate periodiche con i rappresentanti di queste organizzazioni per discutere eventuali modifiche o aggiornamenti rilevanti. Infine, puoi impostare una libreria di norme e regolamenti sull'intranet o sul sito Web della tua azienda. Ciò dovrebbe includere informazioni critiche come linee guida del settore, normative locali, materiali di formazione e altro ancora. Fornendo tutte queste informazioni in un unico posto, i membri del tuo team possono accedere facilmente alle risorse di cui hanno bisogno per rimanere informati.

7. Premiare il lavoro eccezionale e celebrare i risultati

Riconoscere e premiare i dipendenti per un lavoro eccezionale è importante per gestire un team di successo. Non solo aiuta a costruire il morale e mostrare apprezzamento, ma può anche incoraggiare il duro lavoro e la dedizione continui.

Ecco alcuni modi in cui puoi celebrare e premiare il lavoro eccezionale per i dipendenti sul campo:

• Riconoscere pubblicamente i risultati nelle newsletter o nelle e-mail aziendali

Quando si vedono riconosciuti pubblicamente, dà loro un senso di orgoglio e appagamento. Puoi persino assegnare premi come Impiegato del mese o Giocatore più prezioso a coloro che dimostrano prestazioni eccezionali.

• Offri ulteriore tempo libero per completare i progetti in modo rapido e con successo

Offrire tempo libero aggiuntivo è un ottimo modo per premiare il tuo team per aver completato i progetti in modo rapido e con successo. Questo potrebbe essere sotto forma di ferie pagate o giorni di ferie extra durante tutto l'anno. Puoi anche offrire orari flessibili, consentendo ai dipendenti di scegliere quando lavorare durante determinate settimane o mesi. Ciò consentirà loro di pianificare in base agli altri impegni pur essendo in grado di dedicare il tempo e gli sforzi necessari ai loro progetti.

• Fornire ulteriori opportunità di formazione o risorse educative

Lo sviluppo professionale è la chiave per aiutare i dipendenti a raggiungere i massimi livelli e raggiungere i loro obiettivi di carriera. Investire nella crescita del tuo team li aiuterà a migliorare le proprie capacità e ad aumentare la soddisfazione sul lavoro. Pertanto, è essenziale fornire frequenti opportunità di sviluppo professionale.

• Assegna ai dipendenti responsabilità aggiuntive o progetti speciali per metterli alla prova e aiutarli a crescere professionalmente

Questo può essere un ottimo modo per mostrare riconoscimento e premiare il duro lavoro, supportando il tuo team nello sviluppo delle proprie capacità. Può anche aiutare a costruire il morale del team, poiché i dipendenti si sentiranno più responsabilizzati e apprezzati se possono assumersi ulteriori responsabilità. Fai attenzione a non sovraccaricarli, però!

• Fornire buoni regalo o altri incentivi per il raggiungimento di obiettivi specifici

Un altro modo per premiare e riconoscere i membri del tuo team è fornire buoni regalo o altri incentivi per raggiungere obiettivi o completare progetti. Gli incentivi possono essere un ottimo modo per motivare i dipendenti e incoraggiarli a lavorare di più.

Potresti anche considerare di offrire premi, sconti o altre ricompense come ringraziamento a coloro che vanno ben oltre nel loro lavoro. Ricompense e incentivi possono creare un ambiente di lavoro positivo in cui i dipendenti si sentano apprezzati e apprezzati per il loro duro lavoro.

• Fornire l'accesso a risorse che li aiuteranno a rimanere informati

Mantenere i propri dipendenti aggiornati e informati sulle ultime tendenze del settore è importante per il loro sviluppo professionale. Fornire l'accesso a risorse come pubblicazioni di settore, webinar o seminari aiuta a tenere informato il tuo team e consente loro di continuare ad apprendere. Questo non solo mostrerà ai tuoi dipendenti che apprezzi la loro crescita professionale, ma assicurerà anche che rimangano un passo avanti rispetto alla concorrenza.

• Offri lodi e riconoscimenti durante le riunioni di gruppo o sui social media

Offrire elogi e riconoscimenti durante le riunioni di gruppo o sui social media può aumentare il morale e dare ai dipendenti un senso di realizzazione. Inoltre, considera di ospitare cerimonie di premiazione per riconoscere coloro che vanno ben oltre nel loro lavoro. Questo mostrerà ai tuoi dipendenti che li apprezzi, incoraggiandoli a fare del loro meglio.

• Offri attività di team building o gite

Le attività e le uscite di team building sono un ottimo modo per premiare i dipendenti, promuovendo al contempo il lavoro di squadra e la collaborazione. Organizza eventi come paintball, serate a quiz, proiezioni di film o escursioni per portare la tua squadra fuori dall'ufficio e divertirsi insieme. Queste attività possono rafforzare le relazioni e costruire la fiducia dei dipendenti, migliorando il morale generale.

• Organizza eventi aziendali per celebrare i risultati dei membri del tuo team

Un altro modo per premiare i dipendenti e riconoscere il loro duro lavoro è ospitare eventi aziendali. Questi potrebbero includere feste, giornate di apprezzamento dei dipendenti o cene per celebrare i successi delle persone.

Ciò consentirà alla tua squadra di riunirsi e celebrare i risultati reciproci divertendosi in un'atmosfera rilassata. Dimostrerà anche che tieni alla tua squadra e apprezzi i loro sforzi, il che contribuirà a sollevare il morale e ispirare i dipendenti a raggiungere livelli ancora più alti.

Indipendentemente da come decidi di celebrare e premiare i risultati dei tuoi dipendenti, è importante assicurarti di farlo regolarmente e con sincerità. Prendersi il tempo per riconoscere e premiare un lavoro eccellente aiuta a creare un ambiente di squadra positivo, che alla fine contribuisce a un'azienda di successo.

Conclusione

Riconoscere e premiare i membri del tuo team per il loro duro lavoro è la chiave per creare un ambiente di lavoro produttivo e di successo. Fornendo bonus, riconoscimenti pubblici o premi individuali, puoi mostrare apprezzamento per l'impegno profuso dai tuoi dipendenti. Inoltre, questo li motiva anche a continuare a lottare per l'eccellenza. Prendersi il tempo per premiare un lavoro eccezionale non solo aiuta a costruire il morale, ma crea un ambiente di lavoro complessivamente positivo.

Implementando regolarmente queste strategie, il tuo team può diventare motivato e desideroso di impegnarsi nel duro lavoro necessario per raggiungere il successo.