Elaborazione di piani per il cambiamento delle esigenze dei clienti in materia di contabilità

Il campo della contabilità è in continua evoluzione a causa delle innovazioni tecnologiche, dell’evoluzione delle leggi e delle mutevoli richieste dei clienti. Le società di contabilità devono essere proattive nello sviluppo di piani per soddisfare le richieste in evoluzione dei loro clienti se vogliono avere successo in questo ambiente dinamico. Ciò significa rimanere innovativi, comprendere le esigenze dei clienti e modificare i servizi di conseguenza.

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In qualità di contabile, puoi comprendere le esigenze aziendali del tuo cliente. Dopotutto, capisci già come appaiono i loro record. L'ultima fase consiste nell'utilizzare la tua esperienza aziendale per pubblicizzare i tuoi servizi quando le situazioni cambiano. Puoi espanderti con i tuoi clienti se rimani vigile, costruisci ottimi rapporti con i clienti e cerchi opportunità per migliorare ulteriormente il mercato. Non trascurare mai i tuoi vecchi clienti contabili.

In questo articolo discuteremo l'importanza della pianificazione per lo spostamento delle esigenze contabili dei clienti. Le società di contabilità possono prepararsi per un successo a lungo termine realizzando il valore di anticipare e soddisfare le richieste dei clienti.

L'impatto della tecnologia sulle esigenze dei clienti

Il primo passo per conoscere le esigenze in via di sviluppo del tuo cliente è la comunicazione e la consapevolezza tecnologica. È necessario prestare molta attenzione perché i clienti contabili potrebbero non sempre farti sapere quando le loro priorità cambiano. Per molte ragioni, dovresti dare la priorità allo sviluppo di eccellenti relazioni con i clienti, ma non vuoi nemmeno avere familiarità con coloro che potrebbero sostenere la tua azienda e utilizzare nuove offerte.

Il modo in cui i clienti comunicano con le loro società di contabilità è cambiato a seguito dei progressi tecnologici nel settore della contabilità. L’80% dei consumatori, secondo un sondaggio di Accenture, si aspetta che le aziende siano proattive nell’introdurre nuove esperienze digitali. I clienti oggi richiedono reporting in tempo reale, facilità di accesso ai record finanziari e funzionalità mobili. Per rispondere a queste mutevoli aspettative dei clienti, le società di contabilità devono investire nel progresso tecnologico come il software per la gestione del flusso di lavoro contabile.

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Adattamento del contesto normativo

L'ambiente in cui funziona il campo contabile è molto regolamentato. Le esigenze dei clienti sono direttamente influenzate dai cambiamenti nella legislazione fiscale, nei requisiti di rendicontazione finanziaria e negli standard di conformità. Secondo un rapporto di Thomson Reuters, il 73% degli esperti fiscali e contabili ritiene che sia difficile tenere il passo con i cambiamenti normativi. Per mantenere la conformità, le società di contabilità devono prepararsi in modo proattivo a tenere il passo con le revisioni normative e informarne i propri clienti.

Cambiamento nelle preferenze di comunicazione del cliente

La comunicazione con le procedure dei clienti sta cambiando e sempre più persone preferiscono i mezzi digitali. Secondo uno studio di Hinge Marketing, il 74% dei clienti preferisce informarsi online sulle società di contabilità prima di prendere contatto. Le aziende devono disporre di una strategia per massimizzare la propria presenza online, che dovrebbe includere un sito Web di facile utilizzo, un coinvolgimento attivo nei social network online e una comunicazione proattiva attraverso più canali digitali.

Richiesta di approfondimenti in tempo reale

Per prendere decisioni aziendali sagge, i clienti ora desiderano dati finanziari precisi e in tempo reale. Secondo un sondaggio Xero, il 92% delle piccole imprese considera i dati finanziari in tempo reale essenziali per le proprie attività contabili. Per soddisfare questa domanda, le società di contabilità devono prepararsi a offrire ai clienti dati e analisi in tempo reale.

Servizio e consulenza personalizzati

I clienti si aspettano servizi e consulenze particolari adatti alle loro specifiche esigenze aziendali in un settore sempre più competitivo. Secondo un rapporto PwC, il 73% dei clienti ritiene che le aziende dovrebbero essere consapevoli dei propri desideri e standard. Per fornire un valore straordinario ai propri clienti, le società di contabilità devono prepararsi a offrire soluzioni specializzate e servizi di consulenza proattivi.

Sicurezza informatica e protezione dei dati

La possibilità di minacce informatiche aumenta man mano che sempre più persone adottano nuove tecnologie. La protezione delle proprie informazioni finanziarie è una preoccupazione per i clienti, che richiedono un’efficace protezione della sicurezza informatica. Uno studio condotto da Keeper Security ha rilevato che le intrusioni costano in media alle piccole imprese 200.000 dollari. Le aziende di contabilità devono prevedere investimenti significativi nei protocolli di sicurezza informatica e nei programmi di sensibilizzazione dei clienti.

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Servizi remoti e virtuali

L'epidemia di COVID-19 ha aumentato l'accettazione dei servizi remoti e online da parte del settore contabile. Secondo un sondaggio McKinsey, il 77% degli acquirenti ha sperimentato nuove abitudini di acquisto durante l’epidemia, ed è probabile che la maggior parte di queste rimangano. Per soddisfare le esigenze dei clienti, le società di contabilità devono prepararsi per un approccio ibrido che offra servizi fisici e remoti.

Servizi a valore aggiunto

Sempre più clienti desiderano servizi a valore aggiunto oltre alla tipica contabilità e contabilità. Secondo un sondaggio condotto da Accounting Today, il 67% dei contabili ritiene che l’automazione sia il più grande vantaggio derivante dall’utilizzo di un software di contabilità. Per fornire soluzioni complete che soddisfino le mutevoli esigenze dei propri clienti, le società di contabilità devono preventivare investimenti in progressi tecnologici, analisi statistiche e servizi di consulenza.

Conclusione

La pianificazione per lo spostamento delle richieste dei clienti è importante per il successo delle società di contabilità nel settore della contabilità in rapido sviluppo. Le società di contabilità possono soddisfare e superare le aspettative dei propri clienti rimanendo al passo con i tempi. Le società di contabilità si presentano come consulenti e partner fidati, preparati a negoziare il futuro con fiducia e successo, mentre pianificano e si adattano alle esigenze in evoluzione dei clienti.