In che modo le e-mail interattive possono aumentare il ROI del tuo marketing

Il futuro dell'email marketing è qui!

L'email marketing è uno dei primi tipi di marketing digitale. È rimasto rilevante nel corso di decenni di progresso tecnologico. Ma negli ultimi due anni, il social media marketing ha preso i riflettori con il 33% di tutta la spesa per la pubblicità digitale e sta facendo dubitare dell'efficacia dell'email marketing.

Tuttavia, l'email marketing rimane la tattica di marketing con il più alto ritorno sull'investimento (ROI). Un'azienda americana media guadagna $ 36 per ogni dollaro speso per l'email marketing.

È tempo di chiedersi se la creazione di e-mail migliori possa migliorare ulteriormente il ROI.

Gli e-mail marketing non devono più soddisfare i clienti che guardano solo annunci televisivi e leggono i giornali. La nuova generazione di clienti si è spostata online e consuma contenuti frenetici. Catturare l'attenzione del pubblico è un altro livello di sfida per i team di marketing.

In questo senso, parliamo di email interattive.

Cosa sono le email interattive?

Immagina un'e-mail che non sia solo testo e immagini. L'e-mail interattiva alza il livello con elementi divertenti e coinvolgenti come sondaggi, quiz, sondaggi e giochi. È come avere un mini-sito web nella tua casella di posta con cui il tuo pubblico di destinazione non può fare a meno di interagire.

Fonte: Mailmodo

Con le e-mail tradizionali e statiche, devi navigare verso un sito o un'applicazione esterna per interagire con il contenuto; con le e-mail interattive, tuttavia, ti viene fornito un design dinamico incentrato sull'utente in modo che tu possa relazionarti al contenuto direttamente all'interno dell'e-mail stessa.

Queste attività possono essere qualsiasi cosa, dalla prenotazione di una camera d'albergo, all'invio di moduli o alla visualizzazione di video.

Cronologia delle email interattive

L'e-mail interattiva ha fatto molta strada dal suo inizio nei primi anni 2000. Le e-mail sono nate come testo semplice, ma l'introduzione del supporto HTML ha portato il supporto per caratteri, colori e immagini JPEG e PNG.

Successivamente è arrivata l'introduzione di CSS e JavaScript nelle e-mail. Durante gli anni 2000, con la crescente adozione di HTML e CSS nei client di posta elettronica, moduli e sondaggi nelle e-mail sono diventati più comuni.

Alla fine del 2019, Google ha introdotto le pagine mobili accelerate (AMP), che ti consentono di creare contenuti più interattivi e dinamici all'interno delle tue e-mail. Puoi sfogliare interi cataloghi e persino completare transazioni con carta di credito dalla tua casella di posta.

Le e-mail interattive sono gradualmente progredite e puoi tranquillamente anticipare ancora più progressi tecnologici per migliorare l'esperienza utente (UX). Aspettatevi che questa tendenza continui mentre gli e-mail marketer cercano modi per far risaltare le loro e-mail in caselle di posta affollate e aumentare il coinvolgimento con il loro pubblico.

Perché hai bisogno di email interattive?

In qualità di imprenditore, non puoi negare l'impatto delle e-mail interattive sulla fidelizzazione dei clienti. Rivediamo le differenze tra email statiche e interattive per capire perché quest'ultima è importante per i clienti.

Fidanzamento

• Le e-mail interattive invitano una partecipazione più attiva da parte dei destinatari.
• Trattengono l'attenzione dell'utente per periodi più lunghi rispetto alle email statiche.
• Le e-mail statiche devono fare affidamento su collegamenti di invito all'azione (CTA). Con le e-mail interattive, puoi incorporare diversi elementi interattivi come gallerie di immagini e moduli, consentendo agli utenti di interagire con molteplici aspetti dell'e-mail.
• Le e-mail interattive hanno un conteggio più elevato di percentuali di clic (CTR) e conversioni.

Funzionalità

A differenza delle e-mail statiche, le e-mail interattive forniscono informazioni in tempo reale senza richiedere al destinatario di allontanarsi. Gli utenti possono anche eseguire azioni transazionali direttamente dal provider di servizi di posta elettronica del client (ESP), mentre le e-mail statiche richiedono agli utenti di fare clic su una pagina Web esterna.

Esperienza utente

A causa della natura dinamica delle e-mail interattive, sono più accattivanti delle e-mail tradizionali. Le e-mail interattive offrono un'esperienza utente molto più fluida grazie alla loro praticità. Rendono l'interazione con le e-mail sui dispositivi mobili più coinvolgente e intuitiva.

Flessibilità progettuale

Il layout e la struttura delle e-mail interattive le rendono flessibili nel loro design. La natura spesso opprimente delle e-mail è scomparsa con elementi interattivi come schede o sezioni espandibili. Questo è in contrasto con le email statiche, che hanno un layout lineare molto rigido che limita la visuale del destinatario.

Sfide con email interattive

In alcuni casi, le e-mail statiche superano le e-mail interattive. Questi includono:

• Complessità: le e-mail interattive sono normalmente più complesse delle e-mail statiche a causa dell'inclusione di elementi interattivi. Lo sviluppo di e-mail interattive richiede anche competenze più avanzate, spesso causate dall'aggiunta di codice HTML, CSS e JavaScript aggiuntivo necessario per creare l'interattività. Anche la procedura di test è molto più approfondita. Poiché diversi client di posta elettronica hanno un supporto diverso per determinate funzionalità, testare questi problemi è difficile.
• Compatibilità: alcune funzionalità interattive offerte potrebbero funzionare bene solo su alcuni dispositivi. Alcuni gesti del touchscreen potrebbero essere più adatti per i telefoni ma non per i desktop. Poiché possono sorgere problemi di compatibilità, è necessario eseguire test approfonditi per identificare problemi funzionali cruciali, a differenza delle e-mail statiche, ampiamente supportate da tutti i client di posta elettronica.
• Tempo di caricamento: a causa di più componenti interattivi come moduli, animazioni o gallerie di immagini, la dimensione complessiva della maggior parte delle e-mail interattive è più pesante, il che comporta tempi di caricamento più lunghi. La natura semplicistica delle e-mail statiche le rende una scelta migliore in tali situazioni.

Perché dovresti scegliere le email interattive?

Le e-mail statiche presentano svantaggi che possono essere evitati o addirittura migliorati se si utilizzano e-mail interattive. Gli svantaggi includono un impegno limitato con gli utenti e una ridotta personalizzazione o altra mancanza di funzionalità.

Le e-mail interattive offrono i seguenti vantaggi.

• Esperienza utente migliorata: le e-mail interattive migliorano la UX. L'utente non trova la necessità di navigare verso una pagina Web esterna ed è più probabile che interagisca.
• Tasso di coinvolgimento più elevato: le e-mail interattive possono aumentare il coinvolgimento. A causa della natura all-in-one delle e-mail interattive, l'utente trascorre molto più tempo con loro rispetto a un'e-mail statica.
• Aumento delle conversioni: la facilità di navigazione e di compilazione di un modulo in un'e-mail interattiva rende i destinatari più propensi a iscriversi alla mailing list. Ciò aumenta il tasso di conversione dell'e-mail, rendendola più redditizia.
• Migliore consegna della posta elettronica: la maggior parte dei client di posta elettronica al giorno d'oggi dispone di filtri antispam integrati che rilevano e archiviano le e-mail che considerano spam. Le e-mail interattive hanno molte meno possibilità di finire nella cartella spam perché gli utenti interagiranno con la posta se fanno tutto nello stesso spazio, rendendo i messaggi meno sospetti.
• Aggiornamento dinamico del contenuto: a causa della natura dinamica dell'e-mail interattiva, possono fornire dati in tempo reale. Questi dati potrebbero essere il contenuto del carrello di un cliente o un modulo di transazione. Il contenuto può aggiornarsi in base alle informazioni che riceve senza che l'utente debba aggiornare la pagina o passare a una pagina Web esterna.

6 esempi e casi d'uso di email interattive

Implementa una qualsiasi di queste e-mail interattive nella tua serie di campagne, a seconda di ciò che funziona meglio per te.

1. Sondaggi

Un'e-mail interattiva elimina la necessità per i tuoi clienti di navigare su un altro sito per compilare un sondaggio. E fortunatamente, i sondaggi sono facili da sviluppare nella tua e-mail.

2. Prenotazione del calendario

Invece di reindirizzare a una nuova finestra per prenotare le riunioni, puoi consentire all'utente di selezionare direttamente la data e l'ora delle riunioni.

Fonte: Mailmodo

Ad esempio, puoi programmare una riunione in Google Meet direttamente in Gmail e il programma verrà aggiornato nel tuo Google Calendar. Ciò mantiene tutto unificato, rendendo più facile per gli utenti includere i tuoi servizi nella loro pianificazione.

3. Quiz

L'uso dell'e-mail interattiva ti consente di inviare quiz ai tuoi abbonati. Questo introduce un aspetto divertente nell'interazione tra te e i tuoi abbonati. I quiz sono un buon modo per tenerli consapevoli di te e mantenere la rilevanza nella loro cerchia.

Fonte: Mailmodo

4. Registrazione all'evento

Puoi pubblicare pagine di registrazione nelle tue e-mail interattive: i destinatari possono registrarsi e rispondere al proprio invito all'interno dell'e-mail.

Fonte: Mailmodo

La gestione degli eventi diventa molto più fattibile per il tuo team poiché non è più necessario creare una pagina separata per la registrazione. È anche più probabile che i destinatari si registrino all'evento poiché non devono andare da nessuna parte per farlo.

5. Gamificazione

Con la funzionalità aggiuntiva delle mappe immagine, puoi aggiungere un'azione cliccabile a un'immagine, rendendola interattiva per il destinatario.

Fonte: Mailmodo

Ad esempio, puoi creare un'immagine che ricordi "Dov'è Waldo?" e poi chiedi agli utenti di trovare i tuoi prodotti all'interno dell'immagine facendo clic su di essi.

Puoi anche incentivarlo offrendo sconti sugli articoli che il cliente trova. I marchi di cosmetici usano tattiche come queste per rendere divertenti le loro newsletter settimanali.

6. Promemoria carrello abbandonato

È possibile utilizzare e-mail interattive per ricordare agli utenti il ​​contenuto del carrello.

Fonte: Mailmodo

La maggior parte degli utenti guarda le vetrine sui siti ma spesso se ne va prima del checkout. Dare loro un dolce promemoria li spingerà a concludere l'acquisto. Combinando questo con la strategia di ludicizzazione, puoi aumentare significativamente il tasso di pagamento nel tuo negozio.

Tipi di widget per email interattive

I widget sono elementi di base all'interno di un modello di posta elettronica con cui gli utenti interagiscono senza problemi. Sono disponibili vari tipi di widget, ciascuno con uno scopo specifico.

Forme

I moduli sono il tipo più semplice di widget che puoi inserire nella posta interattiva. Raccolgono informazioni di base dall'utente. La raccolta di informazioni come dettagli o indirizzi transazionali può essere inserita nel database dell'utente. È utile durante il checkout, rendendo più agevole il processo di pagamento.

Fonte: Mailmodo

Carrello della spesa

Molti marchi utilizzano un widget del carrello della spesa per aumentare i pagamenti. L'introduzione di un carrello della spesa direttamente nella tua posta riduce l'attrito nell'acquisto da parte dei clienti. Il cliente può aggiungere articoli ed effettuare il checkout direttamente dall'e-mail con questo widget. E il processo di aggiunta di un widget del carrello alla tua posta è semplice come utilizzare modelli di email predefiniti.

Fonte: Mailmodo

Indagine sul punteggio netto del promotore (NPS).

I sondaggi Net Promoter Score (NPS) misurano la fedeltà dei clienti. Questi sondaggi interattivi raccolgono più risposte. Puoi caricare i tuoi contatti e quindi segmentarli per inviare sondaggi specifici per gruppo per ottenere risposte specifiche dalla base clienti. È quindi possibile scaricare e studiare i dati per trovare modi per aumentare la soddisfazione dei consumatori.

Fonte: Mailmodo

Invito al calendario

Gli inviti del calendario sono un altro tipo di widget che influisce positivamente sulla fidelizzazione degli utenti. Puoi utilizzare modelli predefiniti per creare questi inviti o crearne uno personalizzato utilizzando vari builder disponibili sul mercato.

Fonte: Mailmodo

Carosello

Non sarebbe fantastico se potessi mostrare il tuo intero catalogo in un'unica e-mail?

Il widget del carosello di immagini può farlo per te! Invece di bombardare i destinatari con più immagini nella loro e-mail, puoi scegliere l'opzione meno aggressiva di un carosello, che mostra una singola immagine alla volta. Questo dà il controllo agli utenti e li rende più propensi a interagire con le immagini.

Gira la ruota

Questo widget gamizza le azioni dell'utente all'interno dell'e-mail. Per utilizzare il widget Gira la ruota, un destinatario fa clic sull'offerta per farla girare. Il cliente riceve l'offerta su cui atterra.

Fonte: Mailmodo

Calcolatrici

Inviare ai tuoi utenti un foglio numerico di base e formule di calcolo è noioso in quanto dà loro il fastidio di eseguire il calcolo da soli. Dare loro una pratica calcolatrice con tutte le tue formule integrate è un modo semplice per mantenere i valori di conservazione e mantenere alto il traffico.

Fonte: Mailmodo

Rende più facile per l'utente calcolare i valori finali in modo che sappia esattamente quanto deve pagare. Diversi fornitori di servizi offrono modelli e build personalizzati per le calcolatrici.

Best practice per la scelta di widget e-mail interattivi

Sebbene l'integrazione di concetti così divertenti sembri intrigante, fai attenzione a scegliere il fornitore di servizi che utilizzi per implementare l'idea.

Molti fornitori affermano di offrire questi servizi, ma la qualità è meh, quindi devi prima fare le tue ricerche di mercato e trovare il miglior fornitore per il particolare widget che desideri utilizzare.

• Utilizzare elementi interattivi autoesplicativi: non utilizzare elementi che richiedono un manuale per funzionare. Cerca solo di utilizzare elementi molto semplici da capire e navigare. Dai sempre la priorità alla funzionalità e alla facilità d'uso.
• Non esagerare con gli elementi interattivi: quando inizi a utilizzare elementi interattivi, potresti volerli mettere ovunque, ma resta moderato. L'utente potrebbe confondersi se introduci troppi elementi interattivi nelle tue e-mail. Inoltre, con più elementi si ottengono tempi di caricamento più lunghi e requisiti di larghezza di banda più elevati.
• Utilizzare un design reattivo: la qualità rispetto alla quantità è una dichiarazione di valore in questo scenario. Concentrati sulla progettazione e-mail reattiva per i tuoi elementi. L'utente dovrebbe vedere un feedback visivo adeguato sulle proprie azioni e le aree interattive dovrebbero essere visivamente distintive.
• Sfrutta la natura dinamica: hai infinite possibilità di ciò che puoi creare - non usare i tuoi strumenti scarsamente. Appoggiati alla natura dinamica degli elementi per creare widget basati sui dati in tempo reale.
• Testa l'e-mail interattiva per i client di posta: sebbene tutti i principali client di posta supportino le e-mail interattive, devi comunque testare a fondo le tue campagne interattive. Alcuni elementi possono contenere funzionalità disponibili per la maggior parte dei client di posta elettronica. Utilizza i servizi che mantengono gli strumenti dei destinatari aggiornati alle ultime norme sui clienti e agli accordi sulle politiche degli utenti.

Come inviare la tua prima email interattiva?

Puoi seguire due percorsi per inviare la tua prima email interattiva. Assumi un ingegnere del software back-end per convertire le email statiche in email interattive. Oppure puoi investire in un buon fornitore di servizi di posta elettronica interattiva.

Seleziona un provider di servizi di posta elettronica affidabile

• Assicurarsi che l'ESP supporti le caratteristiche e le funzionalità necessarie per la creazione e l'invio di e-mail interattive.
• Cerca funzionalità come il supporto HTML e CSS, la compatibilità degli elementi interattivi e le capacità di progettazione reattiva.
• Scegli un ESP con un'interfaccia user-friendly, una buona reputazione per la consegna, l'automazione, le capacità di personalizzazione e solidi report e analisi.
• Puoi ricercare alcuni ESP per le esigenze della tua campagna. Valuta le loro caratteristiche, i prezzi, la scalabilità e le recensioni dei clienti per scegliere la soluzione migliore per te.
• Dopo aver determinato quale ESP ti piace, familiarizza con la piattaforma.

Determina lo scopo dell'e-mail

• Dopo aver scelto una piattaforma email interattiva, formula la tua campagna.
• Stabilisci chiari obiettivi della campagna e comprendi il tuo pubblico di destinazione.
• Definisci gli obiettivi che desideri raggiungere, ad esempio aumentare il coinvolgimento o generare conversioni. Comunica con il tuo pubblico per ottenere informazioni sulle loro preferenze e comportamenti riguardo ai contenuti interattivi.
• Usa queste informazioni per guidare la selezione di elementi interattivi che risuonano con il tuo pubblico e si allineano con gli obiettivi della tua campagna.

Scegli il tipo di elemento interattivo

• Quiz e sondaggi incoraggiano la partecipazione attiva e forniscono un prezioso feedback, consentendo di personalizzare i contenuti e migliorare la soddisfazione generale degli utenti.
• Immagini e GIF spingono i destinatari a interagire con contenuti come caroselli di immagini o a girare le ruote.
• I video creano esperienze coinvolgenti, evidenziando prodotti, servizi o narrazioni, mentre elementi gamificati come i puzzle interattivi creano entusiasmo e incoraggiano la partecipazione.
• Infografiche interattive e timeline presentano le informazioni in un formato coinvolgente, consentendo ai destinatari di esplorare al proprio ritmo.
• L'aggiunta di parametri di personalizzazione e contenuti dinamici, come consigli sui prodotti o timer per il conto alla rovescia, aumenta la pertinenza e l'urgenza, spingendo i destinatari ad agire.

Progetta l'e-mail

• Una volta individuati gli elementi interattivi da inserire nelle tue email, puoi pianificare la sequenza delle email.
• Mappa il flusso delle tue e-mail interattive per creare un'esperienza coerente e coinvolgente per i destinatari.
• Crea contenuti interattivi accattivanti per catturare l'attenzione e l'interesse del tuo pubblico.
• Sviluppa testi accattivanti, argomenti accattivanti e chiari inviti all'azione che spingano i destinatari a interagire e a compiere i passi successivi.

Testare e ottimizzare l'e-mail

• Conduci test divisi creando diverse versioni delle tue e-mail con variazioni di elementi interattivi, righe dell'oggetto o pulsanti CTA.
• Tieni traccia delle metriche di coinvolgimento come i tassi di apertura, di click-through e di conversione per identificare gli elementi più efficaci.
• Itera e migliora in base alle informazioni acquisite dai test e dall'analisi. Prendi decisioni basate sui dati per ottimizzare gli elementi meno performanti e basarti sul successo di quelli ad alte prestazioni.

Migliora il tuo gioco di email marketing

Le e-mail interattive stanno rivoluzionando l'e-mail marketing fornendo esperienze coinvolgenti direttamente all'interno dei messaggi. Incorporano sondaggi, quiz, giochi e moduli per affascinare i destinatari e aumentare il coinvolgimento.

Nonostante sfide come complessità e compatibilità, offrono un'esperienza utente migliorata, maggiori tassi di coinvolgimento, conversioni migliorate e aggiornamenti dei contenuti in tempo reale.

Per avere successo con le e-mail interattive, scegli un provider affidabile, utilizza elementi interattivi intuitivi, dai la priorità al responsive design e verifica la compatibilità. Abbraccia il futuro dell'email marketing con e-mail interattive e ottieni risultati migliori.

Crea una strategia di email marketing di successo. Scopri i fattori chiave da considerare, le insidie ​​da evitare e suggerimenti utili per aumentare i tassi di conversione.