Perché gli utenti di Magento 1 si attengono all'open source

(Questo è un post degli ospiti dei nostri amici di JetRails, un servizio di hosting di eCommerce con guanti bianchi completamente gestito.)

Magento 1 raggiunge la fine del suo ciclo di vita il 30 giugno 2020. Molti utenti di questa popolare piattaforma di eCommerce pianificano di migrare a una piattaforma di eCommerce più recente. Tuttavia, molte altre aziende sono ancora da qualche parte sullo spettro tra la decisione su quale software di eCommerce, come Magento 2, riconfigurare e la creazione del loro nuovo sito.

In molti casi, i commercianti rimarranno con una piattaforma il più a lungo possibile per evitare i costi di ripiattaforma. Può essere difficile spendere soldi per sostituire un sito che ritieni soddisfi le tue esigenze di eCommerce di base. Questo potrebbe spiegare perché ~100.000 siti Web Magento 1 rimangono attivi a meno di un mese prima che Adobe, i proprietari del marchio Magento, smettano di supportare la piattaforma. È difficile trovare un commerciante Magento 1 che non migrerebbe su qualcosa di nuovo se i soldi non fossero un problema.

Poiché gli utenti stanno dando la priorità alle nuove build di siti per sostituire i loro vecchi siti Magento 1, non passeranno tutti alla stessa piattaforma. In JetRails, abbiamo monitorato le scelte che fanno i nostri clienti. È importante per noi capire se i nostri clienti stavano vivendo una sorta di attrito che noi (o i nostri partner) potremmo aiutare ad alleviare per altri utenti in futuro.

La maggior parte dei nostri utenti ha costantemente scelto di migrare a Magento 2 e quelli che non l'hanno fatto hanno cercato principalmente altre soluzioni open source. Questo non vuol dire che il nostro campionamento sia indicativo di ciò che tutti gli utenti di Magento 1 scelgono – lavoriamo principalmente con organizzazioni di fascia media e aziendale che hanno un hosting solido e lavorano con grandi team di sviluppo web – ma abbiamo trovato uno schema nel perché loro ' riattaccare con soluzioni di eCommerce open source. Ecco alcuni dei temi principali che incontriamo:

Proprietà del sito web

Con una soluzione SaaS, non possiedi il tuo sito web. Questo è un tema generale del motivo per cui i commercianti preferiscono le soluzioni open source. Con una soluzione SaaS, domani potresti sentirti dire che il costo del tuo sito sta aumentando, che il tuo provider SaaS non supporterà più la tua categoria di prodotti o che le app su cui fai affidamento potrebbero non essere più collegate al tuo sito. Sei un affittuario, puoi essere sfrattato in qualsiasi momento e sei soggetto ai cambiamenti e ai capricci di un'altra azienda.

Proprietà dei dati

Nell'eCommerce, i tuoi dati possono essere una merce tanto importante quanto le tue catene di approvvigionamento. Sapere chi sono i tuoi clienti, quali sono i tuoi più venduti e come appare il tuo volume di vendite è un'informazione ambita e talvolta abusata nel settore. Molte aziende preferiscono possedere e archiviare i propri dati nei propri account di web hosting, piuttosto che cedere la linfa vitale della propria attività alle grandi aziende tecnologiche.

Possibilità di personalizzazione e integrazione

Con una piattaforma open source, come Magento 2, puoi creare estensioni personalizzate ed eseguire il debug di eventuali conflitti di codice in modo che le estensioni possano lavorare insieme.

Con le soluzioni SaaS, non puoi installare estensioni: devi eseguire app. Le app devono essere ospitate separatamente portando a una serie di problemi e sfide, come ad esempio:

• Numero elevato di chiamate API
• Spese correnti degli editori di app
• Impossibilità di personalizzare le app per soddisfare le tue esigenze
• Impossibilità di eseguire il debug dei conflitti di codice tra le app
• Maggiori spese per creare e mantenere app personalizzate piuttosto che estensioni personalizzate
• Affidarsi alla scalabilità dell'hosting di app di terze parti
• Affidarsi alla sicurezza dell'hosting di app di terze parti
• Fornire l'accesso ai dati del tuo eCommerce a editori di app di terze parti
• Rischi di cessazione dell'attività da parte degli sviluppatori di app o di modifica dei prezzi o delle condizioni

Estensioni, plug-in e moduli per piattaforme open source in genere adottano l'approccio opposto. Puoi acquistare il codice o accedervi gratuitamente e puoi modificare, installare ed eseguire il codice a tua discrezione.

Meno “penalità” per crescere

Con le soluzioni SaaS, spesso paghi commissioni legate alle tue vendite o ai tuoi ricavi. In sostanza, l'editore di software diventa il tuo partner commerciale silenzioso. Questo non vuol dire che la tua crescita non richieda alcune risorse extra da parte loro, ma questo può sfuggire di mano. Questo è altrettanto vero quando paghi contemporaneamente gli sviluppatori di app allo stesso modo e anche le commissioni di elaborazione della carta di credito al tuo provider SaaS.

Costi più prevedibili

Credere di poter prevedere perfettamente le tue spese come attività di eCommerce mostrerebbe arroganza e mancanza di comprensione. Nell'eCommerce le cose cambiano. Ci sono standard e requisiti in evoluzione che entrano in gioco per condurre "l'attività come al solito". Nel corso degli anni, le aziende hanno aggiunto un focus sui visitatori mobili sia dal punto di vista della velocità che del design. Negli ultimi anni, ci sono stati anche più standard di privacy con cui fare i conti, come il California Consumer Privacy Act (CCPA) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Che si tratti di modificare gli standard di sicurezza, le normative sull'imposta sulle vendite, le funzionalità del gateway di pagamento, le interfacce utente o altri aspetti del tuo sito, il cambiamento è costante. Tuttavia, con un sito Web open source, le tue spese si basano sulle tue esigenze e obiettivi e puoi acquistare fornitori per trovare ciò di cui hai bisogno. Con SaaS, potresti venire a rinnovare la tua licenza SaaS e scoprire che i prezzi sono aumentati in modo significativo. Allo stesso modo, se desideri o hai bisogno di una soluzione, potresti scoprire di dover pagare per un pacchetto avanzato: non puoi semplicemente aggiungere ciò di cui hai bisogno quando ne hai bisogno.

Più cesti per tutte quelle uova

Se non sei soddisfatto della velocità di caricamento che stai ricevendo dal tuo host web, puoi cambiare host, almeno se hai un sito open source. Allo stesso modo, se la tua piattaforma di eCommerce non ha una funzionalità particolare di cui hai bisogno, ottieni un plug-in o un'estensione.

Quasi tutte le soluzioni di eCommerce SaaS sono multi-tenant, quindi per fornirti una soluzione, dovrebbe essere implementata per TUTTI gli utenti sulla piattaforma. Se riscontri problemi di prestazioni o non sei soddisfatto di un set di funzionalità mancante o con prestazioni insufficienti, sei sfortunato. Tutte le tue uova sono bloccate in un cestino, o in altre parole, le tue mani sono legate.

Sebbene le app possano essere in grado di colmare alcune carenze, le app sono limitate a ciò a cui dà accesso la soluzione SaaS, il che può essere un grave punto di errore. Le app aggiungono anche più costi di servizio mensili e fornitori su cui gestire e su cui fare affidamento. Questi non sono pezzi di codice installati sul tuo sito. Si tratta di terze parti che integri tramite le API. Come abbiamo accennato, fare affidamento a volte su dozzine di fornitori di app può portare a molti costi e rischi nascosti.

I proprietari di siti Web open source possono concentrarsi sull'offrire ai propri clienti esperienze di acquisto eccezionali, mentre i proprietari di siti SaaS potrebbero essere bloccati a concentrarsi su ciò che possono fare entro i limiti stabiliti dalla loro piattaforma.

Tutto sommato, quale piattaforma usi è una scelta personale. Quando possibile, è meglio parlare con esperti che lavorano con piattaforme SaaS e Open Source e sottoporsi a una valutazione approfondita per vedere quale piattaforma si adatta meglio ai tuoi obiettivi a breve e lungo termine. Tuttavia, i commercianti hanno costantemente condiviso con noi che i motivi per cui hanno scelto Magento 1 continuano a essere vere, motivo per cui Magento 2 è stata la loro prima scelta per la prossima iterazione dei negozi di eCommerce.

Cosa fare dopo

Se sei ancora su Magento 1 per il momento, dai un'occhiata a questi suggerimenti utili per assicurarti di mantenere sicuro il tuo negozio web.

Circa l'autore

Robert Rand è il direttore delle partnership di JetRails , un servizio di hosting di eCommerce mission-critical. Robert ha oltre un decennio di esperienza nell'aiutare i commercianti a trarre vantaggio da solide strategie di eCommerce e marketing digitale, aiutando organizzazioni di ogni tipo e dimensione a crescere e avere successo attraverso il commercio digitale. Robert è un autore frequente e collaboratore di pensiero nel settore dell'e-commerce e ospita The JetRails Podcast.