Le 5 migliori app di chat dal vivo per aumentare il coinvolgimento e le conversioni del tuo sito web

Contenuto? Sul punto. ✅

Immagini? Sbalorditivo. ✅

interfaccia utente/esperienza utente? Senza soluzione di continuità. ✅

Ma aspetta...

Ti senti ancora come se il tuo sito web fosse quasi, quasi perfetto, ma ti manca ancora quel qualcosa in più?

Forse quella piccola scintilla per attirare l'attenzione dei tuoi visitatori e trattenerla mentre li guidi verso quel dolce pulsante "Acquista"? 🛍️

Pensa a questo : un potenziale cliente vicino a fare clic su "Acquista ora" prova una fitta di dubbio. Proprio mentre passano il mouse sopra l'icona di chiusura, viene visualizzato un pop-up che salva la giornata con un messaggio amichevole e tempestivo. E indovina cosa? Risponde a tutte le domande e guida il cliente nella giusta direzione. E... VENDUTO! 🛒

Chiedendosi come girare,

Ogni 'hmmm' in un fiducioso 'SI'.

"Visitatori esitanti" in "Clienti entusiasti".

'È bello avere un sito web' in un 'Sito web indispensabile'.

Ecco la risposta : App di chat dal vivo: la formula vincente per un'esperienza utente straordinaria e un successo di conversione.

Secondo Statista, la valutazione media della soddisfazione del cliente per la live chat a livello globale è dell'83,1%.

Ma con questo arriva una domanda da un milione di dollari: qual è la migliore app di chat dal vivo per un sito web?

Non preoccuparti! Questo post sul blog copre un'analisi approfondita di varie app di chat dal vivo per siti Web, le loro funzionalità, i prezzi e tutto ciò di cui hai bisogno per fare la scelta più intelligente possibile.

Che cos'è un'app di chat dal vivo?

Facciamo un esempio : entri in un negozio e sei accolto da una faccia amica che ti offre una mano. E all'improvviso dici - Whoaaaa! 🤩

Bene, quel senso di connessione e guida personale ti fa sentire apprezzato, giusto?

Ora immagina solo se il tuo sito Web potesse offrire la stessa esperienza ai tuoi visitatori.

Presentazione delle app di chat dal vivo!

Un'app di chat dal vivo è la superstar del tuo sito Web che aiuta le aziende e i clienti a connettersi in tempo reale tramite chat. È come quell'anello mancante che può trasformare le interazioni del sito web, rendendole più coinvolgenti e personalizzate.

Rispondendo alle domande, fornendo supporto e stimolando la conversazione, un'app di chat dal vivo aiuta a creare connessioni significative che mettono a proprio agio i potenziali clienti.

Incorporare un'app di chat dal vivo nel tuo sito Web può aiutarti a migliorare l'esperienza dell'utente, aumentare i tassi di conversione e migliorare la fedeltà dei clienti. Utilizzando app come Facebook Messenger. WhatsApp e altro ancora, le aziende possono fornire supporto tramite chat dal vivo.

Pronto a sbloccare tutto il potenziale del tuo sito Web aggiungendo il vantaggio dell'app di chat dal vivo? Scopri i vantaggi delle app di chat dal vivo.

3 vantaggi delle app di chat dal vivo

1. Assistenza clienti più rapida

Offrendo risposte istantanee, le app di chat dal vivo eliminano le attese frustranti per i clienti che cercano risposte immediate.

Ancora scettico?

Controlla questo: secondo i rapporti, il 53% dei clienti tende ad abbandonare l'acquisto se non riesce a trovare le risposte alle proprie domande. Inoltre, il 73% dei clienti afferma che valorizzare il proprio tempo è la cosa più importante che un'azienda può fare per fornire un buon servizio clienti.

Niente più attesa, richieste di servizio abbandonate o visitatori insoddisfatti.

Scopri di più su come utilizzare ChatGPT per il servizio clienti ed esplora i migliori chatbot AI del servizio clienti che possono aiutarti.

È ora di trasformare il tuo sito Web in un hub virtuale in cui l'assistenza clienti è veloce come un lampo! 💫

2. Aumenta i tassi di conversione

Un messaggio di chat dal vivo tempestivo e amichevole può aumentare i tassi di conversazione!

Le app di chat dal vivo offrono supporto e guida tempestivi che aiutano a eliminare le incertezze e a rispondere alle domande che i visitatori potrebbero avere prima di effettuare un acquisto o impegnarsi nei tuoi servizi.

Di conseguenza, i clienti si sentono più sicuri delle loro decisioni, portando a un aumento delle conversioni e delle entrate per la tua attività.

I rapporti mostrano che il 79% delle aziende afferma che offrendo supporto tramite chat dal vivo, hanno avuto un effetto positivo su vendite, entrate e fidelizzazione dei clienti.

Preparati ad aumentare i tuoi tassi di conversione con le app di chat dal vivo come mai prima d'ora! 🚀

3. Esperienza utente migliorata

Secondo i rapporti, la chat dal vivo ha il secondo più alto punteggio di soddisfazione del cliente all'85%, rispetto all'assistenza telefonica al 91%.

E migliorando l'esperienza dell'utente, le aziende possono migliorare il tasso di soddisfazione. Ma come? Semplicemente utilizzando le app di chat dal vivo sul sito web.

L'integrazione di un'app di chat dal vivo nel tuo sito web crea esperienze più coinvolgenti, interattive e personalizzate per i tuoi visitatori. E offrendo un supporto personalizzato e un orecchio attento, puoi migliorare la tua esperienza utente!

Mostra loro che tieni veramente ai loro bisogni e alle loro preoccupazioni, promuovendo connessioni e sentimenti positivi nei confronti del tuo marchio. 🤩

Cosa rende la migliore app di chat dal vivo?

Poiché i clienti moderni desiderano un supporto tempestivo e personalizzato, le app di chat dal vivo sono diventate un'arma essenziale nell'arsenale delle aziende per soddisfare queste aspettative.

Ma come identifichi la crème de la crème che può portare il tuo sito web al livello successivo?

Ecco alcune cose che dovresti cercare prima di scegliere un'app di chat dal vivo:

Interfaccia user-friendly

La comunicazione senza attriti e un'esperienza senza interruzioni sono la chiave! Le migliori app di chat dal vivo hanno un'interfaccia chiara e intuitiva che è facile da navigare sia per il tuo team di supporto che per i visitatori del sito web.

Funzionalità basate sull'intelligenza artificiale

Le migliori app di chat dal vivo sfruttano l'intelligenza artificiale per offrire risposte automatiche intelligenti, assistere gli agenti con risposte accurate e gestire il carico di lavoro in modo efficiente. Ciò consente di risparmiare tempo, migliorare l'efficienza e offrire un'esperienza cliente personalizzata.

Opzioni di personalizzazione

Dagli elementi della finestra di chat regolabili ai saluti personalizzati: una fantastica chat dal vivo ti offre varie opzioni di personalizzazione. Ciò ti consente di creare un'esperienza unica in linea con la tua azienda.

Reattività mobile

Nel frenetico mondo di oggi, mobile-first, le migliori app di chat dal vivo sono completamente reattive e si adattano perfettamente a vari dispositivi e dimensioni dello schermo. Ciò garantisce un'esperienza fluida per i tuoi visitatori.

Ora che sai cosa devi cercare prima di aggiungere la chat dal vivo sul sito Web, passiamo rapidamente alle 5 migliori app di chat dal vivo per i siti Web che dovresti provare.

Le migliori app di chat dal vivo per i siti web

Vuoi far salire alle stelle il coinvolgimento del tuo sito web e convertire i visitatori più curiosi in clienti fedeli? Chi non lo fa, vero?!

Se hai appena annuito energicamente, continua a leggere per scoprire le migliori app di chat dal vivo per il tuo sito web che possono aiutarti a trasformare i visitatori del tuo sito web in clienti fedeli e far salire alle stelle le tue vendite.

1. Botsonico
2. Tidio
3. Citofono
4. Chat dal vivo
5. LiveAgent

1. Botsonico

Botsonic è un generatore di chatbot AI ChatGPT personalizzato senza codice che aiuta a creare chatbot iper-intelligenti e conversazionali a portata di mano. Il generatore di chatbot avanzato è progettato per potenziare il coinvolgimento e l'esperienza del cliente! 🤖

È ora di dire addio ai complessi dati di addestramento e alla creazione di interfacce. Con Botsonic, qualsiasi utente o azienda può creare facilmente un chatbot AI personalizzato guidato dai propri dati in pochissimo tempo.

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Crea interazioni IA affascinanti, intelligenti e conversazionali sul tuo sito Web, consegnate in pochi minuti! 🚀

Il chatbot ispirato a ChatGPT di Botsonic sblocca la potenza di GPT-4 e l'elaborazione del linguaggio naturale per consentire agli utenti di progettare chatbot AI su misura per un'ampia gamma di casi d'uso, il tutto senza alcuna necessità di know-how tecnico.

Caratteristiche principali di Botsonic:

• Tecnologia GPT-4 - Botsonic sfrutta la tecnologia GPT-4 e la PNL: puoi alimentare i tuoi dati e lasciare che il chatbot si adatti rapidamente per fornire un'assistenza clienti senza precedenti, elevando l'esperienza del cliente a nuovi livelli.
• Integrazione perfetta: con pochi clic, puoi integrare Botsonic nel tuo sito Web o nel tuo panorama di app utilizzando script incorporabili e chiavi API.
• Personalizzazione: Botsonic ti consente di rendere unico il tuo chatbot personalizzandone il nome, i colori, lo slogan, il logo e le informazioni di contatto.
• Design incentrato sull'utente: goditi la creazione senza sforzo di chatbot utilizzando l'intuitiva interfaccia drag-and-drop di Botsonic, progettata per tutti: non è necessario alcun guru della tecnologia!

In poche parole, Botsonic è l'app di chat dal vivo rivoluzionaria per i siti Web: unisce l'abilità GPT-4 all'avanguardia con una piattaforma intuitiva per creare chatbot AI conversazionali che i clienti amano davvero.

Scopri di più sull'IA conversazionale e scopri i 5 migliori strumenti di commercio conversazionale.

Questa meraviglia senza codice trasforma la personalizzazione, l'integrazione senza problemi e le esperienze cliente indimenticabili in una combinazione imbattibile.

Prezzi : Botsonic offre una prova gratuita e il piano a pagamento parte da $ 19 al mese. Ulteriori informazioni sui piani tariffari.

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2. Tizio

Combinando la potenza della live chat con la funzionalità chatbot, Tidio consente alle aziende di connettersi con i propri clienti in tempo reale.

Tidio è una delle popolari app di chat dal vivo per siti Web che aiuta a creare chatbot personalizzabili che soddisfano le esigenze del tuo marchio.

Caratteristiche principali di Tidio:

• Widget di chat altamente personalizzabile
• Oltre 35 modelli di chatbot già pronti
• Possibilità di potenziare il tuo team di supporto con un chatbot
• Si integra con oltre 50 strumenti SaaS, inclusi Hubspot, Wix, Shopify e altri
• Altre caratteristiche interessanti includono la traduzione automatica della chat, la geolocalizzazione dei visitatori, la condivisione dello schermo, ecc.

Professionisti:

• Accesso all'API
• Personalizzabile
• Pacchetto tutto in uno
• Configurazione facile e veloce
• Eccellente assistenza clienti

Contro:

• Processo complesso
• Integrazioni native limitate e analisi di base
• Non consente più trigger per un singolo bot

Valutazione G2 di Tidio : 4.7/5

Prezzi : Tidio offre una prova gratuita. Il supporto chatbot parte da $29/mese per 3 operatori. Puoi anche optare per una soluzione in bundle, "Chatbot + Communicator", per $ 29/mese + $ 25/mese per postazione.

3. Citofono

Intercom è un'incredibile app di chat dal vivo per siti Web che aiuta le aziende a migliorare l'esperienza complessiva del cliente e a costruire relazioni a lungo termine con i propri clienti.

Intercom offre un'interfaccia user-friendly e funzionalità avanzate che aiutano a fornire supporto conversazionale in tempo reale e semplificare le conversazioni. Inoltre, puoi impostare banner promozionali e trasmettere messaggi con facilità.

Caratteristiche principali dell'interfono:

• Offre un bot di qualificazione del lead
• La comunicazione è archiviata in una casella di posta del team
• Crea messaggi personalizzati e li segmenta in base ai dati
• Crea una campagna web automatizzata per monitorare e nutrire i lead durante tutto il processo di vendita

Professionisti:

• Design intuitivo
• Chatbot personalizzabili
• Offre molteplici integrazioni

Contro:

• Può essere piuttosto confuso per gli utenti alle prime armi
• Il prezzo può essere un po' alto per le piccole imprese
• Ha meno funzioni di personalizzazione rispetto ad altri

Valutazione G2 dell'interfono : 4.5/5

Prezzi : Intercom ha un piano Starter per $ 74 al mese. Per altri piani, puoi contattare il team di supporto.

4. Chat dal vivo

LiveChat è una delle piattaforme più versatili e facili da usare quando si tratta di "app di chat dal vivo per siti Web". Consente alle aziende di creare chatbot personalizzabili in base alle proprie esigenze di branding, in cui i clienti possono inviare messaggi e richieste di supporto.

Il chatbot di LiveChat ti aiuta ad attirare nuovi contatti e a interagire con gli utenti sul sito Web, il che può migliorare l'esperienza del cliente e aumentare le vendite alle stelle.

Caratteristiche principali di LiveChat:

• Saluti automatici
• Sondaggi pre-chat personalizzabili
• Invia messaggi di chat mirati
• Fornisce un sistema di ticketing

Professionisti:

• Facile da usare
• Offre integrazioni con oltre 100 piattaforme
• Fornisce risposte rapide

Contro:

• Offre funzionalità limitate
• Alcune funzionalità di reporting sono solo per piani ad alto costo

Valutazione G2 di LiveChat : 4.5/5

Prezzi : i piani LiveChat partono da $ 20 al mese - Piano di avviamento.

5. Agente attivo

LiveAgent è una piattaforma di supporto completa con software di live chat a 360 gradi. Funziona insieme al tuo team di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Inoltre, LiveAgent offre un sistema di ticketing, knowledge base builder, portale di accesso clienti, call center integrato e altro ancora che può aiutare i tuoi clienti a trovare le risposte che stanno cercando senza agenti umani.

Caratteristiche principali di LiveAgent:

• Personalizzabile
• Oltre 130 funzionalità di biglietteria
• Oltre 200 integrazioni con i principali strumenti
• Tutte le chat, le chiamate, le e-mail, le menzioni sui social media e altro ancora vengono visualizzate nella posta in arrivo universale di LiveAgent

Professionisti:

• Piattaforma all-in-one
• Cruscotto facile da usare
• Molteplici integrazioni
• Informazioni CRM e AI integrate

Contro:

• Costoso rispetto ad altri

Valutazione G2 di LiveAgent : 4.5/5

Prezzi : i piani LiveAgent partono da $ 9 / agente - Piano per piccole imprese.

Crea la migliore app di chat dal vivo per il sito Web utilizzando Botsonic

E il gioco è fatto: un affascinante elenco di app di chat dal vivo per migliorare l'esperienza utente del tuo sito Web, aumentare il coinvolgimento alle stelle e trasformare i visitatori in clienti.

Una potente app di chat dal vivo può dare vita ai tuoi fantastici contenuti, immagini accattivanti e UI/UX senza soluzione di continuità, fornendo quel tocco personale e favorendo connessioni significative con il tuo pubblico. E Botsonic è proprio lo strumento di cui hai bisogno! 💖

Abbraccia la potenza di Botsonic, il costruttore di chatbot AI senza codice, per creare esperienze iper-intelligenti e conversazionali per i tuoi utenti in un attimo. Con la sua abilità GPT-4, la piattaforma user-friendly e la perfetta integrazione, Botsonic è pronto a potenziare il coinvolgimento dei tuoi clienti e portare le tue vendite a nuovi livelli!

Allora perché aspettare? Fai la scelta intelligente e lascia che Botsonic sia l'ultimo compagno di chatbot per trasformare il tuo sito Web in una centrale elettrica che genera lead e aumenta le vendite! 🚀