Marketing per hotel di lusso: le 10 migliori strategie comprovate per il successo

Il marketing per hotel di lusso è un tipo specifico di marketing sviluppato per attrarre un gruppo distinto di consumatori. Questi consumatori sono alla ricerca di esperienze eccezionali e uniche, alloggi spaziosi e ben arredati, un servizio clienti eccezionale e la massima qualità in tutto, dal cibo all'arredamento.

Il marketing per hotel di lusso è progettato per raccontare la storia del tuo marchio di resort di lusso e distinguerti dalla concorrenza creando consapevolezza di ciò che rende eccezionale il tuo marchio. Non si limita al marketing digitale e utilizza vari mezzi. Si concentra sull'attrarre un gruppo selezionato di consumatori che richiedono il meglio di tutto e si svolge su più piattaforme di marketing. Il marketing degli hotel di lusso è uno sforzo continuo per rafforzare e mantenere la tua reputazione.

Le tue strategie di marketing per hotel di lusso coinvolgono tutti i canali, dal tuo sito Web, alla tua presenza sui social media, alle e-mail e ai video storytelling. Devi scegliere con cura i tuoi messaggi e le tue immagini per attrarre il pubblico del marchio di lusso, mostrando loro ciò che rende unico il tuo resort. Devono avere fiducia che soggiornare nel tuo hotel di lusso offrirà loro le esperienze eccezionali che desiderano.

Cos'è un hotel di lusso?

Se stai formando il tuo piano di marketing per hotel di lusso, devi capire cosa distingue gli hotel di lusso. Molti spesso pensano prima al prezzo quando pensano a un hotel di lusso, ma se altri aspetti non sono presenti, le persone non saranno disposte a pagare quel prezzo più alto.

Affinché qualcuno sia disposto a pagare un importo in dollari più elevato, un hotel di lusso deve trasudare la massima qualità e un'eccezionale maestria. L'estetica deve essere di unicità e raffinatezza che faccia sentire gli ospiti come se stessero sperimentando qualcosa che non può essere trovato altrove. Le interazioni che gli ospiti hanno e le esperienze uniche offerte sono importanti quanto l'estetica. Dal momento in cui un ospite entra, deve sentirsi accolto, curato e importante. Gli ospiti devono sentire che stanno ricevendo un servizio personalizzato e che le loro esigenze uniche vengono soddisfatte.

In che modo il marketing di lusso è diverso?

Il marketing di lusso è diverso dal marketing di massa perché è focalizzato su un gruppo molto selezionato di consumatori che cercano esperienze rare, personalizzate e straordinarie . Stanno cercando il meglio di tutto. Nel marketing dell'ospitalità di lusso, ciò potrebbe significare cibo gourmet, alloggi opulenti e ben arredati ed esperienze uniche che non sono disponibili al grande pubblico. Quando crei il tuo piano di marketing per il resort di lusso, devi scegliere attentamente le parole e le immagini per attrarre questo gruppo esigente.

Perché gli hotel di lusso hanno bisogno di marketing?

I consumatori di lusso hanno molte opzioni da considerare quando pianificano un soggiorno. Questi consumatori cercano tutti un'esperienza di lusso, ma non tutti cercano la stessa esperienza. Alcuni sono alla ricerca di grandi avventure, alcuni per l'eccitazione urbana, e altri potrebbero cercare di disconnettersi e trovare il massimo relax lontano dal trambusto della vita moderna. Hanno anche valori diversi che influenzano quale marchio di lusso preferiscono. Ad esempio, molti potenziali ospiti sceglieranno di soggiornare solo in resort ecologici.

Quando sviluppano le loro strategie di marketing per i resort di lusso, i marchi devono pensare a ciò che li distingue e al tipo di ospiti che desiderano attrarre.

I tuoi messaggi, fotografie, immagini e design dovrebbero raccontare la storia del tuo marchio individuale, evidenziare i tuoi valori e fare appello allo specifico settore del lusso che desideri attrarre. Dai un'occhiata a come i primi dieci hotel di lusso si distinguono e attirano gruppi distinti di viaggiatori attraverso il loro marketing.

Qual è il mercato di riferimento per gli hotel di lusso?

Il primo gruppo che potrebbe venire in mente quando si pensa al mercato di riferimento per gli hotel di lusso è un gruppo demografico più anziano che ha accumulato ricchezza e potrebbe essere in pensione e avere tempo per viaggiare per il mondo. Anche se questo potrebbe essere stato il caso in passato, la fascia d'età più numerosa che acquista marchi di lusso ora è tra i 25 ei 44 anni. Costituiscono il 64% del mercato di riferimento. Anche gli adolescenti e i primi ventenni costituiscono una parte considerevole di questo mercato.

Può sembrare sorprendente, ma le persone in queste fasce d'età sono state esposte a Internet e ai social media per buona parte della loro vita. Sono stati circondati da influencer marketing. Seguono i travel blogger, consumano bellissime immagini e video e desiderano vivere lo stesso tipo di esperienze.

Dai un'occhiata a questa guida per una descrizione dettagliata di questi gruppi e dei loro valori, cosa stanno acquistando e come indirizzarli e attirarli verso il tuo marchio di lusso. Dovrai trovare i migliori strumenti di marketing per raggiungere il tuo pubblico.

10 strategie di marketing per hotel di lusso

1. Il tuo sito web racconta la storia del tuo marchio

I siti web di resort di lusso dovrebbero dipingere il quadro delle esperienze che offrono, della loro estetica e dei valori del loro marchio. I messaggi e le immagini dovrebbero servire a raccontare la storia del tuo marchio e dovrebbero attrarre il tuo pubblico di destinazione. Ad esempio, se quel pubblico è costituito da viaggiatori avventurosi, i messaggi, le immagini e i video dovrebbero essere incentrati sulle opportunità esaltanti ed elettrizzanti a loro disposizione se scelgono il tuo resort di lusso. Dai un'occhiata ai 3 motivi per cui la narrazione del marchio è così importante con un link a questo articolo

Se stai cercando ispirazione ed esempi, dai un'occhiata a questi siti Web di hotel di lusso per vedere come utilizzano immagini, video, colori, messaggi ed elementi di design per raccontare la storia del loro marchio e attirare il loro specifico pubblico target di lusso.

2. Il potere di convincere il copywriting del marchio di lusso

Il copywriting è semplicemente definito come parole che vendono. Il copywriting per i marchi di lusso dovrebbe concentrarsi sulla vendita del tuo marchio, distinguendolo ed evidenziando ciò che rende unico il tuo marchio. La creazione di un testo incentrato sull'esclusività, le esperienze rare, il lusso e la massima qualità del servizio e l'attenzione personale attirerà i consumatori di lusso e ti aiuterà anche a distinguerti nelle ricerche su Google, rendendo più facile per il tuo pubblico di destinazione trovare e connettersi con il tuo resort di lusso.

Dai un'occhiata a questa guida al copywriting per i marchi di lusso per saperne di più su come ottimizzare il copywriting del tuo marchio di hotel di lusso per distinguerti dalla massa e attirare il tuo pubblico di destinazione.

3. Immagini forti rafforzano la storia del tuo marchio

Dopo aver creato un testo accattivante, devi scegliere immagini che rafforzeranno il tuo messaggio. I consumatori di marchi di lusso vorranno essere sicuri che il tuo resort soddisfi i loro elevati standard. Vorranno vedere le immagini dei tuoi spazi interni per assicurarsi che siano lussuosi, spaziosi, ben tenuti e abbiano un'estetica bella e unica. Se hai un campo da golf, piscine all'aperto e vasche idromassaggio, un fiume lento, giardini, spiagge o aree naturali che circondano il tuo resort, vorrai evidenziare anche questi.

Assumere un professionista con esperienza nella fotografia di ospitalità è fondamentale. Vuoi scegliere qualcuno che sappia catturare immagini che permettano al tuo resort di brillare. Dai un'occhiata a questi suggerimenti per assumere il miglior fotografo di hotel e comunicare la tua visione in modo da ottenere le fotografie migliori e più accattivanti possibili.

4. Concentrati su ciò che rende unico il tuo hotel di lusso

Come per tutte le strategie di marketing del marchio di lusso, il tuo piano di marketing per hotel di lusso deve concentrarsi sull'evidenziare ciò che ti rende unico. Pensa a quale tipo di potenziale ospite sarebbe attratto dal tuo resort piuttosto che da un altro e perché. Quindi focalizza la narrazione del tuo marchio sul parlare con quelle persone e mostrare loro che il tuo resort di lusso ha quello che stanno cercando.

Ad esempio, se il tuo resort si concentra sul benessere e sulla coscienza ambientale, scegli le parole e le immagini che lo esprimeranno su tutte le tue piattaforme di marketing. Mostra le immagini degli ospiti di una lezione di yoga su una spiaggia incontaminata e appartata all'alba sul tuo sito web. Parla di come il tuo resort è ecologico e riduce gli sprechi e il consumo di energia utilizzando materiali riciclati o energia solare o eolica sui social media.

Per ulteriori strategie di marketing per aiutarti a distinguerti e raccontare la storia di ciò che rende unico il tuo marchio, consulta questa guida al marketing del marchio.

5. Concentrati sull'aggiunta di valore con vantaggi extra anziché sconti

Come marchio di resort di lusso, vuoi concentrarti sull'aggiunta di valore extra, non sull'offrire sconti regolari e cercare di competere sul prezzo. Offrire regolarmente sconti degrada il tuo marchio, perché i viaggiatori di lusso non scelgono gli hotel in base al prezzo. Sono disposti a pagare prezzi più alti, ma si aspettano di ricevere in cambio esperienze eccezionali e vantaggi speciali. Questi vantaggi potrebbero includere crediti per la ristorazione, upgrade di suite, check-out posticipati, regali di benvenuto o servizi di portineria personalizzati. Questi tocchi extra fanno molto per aiutare gli ospiti a sentirsi speciali e apprezzati. Dai un'occhiata a questi esempi di servizi alberghieri che potresti offrire.

6. Collabora con gli influencer per creare fiducia nel tuo marchio

Un influencer è qualcuno che è ben noto e socialmente prominente in qualche modo. Potrebbero avere una forte presenza su YouTube o Instagram, ad esempio, oppure potrebbero scrivere un blog influente. Hanno costruito la fiducia con il loro pubblico e sono ricercati per consigli sui marchi.

Quando collabori con un influencer di un marchio di lusso, il tuo marchio è associato a qualcuno di cui il suo pubblico si fida. Poiché quel pubblico si fida dell'influencer, se consiglia o promuove il tuo marchio, sarà più incline a fidarsi anche di te. Costruisci la consapevolezza del tuo marchio perché l'influencer condivide il tuo marchio con il suo pubblico coinvolto.

Per capire come gli influencer collaborano con i marchi di lusso, dai un'occhiata ad alcuni di questi esempi di influencer che hanno un pubblico vasto e coinvolto e condividono le loro opinioni sui marchi, creando consapevolezza.

7. Creare connessioni emotive attraverso il video storytelling

Quando il marketing del tuo resort di lusso stabilisce una connessione emotiva con il suo pubblico di destinazione, può essere molto potente. Quando sono in grado di visualizzare come sarebbe vivere il tuo resort con la famiglia o gli amici, ti distingui rispetto ai tuoi concorrenti.

La narrazione video è così potente perché può attingere a tutti i sensi. Puoi usare musica che evoca emozioni e suoni come le onde che si infrangono o il cinguettio degli uccelli per aiutarli a immaginare di essere lì. Puoi utilizzare primi piani di volti per mostrare sentimenti di gioia, pace o eccitazione. Questi aspetti visivi combinati con messaggi potenti sono molto efficaci nel raggiungere il cuore del tuo pubblico di destinazione. Dai un'occhiata a questi suggerimenti ed esempi di video storytelling memorabili per scoprire come creare storie di marchi di lusso che lasceranno un'impressione emotiva duratura.

8. Crea contenuti accattivanti

Il marketing dei contenuti di lusso utilizza contenuti come post di blog, post sui social media, newsletter, e-mail, video e altro per raccontare la storia del tuo marchio e raggiungere il tuo pubblico mirato. Se il tuo marchio di lusso è nuovo, è un modo per presentare il tuo marchio e creare consapevolezza di ciò che hai da offrire.

Non è sufficiente solo per mettere i contenuti là fuori. Il tipo di contenuto che crei è molto importante. Deve avere un valore per coloro che interagiscono con esso o non verrà letto. Dovrebbe informare, insegnare qualcosa di nuovo o offrire una prospettiva unica.

Vuoi anche assicurarti che i tuoi contenuti raggiungano il tuo target di consumatori di marchi di lusso. Se i 25-44enni costituiscono il 64% del mercato del lusso, vuoi pubblicare i tuoi contenuti dove sono. Piattaforme come Instagram, YouTube e Snapchat sono le più popolari tra questa fascia di età. Godono anche di video e contenuti interattivi, quindi queste sono piattaforme ideali per i tuoi contenuti.

Se hai bisogno di ispirazione, dai un'occhiata a questi eccellenti esempi di content marketing.

9. E-mail marketing efficace

L'email marketing di lusso è un modo molto efficace per raggiungere i tuoi clienti, poiché la Direct Marketing Association ha scoperto che ha un ROI del 122%. La ricerca a pagamento ha solo un ROI del 25% e i social media hanno un ROI del 28%. Oltre l'82% dei clienti legge e-mail brandizzate. Mentre una grande percentuale di clienti di lusso legge e-mail di marca, devi comunque eliminare il disordine delle e-mail di spam.

Devi attirare l'attenzione del tuo pubblico di destinazione e offrire qualcosa di valore per motivarlo ad aprire l'e-mail. Potrebbe trattarsi di una newsletter informativa con consigli da insider, un'offerta speciale, un programma fedeltà o una guida di viaggio di lusso. Devi conoscere il tuo pubblico e quali sono i loro desideri e bisogni in modo da poter personalizzare i tuoi messaggi e-mail e le offerte.

Un altro vantaggio dell'email marketing è che puoi tenere traccia delle tue campagne per scoprire quali e-mail stanno funzionando e quali no. Ciò ti consente di migliorare ed evolvere costantemente le tue campagne in modo che raggiungano il tuo pubblico di destinazione e creino fedeltà al marchio.

Per ulteriori idee, dai un'occhiata a questi 4 passaggi per mantenere coinvolti i tuoi abbonati e-mail e far crescere la tua lista e-mail.

10 Gestione della reputazione online

Stabilire e mantenere una buona reputazione è di fondamentale importanza per i resort di lusso. È uno sforzo continuo e richiede risorse per tenere traccia di ciò che viene detto sul tuo marchio di lusso su siti di recensioni di viaggi, social media e altre piattaforme online. Implica anche il coinvolgimento con coloro che parlano dei tuoi hotel. Se parlano negativamente sui siti di recensioni o sui social media, i loro commenti dovrebbero essere affrontati prontamente dal tuo team di gestione della reputazione. In questo modo, il pubblico vedrà che la tua azienda è disposta ad ascoltare e affrontare eventuali problemi che causano esperienze negative. Vuoi anche offrire molteplici opportunità agli ospiti soddisfatti di lasciare recensioni entusiastiche.

Scopri di più sulle 10 strategie per stabilire e migliorare costantemente la reputazione del tuo marchio di hotel di lusso.

Lavora con un'agenzia di marketing per hotel di lusso

Potresti essere un esperto nella gestione dei tuoi resort di lusso, ma probabilmente non sei un esperto di marketing di marchi di lusso. Tu e il tuo team potreste non avere il tempo e le competenze per sviluppare una strategia di marketing di alto livello. Mediaboom ha un team di talento, creativo ed esperto che può lavorare con te per sviluppare la storia del tuo marchio individuale, il logo, il sito Web e il design visivo generale del marchio di lusso.

Quando lavori con un'agenzia di marketing di marchi di lusso, stai sfruttando le loro conoscenze, approfondimenti del settore, esperienza e risorse per creare, implementare e monitorare una campagna di marketing di marchi di lusso di alto livello.