Suggerimenti per le campagne di influencer marketing da un ex-alunno del marketing Disney

Non molto tempo fa, l’influencer marketing era “bello da avere”. Era nuovo, eccitante, un po' confuso e un po' selvaggio, selvaggio west. Una tattica di marketing nuova di zecca, ma ancora marginale.

Potresti esserti dilettato a lavorare con i creatori se/quando avevi dei fondi rimanenti per l'anno fiscale. Forse hai sperimentato un programma di affiliazione con risultati contrastanti. Forse, come molti altri esperti di marketing, sei stato incoerente o hai semplicemente "bloccato" gli sforzi della tua campagna di influencer marketing mentre rivolgevi la tua attenzione a tattiche di marketing tradizionali o a pagamento...

Al giorno d’oggi, l’influencer marketing non è più “bello da avere”. È diventato un “must have”. Oggi, commissionare contenuti ai creatori è una posta in gioco per i team di brand e content marketing di successo. E i vantaggi dell’influencer marketing – e il conseguente potere d’acquisto – continueranno a crescere negli anni a venire.

In un recente sondaggio di HubSpot, quando è stato chiesto se i consumatori avessero acquistato un prodotto in base al consiglio di un influencer negli ultimi tre mesi, il 18% della generazione Z ha confermato di essere stato influenzato dai creatori online.

Questa percentuale è balzata al 26% per i Millennial e fino al33%per la Generazione Z.

Come ogni generazione fa acquisti nel 2023 [Nuovi dati dal nostro rapporto sullo stato delle tendenze dei consumatori] – HubSpot

E ora? Se sei fuori dal gioco dell'influencer marketing da un po' e stai cercando di avviare o far crescere i tuoi programmi di influencer marketing , potresti chiederti da dove iniziare.

Ho iniziato a lavorare con i creatori durante il mio periodo presso Disney Parks & Resorts, creando alcuni dei primissimi programmi di influencer marketing e reti di creatori di social media per Walt Disney World, Disneyland, Disney Cruise Line, gli hotel Resort e qualsiasi cosa in fra. E negli ultimi 10 anni e più, ho lanciato i primi programmi di influencer marketing di molti altri marchi , accumulando moltissimeconoscenze lungo il percorso. (A volte imparando cosanonfare nel modo più duro... )

Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti di influencer marketing per impostare la tua organizzazione per il successo in questo spazio, prendendo lezioni apprese dal marketing Disney e oltre.

Sette consigli per avviare o far crescere i tuoi programmi di influencer marketing

Secondo Meltwater, l’82% dei consumatori si fida delle opinioni che vede sui canali dei social media e le utilizza per orientare le decisioni di acquisto. E questa fiducia si sta traducendo in forti ritorni per le aziende, “ generando 6,50 dollari di entrate per ogni dollaro speso”. I vantaggi dell’influencer marketing sono tangibili e vasti.

E ci siamo stati tutti personalmente, giusto? Che tu sia stato influenzato ad acquistare un determinato outfit, un prodotto per la cura della pelle o anche un'auto, gli influencer promuovono la difesa del marchio e la consapevolezza del prodotto attraverso uno storytelling riconoscibile e credibile. Ecco alcuni suggerimenti di influencer marketing per sfruttare i contenuti sponsorizzati autentici, anche se adeguatamente divulgati, per la tua organizzazione di marketing.

1) Valuta la tua preparazioneall'influencer marketing

Prima di tuffarti nel grande mondo delle campagne di influencer marketing , fai un passo indietro e valuta la tua organizzazione. Sebbene gli sforzi degli influencerpossanoessere monitorati con precisione, sono necessari una certa preparazione e un coordinamento interdipartimentale per ottenere cose come codici promozionali univoci, collegamenti UTM tracciabili e modelli di accordi legali.

Oltre al monitoraggio, dovresti conoscere a fondo il tuo pubblico target e le informazioni approfondite prima di intraprendere qualsiasi tipo di attività di sensibilizzazione dei creatori. Dopotutto, come puoi sapere con chi creare una partnership di marca se non sei ancora sicuro a quali orecchie e occhi stai cercando di raggiungere?

Ho creato unelenco di controllo scaricabile in 12 punti per la preparazione all'influencer marketing per assisterti in questo passaggio.(Se ritieni che sia confuso o difficile da compilare, contatta il nostro team Convince & Convert per ulteriore supporto. Saremo felici di aiutarti a dare il via alla tua strategia di influencer marketing!)

2) Inizia in piccolo quando identifichi potenziali partnerdi influencer marketing

È facile entusiasmarsi all'idea di lavorare con creatori con milioni di follower. Tuttavia, è molto più probabile che tu ottenga il massimo dal tuo investimento collaborando con più influencer con account più piccoli.

Perché? Spesso, i nano/micro-influencer hanno tassi di coinvolgimento più elevati (e possono avere più passione, tempo libero e capacità di concludere accordi con i marchi e rispondere ai commenti e alle domande dei follower).

Esempio: Kim Kardashian ha oltre 342 milioni di follower, ma il suo tasso di coinvolgimento è inferiore all'1%.Gli account di nicchia hanno tassi di coinvolgimento superiori al 4-8%, quindi non sottovalutare gli account più piccoli quando inizi. Sebbene i macro/mega-influencer possano creare incredibili risorse sponsorizzate, cerca principalmente la “qualità rispetto alla quantità” e la pertinenza del marchio.

3) Non ignorare i tuoi fan esistenti quando cerchi sostenitori del marchio

La domanda numero uno che mi viene posta da clienti e marchi è: “Da dove comincio? Come faccio a sapere con chi collaborare e come contattarli?"

La mia risposta è sempre: “Inizia dai tuoi fan”.

I tuoi clienti fedeli ti conoscono. Conoscono il tuo prodotto. Grattalo,adoranoil tuo prodotto. Sono sostenitori integrati che probabilmente stanno già pubblicando post su di te.

Quindi, estrai le tue foto taggate. Dai un'occhiata ai tuoi hashtag e ai messaggi diretti. Chiedi al tuo servizio clienti o ai partner delle relazioni con gli ospiti testimonianze o complimenti positivi che potrebbero aver ricevuto e salvato. Crea un elenco di clienti soddisfatti e scopri chi ha una passione per la fotografia o quali potrebbero essere pronti per la fotocamera ed esperti di tecnologia. Vedi se spargeranno la voce sulle loro esperienze positive per tuo conto.

Ti stai già impegnando ad autorizzare e ripubblicare i contenuti generati dagli utenti? UGC è unottimogateway per l’influencer marketing. Perché? Puoi fare un ulteriore passo avanti. Invece di reagire ai contenuti, torna dai tuoi contatti UGC, rivedi i loro account e valuta la possibilità di chiedere loro in modo proattivo di creare contenuti influencerperte.

Esempio: Starbucks ha presentato questa bellissima foto dell'alba di un caffè freddo sulla spiaggia scattata da uno dei suoi fan.Probabilmente hanno ottenuto il permesso di ripubblicarlo prima di condividerlo sul proprio account.

Se a breve dovesse lanciare un nuovo prodotto di birra fredda, il team di marketing potrebbe facilmente tornare da questa fan e chiederle di scattare un'altra splendida immagine da spiaggia della nuova birra fredda come uno dei tanti creatori reclutati per aiutare a supportare il lancio sul mercato sforzo. Bum, facile.

4) Stabilire gli obiettivi della campagna di marketing dell'influencere abilitare il monitoraggio

Avanza rapidamente fino alla pubblicazione dei tuoi nuovi appariscenti post di marketing per influencer. Stanno suscitando interesse! Stanno ottenendo una portata incredibile! Il nuovo pubblico è improvvisamente interessato ai tuoi prodotti! Hai lavorato così duramente e sta dando i suoi frutti!

E...nonhai assolutamente idea di quante visite o conversioni al sito web possano essere attribuite agli sforzi del tuo creatore perché non hai messo in atto meccanismi di monitoraggio. E non hai idea se ciò che vedi e ottieni è “buono” perché non hai impostato i KPI prima di andare in diretta.

Vabbè, vabbè.

Questo è cosanonfare.

Se non hai un modo per monitorare il successo delle tue campagne di influencer marketing, non lanciarle ancora. Sebbene i vantaggi dell’influencer marketing siano numerosi, ci vuole tempo e impegno per farlo bene.

Non metterti in una situazione in cui non puoi dimostrare il valore delle tue campagne di influencer marketing o rispondere alle domande sul ROI perché hai saltato i passaggi di benchmarking e monitoraggio. Probabilmente non otterrai fondi per lavorare con più creatori se puoi solo indovinare come si stanno comportando.

Ottieni i codici promozionali. Configura gli UTM. Collabora con i team finanziario, legale, operativo e Web per tenere traccia del maggior numero possibile di dati. Il tuo sé futuro ti ringrazierà.

Suggerimento professionale: misura la consapevolezza, il coinvolgimento e le conversioni quando imposti la tua strategia di influencer marketing e i KPI.I creatori possono davvero ottenere risultati nella parte superiore, centrale e inferiore della canalizzazione, quindi concentrarsi solo sul coinvolgimento o riportare esclusivamente sui risultati delle conversioni può essere miope.

5) Controlla sempre personalmente i tuoi partner influencer

Ci sono molti ottimi strumenti, piattaforme e agenzie là fuori. Se hai il budget per farlo, chiedere aiuto per identificare, valutare, contattare ed eseguire azioni con gli influencer può alleviare un enorme carico dai tuoi team e farti entrare nel mercato più velocemente. Ma…

Fare. Non. Andare. Vivere. Senza. Personalmente. Controllo. Tuo. Influencer. Partner. (Mi avete sentito? Gente dietro, siete con me?)

C'è la tentazione di cancellare un programma dalla tua lista, passare alla prossima cosa da fare e lasciare che i sistemi automatizzati si occupino di alcune delle tue fasi di influencer marketing. Ma non guardare con chi stai collaborando è uno degli errori più grandi che puoi commettere.

Questo non deve richiedere molto tempo. Dicevo ai miei team di riprendere 5-6 scorrimenti indietro attraverso il contenuto di un creatore. Alcune decine di visualizzazioni a griglia possono dirtimolto.

Esempio: hai seguito il boicottaggio della Bud Light?Anche se potrei sbagliarmi, scommetterei che qualcuno nella loro squadra non ha dato un'occhiata da vicino ai creatori di March Madness.Oforse lo hanno fatto... ma hanno grossolanamente sottovalutato, o erano eccessivamente ottimisti, riguardo alla (sfortunata) reazione che il loro pubblico avrebbe avuto nei confronti degli influencer da loro selezionati.

Controlla sempre, sempre, sempre personalmente i tuoi partnereottieni l'allineamento della leadership. Dovresti scegliere i creatori da sostenere e supportare se/quando si verifica un contraccolpo. Questo è l'opposto, purtroppo, di ciò che Bud Light ha fatto per Dylan Mulvaney. E il drastico calo delle vendite e il conseguente licenziamento dei dipendenti saranno probabilmente oggetto di studi di casi e libri di testo di marketing negli anni a venire.

6) Lascia che i tuoi creatori facciano ciò che sanno fare meglio

Questo è un grosso problema. Dovrebbe contare più di un suggerimento perché ècosìimportante.

I motivi per cui i tuoi partner influencer hanno follower includono il loro stile di contenuto unico, la personalità generale, lo stile di vita e l'area di interesse. I consumatori, soprattutto i Millennial e la Generazione Z, possono annusare un annuncio pubblicitario attraverso gli schermi dei loro computer, quindi resisti alla tentazione di microgestire e prescrivere quando lavori con i creatori . Invece, fornisci loro i “messaggi indispensabili” e alcune cose da fare e da non fare.

Rendi chiari i tuoi parametri critici e poi... levati di mezzo. Dovrai impegnarti ad avere meno controllo sulle esecuzioni rispetto, ad esempio, ad un'agenzia pubblicitaria partner o ad un fornitore di produzione. Ma questo è il bello (e il punto) di lavorare con gli influencer, cioè usare la loro influenza per far conoscere il tuo prodotto ai loro follower nel modo che meglio si adatta ai loro fan.

Finché sei stato sincero e approfondito su cosa NON dire e sui dettagli della divulgazione/del codice promozionale, non essere un guidatore del sedile posteriore e lascia che siano loro.

Suggerimento professionale: il tuo input non dovrebbe essere più lungo di un foglio, due al massimo.(Le eccezioni possono includere programmi di ambasciatori a lungo termine o prodotti normativi complessi.)

Utilizza gli elenchi puntati, metti in grassetto le parti più importanti e adotta un approccio “less is more”. I tuoi creatori non hanno bisogno della storia completa dell'intera azienda e della guida del marchio. Hanno solo bisogno di “quanto basta” per inchiodare i loro contenuti per la tua campagna immediata.

7) Divulgare, Divulgare, Divulgare…

Non, ripeto, non cercare di far sembrare organici i tuoi contenuti sponsorizzati. Non solo è una violazione della FTC, è l'opposto di un sostegno autentico, affidabile e credibile. (AKA tutte le cose che ottieni lavorando con influencer.)

Non seppellire la tua divulgazione o il tuo #annuncio in una miriade di altri hashtag. Non renderlo illeggibile o nascosto.

I follower dovrebbero vedere chiaramente che questo è un post #sponsorizzato. I consumatori di oggi sono ormai abituati all'influencer marketing. Non rovinare tutto fingendo di non avere un accordo e uno scambio di compensi.

Suggerimento professionale: includi una clausola nel tuo contratto che ti garantisca il diritto di chiedere al tuo partner influencer di modificare o rimuovere/sostituire post errati.Non vuoi entrare in una situazione difficile in cui la tua divulgazione non era chiara o corretta, ma senza alcun tipo di ricorso. In caso di dubbi, richiedi revisioni e approvazioni prima che i post vengano pubblicati.

Sei pronto per impostare la tua strategia di influencer marketing?

Ci sono moltissimi altri fattori e suggerimenti da condividere sull’influencer marketing. Questa è davvero solo la punta dell’iceberg. (Si vede che sono super appassionato di questo argomento?!)

Inizia compilando la mia lista di controllo per la preparazione degli influencer , creando un elenco ristretto di creatori e seguendo i suggerimenti sopra riportati per iniziare il tuo percorso di marketing per creatori! Sebbene l'influencer marketing possa essere un po' una corsa sfrenata e possa differire a seconda di ogni partnership, i benefici che otterrai ne valgono la pena.

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