Motivi per cui dovresti investire nelle ricerche di mercato

Con Internet che diventa ogni giorno più importante per le aziende, gli imprenditori stanno pensando seriamente di investire nelle ricerche di mercato. Il motivo principale è la raccolta di dati preziosi che consentono loro di migliorare il processo decisionale e impostare le loro operazioni sulla giusta rotta.

La verità è che c'è così tanto che puoi imparare dalle preferenze dei clienti, dal comportamento online, dalle abitudini di acquisto, dai concept test, dai test degli annunci, dai test sui reclami, dai sondaggi sull'intenzione di uscita e dai sondaggi sulla soddisfazione del cliente.

Il tuo mercato è in continua evoluzione, con informazioni che fluttuano ovunque. Fare ricerca è diventata parte integrante di qualsiasi strategia di marketing, diventando popolare quasi quanto CRO, media a pagamento o SEO.

In altre parole, investire in ricerche di mercato apre un intero nuovo mondo di opportunità. Fare questa ricerca è più economico, più veloce e più veloce che mai. Se vuoi mantenere la tua attività competitiva e rilevante, è necessario effettuare ricerche regolari sul tuo mercato. Ecco un paio di motivi per cui questa ricerca è importante oggi.

Aiuta a identificare nuovi destinatari

Le aziende moderne devono trovare nuovi potenziali clienti per far crescere le loro operazioni. Poiché Internet è la fonte di informazioni più abbondante, è il posto migliore per iniziare il tuo viaggio di ricerca.

Per identificare un nuovo pubblico di destinazione, devi prima capire chi sono i tuoi consumatori, il loro comportamento di acquisto e dati demografici chiave. Quando i tuoi clienti cercano i tuoi servizi o prodotti online, hanno le seguenti domande:

• In che modo i tuoi prodotti/servizi possono aiutarli?
• Chi utilizza i tuoi prodotti/servizi?
• Qual è la fascia di età dei tuoi consumatori?
• I tuoi clienti sono per lo più donne o uomini?
• Qual è il livello di reddito medio dei tuoi consumatori?
• Qual è la posizione geografica dei tuoi clienti?

Queste domande forniscono risposte preziose che forniscono informazioni sui fattori rilevanti per determinare in modo efficace il tuo nuovo pubblico di destinazione. Quello che devi fare è prenderti del tempo per comprendere questi fattori per utilizzare i dati nel miglior modo possibile.

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Ti consente di comprendere i tuoi consumatori esistenti

Proprio come hai bisogno di tempo per comprendere i fattori determinanti per identificare nuovi clienti target, dovresti anche fare uno sforzo per comprendere i tuoi consumatori esistenti, i loro bisogni, problemi, desideri, ecc.

Ancora una volta, si tratta di porre le domande giuste:

• In che modo i tuoi prodotti/servizi aiutano i tuoi clienti?
• In che modo i tuoi prodotti/servizi aiutano i tuoi clienti a risolvere i problemi della vita reale?
• Perché i tuoi consumatori scelgono te rispetto alla concorrenza?
• Come prendono la loro decisione di acquisto?

Analizzando le informazioni che ottieni ponendo queste domande, ottieni una comprensione di base di come i tuoi clienti prendono le loro decisioni, le loro abitudini, preferenze, comportamenti, ecc.

Utilizza questi dati per migliorare il modo in cui presenti loro i tuoi prodotti/servizi, migliorare l'interazione e garantire che i tuoi consumatori ottengano il massimo livello di esperienza del cliente ogni volta che interagiscono con la tua attività. Ciò crea maggiori opportunità di upsell e cross-sell.

Sii realistico con i tuoi obiettivi di business

Puoi raccogliere tutti i dati pertinenti e accurati sui tuoi clienti, nuovi segmenti di pubblico di destinazione, concorrenti e così via, ma non significherà nulla se i tuoi obiettivi di business non sono realistici.

L'unico modo per anticipare la concorrenza e rendere felici i tuoi clienti è stabilire obiettivi realistici e raggiungibili. È così che migliori e fai crescere le tue attività commerciali.

La ricerca di mercato è un modo eccellente per vedere cosa hanno fatto i tuoi concorrenti, il loro modo di fare le cose, ecc.

Avere aspettative irrealistiche dai tuoi obiettivi di business va in entrambe le direzioni. A volte ritardiamo le mosse perché presumiamo che le azioni che stiamo considerando siano troppo rischiose. La ricerca di mercato ci aiuta ad affrontare queste paure e valutare se i nostri obiettivi sono così rischiosi o se stiamo semplicemente riflettendo troppo sulla situazione.

Più fatti abbiamo, più accuratamente possiamo valutare gli aspetti positivi e negativi dei nostri obiettivi di business.

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Comprendere il tuo mercato ti consente di sviluppare strategie di marketing efficaci

I dati forniti dalle ricerche di mercato sono un'ottima base per migliorare il tuo processo decisionale. Ottieni informazioni su potenziali opportunità, mezzi di marketing, canali di distribuzione e prezzi, tra molte altre cose.

Usa questi dati per identificare il momento giusto per lanciare nuove offerte e soddisfare i tuoi clienti esistenti. Espandere le tue operazioni è eccellente, ma devi anche pensare alle tue attività attuali. Questo è il momento giusto per pensare alle seguenti cose:

• Ridurre o espandere.
• Come diversificare le tue operazioni attuali.
• Mirare al pubblico giusto con i tuoi sforzi di marketing.

Raccogli i dati e utilizzali per adattare le tue strategie di marketing in modo che siano più efficaci e in base alle tue esigenze aziendali e ai tuoi clienti.

Scopri i tuoi punti di forza e di debolezza

Ogni azienda ha punti di forza e di debolezza, indipendentemente dalle sue dimensioni o dal suo successo. Il trucco è essere consapevoli di queste sfide e sapere come risolverle.

Le ricerche di mercato possono aiutarti a scoprire entrambi e determinare la migliore linea d'azione per affrontare le vendite, il marketing, la concorrenza, ecc.

Lavorare nell'ambiente online può essere complicato poiché nessuno dei venditori che lavorano per l'azienda entra in contatto diretto con i clienti. Le situazioni faccia a faccia più vicine a noi sono le chat istantanee e, nei casi di assistenza clienti più complessi, le chiamate Skype o Zoom. Questo non è sufficiente per battere i profili dei clienti e le loro motivazioni e punti deboli.

Nelle tradizionali situazioni B2C, queste informazioni vengono raccolte attraverso le relazioni che i tuoi dipendenti creano con i clienti e lavorare online non crea queste opportunità senza uno sforzo aggiuntivo.

La ricerca di mercato ti aiuta a dare un volto a queste persone e dà loro una voce per comunicare con te. Tutte le aziende amano i clienti che sono abbastanza appassionati del loro marchio da essere disposti a condividere le loro opinioni su come migliorare il marchio. Questo ha un valore inestimabile per lo sviluppo futuro del marchio, ma è anche essenziale per identificare ciò che fa risaltare il tuo marchio ai loro occhi.

Molto spesso, i marchi commettono l'errore di optare per cambiamenti che allontanano i loro clienti principali senza saperlo. Rimuovere una funzionalità o un servizio che ha attratto i clienti in primo luogo è l'equivalente commerciale di spararsi ai piedi con la pistola. La ricerca di mercato ti dà un'idea di dove si inserisce il tuo marchio nel grande schema delle cose, delineando le basi che rendono il tuo marchio un successo.

Questi pilastri possono quindi essere utilizzati per consolidare la posizione del marchio e dargli una piattaforma stabile per la crescita e la sperimentazione future.

Dati accurati possono aiutare a prepararsi all'espansione in nuovi mercati

L'espansione aziendale in nuovi mercati può creare o distruggere la tua attività. È fondamentale che tu sia preparato e il modo migliore per prepararti è ottenere i dati giusti. È qui che la ricerca di mercato gioca un ruolo fondamentale.

Ti dice se un nuovo mercato è pronto per la tua attività. Se il tuo mercato di riferimento è attualmente sopraffatto, l'espansione in un tale panorama aziendale non porterà i risultati desiderati.

Ecco perché la ricerca di mercato è così importante perché ti dice tutto ciò che devi sapere sul mercato in cui vuoi espanderti.

Uno dei più grandi errori che le aziende commettono quando si spostano in un nuovo mercato è presumere che i punti di forza che hanno creato un punto d'appoggio per loro funzioneranno inizialmente nel nuovo mercato. A volte lo faranno, ma più spesso non è così.

Le ricerche di mercato non ti danno solo una panoramica asciutta dello stato del tuo mercato futuro e di qualsiasi concorrenza attualmente operante lì. Rivelerà anche eventuali differenze nella motivazione e negli obiettivi del pubblico di destinazione che consideri vitale per te nel nuovo mercato.

Gli stessi profili dei clienti possono essere molto diversi da mercato a mercato, facendo supporre che un approccio copia/incolla funzionerà piuttosto pericoloso e potenzialmente fallimentare.

Dato che le moderne ricerche di mercato vengono effettuate attraverso l'acquisizione e l'analisi dei dati, sarai in grado di sostenere le tue ipotesi sul nuovo mercato sulla base di informazioni concrete e fattuali. Ciò offre alle organizzazioni la possibilità di prevedere piani e risultati potenziali con maggiore precisione e ridurre il rischio di perdere denaro durante l'espansione.

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Conclusione

La ricerca di mercato è un investimento degno che non è riservato solo alle nuove startup e alle piccole imprese. Le aziende di tutte le esperienze, settori, ambiti, dimensioni e forme utilizzano tutte le ricerche di mercato per prendere le loro decisioni e svolgere le loro operazioni quotidiane.

Investire in tale ricerca consente agli imprenditori di risolvere problemi, identificare problemi, conoscere clienti esistenti e nuovi, battere la concorrenza e molto altro ancora.

Ancora più importante, i dati raccolti dalle ricerche di mercato sono uno dei fattori determinanti del successo della tua attività. Ti aiuta a scoprire nuove opportunità, a mantenere i tuoi clienti felici e a tenere a bada i concorrenti.

 Questo articolo è stato scritto da Mia Guthrie. Mia è una content marketer che attualmente lavora con BackOffice Pro, una società di outsourcing di processi aziendali. Scrittrice di giorno e lettrice di notte, ama lavorare nel mondo in continua evoluzione del marketing digitale ed è affascinata dal ruolo che i contenuti giocano nel marketing di oggi.