3 modi per integrare Shopify e NetSuite

(Questo post è stato pubblicato l'ultima volta il 27 ottobre 2017. Lo abbiamo aggiornato per accuratezza e completezza.)

Molti commercianti Shopify non si rendono conto che operare con sistemi software in silos sta frenando la loro attività online. Sebbene avere un ERP come NetSuite sia un investimento importante nelle tue operazioni, lo è anche integrarlo con Shopify e Shopify Plus. Senza l'integrazione, è probabile che la tua implementazione NetSuite ti costi più di quanto pensi.

Fatti queste domande:

• Stai operando nel modo più efficiente possibile?
• Riesci a concentrarti sul cliente e sulla vendita invece che sulla contabilità?
• Quanti dati inserisci manualmente tra Shopify/Shopify Plus e NetSuite?

Se non hai una risposta soddisfacente a tutte e tre queste domande, è il momento di esaminare l'integrazione di Shopify e NetSuite.

Questo post spiega perché è necessario integrare Shopify e NetSuite e come scegliere un approccio di integrazione più adatto a te.

Perché dovresti integrare Shopify e NetSuite

Integrazione tra Shopify e NetSuite payoff sia per i tuoi clienti che per le operazioni.

Cosa intendiamo per integrazione? L'integrazione del sistema mappa i flussi di dati tra Shopify e NetSuite in modo da poter automatizzare processi come l'evasione degli ordini, gli aggiornamenti del conteggio dell'inventario, gli aggiornamenti dei prezzi, i rapporti finanziari e molto altro. L'automazione elimina la necessità di inserire manualmente i dati tra i tuoi sistemi, il che riduce i tempi di elaborazione dei dati e gli errori costosi come l'inserimento di un indirizzo di spedizione errato.

Quando l'integrazione fa risparmiare tempo e denaro, puoi concentrarti su ciò che conta davvero: i tuoi clienti.

I tuoi clienti sperimentano la differenza quando i processi di back-end funzionano senza intoppi. Sarai in grado di offrire un'esperienza cliente coerente online come la visualizzazione di livelli di inventario accurati per evitare vendite eccessive, il rispetto delle date di consegna garantite, la spedizione dei prodotti giusti e altro ancora. Facendo queste cose, guadagnerai la fiducia dei tuoi clienti.

I tuoi clienti mostreranno il loro apprezzamento acquistando da te ancora e ancora. L'integrazione è una situazione vantaggiosa per tutti. Bene, tutti tranne la concorrenza che sta ancora provando (e soffre) a gestire Netsuite e Shopfiy/Shopify Plus come sistemi separati all'interno della propria attività.

Come scegliere un approccio di integrazione tra Shopify e NetSuite

L'integrazione di sistema tra Shopify e NetSuite è un lavoro impegnativo. Non è un'impresa facile automatizzare i flussi di dati tra due sistemi che non sono destinati a "parlare" tra loro. Ad esempio, il modo in cui NetSuite utilizza i dati di prodotto è fondamentalmente diverso da come li utilizza Shopify. Ogni sistema memorizza i dati in diversi campi e formati. L'obiettivo dell'integrazione è cablare una connessione che superi le differenze tra i sistemi, in base ai requisiti aziendali.

Puoi vedere dove i progetti di integrazione possono trasformarsi rapidamente in disastri. Progetti di integrazione poco mirati o software difettoso che non funzionano possono prosciugare tempo e denaro senza mai trasformarsi in una soluzione che funziona.

Anche se abbiamo fatto sembrare i progetti di integrazione terribili, non dovresti temerli! Crediamo che finché farai il lavoro per scegliere in anticipo il giusto approccio di integrazione, eviterai problemi che rovinino il tuo progetto.

Per iniziare, ecco cosa considerare quando si confronta Shopify con gli approcci di integrazione NetSuite:

• Personalizzazioni: quanto sono complessi i tuoi requisiti di integrazione? Hai requisiti di correttezza (unici per te) che richiederanno soluzioni personalizzate?
• Volume di dati: qual è la previsione di crescita della tua attività? Avrai bisogno di una soluzione in grado di adattarsi al tuo crescente volume di ordini, clienti, prodotti, ecc?
• Clienti: vendi B2C, B2B, B2G (business to Government) o tutti e tre?
• Integrazione con i fornitori: lavori con una rete di fornitori che richiedono la suddivisione degli ordini e complessi flussi di lavoro di evasione degli ordini?
• Risorse tecniche: disponi di risorse tecniche interne o esterne per aiutare con il progetto come una persona IT o un implementatore NetSuite? Sei da solo?
• Budget: cosa puoi permetterti rispetto a ciò che restituirà il tuo investimento?

Non ci sono due aziende esattamente uguali. Considera in anticipo tutte le tue esigenze uniche. È sempre più facile (e meno costoso) investire il tempo per acquistare la soluzione giusta ora piuttosto che riparare quella sbagliata in un secondo momento.

Come Integrare Shopify e Netsuite

Esistono tre opzioni per l'integrazione di Shopify e NetSuite:

• Integrazione punto a punto
• Integrazione personalizzata
• Piattaforma di integrazione del middleware basata su SaaS

Integrazione punto a punto

Alcuni fornitori (come la maggior parte di quelli che si trovano nell'App Store di Shopify) offrono soluzioni point-to-point. Per questo tipo di soluzione, i tuoi sistemi Shopify e NetSuite sono "puntati" l'uno verso l'altro per sincronizzare dati come inventario, ordini, prodotti e clienti.

Con l'integrazione point-to-point, non esiste un hub operativo tra i tuoi sistemi. I venditori devono scegliere in quale sistema "masterizzare" o gestire ogni tipo di dati. I dati vengono inviati "così come sono" tra i sistemi. Otterrai una vera soluzione "pronta all'uso" che limita la funzionalità alle basi come solo l'invio di ordini avanti e indietro tra i tuoi sistemi. Attenzione, queste soluzioni di solito sincronizzano i dati in batch, ovvero ogni ora o anche una o due volte al giorno.

Queste soluzioni molto convenienti sono le migliori per i piccoli rivenditori con un budget ridotto come $ 100 al mese o meno e non hanno grandi volumi di dati. Ti faranno decollare e automatizzare alcuni processi chiave per alleviare alcuni dei tuoi punti dolenti operativi.

Per i rivenditori in crescita, tuttavia, questa soluzione presenta alcune importanti carenze. L'integrazione punto a punto non è così flessibile quando si aggiungono più canali di vendita o sistemi di gestione man mano che la tua azienda si evolve. Ogni sistema aggiuntivo richiede l'aggiunta di più nuovi connettori perché l'integrazione punto-punto consente solo una relazione 1:1 tra i sistemi.

Ad esempio, se si integrano due sistemi, è necessaria solo una connessione tra i due sistemi. Tuttavia, una volta ottenuti fino a quattro sistemi, come un ERP, 3PL, un eCommerce e un mercato, avrai bisogno di dodici connessioni! La tua soluzione diventa disordinata. Se una connessione fallisce, l'intero sistema può fallire.

In questo caso, far crescere la tua attività potrebbe significare ricostruire le tue operazioni ogni volta che aggiungi un sistema, il che può costarti molto in termini di risorse.

Shopify personalizzato e integrazione NetSuite

Alcuni commercianti ritengono che sia meglio creare la propria integrazione personalizzata tra Shopify e NetSuite. Funzionano con le API (Application Programming Interface) disponibili sia per Shopify che per NetSuite per scrivere codice personalizzato che collega direttamente i tuoi sistemi. Le integrazioni personalizzate possono essere create internamente o offerte dalla tua agenzia di eCommerce, consulente software o un altro fornitore.

L'integrazione personalizzata richiede una seria conoscenza tecnica sia di NetSuite che di Shopify per capire come ogni sistema invia e legge i dati. Non è qualcosa che vuoi che qualcuno impari sul lavoro.

Ci sono casi in cui i progetti di integrazione personalizzati sono l'approccio migliore. Ad esempio, se hai aggiunto modifiche personalizzate o proprietarie a NetSuite per facilitare la gestione degli SKU o la logica di evasione degli ordini, potrebbe essere meglio che qualcuno scriva una soluzione personalizzata per tenere conto di questi processi.

Tuttavia, la maggior parte dei venditori non ha requisiti veramente unici per giustificare il costo e la manutenzione dei progetti di integrazione personalizzati. Molti trovano che un altro approccio sia più facile e più conveniente nel lungo periodo.

Piattaforma di integrazione del middleware basata su SaaS

Il terzo modo per integrare Shopify e NetSuite consiste nell'utilizzare una piattaforma di integrazione middleware basata su SaaS (Software as a Service). Una piattaforma come questa è un hub operativo ospitato basato su cloud che si trova tra NetSuite e Shopify o Shopify Plus. Questi tipi di soluzioni di integrazione sono spesso indicati come modelli a raggi hub.

Idealmente, la tecnologia utilizza connettori predefiniti per Shopify, NetSuite e qualsiasi altro sistema che desideri integrare. L'integrazione predefinita sfrutta le funzionalità pronte all'uso per implementazioni più rapide. Tuttavia, a differenza del punto a punto, questi connettori sono spesso configurabili, il che significa che possono essere personalizzati o modificati per soddisfare le esigenze aziendali. I venditori possono definire regole aziendali per il modo in cui i loro dati si spostano tra i sistemi, il che offre ai commercianti un controllo molto maggiore sul flusso dei loro dati.

Ad esempio, i commercianti possono definire regole su come evadere un singolo ordine utilizzando diverse ubicazioni di evasione per ogni elemento pubblicitario dell'ordine in base al costo o all'ubicazione del magazzino. Processi come questi avvengono automaticamente durante l'elaborazione degli ordini.

Questo approccio di integrazione è generalmente più flessibile. Quando si desidera rimuovere o aggiungere un altro sistema, è sufficiente aggiungere e configurare un altro connettore che si integri con l'hub. Puoi anche aggiornare e modificare i tuoi flussi di dati man mano che anche la tua attività si evolve. In questo modo la tua soluzione cresce con te.

Queste soluzioni sono generalmente più costose di una soluzione point-to-point una tantum a causa di funzionalità e capacità aggiuntive. Puoi aspettarti di pagare sia una tariffa di abbonamento mensile per l'accesso al software sia una tariffa di implementazione che copre la configurazione dei connettori in base alle tue esigenze.

Sebbene siano più costose di quelle point-to-point, le piattaforme di integrazione SaaS sono molto meno costose della creazione e mantengono un'integrazione personalizzata. In quanto piattaforma SaaS, il tuo provider di integrazione si occupa della configurazione e della manutenzione continua della tua integrazione per te.

Quale approccio consigliamo

L'integrazione tra Shopify e NetSuite è il pane quotidiano di nChannel. Ecco perché sappiamo e ci preoccupiamo così tanto delle aziende che scelgono il giusto approccio di integrazione. I venditori (e i loro clienti) meritano di ottenere il massimo dai loro sistemi. Riteniamo che l'integrazione debba essere accessibile e conveniente per tutti i commercianti in modo da poter competere con Amazon, Best Buy e Target.

Detto questo, ogni azienda ha le sue esigenze. La scelta della soluzione migliore dipende dal budget, dalla complessità delle operazioni e dai piani di crescita e, in definitiva, da ciò che offre la migliore esperienza per i clienti.

Se pensi di essere pronto per l'integrazione basata su SaaS come nChannel, dai un'occhiata a come integriamo Shopify e NetSuite facendo clic sul pulsante in basso.