Comportamento dei consumatori di lusso: 5 consigli essenziali da seguire

I millennial stanno crescendo e il comportamento dei consumatori di lusso sta cambiando rapidamente.

Man mano che entrano nel mondo del lavoro e avanzano nella loro carriera, accumulano un reddito disponibile che li rende una soluzione quasi ideale per i marchi di lusso che cercano di espandere il proprio pubblico e diffondere il proprio messaggio.

Questo gruppo demografico, ovviamente, presenta comportamenti, preferenze e aspettative molto diversi rispetto alle generazioni precedenti.

Ecco come puoi ottimizzare il tuo marketing millenario per aumentare la tua efficacia e preparare il tuo marchio di lusso per il futuro.

Comportamento dei consumatori di lusso: chi sono i millennial?

La parola Millennials è stata usata così tanto da essere diventata un cliché. Tuttavia, quando si discute del comportamento dei consumatori di lusso, è fondamentale avere una comprensione dettagliata di quale gruppo demografico stiamo effettivamente discutendo.

Le definizioni esatte differiscono leggermente.

In generale, i millennial sono individui nati tra il 1980 e il 2000. Oggi stanno raggiungendo o hanno già raggiunto l'età adulta e hanno in genere tra i 26 e i 42 anni.

Come prodotto dei loro tempi, i millennial tendono ad essere più individualisti e idealisti delle generazioni future.

Sono cresciuti in un periodo di continua crescita economica, con poche difficoltà. Il risultato è una visione ottimistica, ma anche aspettative elevate per qualsiasi interazione con individui e aziende.

5 best practice per migliorare il tuo marketing millenario

Il marketing del tuo marchio di lusso a questo gruppo di pubblico è fondamentalmente diverso dai baby boomer, GenX o qualsiasi altra generazione precedente che rientri nel tuo target demografico.

Di conseguenza, potresti dover ripensare ai tuoi sforzi di marketing millenari. Ecco 5 best practice che possono aiutarti ad arrivare a quel punto.

1. Incontrali dove sono

In parole povere, gli annunci TV non saranno sufficienti.

I millennial sono cresciuti circondati dalla tecnologia digitale, ed è qui che devi raggiungerli.

Trascorrono una media di 25 ore settimanali online, il che richiede una complessa strategia digitale.

Mentre sono online, ricercano prodotti come il tuo, cercano ulteriori informazioni e prendono decisioni di acquisto.

Svolgono anche molte di queste attività su dispositivi mobili, il che significa che la tua strategia digitale deve assolutamente diventare il fulcro dei tuoi sforzi di marketing per questo gruppo di pubblico.

2. Concentrati sull'autenticità

Per la maggior parte dei millennial, i media tradizionali sono fuori uso.

Non leggono i giornali stampati.

Non guardano nemmeno più la TV via cavo, optando invece per tagliare il cavo.

Invece di accontentarsi di contenuti promozionali durante le interruzioni pubblicitarie o accanto a un articolo di una rivista, preferiscono contenuti autentici che forniscano effettivamente valore per loro.

Dimentica le promozioni tradizionali per il tuo marchio di veicoli o abbigliamento.

Invece, produci contenuti autentici che sembrano effettivamente credibili.

La collaborazione con influencer del lusso, ad esempio, ha avuto particolare successo nel raggiungere il pubblico dei millennial.

3. La personalizzazione è la chiave

Oltre ad essere autentici, i tuoi messaggi devono anche essere personali se vuoi prendere di mira il comportamento dei consumatori di lusso dei millennial.

La maggior parte dei giovani adulti capirà che il messaggio che hai inviato non è in realtà progettato per loro.

Ma se puoi personalizzarlo appositamente per loro, iniziano a prestare attenzione.

Tale personalizzazione, ovviamente, può assumere diverse forme.

Inizia con il targeting: piuttosto che impostare una campagna di marketing per tutti gli adulti tra i 26 e i 42 anni, separali in base a dati demografici, interessi e comportamenti.

Puoi anche personalizzare i singoli messaggi di posta elettronica e persino il tuo sito Web utilizzando contenuti dinamici per un maggiore successo.

È qui che l'intrinseco individualismo mostrato da molti millennial può essere a tuo vantaggio.

Come sottolinea Women's Wear Daily, questo individualismo rende i millennial il pubblico emergente perfetto per i marchi di lusso. Collega la tua esclusività agli interessi e ai comportamenti individuali e otterrai l'attenzione di questo gruppo.

4. Collega un messaggio più grande

Naturalmente, come accennato in precedenza, anche i millennial tendono ad essere idealisti.

Ciò, a sua volta, ha spinto i marchi a impegnarsi in un marketing socialmente più responsabile di quanto abbiamo mai visto.

In effetti, non meno dell'81% dei millennial si aspetta che i marchi da cui acquistano mostrino pubblicamente la propria cittadinanza aziendale.

Ciò significa un messaggio che va oltre i tuoi prodotti.

Metti in evidenza la tua strategia di sostenibilità e condividi gli sforzi di volontariato con il tuo pubblico.

A seconda dell'immagine del tuo marchio, potresti persino trarre vantaggio dal fare sottili dichiarazioni politiche.

Più i millennial si sentiranno meglio riguardo alla loro decisione di diventare tuoi clienti, più è probabile che facciano quel passo e diventino fedeli.

5. Impegnarsi in opportunità di collaborazione

Infine, i marchi di lusso possono trarre vantaggio dalla spinta innata di questo pubblico per creare un senso di appartenenza.

Le relazioni cliente-marca, per i millennial, sono molto più che transazionali.

Invece, sono un'opportunità per collaborare. Il tuo compito è costruire quelle opportunità di collaborazione.

I contenuti generati dagli utenti, ad esempio, possono essere un potente strumento di marketing. Puoi persino coinvolgerli nello sviluppo di nuovi prodotti o linee di moda; Il 42% dei millennial è interessato a fare questo tipo di passo drastico.

Naturalmente, questo senso di collaborazione si riflette anche nelle tue maggiori responsabilità per il servizio clienti.

Quando un millennial si lamenta del tuo marchio sui social media (e lo farà), si aspetta una risposta rapida, completa e di mentalità aperta.

Le dichiarazioni aziendali standard semplicemente non funzioneranno.

Come il Millennial Marketing sta entrando nella sfera del lusso

Data la sovrapposizione di età e le caratteristiche emergenti di molti millennial, un numero crescente di marchi di lusso sta iniziando a prendere di mira questo gruppo come il prossimo grande motore della crescita aziendale.

Uno dei risultati più interessanti di questa tendenza potrebbe essere lo streetwear di lusso che combina l'esclusività di marchi come Gucci e Net-A-Porter con la natura casual di molti millennial.

In futuro, emergeranno solo altri casi di studio di sforzi simili. Nel frattempo, potrebbe essere giunto il momento anche per il tuo marchio di lusso di iniziare a intensificare i suoi millenari sforzi di marketing.

Utilizzando le cinque best practice di cui sopra, puoi iniziare a comprendere meglio questo gruppo di pubblico e sviluppare una strategia specificamente progettata per costruire una nuova pietra angolare per il tuo pubblico.