È una trappola! Evitare e rimuovere le trappole di spam

Molto tempo fa, in una galassia molto, molto lontana, un saggio ammiraglio una volta esclamò: "È una trappola!" Mentre l'ammiraglio Ackbar potrebbe aver discusso della Morte Nera invece delle trappole di spam, l'impatto negativo delle trappole di spam sulla reputazione di un mittente è altrettanto grave. Indipendentemente dal fatto che le trappole siano intatte o riciclate, la loro presenza in un elenco di e-mail può portare a numerosi problemi di consegna come la posta in blocco o addirittura bloccata del tutto.

Le trappole di spam pristine sono indirizzi e-mail creati da un provider di cassette postali o da una lista nera con l'obiettivo di prevenire la posta dannosa. Trappole incontaminate sono nascoste in Internet e sono quasi sempre acquisite da un bot che "scraping" i siti Web alla ricerca di indirizzi e-mail. La presenza di trappole di spam incontaminate su un elenco di e-mail indica metodi di acquisizione degli indirizzi discutibili. L'invio ripetuto a una trappola di spam incontaminata causa la caduta della reputazione IP del mittente e, di conseguenza, la posta può essere bloccata.

Le trappole di spam riciclate, sebbene meno efficaci delle trappole di spam incontaminate, possono comunque causare gravi danni alla reputazione del mittente e al posizionamento della casella di posta. Una trappola per spam riciclata è un indirizzo e-mail che un individuo ha abbandonato (pensa a quel fantastico primo indirizzo e-mail che hai creato!) e il provider della casella di posta ha ripreso il controllo dell'indirizzo da utilizzare come trappola. Le trappole di spam riciclate su un elenco di e-mail indicano pratiche igieniche dell'elenco discutibili.

Anche se eliminare alcune trappole di spam da un elenco di iscritti può sembrare un compito monumentale, non è un'impresa impossibile. Ecco alcuni modi in cui puoi superare le trappole di spam sia evitando che rimuovendo.

Mantieni pulite le liste degli iscritti
Non affittare o acquistare elenchi da terze parti: se la fonte dell'elenco è sconosciuta o oscura, l'elenco non è sicuro da inviare. Gli elenchi acquistati e noleggiati hanno spesso un tasso più elevato di trappole di spam. Inoltre, l'invio di posta a persone che non hanno dato il consenso esplicito a ricevere le tue comunicazioni aumenta le possibilità di reclami, portando a un degrado della reputazione e a un minore posizionamento della casella di posta.

Implementare l'opt-in confermato per i nuovi abbonati: noto anche come double opt-in, questo metodo chiede al nuovo abbonato di confermare che il proprio indirizzo sia corretto facendo clic su un'e-mail iniziale. Questa azione di clic aiuta a garantire che l'indirizzo e-mail sia valido, attivo e che l'abbonato desideri ricevere la tua posta.

Rifiuta indirizzi e-mail non validi durante l'iscrizione: durante l'invio dell'indirizzo, a volte gli abbonati commettono un errore di battitura o non desiderano rivelare il loro vero indirizzo e-mail. Questi indirizzi e-mail non corretti non devono essere inviati per posta in quanto possono portare a un aumento dei rimbalzi e potenzialmente a trappole di spam. L'attivazione confermata è un ottimo modo per evitare indirizzi e-mail errati o non validi, poiché tali indirizzi errati non saranno mai in grado di confermare e aggiungersi all'elenco degli iscritti.

Invia una serie di messaggi di benvenuto/conferma: l' invio di un messaggio di benvenuto/conferma il prima possibile dopo l'abbonamento iniziale avvantaggia sia il mittente che l'abbonato. Come mittente, se il messaggio di benvenuto rimbalza, l'indirizzo e-mail non è valido e può essere rimosso dall'elenco degli iscritti. In qualità di destinatario, l'e-mail di benvenuto ribadisce i vantaggi dell'abbonamento e definisce le aspettative per gli argomenti e la cadenza della posta.

Diffondere la parola
Condividi il tuo elenco di soppressione a livello aziendale: se più individui o unità aziendali utilizzano l'email marketing, condividi l'elenco di soppressione a livello aziendale. Ciò garantisce che nessuno invii erroneamente a un indirizzo rimbalzato o agli abbonati che hanno annullato l'iscrizione o si sono lamentati.

Non aver paura di dire addio
Invia solo agli abbonati che interagiscono positivamente con la tua posta: mentre l'invio di ottimi contenuti è estremamente importante, è anche importante inviare a ottimi abbonati. Ci sono molti motivi per cui un abbonato smette di interagire con la posta: uno di questi potrebbe essere l'abbandono dell'indirizzo e-mail. Come discusso in precedenza, questi indirizzi abbandonati possono essere rilevati da provider di cassette postali come Gmail e utilizzati come una trappola per lo spam riciclato. Continuare a inviare messaggi a una trappola di spam riciclata ha un impatto negativo sulla reputazione e sul posizionamento della posta in arrivo. Crea regole di coinvolgimento in modo che gli abbonati che non si impegnano per un determinato periodo di tempo non vengano più spediti o spediti a una cadenza meno frequente. La soppressione degli abbonati non coinvolti riduce l'elenco? Sì, ma pensa alla qualità invece che alla quantità.

Semplifica l'annullamento dell'iscrizione : non è mai facile vedere un abbonato andarsene, ma un semplice processo di annullamento dell'iscrizione è fondamentale per ridurre al minimo le trappole di spam. Se un abbonato trova troppo difficile annullare l'iscrizione, potrebbe lamentarsi della tua posta o semplicemente consentire la consegna della posta e non interagire mai. Se l'abbonato abbandona quell'indirizzo, potrebbe essere convertito in una trappola di spam riciclata dal provider della casella di posta. Come best practice, non richiedere all'abbonato di inserire il proprio indirizzo e-mail per annullare l'iscrizione, poiché ciò può causare più reclami.

Offri diversi modi per annullare l'iscrizione, ad esempio:

• Consentire all'abbonato di rispondere a un'e-mail con "annulla iscrizione" come oggetto o corpo
• Creazione di un link di annullamento dell'iscrizione altamente visibile sia nella parte superiore che in quella inferiore delle e-mail
• Consentire agli abbonati di annullare l'iscrizione dal proprio account o profilo sul tuo sito web

Usa questi strumenti per combattere le trappole di spam:

Monitoraggio della reputazione del percorso di ritorno: Email Intelligence Suite di Percorso di ritorno contiene un solido set di strumenti, incluso il monitoraggio della reputazione. Reputation Monitor riporta una serie di misure di deliverability che contribuiscono alla reputazione IP di un mittente. Offre informazioni sulle trappole di spam riciclate e incontaminate, incluso il tipo di trap spedita, la data di invio e il numero di traps colpite. Reputation Monitor può essere utilizzato per segmentare strategicamente e monitorare i messaggi di posta per aiutare a eliminare le trappole di spam.

Windows Live Hotmail SNDS (Smart Network Data Services): SNDS è un servizio gratuito fornito da Microsoft che consente ai mittenti di monitorare le trap di spam riciclate su Windows Live Hotmail/Outlook.com e l'intervallo di tempo approssimativo in cui sono state rilevate tali trap.

Certificazione del percorso di ritorno: i mittenti certificati tramite il programma di whitelist di certificazione di Percorso di ritorno hanno informazioni dettagliate su reclami dettagliati, utenti sconosciuti e dati sulle trappole di spam provenienti da più fonti in tutto il mondo. I mittenti possono utilizzare questi dati per identificare i risultati delle trappole di spam e lavorare per rimuoverli dagli elenchi di iscritti.

Mentre l'ammiraglio Ackbar è finito per cadere in una trappola, è stato in grado di sopravvivere e alla fine raggiungere il suo obiettivo. Le trappole spam possono avere conseguenze negative di vasta portata, ma anche loro possono essere sopravvissute e non devono impedirti di raggiungere i tuoi obiettivi di email marketing.