Magento vs Salesforce Commerce Cloud: le principali differenze che ti aiutano a scegliere quello migliore

Tra le piattaforme di eCommerce esistenti, Magento e Salesforce Commerce Cloud sono due delle più trendy con aziende di medie e grandi dimensioni. Queste due famose piattaforme offrono le migliori tecnologie e strumenti per aiutare i commercianti a far crescere le loro attività. Ma optare per la migliore soluzione di eCommerce non è facile. Se desideri migrare o sviluppare un negozio di eCommerce su una di queste piattaforme ma non sai quale sia la migliore per il tuo marchio, questo articolo ti guiderà. Ti mostreremo un confronto molto dettagliato tra Magento Commerce Cloud e Salesforce Commerce Cloud.

Panoramica: cos'è il cloud commerciale Magento e Salesforce?

Commercio Magento

Magento Commerce (ora Adobe Commerce) è una piattaforma di eCommerce creata su tecnologia open source. Fornisce alle aziende un sistema flessibile di carrello degli acquisti e gestisce il tema, i contenuti e le funzionalità del loro negozio online. Inoltre, Magento offre utili strategie di marketing, strumenti SEO e strumenti di gestione del catalogo.

Magento è molto adattabile, consentendo alle aziende di costruire esperienze personalizzate con la massima libertà. Con oltre 300.000 negozi che utilizzano Magento, è diventata la piattaforma di eCommerce più utilizzata in tutto il mondo.

Inoltre, Magento offre una versione gratuita chiamata Magento Open Source e due versioni a pagamento: Magento Commerce e Magento Commerce Cloud. Ma, dopo l'acquisizione da parte di Adobe, Magento ha rinominato la versione a pagamento rispettivamente in Adobe Commerce e Adobe Commerce Cloud. Quello gratuito (Community Magento) è diventato Magento Open Source.

Rispetto alla versione gratuita, Magento Commerce e Magento Commerce Cloud hanno funzionalità integrate più forti nell'analisi dei dati, nel marketing, nell'esperienza del cliente e nella gestione dei contenuti.

forza vendita

Salesforce Commerce Cloud , inizialmente Demandware, è un servizio basato su cloud. Aiuta a unire il modo in cui le aziende interagiscono con i clienti su qualsiasi canale o dispositivo (mobile, social, web e negozio).

Salesforce è nata come azienda di componenti aggiuntivi CRM, ma si è poi evoluta per incorporare soluzioni di eCommerce. Da allora Demandware è stato rinominato Salesforce Commerce Cloud ed è diventato una delle offerte principali di Salesforce. Salesforce Commerce Cloud è utilizzato da quasi 11.000 siti Web esistenti, secondo Builtwith.

Come Demandware, gli utenti target di Salesforce Commerce Cloud sono commercianti di livello aziendale, non piccole imprese. Sono migliaia le aziende che utilizzano questa soluzione, ovvero Adidas, Puma e Lacoste,...

Magento vs Salesforce Commerce Cloud: le distinzioni degne di nota

Entrambe le piattaforme consentono alle medie e grandi imprese di commercializzare ed evidenziare i propri prodotti su siti Web con molte opzioni di personalizzazione. Esamineremo alcune delle principali distinzioni tra le due piattaforme per aiutarti a decidere quale è la migliore per te.

1. Cloud commerciale Magento vs Salesforce: costo

Salesforce Commerce Cloud

A differenza di Magento, Salesforce Commerce Cloud è più costoso. L'azienda offre la sua politica dei prezzi in un modo completamente diverso. Invece di dividersi nelle versioni gratuita e premium come Magento, i loro costi di licenza si baseranno sulle dimensioni dell'azienda e sui suoi ricavi. Ecco il piano tariffario per Salesforce Commerce Cloud:

Ci sono tre piani disponibili sulla piattaforma. I piani per B2B sono fatturati annualmente sulla base di una commissione per ordine. I piani per B2C sono pagabili annualmente in base al valore lordo della merce (GMV). In dettaglio, i pacchetti di partenza forniscono tutte le funzionalità di base necessarie per arrivare rapidamente al mercato. Ma quando avanzi nella scala, diventano possibili funzionalità aggiuntive, ad esempio il supporto di più canali.

Magento

Magento ha tre versioni: Magento Open Source, Magento Commerce e Magento Commerce Cloud, che ora sono Adobe Commerce e Adobe Commerce Cloud .

Inoltre, Magento Open Source è gratuito, ma ciò non significa che non dovrai pagare costi aggiuntivi. Le estensioni fornite da Magento Open Source sono limitate. Pertanto, se vuoi che il tuo sito web soddisfi i requisiti dei tuoi clienti, probabilmente dovrai pagare diversi costi di sviluppo. Questa spesa può essere enorme. Inoltre, dovrai tenere conto delle tariffe di hosting ($ 10–50/mese) e dei prezzi dei domini ($ 10–400/anno), che potrebbero aumentare rapidamente.

D'altra parte, Adobe Commerce e Adobe Commerce Cloud hanno funzionalità integrate uniche e il loro codice è ottimizzato per impostazione predefinita. La politica dei prezzi per queste due soluzioni dipenderà dalle vendite annuali come segue:

2. Ospitare

Un'altra distinzione fondamentale tra Magento e Salesforce Commerce Cloud sono le loro opzioni di hosting. Mentre Magento è una piattaforma on-premise, Salesforce Commerce, una piattaforma SaaS basata su cloud, include l'hosting.

Magento ha anche incluso l'hosting nel suo servizio Magento Commerce Cloud. Nonostante il fatto che la versione ospitata di Magento sia basata su cloud, non è una soluzione SaaS. La versione ospitata è alimentata da Amazon Web Services (AWS). Include strumenti per le prestazioni extra e personale di supporto dedicato.

Se non desideri gestire l'impostazione, l'aggiornamento e la manutenzione della tua infrastruttura di hosting, puoi utilizzare Salesforce Commerce. Salesforce non è come altri sistemi come Shopify, in cui i clienti potrebbero incontrare lentezza se un altro negozio sull'hosting condiviso vede un picco di traffico. Gli utenti Salesforce non devono preoccuparsi di tali problemi.

Se si opta per Magento, l'approccio ideale è assegnarli a un fornitore di servizi gestiti cloud esperto. Potrebbe anche essere dimostrato di essere conveniente a lungo termine.

Magento vs Salesforce Commerce Cloud: estensioni e plugin

Entrambe le piattaforme forniscono una ricca documentazione tecnica per gli sviluppatori. Inoltre, ci sono molte estensioni e plugin nei rispettivi mercati.

Nei mercati delle estensioni, puoi trovare componenti aggiuntivi gratuiti ea pagamento. Entrambe le piattaforme confermano che ciascuna estensione inviata da sviluppatori di terze parti è conforme ai propri standard di codifica e alle migliori pratiche di sviluppo. Pertanto, puoi essere sicuro della qualità delle estensioni che trovi nei mercati.

Magento, invece, ha un vantaggio in termini di numero di interni accessibili. Ha una vasta base di utenti e un gran numero di partner di soluzioni. Pertanto, il numero di estensioni progettate per casi d'uso non comuni sta crescendo. Il mercato di Magento ha oltre 5.800 estensioni gratuite ea pagamento per migliorare il marketing, il checkout, l'evasione, l'inventario e la gestione degli ordini.

Magento vs Salesforce Commerce Cloud: supporto

Cloud commerciale di Salesforce

Come parte del servizio di commercio in hosting, Salesforce Commerce Cloud fornisce supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il team di supporto di Salesforce risolve problemi che vanno ben oltre i semplici errori di codifica, come l'assistenza durante i periodi di maggiore affluenza delle vendite. Riceverai tutti gli aggiornamenti di versione e gli aggiornamenti delle patch di sicurezza direttamente nel tuo negozio.

Magento

Magento fornisce aiuto, ma solo agli utenti di Commerce. Gli utenti di Magento Commerce hanno accesso a uno staff di supporto tecnico che può assistere con implementazione, configurazione e altri problemi. Inoltre, ai commercianti verrà assegnato un account manager dedicato che risponderà rapidamente alle richieste.

I clienti di Magento Commerce Cloud hanno accesso e supporto per Fastly CDN (rete di distribuzione dei contenuti), che può essere utile per creare tecniche di miglioramento delle prestazioni come la memorizzazione nella cache, la compressione dei file, l'ottimizzazione delle immagini e così via. Se scegli Magento Open Source, devi contattare un fornitore di servizi gestiti da Magento.

Integrazione di terze parti

Cloud commerciale di Salesforce

Salesforce Commerce Cloud, essendo una piattaforma SaaS, offre una minore personalizzazione. Di conseguenza, il tuo sito di eCommerce si affiderà a Salesforce per creare le funzionalità che desideri. Salesforce Commerce Cloud è in ritardo rispetto a Magento in termini di integrazione con sistemi di terze parti. I clienti hanno poche alternative poiché Salesforce Commerce Cloud supporta solo un numero limitato di soluzioni di terze parti.

Magento

Magento, d'altra parte, ha un framework open-source che consente la completa personalizzazione. Puoi aggiungere nuove funzionalità, modificare il codice principale per soddisfare le tue esigenze e creare esperienze straordinarie con un team di sviluppo qualificato. Magento può interagire con quasi tutti i sistemi di terze parti, quindi non dovrai sostituire il tuo stack CX. ERP, CRM, gateway di pagamento, sistemi di evasione ordini e tecnologie di automazione del marketing possono essere facilmente integrati.

Sicurezza

Cloud commerciale di Salesforce

Salesforce Commerce si è ritagliato una nicchia di mercato per la sua abilità nella sicurezza. Come soluzione ospitata localmente (sin dai suoi giorni CRM), la piattaforma offre molte funzionalità di sicurezza per il tuo sito di eCommerce. Salesforce Commerce elimina la necessità della conformità eCommerce obbligatoria come PCI.

Magento

Magento è anche noto per la sua sicurezza. Con ogni aggiornamento di versione, la piattaforma migliora le sue funzionalità di sicurezza e invia correzioni ai rivenditori che stanno ancora utilizzando versioni precedenti per mantenerle al sicuro.

Altre funzionalità di sicurezza di Magento includono la crittografia della password SHA-256 (Secure Hash Algorithm 256) per prevenire la tua attività contro gli attacchi dei dizionari, Signifyd (sistema di rilevamento delle frodi) e la certificazione SSL.

Lo strumento di scansione della sicurezza in Magento ti consente di controllare lo stato della sicurezza, risolvere i problemi e tenere traccia dei rapporti di sicurezza passati. Puoi eseguire oltre 21.000 test di sicurezza e ricevere feedback su come correggere i test non riusciti.

Personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale

Salesforce Commerce Cloud

Salesforce ha creato Einstein, uno strumento di intelligenza artificiale che è diventato popolare negli ultimi anni. Viene utilizzato per consigli sui prodotti, ordinamento predittivo, approfondimenti sui clienti e suggerimenti avanzati per la ricerca sul sito.

Einstein trae le sue informazioni da due fonti:

• Un database condiviso che è stato fornito dai clienti.
• Le attività di navigazione dei consumatori vengono registrate per aggiornare il modello di previsione dell'acquirente in tempo reale e determinare le esperienze più rilevanti per gli acquirenti.

Einstein può utilizzare i dati per aiutare i commercianti a costruire attività più intelligenti che mai:

• Scopri la conoscenza : offri a ogni commerciante un rapido accesso a informazioni intelligenti per comprendere meglio i tuoi clienti.
• Prevedi il risultato : Einstein utilizza i dati per prevedere le azioni dei clienti in base alle loro abitudini, ad esempio quali lead e opportunità di vendita si convertiranno in entrate, a quali canali, contenuti, beni, messaggi e persino tempistiche risponderanno i tuoi consumatori.
• Suggerimenti per ulteriori passaggi : Dopo il processo di apprendimento, Einstein fornirà i giusti suggerimenti al tuo personale e ai consumatori. Il tuo team riceve consulenza su upsell, cross-sell e raccomandazioni per ridurre l'attrito, tra le altre cose.
• Automatizzare il flusso di lavoro: Einstein può quindi raccogliere e registrare i dati vitali dei clienti per motivi di analisi, oltre a fornire ai consumatori un servizio on-demand tramite chatbot AI.

Magento

Adobe Sensei alimenta lo strumento di suggerimento prodotto integrato in Magento Commerce. L'IA più avanzata alimenta un gruppo di algoritmi di apprendimento automatico che monitorano automaticamente le azioni dell'acquirente per fornire affinità di prodotto significative. Quattro tipi di suggerimenti sono alimentati dall'IA:

• Basato sugli acquirenti : consiglia le cose in base alla cronologia di navigazione, visualizzazione e acquisto di ciascun visitatore. Questi prodotti sono ampiamente indicati come "Consigliati per te".
• Consigli basati sulla somiglianza dei contenuti: consiglia elementi simili agli elementi in base all'attività della pagina corrente o al comportamento dei visitatori precedenti.
• Basato sull'articolo: questo tipo di suggerimento si basa sui prodotti visti o acquistati durante la stessa sessione di navigazione di un determinato prodotto e ne esistono tre tipi fondamentali:
  • Visto questo, ho visto che: Gli elementi vengono spesso visualizzati nella stessa sessione dell'elemento selezionato.
  • L'ho visto e l'ho acquistato: articoli che vengono spesso acquistati nella stessa sessione in cui viene sfogliato l'articolo specificato.
  • Comprato questo, comprato quello: Articoli che vengono spesso acquistati dai clienti con l'articolo specificato.
• Popolarità contestuale: incorporare i prodotti di tendenza, i più visti, i più acquistati e i più aggiunti al carrello.

>>> Leggi anche: Perché Adobe commerce è una potente soluzione per i commercianti di eCommerce B2B

Conclusione

In breve, Salesforce Commerce Cloud e Magento sono in una certa misura simili. il secondo supera il primo per quanto riguarda il servizio clienti, sebbene Magento abbia ancora una vivace comunità di utenti per supportare i propri clienti. A causa della sua natura open source, Magento Commerce è migliore di Salesforce Commerce Cloud quando si tratta di personalizzazione. Se hai bisogno di molta personalizzazione, Magento Commerce è quello giusto. Salesforce Commerce Cloud, d'altra parte, è un'ottima alternativa se non vuoi dedicare troppo tempo alla manutenzione della tua infrastruttura.

Se desideri far crescere o ricostruire il tuo sito Web di eCommerce, puoi pensare a Salesforce Commerce Cloud e Magento poiché queste sono le migliori piattaforme di eCommerce. Ma, se non puoi farlo, vieni da noi. Noi - Magesolution è una delle principali società di sviluppo Web al mondo, possiamo fornirti servizi di sviluppo di siti Web Magento, ... e soluzioni Salesforce come personalizzazione su richiesta, migrazione, supporto e manutenzione, ecc. Non esitare a CONTATTACI ora!