Gestione della conoscenza per i marketer dei contenuti: il mio stack tecnologico

Anche se tecnicamente non sono un marketer di contenuti, i flussi di lavoro che ho sviluppato come giornalista e ricercatore possono avvantaggiare chiunque crei contenuti nel nostro ambiente diversificato e ricco di informazioni. In questo articolo, spiegherò la mia filosofia e condividerò gli elementi che funzionano per me, con l'obiettivo di stimolare idee a beneficio del tuo programma di content marketing e, per estensione, del pubblico che stai cercando di raggiungere.

Per prima cosa, vorrei fare un passo indietro e spiegare un termine che ho usato nel titolo: Gestione della conoscenza. Ricordo che al liceo imparai come l'economia statunitense fosse guidata dall'informazione. Come scrittore in erba, per me ha subito avuto un senso: sarei diventato un "lavoratore della conoscenza". Ciò che non era così chiaro all'epoca era quanto sarebbe stato complesso questo compito di gestione della conoscenza. Invece di andare in biblioteca e documentare furiosamente fatti sui libri su biglietti da visita, oggi le informazioni sono ovunque .

L'atto di giocoleria della conoscenza

Ho l'ADHD, quindi questo problema potrebbe essere più intenso per me che per altri, ma ti ritrovi mai sdraiato a letto la notte a passare attraverso un elenco mentale di cose che hai paura di dimenticare? È come se ti destreggiassi tra dozzine di informazioni in primo piano nella tua mente, il che ti impedisce di svolgere l'importante lavoro di ricaricare il cervello con una buona notte di sonno.

Domare la bestia

L'obiettivo della gestione della conoscenza, a mio avviso, è domare tutte le informazioni importanti che ti arrivano - e-mail, newsletter, pubblicazioni commerciali, webinar, eventi e persino conversazioni - in modo che siano disponibili quando ne hai bisogno e solo quando ne hai bisogno. Per i marketer di contenuti, alcune delle cose che potresti voler gestire includono:

• Idee per articoli.
• Punti che vuoi guadagnare nei prossimi articoli.
• Persone che vuoi intervistare o che vuoi sfruttare per la loro saggezza (come chiedere a un collega di pubblicare un post sul blog per il sito della tua azienda).
• Materiale di ricerca, inclusi scritti di altri e dati.
• Il tuo calendario editoriale e lo stato dei contenuti in produzione.

Alcuni fattori rendono questo difficile. Il primo è il fatto che diversi tipi di informazioni vengono archiviati in modo ottimale in modi diversi. Un calendario editoriale potrebbe essere catturato meglio, ad esempio, su un'applicazione calendario o qualcosa organizzato in un ordine temporale. Le informazioni su persone e aziende si prestano a uno schema organizzativo di tipo CRM, con più contatti per azienda. Lo stato del contenuto potrebbe richiedere un elenco di controllo o un'altra applicazione di gestione delle attività. I dati potrebbero essere archiviati e analizzati al meglio in un foglio di calcolo.

Lo strumento giusto per il lavoro: ma connesso

E poi c'è tutto il resto: contenuti web che leggi che accendono idee, un white paper che scarichi che fa un punto importante che vuoi citare, un'ottima infografica o visualizzazione di dati la cui struttura si applicherebbe perfettamente a qualcosa che vuoi esprimere, un thread di Twitter che cattura lo spirito del tempo meglio di quanto potresti mai fare da solo. Sono sicuro che avrai l'idea. E non ho nemmeno menzionato l'e-mail.

Ho lottato con questo per anni e ho provato quasi tutti gli strumenti di produttività che puoi immaginare, ma, di recente, forse a causa dei progressi nell'apprendimento automatico e nell'intelligenza artificiale, le cose nel mio mondo stanno iniziando a prendere forma. I principi che guidano la mia gestione della conoscenza in questi giorni includono:

• Usa il minor numero di strumenti possibile . Cambiare contesto e tagliare e incollare fanno schifo, inoltre aumentano i rischi di introdurre errori. Data quella linea guida...
• Avvicinati il ​​più possibile a una soluzione "migliore della razza" per il tuo caso d'uso. Non ha senso archiviare i contatti in un documento Google o utilizzare un foglio di calcolo per cose che non possono essere ordinate e filtrate. Devi essere in grado di utilizzare le informazioni che stai raccogliendo. La chiave per fare il lavoro migliore è che...
• Tutto deve connettersi il più perfettamente possibile .

Ecco come lo faccio

Dopo molte prove gratuite e prove di concetto, mi sto accontentando di alcuni strumenti che ti descriverò di seguito. Inizierò con la connettività qui perché è l'elemento più importante. Con l'ubiquità delle API, la connettività dovrebbe essere scontata. Ma non tutte le integrazioni sono uguali: il modo in cui è impostata un'API può fare la differenza tra una sincronizzazione perfetta e una frustrazione infinita.

• Per collegare le cose: Zapier. Non sono un programmatore, anche se sto insegnando a me stesso come utilizzare Webhook e API con il tanto necessario aiuto di Zapier. In genere, tuttavia, i trigger e le azioni integrati funzionano perfettamente per la maggior parte degli scopi. Onestamente, non so cosa farei senza uno strumento come questo. Zapier si integra con tutti gli altri strumenti e permette di realizzare la parte “flusso” del flusso di lavoro.
• Per la gestione delle attività e le tempistiche: ClickUp. Sebbene sia principalmente un'app di gestione delle attività, l'azienda sembra aspirare a essere tutto per tutti (con risultati irregolari, finora). Gli elementi di gestione delle attività sono fantastici e adoro la flessibilità e il design dell'interfaccia: l'utilità della codifica a colori non può essere sopravvalutata.
• Per persone e aziende: Airtable e Noloco. Poiché la mia responsabilità principale è creare i rapporti di intelligence MarTech della nostra azienda, raccolgo molti dati sui fornitori di tecnologie di marketing e, naturalmente, i contatti di tali società sono fondamentali. Ho usato ClickUp per tracciare persone e aziende, ma è goffo, semplicemente non è fatto per farlo. La migliore combinazione che ho trovato finora è l'utilizzo di Airtable per archiviare e stabilire connessioni tra diverse tabelle di dati e Noloco per impostare display personalizzati per i singoli utenti. Potrei condividere tutto il mio Airtable con il nostro team di vendita, ma poi i loro occhi si vitrerebbero e non avrebbero mai trovato le informazioni di cui hanno bisogno. Due osservazioni: Airtable sta cercando di sviluppare viste migliori attraverso la sua funzionalità beta di Interfaces, ma secondo me non è ancora lì. E Noloco funziona anche (in versione beta) con Fogli Google, anche se al momento è molto imbarazzante. Tutto questo per dire che mi piacerebbe creare questo strumento anziché due, ma nulla di ciò che ho trovato sembra fare tutto ciò di cui ho bisogno in quest'area.
• Per la raccolta di dati strutturati: JotForm. Sì, ci sono applicazioni per moduli dall'aspetto migliore, ma JotForm è incredibilmente flessibile (offrendo logica condizionale, integrazioni dirette con molte cose, pre-compilazione, ecc.) Così come il controllo CSS dell'aspetto grafico. Lo uso anche internamente quando raccolgo dati strutturati come informazioni che alla fine entrano in Airtable o ClickUp.
• Per dati non strutturati: Mem. Questo potrebbe essere un articolo in sé (e probabilmente lo sarà in futuro), ma, per me, Mem è il luogo in cui scarico "tutto il resto": e-mail, segnalibri, frammenti di contenuti web, note e trascrizioni di riunioni e eventi virtuali, ecc. Evitando la struttura delle cartelle che ha reso Evernote un non-starter per me, Mem collega le tue voci tramite hashtag e, ora, la funzionalità di intelligenza artificiale Mem X recentemente debuttata. L'idea è che stai scrivendo o guardando qualcosa nella finestra principale dello strumento, e Mem fa emergere automaticamente tutto ciò che è correlato nella barra laterale destra, rendendo facile trovare "quella cosa che ho visto il mese scorso" che si riferisce al progetto che ho ci sto lavorando adesso.

C'è molto altro da dire e nelle prossime settimane e mesi continuerò a esplorare queste tecnologie a livello personale che possono aumentare la tua produttività come marketer. Resta sintonizzato per approfondire gli argomenti che ho toccato qui, inclusi esempi specifici di flussi di lavoro che fanno la differenza.