6 domande da porre a un consulente di marketing in entrata

Sei pronto ad espandere il tuo reparto marketing? O forse ti rendi conto che chiedere al tuo personale ridotto di fare di meno con di più ha portato rapidamente a sopraffare e ridurre gli indicatori chiave di prestazione.

Per le aziende con qualsiasi tipo di proprietà nel panorama digitale, un'efficace strategia di marketing in entrata è un must; la sfida è spesso l'implementazione. Un buon consulente di marketing in entrata può salvare la giornata, se trovi quello giusto .

Con tutte le scelte disponibili, questo può essere un compito arduo, soprattutto perché le fasce di prezzo possono variare notevolmente. La chiave è sapere quali domande porre .

Domande tipiche da porsi quando si considera un consulente di marketing in entrata

Se stai appena iniziando la tua ricerca, soprattutto se non hai mai lavorato con un consulente di marketing in entrata al di fuori di uno stratega dei contenuti interno, questa sezione è per te.

Quali sono le responsabilità chiave di un consulente di marketing in entrata?

Le responsabilità possono variare a seconda dell'area di competenza del consulente e se stai assumendo un individuo o un intero team con il consulente al timone. (Ne parleremo più avanti nel post.)

In generale, un consulente di marketing in entrata supervisiona gli sforzi di marketing in entrata: contenuti, SEO, generazione della domanda, progettazione grafica e sviluppo web. Il consulente può essere pratico con alcune di queste responsabilità o può fare appello all'esperienza dei colleghi per parte o tutta la produzione.

In qualità di principale punto di contatto, ti aiuterà a sviluppare strategie di marketing in entrata, progettare campagne tenendo conto delle principali parti interessate e degli obiettivi del quadro generale, garantire l'esecuzione tempestiva di tutti i risultati della campagna, aiutarti a comprendere i KPI utilizzati per monitorare e misurare il successo di ogni campagna e lavorare con te per adattare la tua strategia di marketing di conseguenza.

Perché dovrei assumere un consulente di marketing in entrata?

Il tuo team di marketing esistente, che si tratti di un team di uno o più, sono gli esperti del tuo settore e dei prodotti o servizi delle tue aziende, quindi perché scegliere un individuo o un'agenzia esterna piuttosto che aumentare semplicemente l'organico?

I consulenti di marketing in entrata sono generalisti all'interno di una specializzazione - marketing in entrata - e poiché hanno lavorato con numerosi clienti per un periodo di anni, possono aggiungere una vasta esperienza al tuo team di marketing esistente.

Idealmente, lo stratega o il consulente di marketing sarà un'estensione del tuo team che fornisce una prospettiva obiettiva e panoramica e crea capacità per il tuo reparto marketing.

Come faccio a scegliere un consulente di marketing inbound?

Innanzitutto, identifica se l'individuo o l'agenzia ha esperienza nel marketing inbound B2B o B2C o una combinazione dei due. Ad esempio, mentre Kuno ha esperienza in entrambi i tipi di attività, la percentuale maggiore della nostra attività è nel marketing in entrata B2B . Ciò include la creazione di contenuti, la progettazione di siti Web, la generazione della domanda, la produzione di video, la progettazione grafica e la SEO.

Successivamente, scopri quanta esperienza ha lo stratega del marketing, sia in generale che nel tuo campo. Se ti trovi in ​​uno spazio altamente specializzato con un prodotto nuovo o unico, chiedi esperienza in un settore o industria comparabile.

Abbiamo lavorato con un'ampia varietà di clienti nei nostri oltre 20 anni di attività, quindi anche se assumiamo un cliente in un nuovo campo, probabilmente abbiamo lavorato con clienti in settori simili, abbassando la curva di apprendimento per il nostro team .

I nostri consulenti di marketing inbound sono esperti professionisti del marketing, ma lo è anche il resto del nostro staff. Il marketing B2B richiede un livello di acume negli affari che richiede un'esperienza significativa per svilupparsi, quindi assumiamo professionisti provenienti da una varietà di background e prospettive che insieme creano un team di grande talento e risorse.

Quali strumenti e tecnologie utilizzi per monitorare e misurare gli indicatori chiave di prestazione (KPI) del marketing inbound?

Sebbene utilizziamo una varietà di tecnologie per aiutare i clienti a ottenere nuovi lead e concludere nuovi affari, in qualità di HubSpot Diamond Partner, utilizziamo HubSpot come piattaforma principale per il monitoraggio e la misurazione dei KPI e la fornitura di report regolari. Siamo stati anche all'avanguardia in Google Analytics 4 e possiamo aiutare le organizzazioni a navigare in questa nuova era nella misurazione e nell'analisi dei dati.

Domande da porre a un'agenzia di marketing in entrata

I nostri clienti ci contattano perché cercano l'esperienza di un intero team piuttosto che di un singolo consulente.

In Kuno, assegniamo un consulente di marketing in entrata o uno stratega di marketing a ciascun cliente, ma invece di una persona che cerca di fare ed essere tutto, il nostro stratega di marketing in entrata dirige un team di specialisti qualificati ed è il contatto di riferimento per il cliente.

Tutte le agenzie hanno approcci diversi al personale e alle strutture tariffarie, quindi dovrai porre le domande giuste per assicurarti di ottenere la soluzione migliore per la tua azienda.

Hai un team di marketing interno? Chi farà parte della nostra squadra?

Alcune agenzie non hanno scrittori di personale perché esternalizzano tutti i contenuti a liberi professionisti. Se il consulente di marketing in entrata non ha un buon occhio per i contenuti, potresti ritrovarti con un prodotto scadente. Con l'avvento dell'intelligenza artificiale, alcune agenzie si affidano esclusivamente a piattaforme di intelligenza artificiale anziché assumere autori e designer di contenuti interni o addirittura freelance.

In Kuno, il tuo consulente di marketing in entrata assegnato al tuo account guiderà un team che potrebbe includere un grafico interno, uno scrittore di contenuti, uno sviluppatore web, uno stratega della generazione della domanda e altri, a seconda dei tipi di servizi richiesti.

Sebbene il consulente di marketing in entrata sarà il tuo punto di contatto principale, gli altri membri del tuo team potrebbero essere presenti alle riunioni ed essere disponibili via e-mail o Zoom se hai domande o hai bisogno di esaminare informazioni complesse che normalmente non vengono trattate nelle riunioni di routine del team.

Qual è la tua struttura tariffaria?

Le strutture tariffarie possono variare e spesso dipendono dai servizi forniti dall'agenzia e dalle specifiche esigenze aziendali. Ecco alcune strutture tariffarie comuni che probabilmente vedrai nella tua ricerca:

Tariffa basata sul progetto: ti verrà addebitata una tariffa una tantum per un progetto o una campagna specifici. L'agenzia basa la tariffa su molti fattori, come la complessità del progetto e i risultati attesi. In Kuno, utilizziamo spesso questa struttura per i clienti a breve termine che richiedono, ad esempio, lo sviluppo di siti Web e l'onboarding di HubSpot.

Acconto mensile: l'agenzia ti addebiterà una tariffa fissa per una serie di servizi. Questa struttura potrebbe essere utilizzata per i clienti che richiedono un supporto continuo nelle stesse aree, come la gestione dei social media, SEO e post di blog regolari.

Tariffa oraria: l'agenzia ti addebiterà una tariffa oraria, che viene calcolata in base alla quantità effettiva di ore trascorse dal proprio team lavorando su attività o progetti specifici. Questa struttura funziona meglio per progetti che variano in lunghezza e portata.

Tariffa basata sulle prestazioni: questo è raro, ma alcune agenzie addebitano commissioni in base ai risultati, come una percentuale di vendite o lead generati.

Percentuale di spesa pubblicitaria: un'agenzia potrebbe utilizzare questa struttura durante la gestione delle campagne pubblicitarie a pagamento. La commissione sarà molto probabilmente una percentuale della tua spesa pubblicitaria.

Commissioni basate su commissione: comunemente viste nel marketing di affiliazione, alcune agenzie ricevono commissioni in base alle vendite generate come risultato delle loro strategie di marketing.

Alcune agenzie possono offrire una combinazione di queste strutture tariffarie e spesso personalizzarle in base alle tue esigenze specifiche. Avere un'idea chiara della struttura delle commissioni prima di prendere una decisione, e prima ancora che i contratti vengano redatti, è una parte importante del processo di verifica dell'agenzia.

Quali elementi pubblicitari dovrebbero essere inclusi nel contratto?

Prima di iniziare a lavorare con un'agenzia, firmerai una dichiarazione di lavoro (SOW) che delinea quali servizi fornisce l'agenzia, quanto costeranno questi servizi e quando il contratto inizia e finisce.

Scenario del caso: ritieni che il tuo sito web non riceva abbastanza traffico e decidi che probabilmente ha bisogno di un lifting. Raggiungi un'agenzia con le tue preoccupazioni e una richiesta di preventivo. L'agenzia esaminerà il tuo sito esistente da una varietà di angolazioni, inclusi contenuti, SEO, design ed esperienza utente. Scoprono che ti mancano parole chiave importanti, che i tuoi contenuti non sono ottimizzati e che il tuo design è obsoleto.

Potrebbero consigliare di aggiungere inizialmente al team un grafico, un web designer, uno scrittore di contenuti e un analista SEO.

Un SOW - e l'agenzia che lo crea - dovrebbe essere abbastanza flessibile da consentire alla tua azienda di affinare la sua strategia di marketing e apportare piccole modifiche ai risultati senza un enorme (o nessun) aumento di prezzo. Dovrebbe anche essere sufficientemente solido da consentire una base di riferimento dei risultati attesi.

Se richiedi qualcosa che non rientra nell'ambito, il tuo stratega di marketing in entrata dovrebbe farti conoscere il costo dell'aggiunta di tale elemento al SOW.

Come devo determinare quali servizi l'agenzia dovrebbe fornire rispetto al mio team interno?

Mentre alcune aziende esternalizzano l'intero reparto marketing a un'agenzia, la maggior parte dei nostri clienti collabora con noi come estensione del loro attuale team di marketing.

Decidere quali responsabilità dovrebbero appartenere al tuo team interno e quali elementi vuoi esternalizzare spesso dipende dalle capacità e dalle competenze attuali del tuo team.

Ecco alcune domande da porsi:

• Cosa fa meglio il nostro team?
• Cosa gli piace fare di più? Meno?
• Quali attività e progetti richiedono troppo tempo o sono al di fuori delle attuali capacità del nostro personale?
• Quali compiti avrebbero una ripida curva di apprendimento per qualcuno che non mangia, respira e dorme quotidianamente con i nostri prodotti e servizi?

Se il tuo reparto marketing è piccolo, potresti avere un direttore marketing che funge da punto di contatto principale per l'agenzia e uno stratega interno dei social media per creare post, rispondere ai commenti e guidare la conversazione tra la tua azienda e i suoi clienti.

L'agenzia, d'altra parte, potrebbe gestire gli aspetti più tecnici, come il web e il design grafico, i contenuti web ricchi di SEO e altro ancora.

In che modo la tua agenzia di marketing inbound è diversa dalle altre agenzie?

Se fai la tua ricerca, probabilmente identificherai alcune agenzie che hanno la conoscenza, l'esperienza o le capacità per soddisfare le esigenze di marketing in entrata per la tua azienda. Molto probabilmente, avrai un'ampia varietà di citazioni da accompagnare a quella ricerca.

Mentre dovresti certamente chiedere all'agenzia cosa la distingue dalle altre, chiedi referenze e testimonianze di clienti attuali o passati e cerca anche lì gli elementi di differenziazione.

In Kuno, l'elemento di differenziazione è sempre stato il nostro personale. Va ancora meglio. Le nostre commissioni non romperanno il tuo budget. Collaborare con un talentuoso team di marketing in entrata a un prezzo che ti puoi permettere è il punto giusto per assumere il giusto consulente di marketing in entrata.