Mantenere i rappresentanti del team sul campo investiti nel successo dell'azienda

Mantenere le tue squadre sul campo investite è una delle cose più vantaggiose che puoi fare per il tuo marchio. Dopotutto, i tuoi rappresentanti sul campo trascorrono la maggior parte del tempo a interagire con acquirenti e rivenditori.

Costruire una relazione duratura con questi dipendenti e assicurarsi che si sentano collegati alla loro azienda può aumentare il morale e i tassi di fidelizzazione, aumentare la soddisfazione dei clienti e persino aumentare le vendite complessive dell'azienda.

Ecco perché investire nei tuoi team sul campo può essere la chiave per una strategia di vendita al dettaglio di successo.

Ragioni comuni per la mancanza di investimenti

Ci sono diversi motivi per cui un rappresentante sul campo potrebbe sentire una mancanza di connessione con il tuo marchio. Senza offesa, ma molti rappresentanti si occupano di leadership e direzione poco chiare, che possono lasciare i lavoratori eccessivamente stressati ed esitanti sulla loro capacità di completare correttamente il proprio lavoro.

Tuttavia, ci sono diversi fattori da considerare quando si cerca di aumentare gli investimenti dei dipendenti.

Nessuna individualità

Uno dei motivi più comuni per cui i rappresentanti si sentono apatici nei confronti delle loro aziende è la mancanza di individualità. Soprattutto con un'azienda più grande, molti lavoratori possono iniziare a sentirsi come un "ingranaggio nella macchina", piuttosto che come qualcuno che viene riconosciuto per i propri risultati individuali.

Come datore di lavoro, a volte può essere difficile riconoscere ed elogiare ogni dipendente che contribuisce al raggiungimento di uno specifico obiettivo aziendale, ma ogni dipendente ricorderà il momento in cui un manager ha notato il loro duro lavoro.

Questo tipo di riconoscimento può sembrare una congratulazione privata o un elogio pubblico davanti ad altri lavoratori, a seconda del risultato ottenuto. Tuttavia, l'incoraggiamento dovrebbe essere dato all'intero team in modo coerente e autentico. Sii diretto e onesto con il feedback e i dipendenti sentiranno un migliore senso di connessione con le loro azioni.

Un altro fattore da considerare è quanto conosci bene i tuoi dipendenti. Cosa li motiva? Di cosa si preoccupano? Sapere chi sono come persone e riconoscere i loro interessi personali può davvero aiutare a creare un senso di cameratismo tra il team e aumenterà la motivazione sul posto di lavoro. Proprio come vuoi che investano nella tua attività, hanno bisogno che tu investa in loro.

Obiettivi e visioni dell'azienda poco chiari

Un altro motivo comune per un basso investimento del team è l'ignoranza verso gli obiettivi aziendali a lungo termine. Se i lavoratori non sanno perché stanno facendo qualcosa e in che modo influirà su qualsiasi cosa a lungo termine, è meno probabile che investano il loro tempo e i loro sforzi per completare le attività al meglio delle loro capacità.

Spetta al management essere informato e sicuro degli obiettivi aziendali e condividere tali informazioni a livello di base. I team sul campo funzionano come esecutori degli obiettivi aziendali e dovrebbero essere consapevoli dei risultati delle loro azioni.

Consenti ai dipendenti del team sul campo di conoscere i dati risultanti dal loro lavoro; non tenerli all'oscuro. Spiega loro come sta veramente andando l'azienda e questo dimostra ai lavoratori che li apprezzi e li rispetti abbastanza da tenerli informati.

Inoltre, non conoscere il "perché" dei compiti che vengono assegnati può portare a risultati meno accurati e al completamento degli obiettivi. Come possono i dipendenti essere precisi se non sanno cosa ci si aspetta esplicitamente da loro?

Nessun rispetto o fiducia da parte della direzione

Sentirsi rispettati sul posto di lavoro può avere un'enorme influenza sugli investimenti dei dipendenti. Molti lavoratori si rivolgono ai loro manager per una leadership chiara e sicura di sé, e quando il loro capo li tratta in modo irrispettoso, può portare a una mancanza di fiducia nelle proprie capacità e influenzare la loro produttività quotidiana.

Obiettivi chiari e raggiungibili, con l'aggiunta di un ambiente di lavoro confortevole e invitante, possono creare un senso di "terreno comune" tra la direzione e i dipendenti e portare a un flusso di lavoro più coeso all'interno dei team sul campo.

Per alcuni dipendenti, il rispetto per loro e per il loro lavoro si riflette direttamente nello stipendio che ricevono. Se un lavoratore non viene pagato in modo equo per l'impegno profuso, è molto meno probabile che si consideri rispettato o apprezzato dal proprio datore di lavoro.

Vedere i risultati diretti del lavoro che stanno svolgendo può creare un senso di comunità all'interno dell'azienda che alla fine porta a maggiori investimenti e produttività da parte dei lavoratori.

Che aspetto ha l'investimento del team?

Il vero investimento dei tuoi rappresentanti sembrerà qualcosa di più del semplice fatto che a loro piace il loro lavoro. L'investimento si manifesta nell'impegno di un dipendente nei confronti dei valori aziendali, nell'interesse per il successo e nel progresso dell'azienda e nella convinzione genuina nei prodotti o servizi dell'azienda.

Valori aziendali

Avere una chiara serie di valori condivisi a livello aziendale e forniti a tutti i nuovi dipendenti e dipendenti senior può creare un senso di unità tra i dipendenti. Alcuni di questi valori possono assomigliare a:

• Rispetto - I dipendenti devono rispettare l'azienda e il suo successo, rispettare i prodotti/servizi offerti dall'azienda e rispettare i clienti che acquistano tali beni. In cambio, l'azienda dovrebbe rispettare i suoi dipendenti e il loro tempo e impegno.
• Onestà - I dipendenti devono essere onesti con l'azienda in merito alle proprie capacità e azioni. In cambio, l'azienda dovrebbe essere onesta e trasparente riguardo alle proprie azioni e intenzioni.
• Responsabilità - I dipendenti dovrebbero ritenersi responsabili delle proprie azioni durante il lavoro e di qualsiasi azione che possa impedire loro di portare a termine le proprie responsabilità. In cambio, l'azienda dovrebbe essere ritenuta responsabile per la fornitura di un ambiente di lavoro sicuro e accogliente per i propri dipendenti.

Nota come ogni esempio di valore aziendale considera sia l'azienda che il dipendente, rendendoli riconoscibili e quindi più facili da sostenere. La sensazione che l'azienda sarà tenuta a uno standard simile può far sentire i rappresentanti più coinvolti nel rimanere fedeli ai valori dell'azienda.

Interesse per il successo aziendale

Come affermato in precedenza, anche i dipendenti di livello base dovrebbero essere informati e inclusi negli obiettivi aziendali a lungo termine. Può sembrare che questi lavoratori non entrino in contatto così tanto con l'obiettivo, ad esempio, di acquisizioni di nuove società, ma molti dipendenti sarebbero comunque interessati a essere informati.

Conoscere e far parte degli obiettivi a lungo termine può far sentire i lavoratori più inclusi e connessi alle attività per cui lavorano. Anche se non svolgono un ruolo importante nel raggiungimento dell'obiettivo reale, essere informati può renderli più propensi a investire nel proprio lavoro e, per estensione, nella propria azienda.

Credenza nei prodotti e nei servizi

Qualcosa che può davvero ostacolare gli investimenti dei dipendenti è la mancanza di fiducia nei beni che dovrebbero vendere ai clienti. Come possono sostenere oggetti che non apprezzano veramente? Ovviamente, ogni azienda dovrebbe vendere merce dignitosa, ma ancor di più dovrebbe consentire ai propri dipendenti di familiarizzare con i loro prodotti.

È probabile che gli acquirenti rispondano meglio a una raccomandazione personale individuale. Quindi, qualcuno nel campo che promuove i prodotti in modo genuino ed essere allegro è uno dei migliori marketing che un'azienda può ottenere.

Perché l'investimento del team è importante?

Certo, sarebbe più bello se i tuoi dipendenti fossero già coinvolti nel successo del tuo marchio, ma perché tutto questo è davvero importante?

Bene, ci sono diversi vantaggi per i tuoi rappresentanti sul campo che investono di più nell'azienda.

Efficacia dei costi

Mantenere i tuoi dipendenti investiti può farli lavorare per l'azienda più a lungo e ridurre i tassi di rotazione. Questo è più economico per la tua azienda a lungo termine rispetto all'assunzione di nuovi dipendenti.

Impiegare le stesse persone per un periodo più lungo può anche creare un senso di sicurezza per i tuoi rappresentanti, facendoli sentire più coinvolti, mentre mostra anche ad altre potenziali assunzioni che sei un datore di lavoro che si prende cura e investe nei suoi dipendenti.

Dipendenti felici è uguale a clienti felici

Un dipendente felice significa allegria ed eccitazione durante il lavoro. A volte i dipendenti possono sentirsi stanchi e arrabbiati nei confronti delle loro aziende o del loro management e questo si vede mentre lavorano sul campo. I clienti potrebbero essere accolti con ostilità o maleducazione perché un dipendente non si sente coinvolto nell'attività e, quindi, non si preoccupa se quell'attività ha successo.

Mantenendo soddisfatto e investito i tuoi dipendenti facendo cose come conoscerli personalmente, tenerli informati e rispettando il loro lavoro, puoi migliorare le prestazioni complessive del team sul campo.

I dipendenti investiti hanno meno probabilità di perdere il lavoro o di lasciare il lavoro e hanno maggiori probabilità di ottenere buoni risultati. I vantaggi si stanno aggravando: un dipendente felice porta a un cliente soddisfatto porta a un'attività di maggior successo.

L'investimento e il coinvolgimento dei dipendenti sono parte integrante di una strategia di vendita al dettaglio di successo e porteranno a un luogo di lavoro pieno di lavoratori appassionati, sicuri e creativi, dai vertici dell'azienda ai team sul campo.