Le commissioni di Logistica di Amazon (FBA) valgono il costo?

(Questo post è stato pubblicato l'ultima volta il 19 agosto 2019. Lo abbiamo aggiornato per accuratezza e completezza.)

Nel 2019, Amazon ha riferito di aver consegnato circa 3,5 miliardi di pacchi a livello globale. E prevedono di consegnare l'80% dei propri pacchi entro il 2021.

In un certo senso, Amazon ha fatto più notizia per la sua rinomata rete di evasione ordini sul mercato stesso. Continuano a innovare per garantire che i pacchi arrivino a portata di mano il più rapidamente possibile.

Come venditore Amazon, potresti chiederti: "Dovrei usare Logistica di Amazon?"

Questo post spiega come funziona Logistica di Amazon e cosa devi considerare prima di entrare nel programma. Tieni presente che non è sempre la risposta per tutti!

Come funziona Logistica di Amazon?

Per semplificare, Logistica di Amazon funziona così: lo vendi, poi Amazon lo spedisce.

Il processo dettagliato del famoso processo di evasione ordini di Amazon è:

1. Invii i tuoi articoli ad Amazon per essere conservati nei loro centri logistici.
2. Dopo che Amazon ha ricevuto il tuo inventario, puoi monitorarlo attraverso il loro sistema di tracciamento.
3. Un cliente ordina i tuoi articoli da Amazon (o un'altra piattaforma di eCommerce).
4. Amazon preleva e imballa gli articoli venduti.
5. Amazon spedisce i tuoi articoli con il metodo scelto dal cliente e fornisce loro informazioni di tracciamento.
6. Forniscono il servizio clienti e la gestione dei resi per gli articoli.

Logistica di Amazon non riguarda solo gli ordini effettuati su Amazon.com. Puoi anche usarlo per evadere gli ordini dal tuo sito di eCommerce. Per tutti i tuoi canali di vendita, Amazon archivia il tuo unico inventario composito nei suoi centri logistici ed evade gli ordini man mano che vengono effettuati.

Come previsto, Amazon addebita tariffe diverse per l'utilizzo dei propri servizi. Di seguito entreremo nei dettagli su come calcolare i costi.

Nonostante queste commissioni, perché un venditore dovrebbe voler utilizzare Logistica di Amazon?

Vantaggi dell'utilizzo di Logistica di Amazon (FBA)

L'adempimento è una delle sfide più difficili per i venditori online. Ci sono molte parti mobili da considerare e le inefficienze possono portare a costi elevati e problemi come la spedizione all'indirizzo sbagliato.

Sfortunatamente, anche i venditori non hanno molto spazio per commettere errori. L'84% dei consumatori afferma che non tornerà a un marchio dopo una sola esperienza di consegna scadente.

Ecco perché molti venditori Amazon si rivolgono a un programma come Logistica di Amazon per gestire l'adempimento. Puoi soddisfare le aspettative dei clienti e ridurre i costi, tra gli altri vantaggi chiave.

Vinci la Buy Box di Amazon

Tutti i venditori si sforzano di vincere l'Amazon Buy Box, che è l'ambito punto di vendita garantito per farti guadagnare più vendite. È il primo punto di contatto che un cliente ha con un prodotto che sta cercando.

È risaputo che nessuno, tranne Amazon, conosce l'esatto algoritmo utilizzato per scegliere chi si aggiudica la Buy Box. Tuttavia, è noto che la spedizione gratuita e veloce è un fattore decisivo. Si suggerisce che Amazon preferisca consigliare i venditori che utilizzano Amazon FBA perché sanno che la consegna puntuale è garantita.

Una volta che hai la Buy Box di Amazon, non vuoi perderla a causa di un'esaurimento delle scorte. Payability fa pagare i venditori Amazon il giorno successivo, ogni giorno per le loro vendite con il loro programma Instant Access. Offrono anche Instant Advance dove puoi ottenere il 75-150% delle tue vendite mensili Amazon in anticipo. La pagabilità funziona bene insieme o al posto di altre opzioni di finanziamento come Amazon Lending. Inoltre, non ci sono controlli del credito e i venditori possono ottenere l'approvazione in appena 24 ore.

Guadagna la fiducia dei clienti

Con Logistica di Amazon, avrai i tuoi prodotti davanti a più clienti che cercano la spedizione gratuita. Il simbolo "Gestito da Amazon Prime" rappresenta la consegna garantita ed è qualcosa di cui gli acquirenti si fidano.

Quante volte hai scelto un prodotto su Amazon rispetto a un altro perché offriva la consegna gratuita in un giorno Prime?

Riduci i costi di spedizione (mantieni più profitti)

Ci sono molti fattori che entrano nel prezzo di spedizione di un articolo. Devi considerare il peso DIM del pacco, le dimensioni, la destinazione, gli accordi con il vettore, i supplementi carburante e altro ancora. Anche per piccoli pacchetti, questi fattori possono sommarsi.

E nonostante questi costi, i clienti si aspettano ancora una spedizione veloce e gratuita. Questo porta i venditori a offrire la spedizione gratuita, anche quando non possono permetterselo. Se non stai attento, i costi di spedizione possono ridurre rapidamente i tuoi margini, il che significa che guadagni meno.

Ecco perché molti venditori si affidano a un programma come Logistica di Amazon. Le commissioni complessive che paghi possono essere meno costose rispetto al tentativo di gestire tutto da solo. Dopotutto, non sei un esperto di logistica.

Assistenza clienti

Gli utenti di Logistica di Amazon hanno anche accesso all'acclamato servizio clienti di Amazon. I tuoi clienti possono contattare l'assistenza clienti via telefono o e-mail sia di giorno che di notte. Saprai che stanno ricevendo un servizio clienti di prim'ordine e non dovrai passare ore a fornirlo. Invece, puoi concentrarti sulla gestione di altre parti delle tue operazioni.

Gestione dei resi

Quando utilizzi Logistica di Amazon, i tuoi clienti possono elaborare i resi anche tramite il Centro resi online di Amazon. Ciò consente loro di restituire comodamente gli articoli quando necessario. Non dovrai più preoccuparti della difficoltà della logistica inversa. I resi sono spesso un compito arduo per i venditori online, ma sono importanti per un'esperienza online complessiva di successo.

Gli studi dimostrano che del 60% degli acquirenti online che effettua almeno un reso o un cambio all'anno, il 95% effettuerà un altro acquisto se l' esperienza di reso è positiva .

Tieni presente che ti viene addebitata una commissione di elaborazione dei resi per questo servizio.

Utilizzo di Logistica di Amazon oltre Amazon

Logistica di Amazon non riguarda solo gli articoli venduti su Amazon. Puoi anche utilizzare Logistica di Amazon per il tuo sito eCommerce. I tuoi clienti possono usufruire di opzioni di spedizione flessibili come tempi di consegna di un giorno, due giorni e standard.

Gestire l'adempimento attraverso diversi canali può essere difficile e costoso. Lasciare che sia Amazon a gestirlo per te ti assicura di offrire ai clienti la migliore esperienza possibile. Indipendentemente dal fatto che tu stia già vendendo su Amazon o meno, puoi mantenere il tuo processo di ordinazione e spedizione coerente su tutti i tuoi canali.

Esperienza complessiva del cliente

Nel complesso, Logistica di Amazon può migliorare notevolmente l'esperienza del cliente. Li conquisterai offrendo loro più opzioni di spedizione, consegna rapida come promesso, un processo di restituzione semplice e un servizio clienti affidabile di Amazon.

Vedere il logo "Fulfillment by Amazon Prime" accanto ai tuoi articoli può fare molto per i clienti.

Comprensione dei costi di utilizzo di Logistica di Amazon (FBA)

Sebbene ci siano dei vantaggi nell'utilizzo di Logistica di Amazon, devi considerare i costi di questo servizio per determinare se è adatto alla tua attività. Amazon addebita le sue commissioni su base unitaria.

Come calcolare le commissioni Logistica di Amazon per gli ordini Amazon.com

Per determinare i tuoi costi, procedi nel seguente modo:

• Seleziona se il tuo prodotto è abbigliamento o non abbigliamento
• Determina il livello delle dimensioni del prodotto (standard o oversize)
• Calcola il suo peso di spedizione

Ecco come calcoleresti le commissioni per un libro (in base alle commissioni di evasione Logistica di Amazon del 2020):

Innanzitutto, determina il peso e le dimensioni dell'articolo. In questo caso, usiamo:

• Peso dell'articolo: 10 once
• Dimensioni: 5,5 x 0,5 x 7,25

Ora possiamo utilizzare il grafico di Amazon per le commissioni di adempimento di Logistica di Amazon per calcolare una stima delle commissioni:

1. Il libro è un articolo non di abbigliamento
2. Il livello delle dimensioni del prodotto è "standard piccolo"
3. Il peso di spedizione è di 10 once o meno

Ciò significa che la commissione di adempimento è di $ 2,50. Per fare un confronto, un articolo di dimensioni standard di grandi dimensioni oltre 3 libbre costerebbe $ 5,80.

Quindi, aggiungi le tariffe mensili di archiviazione dell'inventario. Le tariffe di stoccaggio dell'inventario di dimensioni standard sono di $ 0,75 per piede cubo e aumentano a $ 2,40 per piede cubo da ottobre a dicembre.

Come calcolare le tue commissioni Logistica di Amazon Ordini multicanale

Come accennato, Amazon FBA può essere utilizzato per spedire prodotti dal tuo sito Web o dai tuoi canali di vendita. Tuttavia, i costi saranno diversi rispetto ai prodotti venduti su Amazon.com.

Utilizzando lo stesso esempio di libro di cui sopra, la tua commissione di adempimento sarebbe di $ 5,69 (contro $ 2,50) per offrire la spedizione gratuita rapida in 2 giorni. Offrire la spedizione prioritaria il giorno successivo costerebbe $ 12,80.

Costi aggiuntivi di Logistica di Amazon da considerare

Le spese di adempimento e i costi di stoccaggio sono solo i tuoi due costi principali. Ci sono costi aggiuntivi per i seguenti scenari:

• Etichettatura: Amazon applica etichette con codici a barre su una tariffa per articolo
• Servizio di preparazione: Amazon prepara il tuo inventario per l'archiviazione con una tariffa per articolo
• Riconfezionamento: Amazon riconfeziona gli articoli restituiti per essere rivenduti
• Stoccaggio dell'inventario a lungo termine : quando i prodotti vengono conservati in un magazzino Amazon per più di 365 giorni
• Servizi non pianificati : se il tuo inventario arriva in magazzino senza un'adeguata preparazione o etichettatura
• Elaborazione dei resi — Ogni volta che un cliente restituisce il prodotto
• Ordine di rimozione : se chiedi ad Amazon di restituire o smaltire il tuo inventario in un centro logistico
• Articoli fuori misura : sono previste spese di gestione speciali per spedizione

Come puoi vedere, i costi di Logistica di Amazon possono variare a seconda della tua attività e del tipo di articoli che vendi. Dovrai pagare costi aggiuntivi se hai articoli molto grandi, inventario con una lunga durata o desideri utilizzare Logistica di Amazon solo durante le festività natalizie.

Risorse per la stima delle commissioni di Amazon Logistica di Amazon

A causa della complessità nel calcolo e nella comprensione dei costi, Amazon offre strumenti e risorse per aiutarti a visualizzare in anteprima le commissioni nel miglior modo possibile. Ecco le prime pagine da visualizzare:

• Commissioni di evasione degli ordini Logistica di Amazon
• Commissioni di evasione per ordini multicanale
• Commissioni mensili di stoccaggio dell'inventario
• Elenco completo delle tariffe

Puoi anche rivolgerti a diversi calcolatori come il calcolatore delle entrate di Amazon Logistica di Amazon (richiede un account venditore professionale da utilizzare). Questo strumento è ottimo se hai solo pochi prodotti da confrontare che vendi già su Amazon. È anche possibile cercare calcolatori di massa gratuiti di Logistica di Amazon per controllare i prezzi di molti articoli contemporaneamente.

Tieni presente che Amazon cambia le proprie commissioni quasi ogni anno. Vuoi essere sempre aggiornato e valutare i costi. Le ultime modifiche alla tariffa di Logistica di Amazon del 2020 entreranno in vigore il 18 febbraio 2020.

Svantaggi dell'utilizzo di Logistica di Amazon

Anche se Amazon è uno dei processi di evasione ordini più avanzati al mondo, il loro servizio Logistica di Amazon presenta ancora alcuni svantaggi, a volte non realizzati, per i venditori. Assicurati di considerare queste difficoltà prima di iscriverti al servizio.

Merce mista

Amazon commingling combina prodotti idonei di diversi venditori per l'elaborazione e la spedizione da parte di Amazon. Come venditore, ti fa risparmiare tempo e fatica che altrimenti spenderesti applicando etichette approvate da Logistica di Amazon a ciascuno dei tuoi articoli o pagando Amazon per farlo per te. Consente inoltre ad Amazon di spedire prodotti da qualsiasi delle loro strutture nazionali in grado di consegnare l'articolo all'acquirente più velocemente, ed è così che sono così efficienti.

Invece di fornire etichette, utilizzi semplicemente il codice a barre di un articolo che raggruppa i tuoi prodotti con altri venditori in base all'ID prodotto. Amazon può quindi immagazzinare e spedire strategicamente articoli con lo stesso ID prodotto in base alla posizione che garantisce tempi di spedizione più rapidi.

Ad esempio, un acquirente in Ohio seleziona un prodotto da un venditore in Colorado. Se il sistema di Amazon trova un prodotto identico offerto da un venditore dell'Indiana, il cui prodotto si trova in un centro logistico più vicino, spedirà l'articolo del venditore dell'Indiana all'acquirente. Il venditore del Colorado ottiene comunque la vendita, ovviamente.

Dal momento che tutti gli elementi sono uguali, qual è il potenziale problema?

Di conseguenza, il controllo della qualità del prodotto diventa molto difficile per i venditori. Sono stati citati scenari in cui i venditori sono costretti a chiudere negozi, ricevere recensioni negative o addirittura affrontare azioni legali quando i clienti ricevono articoli contraffatti o danneggiati al posto dell'articolo originale che il venditore ha inviato ad Amazon.

Non è stata colpa del venditore, ma hanno comunque affrontato le dure conseguenze. Per saperne di più sul processo di commingling, leggi i pro ei contro della commingling per i commercianti Amazon.

Attenzione: per impostazione predefinita, il tuo account venditore è impostato per utilizzare il codice a barre del produttore per tracciare il tuo inventario. Pertanto, i tuoi articoli verranno mescolati con articoli degli stessi prodotti di altri venditori che utilizzano anche i codici a barre del produttore. È necessario modificare manualmente la preferenza del codice a barre Amazon se non si desidera unire i prodotti .

Conformità all'imposta sulle vendite

Un altro problema espresso da Logistica di Amazon è la conformità all'imposta sulle vendite. In qualità di venditore, sei tenuto a riscuotere l'imposta sulle vendite negli stati in cui hai un nesso di imposta sulle vendite, ovvero quando la tua attività è legata a uno stato come la conservazione dell'inventario in vendita. Ciò significa che i venditori sono soggetti all'imposta sulle vendite negli stati in cui i centri logistici Amazon immagazzinano il loro inventario.

Prima, Amazon non era sempre trasparente con i venditori su quali magazzini si trovassero i loro inventari. Tuttavia, ora puoi trovare queste informazioni nei tuoi rapporti di logistica Amazon nel tuo Account venditore. Si trova in Rapporti > Adempimento > Dettagli evento inventario.

Negli ultimi anni, Amazon riscuote anche l'imposta sulle vendite per conto dei venditori nella maggior parte degli stati con un centro logistico Amazon.

Tuttavia, i venditori devono comunque assicurarsi di essere conformi all'imposta sulle vendite negli stati che non richiedono ad Amazon di riscuotere l'imposta sulle vendite per conto dei venditori. Puoi controllare ogni stato qui e cosa significa per il tuo Amazon Business.

Commissioni di stoccaggio a lungo termine e gestione dell'inventario

Con la crescita di Logistica di Amazon, lo spazio all'interno dei centri logistici diventa più prezioso. Non sorprende quindi che Amazon ti addebiti di più se il tuo inventario rimane sui suoi scaffali per più di 365 giorni o durante l'alta stagione come le vacanze.

Se i tuoi articoli hanno una lunga durata o se di solito hai scorte stantie, stai pagando un bel penny per l'affitto solo per conservare gli articoli, soprattutto se non verranno venduti. È anche difficile monitorare quando questo inventario diventa un peso eccessivo per i tuoi profitti. Se hai migliaia di articoli, è difficile tenere traccia di quanto inventario hai e di cosa devi ridurre.

Preparazione degli articoli per la spedizione

Sebbene Amazon si occupi dell'intero processo di adempimento per te, lo fa solo una volta che ha l'inventario nelle sue mani. I venditori possono avere difficoltà a preparare e spedire i loro articoli ai centri logistici di Amazon.

Devi prevedere gli articoli che pensi di vendere e quindi etichettarli correttamente e spedirli ad Amazon. Ci vuole più tempo, pianificazione e costi per spedire i tuoi prodotti ai magazzini giusti. È ancora più difficile se stai inviando migliaia di prodotti.

Alternative ad Amazon Logistica di Amazon

Se non sei venduto utilizzando Logistica di Amazon, ci sono alternative che vale la pena dedicare del tempo a confrontare.

Per un'analisi approfondita delle alternative Logistica di Amazon, consulta il nostro articolo Servizi di adempimento di terze parti: alternative Logistica di Amazon (FBA).

Puoi anche prendere in considerazione soluzioni che automatizzano diverse parti del tuo processo di adempimento. Integrando il tuo eCommerce, marketplace, ERP e provider 3PL come Logistica di Amazon, puoi automatizzare processi come la gestione degli ordini, il drop shipping e la gestione dei resi.

Logistica di Amazon vale il costo per la tua attività?

Solo perché Logistica di Amazon è utilizzato da molti venditori di terze parti, non significa che sia adatto alla tua attività.

Devi valutare i suoi principali vantaggi come la spedizione in 2 giorni e i resi facili rispetto alle commissioni di servizio. I venditori devono anche tenere conto di alcuni problemi citati con la commistione e la conformità all'imposta sulle vendite.

Per alcuni, potrebbe essere una scelta difficile se utilizzare FBA. Se decidi che Logistica di Amazon è adatto a te, scopri di più su come integrare più strettamente Logistica di Amazon con gli altri sistemi di vendita al dettaglio come ERP, POS e negozi web.