Cosa cercare in una soluzione di integrazione Microsoft Dynamics GP e Magento

(Questo articolo è stato originariamente pubblicato il 20 giugno 2013. È stato aggiornato per accuratezza e completezza.)

Con la crescita degli acquisti online, molti rivenditori stanno fissando obiettivi aggressivi per le loro vendite online. Per raggiungere questi numeri, tuttavia, ci sono molti passi che i rivenditori devono intraprendere per attirare e mantenere più clienti. Molti si concentreranno sul design e sul contenuto del frontend del loro sito Web Magento, quindi è facile trovarlo, acquistarlo e acquistarlo.

Ma per quanto riguarda i tuoi processi di back-end? Stai operando nel modo più efficiente possibile? Quanti dati stai spostando tra Magento e il tuo sistema ERP come Microsoft Dynamics Great Plains (GP)? I tuoi processi aziendali possono avere un impatto tanto positivo (o negativo) sull'esperienza del cliente quanto il design del tuo sito web.

La crescita richiede il ridimensionamento e i vecchi processi che una volta sembravano efficienti potrebbero dover essere rinnovati per raggiungere quegli elevati obiettivi di vendita. In questo articolo, esamineremo i segni necessari per integrare il tuo webstore Magento per l'efficienza operativa e come scegliere la migliore soluzione di integrazione per la tua azienda.

Segni per cui hai bisogno dell'integrazione con l'eCommerce

Sei sempre più frustrato dalle tue operazioni che mai? Senza l'integrazione per la loro vetrina Magento, i commercianti tendono a sperimentare gli stessi problemi di crescita.

Quale di questi problemi riscontri quotidianamente?

• Continui a vendere troppo.
• Il tempo perso dai membri del personale per l'inserimento manuale dei dati.
• Stai spedendo gli ordini in ritardo o in modo errato.
• Le tue esperienze online e offline non sono coerenti.
• Le informazioni sul prodotto sono imprecise e disordinate.
• Non hai visibilità sui dati dei tuoi fornitori.
• Stai dedicando più tempo al servizio clienti per correggere i tuoi errori.

Questi sono alcuni dei motivi che spingono i commercianti a integrare Magento con i loro ERP come Microsoft Dynamics GP. Poiché i vostri sistemi “non possono dialogare tra loro”, dovete fare affidamento sull'immissione manuale dei dati per spostare i dati tra i vostri sistemi. Abbiamo riscontrato che i clienti hanno impiegato oltre 40 ore al mese per consegnare dati critici chiave come articoli e aggiornamenti dell'inventario da soli.

L'inserimento manuale dei dati rallenta i processi ed è soggetto a errori umani. Un carattere sbagliato potrebbe significare la spedizione dello SKU sbagliato o all'indirizzo sbagliato. Potrebbe anche significare aggiornamenti dell'inventario in ritardo che potrebbero comportare vendite mancate o vendite eccessive. Non importa quale di questi accada, è una brutta esperienza per i tuoi clienti.

La buona notizia è che l'integrazione tra Magento e Microsoft Dynamics GP può aiutare in tutte queste aree!

Come valutare le soluzioni di integrazione Microsoft Dynamics GP e Magento

Sebbene l'integrazione dell'eCommerce aiuti a risolvere molti di questi problemi, lo fa solo quando scegli il miglior approccio di integrazione per la tua azienda. I progetti mal gestiti possono finire per essere troppo complicati, richiedere molto tempo e sprecare migliaia di dollari senza mai sperimentare una soluzione che funzioni.

Per aiutarti a valutare le tue opzioni di integrazione, confronteremo rischi, vantaggi e costi di due principali approcci di integrazione: custom e middleware.

Non vuoi aspettare fino a quando non perdi costantemente ordini web per realizzare che il tuo approccio di integrazione è stata la decisione sbagliata!

Integrazione eCommerce personalizzata

Quando stai valutando per la prima volta le opzioni, il tuo primo istinto potrebbe essere quello di passare all'integrazione personalizzata. A meno che tu non sia in grado di affrontare il progetto internamente, l'integrazione personalizzata tende ad essere offerta dalla tua agenzia web, consulente software o altro fornitore che può o meno avere esperienza nell'integrazione. Hai familiarità con il venditore, conosce già la tua attività e ti piace il prezzo? Quindi, qual è il danno nel consentire loro di creare un'integrazione personalizzata per te?

Parlando con centinaia di commercianti, abbiamo appreso che esistono alcuni rischi comuni che si presentano ripetutamente con soluzioni di integrazione personalizzate. Prima di intraprendere questo percorso, considera quanto segue:

C'è una sola persona che gestisce l'intero progetto?

Il tuo progetto sarà delegato a un unico sviluppatore all'interno dell'azienda? In tal caso, ciò significa che una persona costruirà, manterrà e supporterà l'intera soluzione. Questo accade spesso ai progetti di integrazione a causa delle risorse limitate.

Cosa succede quando lo sviluppatore va in vacanza, non riesce a lavorare o lascia l'azienda del tuo fornitore?

In una storia dell'orrore, abbiamo lavorato con un commerciante che pensava di avere una "soluzione automatizzata". In realtà, uno sviluppatore solitario stava spostando da solo tutti gli 85 milioni di dollari in transazioni di notte! Non sorprende che l'integrazione del commerciante si interrompesse regolarmente, facendogli perdere costantemente gli ordini web. Che casino!

Quanto bene conoscono Magento E Microsoft Dynamics GP?

I fornitori con competenze di integrazione limitate o nulle tendono a scrivere codice personalizzato per ciascuno dei loro progetti di integrazione. In genere non sfruttano una piattaforma di integrazione con connettori predefiniti.

C'è una seria curva di apprendimento per comprendere i requisiti per il modo in cui ciascuno dei tuoi sistemi riceve i dati. È necessario comprendere in quali campi di dati devono essere letti o scritti. È necessario comprendere quali regole e processi aziendali soddisfare. Non è qualcosa che vuoi che qualcuno impari sul lavoro.

Ad esempio, quando si integra Magento in Microsoft Dynamics GP, un requisito comune è la necessità di distribuire l'assortimento di prodotti sul Web. Ciò significa inserire i dati da GP in Magento. La sfida è che il modo in cui i dati degli articoli vengono utilizzati in Magento è completamente diverso da GP. In un ERP come GP, i dati degli articoli vengono utilizzati principalmente per la gestione dell'inventario e le pratiche contabili GAAP (un focus contabile/operativo). In Magento, viene utilizzato come contenuto web e per generare ordini (un focus di eCommerce/marketing). Ci sono molti passaggi che un integratore deve compiere per trasferire e tradurre i dati degli articoli tra questi due sistemi.

Quanto è familiare il fornitore con le sfumature di ciascuno dei tuoi sistemi endpoint?

La tua integrazione reggerà nel tempo?

Quando la tua integrazione non tiene conto di tutti gli scenari in cui i dati sono mancanti o imperfetti, può compromettere seriamente le tue operazioni. Qualcosa di semplice come un prezzo su un ordine online diverso dal prezzo nel tuo ERP può rallentare continuamente i tuoi processi. Riceverai un ordine non valido e dovrai contattare e attendere che l'assistenza risolva il problema ogni volta.

La tua integrazione consente alla tua azienda di crescere?

Una soluzione personalizzata e hardcoded può legarti per sempre al fornitore di implementazione. Quando si desidera modificare il software o aggiungere un nuovo canale di vendita, è necessario che il provider ricominci l'integrazione da zero poiché ogni sistema è collegato direttamente insieme.

Quanto ti costerà questo?

Senza una pratica basata sull'integrazione, i fornitori che scrivono codice personalizzato possono essere costosi poiché sono progetti una tantum. Abbiamo visto clienti quotati tra $ 25.000 e $ 30.000 per l'integrazione tra Magento e GP. Questo costo iniziale non include anche i costi in corso lungo la strada. Se sono necessari bug, aggiornamenti o modifiche per la tua integrazione, dovrai pagare di più anche per quelli. A lungo termine, questi progetti personalizzati possono costarti più del previsto.

Linea di fondo

Non rinchiuderti in una soluzione che può diventare troppo grande, soprattutto perché lo scopo dell'integrazione è aiutarti a scalare i processi. Domande importanti da porre al tuo potenziale fornitore che implementa il tuo progetto di integrazione è chi c'è dietro il tuo progetto e come stanno collegando i tuoi sistemi?

A meno che tu non abbia esigenze di integrazione davvero complesse, come l'integrazione di molte app personalizzate su Magento e Dynamics GP, probabilmente non puoi giustificare l'adozione di una soluzione personalizzata.

Soluzione di integrazione e-commerce middleware

Dall'altro lato dell'integrazione personalizzata, i commercianti hanno anche la possibilità di utilizzare una piattaforma di integrazione del middleware. Questi tipi di soluzioni hanno un "hub" che si trova tra Magento e Microsoft Dynamics GP per automatizzare le transazioni di dati tra di loro. L'hub gestisce la connessione, la trasformazione dei dati e l'orchestrazione dei dati tra i tuoi sistemi. Idealmente, la piattaforma dovrebbe utilizzare connettori predefiniti che collegano i sistemi tramite l'hub.

I fornitori di integrazione del middleware di solito hanno costruito una pratica di base sull'integrazione di sistemi come Magento e Dynamics GP. Beneficerai di un team che supporta più clienti di integrazione. Inoltre, con una vasta esperienza nell'integrazione, dovresti avere maggiori probabilità di trovare un partner che comprenda i dettagli dell'integrazione di Magento e Microsoft Dynamics GP.

La sfida è che ci sono diversi fornitori di integrazione del middleware tra cui scegliere. Può essere opprimente fare un confronto. Ecco alcune aree da considerare che distingueranno le piattaforme l'una dall'altra.

Sono progettati per l'eCommerce e la vendita al dettaglio?

Non tutti i fornitori di integrazione del middleware disponibili si concentrano sulla vendita al dettaglio e sull'e-commerce. Proprio come vuoi lavorare con un'agenzia Magento certificata, vorrai lavorare con un fornitore di integrazione in grado di definire una soluzione che crei un'esperienza di acquisto competitiva per i tuoi clienti, non solo una sincronizzazione dei dati da API a API.

Con quale frequenza sincronizzano i dati?
L'elaborazione dei dati in tempo reale è fondamentale per alcune delle tue attività quotidiane. Ad esempio, garantisce che non vengano effettuati ordini per articoli esauriti o che i prezzi promozionali non siano disponibili più a lungo di quanto dovrebbe essere. Stanno sincronizzando i dati in tempo reale come consentito da Magento e Microsoft Dynamics GP o sono in batch una volta al giorno o più?

Esistono strumenti di auto-aiuto?

Gli strumenti di auto-aiuto possono fornire abilità come la creazione o la modifica delle proprie mappe dati (come i campi di ciascun sistema sono collegati) tra Magento e Microsoft Dynamics GP. Se disponi delle giuste risorse internamente, questo ti consente di assumere un maggiore controllo sulla tua integrazione. Non dovrai richiedere o attendere che il provider apporti modifiche per te, il che può anche costare denaro aggiuntivo.

Quanta visibilità ho sui miei dati?

La tua piattaforma dovrebbe verificare che i dati siano ENTRAMBI inviati e ricevuti sia da Magento che da Dynamics GP. Un controllo dettagliato dei tuoi dati dovrebbe dare visibilità a ciascuna delle tue transazioni in modo che il tuo team di assistenza clienti possa tracciare il percorso di un ordine attraverso i tuoi sistemi, ad esempio. Dovrebbe anche fornire gli strumenti per evidenziare i fallimenti o le eccezioni che devono essere affrontati, invece di seppellirli nel riepilogo molto più ampio delle transazioni riuscite.

Cosa succede quando uno dei miei sistemi va offline per qualsiasi motivo?

La maggior parte dei rivenditori ha sperimentato i dolori di quando uno dei loro sistemi critici si arresta in modo anomalo. Sembra sempre succedere anche nei momenti più importanti, come una vendita lampo o le vacanze. Uno dei principali vantaggi di una piattaforma middleware è che dovrebbe essere in grado di archiviare o limitare i dati come gli ordini fino a quando il sistema non torna online. Ciò garantisce che non perderai alcun ordine o dato dei clienti durante questi tempi di inattività.

Chi gestisce la piattaforma e i connettori?
Se il tuo provider è una piattaforma SaaS o IPaaS, dovrebbe mantenere la propria piattaforma e connettori su base regolare. Ciò significa che si occuperanno di aggiornamenti di sicurezza, bug o qualsiasi altro aggiornamento di sistema che influisca sulla tua integrazione tra Magento e Dynamics GP.

quanto mi costerà?

Per le soluzioni SaaS e IPaaS, i clienti pagano una quota di abbonamento mensile per l'hosting, la manutenzione e il supporto della soluzione sulla loro piattaforma. Potrebbe anche essere necessario pagare una tariffa di implementazione una tantum per configurare e collegare i sistemi. Le tariffe di abbonamento mensili possono variare da $ 100 a $ 1.000+ e le spese di implementazione da $ 0 a $ 10.000+. Devi capire quali funzionalità stai ricevendo e per cosa stai pagando.

Linea di fondo

L'integrazione tra Magento e Microsoft Dynamics GP può essere un passaggio fondamentale per la tua azienda. Può aiutare a rinnovare e automatizzare i processi in modo da non dover fare affidamento sull'immissione manuale dei dati. La domanda è quale approccio adotterai per connettere i tuoi sistemi. Tuttavia, con la visione, la tecnologia e il partner giusti, sarai in grado di scegliere l'approccio migliore per la tua attività.

Se ritieni che una piattaforma di integrazione del middleware sia adatta, scopri di più su come nChannel integra Magento e Microsoft Dynamics GP.

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