eBay è sicuro? 11 consigli di sicurezza per evitare le truffe

eBay è il secondo mercato online più popolare negli Stati Uniti dietro Amazon e offre una comoda piattaforma per l'acquisto e la vendita di beni online.

Ma eBay è sicuro? E puoi essere truffato su eBay?

In questo post condividerò tutto ciò che devi sapere su eBay, comprese le sue politiche, le truffe comuni e i suggerimenti per tenerti al sicuro e vivere una felice esperienza di acquisto.

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eBay è sicuro?

Acquistare su eBay è sicuro al 100% per gli acquirenti , poiché il programma Garanzia di rimborso di eBay consente agli acquirenti di riavere indietro i propri soldi se un articolo non arriva, è difettoso o danneggiato o non corrisponde all'inserzione.

Tuttavia, per essere idoneo è necessario completare l'intera transazione sulla piattaforma eBay. Inoltre, i metodi di pagamento come contanti, bonifico bancario, vaglia postali e servizi di deposito a garanzia non sono coperti dalla garanzia di rimborso.

La politica di Garanzia di rimborso consente agli acquirenti di richiedere un rimborso se:

• L'ordine non è arrivato .
• L'articolo viene consegnato danneggiato , difettoso o non corrisponde alla descrizione dell'inserzione.
• Il venditore invia l'articolo sbagliato .
• Il venditore non rispetta la politica di restituzione dichiarata.

Gli acquirenti possono avviare una richiesta di rimborso contattando il venditore tramite il Centro risoluzioni. Se il venditore non risponde o non fornisce una soluzione soddisfacente entro tre giorni lavorativi, l'acquirente può inoltrare il caso a eBay.

eBay in genere esamina il caso entro 48 ore. Se soddisfa i criteri del programma Garanzia di rimborso, eBay fornirà un rimborso completo, comprese le spese di spedizione.

Tuttavia, la Garanzia di rimborso eBay non copre:

• Ordini pagati con metodi di pagamento non idonei come contanti, bonifico bancario, vaglia postali e servizi di deposito a garanzia.
• Categorie come immobili, siti Web, contenuti digitali (NFT), beni immateriali, annunci economici, servizi, biglietti di viaggio, macchinari pesanti e veicoli a motore.

I venditori su eBay sono responsabili dell'intero processo di transazione e della qualità del prodotto per il cliente.

Nel complesso, eBay è sicuro per gli acquirenti e i venditori si assumono la piena responsabilità della transazione . Per evitare frodi da parte degli acquirenti, i venditori devono utilizzare corrieri approvati da eBay con tracciabilità degli ordini durante la spedizione degli ordini.

È possibile essere truffati su eBay?

Puoi essere truffato su eBay proprio come su qualsiasi altro mercato online se decidi di effettuare una transazione al di fuori della piattaforma eBay o se paghi in contanti, assegno o vaglia postale.

Finché paghi il tuo ordine sulla piattaforma, eBay offre misure di sicurezza come la protezione della carta di credito e garanzie di rimborso per la maggior parte delle transazioni senza alcun costo.

Quali sono le truffe più comuni su eBay come acquirente?

Le potenziali truffe che gli acquirenti eBay potrebbero dover affrontare includono la mancata consegna, le truffe relative all'etichettatura errata e le truffe relative alle scatole vuote.

1. Truffa di etichettatura errata

La truffa dell'etichettatura errata si verifica quando il venditore utilizza deliberatamente un nome errato sull'etichetta di spedizione quando invia il pacco all'indirizzo dell'acquirente.

Questa tattica è progettata per farti credere di aver ricevuto il pacco di qualcun altro.

Ecco come funziona questa truffa:

• Ricevi il pacco con il nome sbagliato sopra.
• Agendo in modo responsabile, restituisci il pacco all'ufficio postale o alla compagnia di spedizioni.
• Restituendo il pacco, questo viene contrassegnato come "Rifiutato" o "Restituito", che non rientra nella protezione della Garanzia di rimborso di eBay.

I termini specificano che le consegne rifiutate non sono coperte a meno che l'articolo non abbia costi di spedizione aggiuntivi a causa di spese di spedizione insufficienti applicate dal venditore.

Di conseguenza, il denaro che invii al venditore diventa di sua proprietà e non hai nulla da mostrare in cambio. Inoltre, questa situazione è considerata una controversia risolta e non è possibile lasciare feedback.

Per evitare questa truffa, controlla sempre che il numero di tracciabilità del cartone corrisponda al tuo ordine.

2. Truffa per mancata consegna

La truffa della mancata consegna si verifica quando viene effettuato un pagamento, ma il venditore non riesce a consegnare l'oggetto acquistato.

Nella maggior parte dei casi, eBay fornisce protezione tramite il programma Soddisfatti o Rimborsati . Se l'articolo acquistato non arriva come descritto e in tempo, riceverai un rimborso completo.

Tuttavia, esistono eccezioni a questa copertura, soprattutto quando si tratta di transazioni di valore elevato in categorie specifiche.

Di seguito è riportato un elenco delle categorie escluse dal programma di protezione dell'acquirente.

• Immobili, siti web, aziende in vendita
• Contenuti digitali, beni immateriali, token non fungibili (NFT), compresi oggetti fisici combinati o allegati a NFT
• Annunci economici
• Servizi
• Biglietti o voucher di viaggio
• Attrezzature industriali e macchinari pesanti
• Veicoli a motore, compresi veicoli ricreativi, aerei e imbarcazioni

Per proteggerti, evita di acquistare articoli in queste categorie non coperte . Se non riesci a trovare l'articolo in nessun altro mercato che offra protezione, controlla la valutazione dell'acquirente prima di acquistare.

3. Truffa solo in scatola

La truffa box-only avviene quando un venditore crea un'inserzione a un prezzo eccezionalmente basso per indurre gli acquirenti ad acquisti affrettati senza un'analisi approfondita dell'inserzione.

Il problema è che il venditore dichiara chiaramente nell'inserzione che sta vendendo esclusivamente la scatola dell'articolo , non l'oggetto stesso.

Quando arriva il pacco scopri che il venditore ti ha effettivamente inviato quanto specificato nell'inserzione.

Questo tipo di truffa è prevalente con le inserzioni di videogiochi usati, dove i venditori specificano che l' inserzione include esclusivamente il manuale o la scatola.

Di conseguenza, non bisogna affrettarsi ad acquistare sui mercati online. Prenditi sempre il tempo necessario per leggere e comprendere attentamente i dettagli dell'annuncio prima di prendere una decisione.

4. Truffa basata solo sulle foto

La truffa basata sulle sole foto prevede che venditori fraudolenti pubblichino l'immagine di un prodotto con dettagli minimi o nulli sull'articolo. Tuttavia, includono un vago disclaimer che indica "solo foto" nel titolo dell'elenco o in fondo al post.

La truffa delle sole foto è simile a quella delle sole scatole ed è particolarmente diffusa per articoli molto richiesti o costosi in cui l'offerta è troppo bella per essere vera.

5. Truffa del numero di tracciamento

La truffa del numero di tracciabilità avviene quando i venditori inviano un pacco falso a un indirizzo errato ma forniscono dettagli di tracciabilità autentici che indicano falsamente la consegna avvenuta con successo.

Quando l'acquirente lamenta la mancata consegna, il truffatore presenta un numero di tracciabilità valido , evitando la necessità di emettere un rimborso nell'ambito del programma di protezione del venditore di eBay.

Per evitare questa truffa, verifica i dettagli di tracciabilità con la compagnia di spedizioni . Anche se il corriere potrebbe non fornirti dettagli specifici, può verificare se il pacco è stato inviato a un indirizzo diverso.

Quali sono le truffe più comuni su eBay come venditore?

Le truffe più comuni che i venditori eBay devono affrontare includono richieste di pagamento in eccesso, reclami per scatole vuote, transazioni fuori piattaforma, controversie fraudolente per "oggetto non ricevuto" e richieste di chargeback errate.

1. Truffa del pagamento in eccesso

La truffa del pagamento in eccesso si verifica quando un acquirente contatta un venditore con un'offerta di pagamento ben superiore al prezzo di listino dell'articolo , ad esempio offrendo $ 300 per un articolo quotato a $ 150.

Quindi pagano l'ordine con un assegno fraudolento che non viene cancellato. Quando ti rendi conto che è falso, hai già spedito l'oggetto.

Per tutelarti da questa truffa, evita di spedire gli articoli finché non avrai confermato la ricezione del pagamento , in tuo possesso o sul conto bancario.

Per garantire una transazione sicura, accetta sempre pagamenti esclusivamente tramite la piattaforma eBay ed evita di accettare assegni come metodo di pagamento.

2. Truffa sulle transazioni esterne

La truffa delle transazioni esterne avviene quando un acquirente propone un pagamento immediato al di fuori della piattaforma eBay per chiudere l'inserzione dell'asta.

Dopo la transazione fuori piattaforma, l' acquirente presenta un reclamo a eBay , sostenendo che l'oggetto acquistato era difettoso, contraffatto o inesistente.

I tentativi di contestare queste affermazioni non funzionano perché la politica di eBay afferma che tutte le comunicazioni e le transazioni devono avvenire sulla piattaforma eBay .

Di conseguenza, non accettare mai di condurre affari al di fuori di eBay , anche se hai bisogno di contanti veloci.

3. Truffa relativa al reclamo della scatola vuota

La truffa della scatola vuota avviene quando l' acquirente avvia una controversia su eBay , sostenendo che il venditore ha spedito una scatola vuota.

Anche se eBay richiede la restituzione dell'articolo, il truffatore restituisce una scatola vuota conservando il prodotto reale.

Se vieni truffato in questo modo, contatta eBay e fai ricorso contro la controversia . Ti verrà chiesto di fornire prove, inclusa la prova fotografica, della spedizione dell'articolo.

Se le prove non sono sufficienti, eBay solitamente si pronuncia a favore dell'acquirente.

Per maggiore sicurezza, scatta foto dell'intero processo di imballaggio e spedizione per ogni vendita eBay. Puoi anche contattare il servizio postale per ottenere informazioni sul peso del pacco come prova della spedizione.

4. Truffa di replica difettosa

La truffa della replica difettosa si verifica quando un acquirente dichiara falsamente che un articolo acquistato è difettoso , in genere per ottenere un rimborso o una sostituzione.

Ad esempio, supponiamo che tu stia vendendo un articolo usato molto richiesto, come un iPhone, e che l'acquirente effettui un ordine. Ma a tua insaputa, hanno già un iPhone identico rotto o danneggiato.

Quando spedisci l'ordine all'acquirente, l'acquirente sostiene che gli hai inviato un prodotto difettoso.

A meno che tu non possa dimostrare di aver spedito un prodotto funzionante, il truffatore riceverà un rimborso, lasciandoti in perdita sia per l'articolo che per i costi di spedizione.

Per evitare questa truffa, documenta tutti i dettagli distintivi dell'articolo prima di spedirlo , inclusi il numero di serie, il numero IMEI e qualsiasi altro identificatore univoco.

Inoltre, scattare fotografie e documentare meticolosamente il processo di spedizione può essere una prova importante a tua difesa.

5. Truffa PayPal "Articolo non ricevuto".

La "truffa "Articolo non ricevuto" di PayPal" coinvolge un acquirente che afferma falsamente che un oggetto acquistato non è stato ricevuto per sfruttare i requisiti della Protezione venditore PayPal.

Spesso prendono di mira i venditori che non dispongono di una conferma di consegna firmata per transazioni di valore elevato.

La politica di PayPal impone diversi livelli di prova per le transazioni in base al loro valore.

Per le transazioni inferiori a 750 dollari è sufficiente la semplice conferma di consegna, mentre per quelle superiori a 750 dollari è obbligatorio ottenere una firma che confermi la consegna.

I truffatori approfittano del fatto che molti venditori eBay non commerciali potrebbero non essere a conoscenza di questo requisito . Quindi acquistano intenzionalmente un articolo del valore di oltre $ 750 tramite PayPal e affermano falsamente che non è mai stato ricevuto.

Poiché non esiste alcuna conferma di consegna firmata, il venditore rimane senza protezione.

Per contrastare le truffe, traccia regolarmente le tue spedizioni. Per vendite superiori a $ 750, ottieni una conferma della firma per maggiore sicurezza.

6. Truffa di addebito

La truffa del chargeback si verifica quando un acquirente avvia un'annullamento della transazione , in genere tramite una carta di credito o PayPal. Ciò comporta il prelievo di fondi dal conto del venditore oltre a una commissione di riaddebito.

Gli storni di addebito sono relativamente facili da avviare per gli acquirenti, di solito richiedono solo il sospetto di un illecito, spingendo le banche e PayPal a restituire il denaro all'acquirente senza prove.

La Protezione venditore PayPal offre protezione ai venditori da storni di addebito ingiustificati, a condizione che rispettino le loro regole.

Al contrario, le banche conducono indagini a seguito di storni di addebito, che possono essere annullate se si riesce a dimostrare la legittimità della transazione.

Tieni presente che se un acquirente richiede un rimborso e non riesci a convincerlo del contrario, è consigliabile emettere il rimborso per evitare potenziali commissioni di chargeback.

7. Truffa sul cambio di indirizzo

La truffa del cambio di indirizzo si verifica quando un acquirente richiede la modifica di un indirizzo estero e si offre di coprire le spese di spedizione aggiuntive.

Il truffatore ti invierà quindi una falsa email PayPal sostenendo che il pagamento verrà rilasciato una volta ottenuta la prova della spedizione. Ma in realtà non è stato effettuato alcun pagamento tramite PayPal e se spedisci il prodotto sei sfortunato.

Per evitare questa truffa, spedisci sempre l'articolo all'indirizzo specificato nella fattura originale e verifica tutte le email che ricevi da Paypal.

8. Truffa di estorsione del feedback

L'estorsione del feedback su eBay implica che gli acquirenti utilizzino il feedback negativo o una bassa valutazione del venditore come leva per ottenere concessioni oltre quanto originariamente elencato.

Ad esempio, un acquirente potrebbe minacciare di pubblicare una recensione negativa a meno che tu non copra i costi di spedizione per la restituzione, soprattutto se l'inserzione non menziona i resi gratuiti.

Se ti trovi di fronte a una truffa relativa all'estorsione del feedback, segnala semplicemente l'individuo , poiché eBay ha una "Politica sull'estorsione del feedback" per questi casi.

È sicuro utilizzare una carta di debito su eBay?

Usare una carta di debito su eBay è generalmente una pratica sicura , a condizione che tu mantenga un dispositivo sicuro e privo di virus quando accedi a Internet.

eBay utilizza la crittografia standard del settore a 256 bit per proteggere tutte le transazioni online.

Suggerimenti per la sicurezza per acquirenti e venditori eBay

Per rendere eBay sicuro, sia gli acquirenti che i venditori dovrebbero condurre tutte le transazioni sulla piattaforma eBay, leggere attentamente le descrizioni dei prodotti e controllare il feedback dei clienti e le valutazioni del venditore prima di effettuare acquisti.

1. Esegui sempre transazioni sulla piattaforma eBay

Fai attenzione se qualcuno ti incoraggia a vendere o effettuare un acquisto al di fuori di eBay . Potresti essere tentato di risparmiare sulle tariffe eBay, ma la protezione dell'acquirente eBay non verrà applicata e non sarai protetto dalle frodi.

Inoltre, questa pratica va contro i termini di servizio di eBay e potrebbe portare alla sospensione.

2. Leggere attentamente le descrizioni dei prodotti

Alcuni venditori utilizzano tattiche ingannevoli per indurre gli utenti eBay ad acquistare articoli che non soddisfano le loro aspettative.

Ad esempio, considera il seguente elenco:

Titolo : GoPro Hero 12 Black in vendita (ottimo prezzo basso)

Descrizione : Metti le mani su questa scatola GoPro Hero 12 Black alla metà del prezzo che pagheresti altrove.

Il venditore ha presentato il prodotto come se fosse una GoPro Hero 12, ma in realtà è solo una scatola vuota. Leggete sempre attentamente la descrizione soprattutto se il prezzo vi sembra troppo basso.

3. Contatta il venditore per qualsiasi domanda

Contatta il venditore utilizzando il sistema di messaggistica di eBay se hai domande sul prodotto.

Un venditore eBay affidabile dovrebbe conoscere bene l'oggetto, rispondere tempestivamente ed essere prontamente disponibile a fornire un eccellente servizio clienti.

4. Leggi il feedback dei clienti eBay

Sia gli acquirenti che i venditori precedenti possono fornire feedback sui reciproci account eBay.

Prima di acquistare o vendere su eBay, controlla sempre la percentuale di feedback positivi come parte del processo di valutazione.

5. Guarda la valutazione del venditore

eBay fornisce a ciascun venditore una valutazione visualizzata accanto al suo nome. Evita di acquistare da un venditore con una valutazione inferiore al 95% su eBay.

6. Utilizza sempre PayPal

Il pagamento tramite PayPal offre numerosi vantaggi , tra cui la protezione del venditore PayPal, la garanzia di rimborso di eBay e la possibilità di sollevare controversie con entrambe le società in caso di problemi durante una transazione.

Se però desideri un metodo di pagamento alternativo, consulta la mia guida su come vendere su eBay senza utilizzare PayPal.

7. Scrivi descrizioni dettagliate del prodotto

Se sei un venditore, scrivi descrizioni dettagliate del prodotto che includano più foto del prodotto che stai vendendo. Ciò aiuta a evitare confusione nell'acquirente e impedisce reclami per "articolo non conforme alla descrizione".

A volte incontrerai truffatori che utilizzeranno il prodotto e richiederanno un rimborso dopo un periodo prolungato.

Per evitare che ciò accada, assicurati che la tua politica di restituzione sia chiaramente specificata nelle descrizioni dei prodotti.

8. Controlla i costi di consegna

Quando effettui un acquisto su eBay, controlla i costi di spedizione, poiché alcuni venditori potrebbero offrire prezzi dei prodotti bassi ma spese di spedizione esorbitanti .

Questa tattica viene occasionalmente utilizzata come strategia di marketing per attirare gli acquirenti.

9. Controlla la politica di restituzione

Se acquisti un articolo che non soddisfa le tue aspettative e richiede un reso, diffida dei venditori che potrebbero tentare di manipolare la politica di restituzione.

Alcuni venditori potrebbero affermare falsamente che la richiesta di reso non rientra in un periodo di restituzione di sette giorni. Tuttavia, eBay garantisce 30 giorni dalla data di consegna stimata.

In caso di dubbi, avvia sempre una controversia con eBay per proteggere i tuoi diritti di acquirente.

10. Fidati del tuo istinto

Se trovi un accordo che sembra troppo bello per essere vero, probabilmente lo è. Fidati del tuo istinto.

Ad esempio, se ti imbatti in un articolo con un prezzo inferiore dell'80% rispetto a inserzioni simili sul sito, dovresti chiedere al venditore la discrepanza o evitare del tutto l'inserzione.

11. Conservare la documentazione relativa alla consegna e alla spedizione

Conserva tutte le ricevute delle transazioni eBay insieme a un registro completo dei costi di consegna e spedizione.

Questi documenti servono come prova in caso di controversie, in particolare quando si ha a che fare con truffatori che potrebbero dichiarare falsamente la mancata ricezione degli articoli.

Suggerimenti per la sicurezza quando si acquista un veicolo su eBay Motors

• Confronto dei prezzi : prima di acquistare un'auto su eBay, confronta i prezzi di veicoli simili su siti Web di terzi per determinare se l'affare è ragionevole.
• Diffidare delle scuse : se il venditore esita a consentire ispezioni del veicolo o a fornire rapporti sullo storico, è un segnale di allarme. I venditori rispettabili in genere si conformano.
• Attenzione alle e-mail fasulle : fai attenzione alle e-mail fraudolente dei venditori che fingono di fornire documenti relativi al veicolo. Verifica la legittimità di tali e-mail online e fai domande per confermarne l'autenticità.
• Conosci i tuoi diritti : eBay e PayPal non tutelano le vendite di veicoli. Ricerca problemi comuni con il veicolo, ispeziona e coinvolgi un meccanico, se necessario.
• Evita pagamenti rischiosi : evita metodi di pagamento come Western Union, MoneyGram e servizi di deposito a garanzia. Se paghi in contanti, trattieni i fondi fino al completamento di tutti i controlli necessari.
• Consulta il forum di supporto di eBay : in caso di dubbi, chiedi consiglio al forum della comunità eBay, dove i membri possono fornire indicazioni preziose per una transazione sicura.

Come sapere se un venditore eBay è affidabile?

Un venditore eBay è affidabile se ha effettuato almeno 100 transazioni con un punteggio di feedback positivo del 95% o superiore su eBay.

1. Volume degli ordini evasi

Anche se un venditore può avere un feedback impeccabile del 100%, anche la quantità di ordini che ha evaso gioca un ruolo significativo.

Ad esempio, un venditore può avere una valutazione di feedback del 100% con solo due ordini evasi.

Di conseguenza, rivolgiti a un venditore con un ampio track record di almeno 100 ordini . Tendono a offrire un'esperienza più affidabile rispetto a un venditore con valutazioni limitate.

2. Attualità del feedback

Anche se un venditore ha una valutazione complessiva elevata, controlla le recensioni recenti.

Concentrati sul feedback degli ultimi sei mesi per ottenere informazioni rilevanti per la tua transazione attuale.

3. Dettagli specifici del feedback

Presta attenzione alle parole chiave e ai dettagli specifici del feedback in linea con il tuo prodotto di interesse.

I venditori spesso vendono una vasta gamma di prodotti, quindi la ricerca di feedback specifici sul prodotto sarà più utile rispetto al feedback generico del venditore.

Utilizza l'opzione "Cerca feedback del venditore" per individuare le recensioni pertinenti.

4. Percentuale e valutazione in stelle

eBay calcola i punteggi di feedback su due livelli:

• Una valutazione percentuale
• Una valutazione in stelle colorate

La valutazione percentuale, un punteggio su 100, riflette il rapporto tra feedback positivo e totale. Ad esempio, un utente con 20 valutazioni positive e 0 negative avrà una valutazione del 100%.

La valutazione in stelle, rappresentata da stelle colorate, è correlata ai punteggi di feedback, dove un punteggio più alto indica una maggiore affidabilità. Puoi trovare l'icona a forma di stella accanto al nome del venditore.

Ecco come funziona il sistema di valutazione a stelle su eBay:

Dovresti comprare o vendere da eBay?

eBay offre una comoda piattaforma per l'acquisto e la vendita di articoli nuovi e usati. Acquistare da eBay è generalmente sicuro, motivo per cui oltre il 30% degli utenti di dispositivi mobili negli Stati Uniti utilizza l'app eBay.

Se sei un acquirente, dovresti essere consapevole delle potenziali truffe . Utilizzare i suggerimenti forniti nell'articolo per mitigare i rischi. Ricorda, se un accordo sembra troppo bello per essere vero, spesso lo è.

Inoltre, vendere oggetti su eBay può essere un modo efficace per mettere ordine anche in casa.

Se sei un venditore, considera l'utilizzo di eBay, soprattutto se tratti oggetti da collezione, elettronica, articoli automobilistici e accessori difficili da trovare altrove.

Vendere su eBay richiede pochissimi requisiti e puoi iniziare a vendere con un inventario minimo, il tutto comodamente da casa tua.