8 modi per aumentare il valore medio dell'ordine per il tuo negozio BigCommerce

Qual è il valore medio dell'ordine?

Il valore medio dell'ordine (AOV) è una metrica utilizzata per misurare quanto spendono in genere i tuoi clienti. Comprendere il tuo AOV e come può essere migliorato è un ottimo modo per misurare quanto bene funziona il tuo negozio di e-commerce e identificare le aree per guadagnare di più aumentando l'AOV.

Calcolare il valore medio dell'ordine con BigCommerce

I valori medi degli ordini possono essere calcolati facilmente. Sono semplicemente le entrate che hai realizzato diviso per il numero totale di ordini. Quindi, ad esempio, se hai guadagnato $ 25.600 negli ultimi 2 mesi e hai ricevuto 386 ordini in quel periodo di tempo, il valore medio dell'ordine negli ultimi due mesi è $ 66,32.

Scaviamo più a fondo in alcuni modi per aumentare questo...

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I regali

Offrire i tuoi prodotti come regali è un ottimo modo per aggiungere un valore extra e aumentare il valore medio dell'ordine nel carrello del tuo negozio di e-commerce.

Puoi offrire l'opzione di confezioni regalo a un costo aggiuntivo nell'area di pagamento del carrello o sulla pagina di ogni prodotto stesso.

Vai su Impostazioni avanzate › Confezione regalo nel tuo negozio BigCommerce e fai clic su "Aggiungi una nuova opzione di confezione regalo" per configurarla.

Vale la pena ricordare che molti regali verranno inviati direttamente al destinatario, non al cliente, quindi dovrai assicurarti che la tua confezione non tradisca il gioco e rovini il compleanno di qualcuno!

Puoi anche selezionare un tema dalla gamma di temi offerti da BigCommerce se è probabile che i regali rappresentino il flusso di reddito principale per il tuo tipo di prodotti.

Esistono fornitori di temi di terze parti che possono offrire una maggiore quantità di variazioni, ma molto probabilmente dovrai essere pronto a pagare per queste.

L'offerta di confezioni regalo evita al cliente la seccatura di incartare il regalo da solo e consente di incartare il regalo e inviarlo direttamente al destinatario. Questo è un ottimo modo per aggiungere qualche euro o dollaro al valore medio del tuo carrello.

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Carte regalo

Le carte regalo sono un altro fantastico modo per aumentare i valori medi delle transazioni nel carrello del tuo negozio di e-commerce.

Gli acquirenti che acquistano regali per più persone (ad esempio nel periodo natalizio) potrebbero trovare più facile acquistare 5 carte regalo piuttosto che cercare 5 regali diversi.

Questo è un ottimo modo per aumentare il valore della transazione, ma anche per garantire che i destinatari delle carte regalo debbano visitare il tuo sito per riscattare le carte regalo.

Improvvisamente 1 persona che ha acquistato 5 carte regalo si è trasformata in 6 persone che utilizzano il tuo sito. Possono scegliere di spendere di più per altri articoli che non possono acquistare sulla carta regalo (se il valore della carta regalo non è abbastanza alto) o possono essere attratti da un pacchetto (ne parleremo più avanti).

Con un po' di fortuna e alcune fantastiche immagini in loco, potresti scoprire che alcuni di quei clienti lo dicono ai loro amici, acquistano carte regalo o diventano clienti fedeli.

Il modo più comune e semplice per utilizzare le carte regalo sarebbe quello di offrire codici e-mail o collegamenti che funzionano come carte regalo.

Puoi rivolgerti a una terza parte per creare una carta regalo fisica, che può quindi essere utilizzata come ti aspetteresti, avendo un codice nella sezione voucher/sconto con un limite di riscatto una volta impostato.

Ci sono molti di questi produttori di carte regalo là fuori, vale la pena ottenere preventivi da 4-5 di loro e vedere cosa funziona meglio per la tua attività.

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Sconti sui prodotti

Essere il più economico tra i tuoi concorrenti è sempre un'ottima posizione in cui trovarsi (se la tua strategia di profitto è ben ponderata), ma spesso altrettanto buono è uno sconto sul prodotto. È tutta una questione di percezioni.

Vedere il 20% sembra più attraente e attira di più l'attenzione del solo essere il 20% tutto il tempo. L'offerta fa percepire al cliente un senso di maggiore valore ed è anche più probabile che aggiunga più articoli al carrello (poiché sente comunque di risparmiare).

Tutti questi fattori possono aiutare ad aumentare il valore medio dell'ordine. Dopotutto, chi non ama uno sconto!?

Ancora una volta, questo è facile da configurare nella dashboard in BigCommerce. Per impostare uno sconto sul prodotto, vai a Marketing › Promozioni .

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Spedizione gratuita

Se c'è una sensazione sgonfiante per un cliente sono le spese nascoste. Hai elaborato il tuo budget per gli acquisti, aggiunto i tuoi articoli al carrello e poi sei stato colpito da tasse sulle vendite che non sapevi o spese di trasporto per cui non avevi preventivato. Frustrante!

Uno dei motivi per la spedizione gratuita è impedirlo: è un ottimo punto di forza e un vantaggio competitivo per il tuo negozio online. Aggiungi al carrello e sappi che non ci sono ulteriori costi imprevisti - vincitore!

Potresti voler inserire un determinato valore dell'ordine per transazione prima che arrivi la spedizione gratuita (spendi oltre £ 30 per la spedizione gratuita, ad esempio). Ciò è utile in quanto potresti spingere il tuo cliente ad acquistare un altro articolo o accessorio per fargli superare la soglia di spedizione gratuita.

Fai attenzione a non renderlo troppo alto poiché non sembrerà un buon affare, ma un ragionevole limite di spedizione gratuita in linea o migliore rispetto ai tuoi concorrenti è un ottimo modo per far aumentare i valori medi delle transazioni su BigCommerce.

Puoi impostare le tue regole di spedizione gratuita nel tuo backend di BigCommerce abbastanza facilmente. Vai su Configurazione negozio › Spedizione e fai clic su Configura o Modifica accanto alla zona di spedizione in cui desideri che sia disponibile la spedizione gratuita. Semplice!

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Up-selling

L'up-selling è l'arte di vendere una versione migliore o più costosa di un prodotto a un cliente . Se un cliente è alla ricerca di un televisore HD, un negozio capace di fare upselling offrirebbe loro l'opzione del televisore 4K più costoso ma superiore.

Simile alle offerte in bundle e al cross-selling (più su quelli di seguito), questo si ottiene meglio utilizzando le opzioni dei prodotti correlati in BigCommerce. Ciò è particolarmente vero se accoppiato con uno sconto o una vendita su un articolo più costoso, facendo sembrare il prezzo più ragionevole rispetto all'articolo più economico.

I libri firmati sono un ottimo esempio di upselling. Sono lo stesso prodotto di un libro standard (diciamo del valore di $ 6), ma con la firma dell'autore. Questo aggiunge valore all'acquirente e al venditore perché, anche con uno sconto, il libro è quotato molto di più rispetto al prezzo di vendita standard.

In sostanza, il cliente ottiene una versione limitata, rara o migliorata del libro per più soldi nel carrello.

Le recensioni dei prodotti possono anche essere un valido strumento da utilizzare nella ricerca dell'upselling. Non aver paura di utilizzare i prodotti con ottime recensioni come uno (o tutti) i prodotti consigliati.

Non scoraggiarti se molti dei tuoi clienti non scelgono il prodotto upsold: alcune persone semplicemente sanno esattamente il prodotto che stanno cercando. Se solo 1 o 2 clienti su 10 scelgono il prodotto venduto, hai aumentato facilmente il valore medio della transazione vendendo anche un prodotto migliorato. È vantaggioso per te e per i tuoi clienti!

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Vendita incrociata

Ci sono alcuni modi per massimizzare la possibilità di vendita incrociata di prodotti nel tuo negozio. Puoi mostrare i prodotti correlati quando il cliente fa clic su un articolo. BigCommerce ha una funzione automatica controllata per questo (mostrando fino a 5 prodotti automaticamente).

Puoi manipolare manualmente la sezione dei prodotti correlati scorrendo fino a Vetrina>Prodotti correlati e deselezionando la casella "Mostra automaticamente i prodotti correlati nella mia vetrina" .

Con l'opzione manuale dovrai selezionare il prodotto e i prodotti correlati nei campi della categoria e dei prodotti correlati e selezionare ciò che desideri mostrare.

Questo è più lavoro, ma hai il vantaggio del controllo e della possibilità di aggiungere fino a 50 prodotti correlati invece dei 5 predefiniti.

Inoltre, puoi seguire le vendite con un'e-mail promozionale o un messaggio che offre prodotti correlati o uno sconto per il cliente abituale per il loro prossimo acquisto.

Puoi farlo tu stesso o utilizzare un'app di terze parti come Remarkety per fare il lavoro delle gambe per te.

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Offerte pacchetto

Le offerte bundle sono un modo fantastico per migliorare il valore medio degli ordini per il tuo negozio. L'acquisto di più prodotti correlati o accessori correlati ha senso.

Se un cliente acquista una vasca idromassaggio dal tuo negozio, è molto più probabile che acquisti le soluzioni detergenti pertinenti nel punto vendita. È meglio presentare loro questa opzione in anticipo, piuttosto che aspettare che tornino alcuni giorni o settimane dopo.

Offrendo un'offerta in bundle per risparmiare sulla spedizione o fornendo uno sconto per acquisti multipli, stai incentivando il cliente a spendere di più in un unico acquisto.

Inoltre, stai impedendo a qualsiasi concorrenza di vendere accessori ai tuoi clienti. Successivamente, potrebbero cercare "prodotti per la pulizia della vasca idromassaggio" dopo aver acquistato la vasca idromassaggio da te e finire su un sito Web della concorrenza anziché sul tuo.

Il raggruppamento di articoli elimina anche alcune congetture dai tuoi clienti poiché è più probabile che acquistino il pacchetto suggerito. Diciamo, ad esempio, che vogliono acquistare una lampada ma non sono sicuri di quali lampadine siano più appropriate. È più probabile che acquistino la lampada con la lampadina suggerita come pacchetto bundle con uno sconto piuttosto che cercare altrove.

Ciò si ottiene facilmente in BigCommerce utilizzando la funzione Prodotti correlati nella dashboard. Puoi aggiungere manualmente i prodotti che desideri collegare per creare il tuo pacchetto, oppure puoi lasciare che gli algoritmi di BigCommerce lo selezionino per te.

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Offerte a tempo

Ah, l'orologio che ticchetta! Questo è un metodo collaudato che spinge le vendite e quindi aumenta i valori degli ordini. Fin dai primi giorni di trading, le offerte a tempo limitato sono state utilizzate per invogliare i clienti ad acquistare prima e spendere di più.

'L'offerta deve terminare venerdì!' "Sconto del 50% SOLO OGGI!" "La grande vendita - Deve finire presto" e "Per un periodo di tempo limitato: acquista 2 e ottieni un terzo gratis"

Tutti questi slogan sono stati affissi sulle vetrine dei negozi e negli anni successivi commercializzati come e-mail o banner pubblicitari. Li abbiamo visti tutti (o variazioni di essi) per tutta la vita.

È perché funzionano! Quando i clienti sentono che un'offerta è limitata nel numero o nel tempo, è più probabile che prendano la decisione di acquisto che se fossero lasciati a rimuginare sulla scelta.

Quindi, come trarre il massimo da questo modello di vendita in BigCommerce?

L'impostazione di un codice coupon è probabilmente il modo più semplice per farlo: puoi selezionare il numero di clienti a cui desideri vendere o i prodotti disponibili e la data di scadenza in base ai tuoi piani promozionali.

Ricordati solo di pubblicizzare l'offerta sul tuo sito, tramite la tua mailing list e sui soliti canali social per suscitare tanto interesse!

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Avvolgendo

Così il gioco è fatto! 8 modi per aumentare il tuo ordine medio in BigCommerce. L'utilizzo di alcuni (o tutti) di questi suggerimenti dovrebbe aiutarti a massimizzare il valore dell'ordine del tuo negozio di e-commerce online.

Per provare BigCommerce clicca qui per una prova gratuita .

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