Miglioramento dell'amministrazione dell'assistenza domiciliare e delle operazioni aziendali

Gli amministratori dell'assistenza domiciliare si trovano in una posizione unica, poiché devono avere sia una prospettiva micro che macro per avere successo nel loro impegnativo ruolo. Spesso gli amministratori devono bilanciare le esigenze degli operatori sanitari diretti, i processi e le preoccupazioni sull'assistenza con la salute generale dell'organizzazione. Questo elenco ha lo scopo di aiutare gli amministratori dell'assistenza domiciliare a essere più efficaci nei loro ruoli ai numerosi livelli in cui sono tenuti a funzionare all'interno delle organizzazioni. Puoi iniziare leggendo i suggerimenti di seguito.

1. Prendi in considerazione la cultura che promuovi

Tu e il tuo staff provenite da culture diverse. Questo crea una cultura unica nella tua agenzia, che tu lo voglia o no. È fondamentale dare l'esempio e mettere in pratica la competenza culturale per garantire che il tuo personale prosperi e che i tuoi clienti ricevano la massima qualità di assistenza.

Identifica i valori fondamentali della tua organizzazione e collabora con i tuoi caregiver su come rifletterli al meglio in tutti i processi.

2. Stabilire obiettivi dipartimentali e aziendali

Non è un caso che quasi tutte le aziende, in ogni settore, fissano degli obiettivi per i propri dipendenti. Lavorano. I membri del personale sono motivati ​​dagli obiettivi, sia individualmente che collettivamente. Molti ospedali sono pieni di persone orientate agli obiettivi. Devi soddisfare molti parametri di riferimento per ottenere un lavoro nel settore sanitario.

Creare obiettivi basati sulla risposta HCAHPS. Qual è il punteggio minimo che vuoi ottenere per un piano? Cos'è un'unità? Un'unità? Se imposti l’asticella abbastanza in alto, le persone saranno all’altezza della sfida.

3. Trova supporto

Non si tratta solo del modo in cui i tuoi dipendenti si relazionano tra loro o con il loro lavoro. In qualità di amministratore dell'assistenza domiciliare, il tutoraggio e l'apprendimento reciproco sono essenziali. Jessica Nobles, leader dell'assistenza domiciliare di Home Care Ops, sostiene che il tutoraggio e il supporto reciproco sono della massima importanza per gli amministratori dell'assistenza domiciliare che desiderano migliorare le prestazioni della propria agenzia e del personale.

Unisciti a un gruppo su Facebook per connetterti con altri operatori e amministratori dell'assistenza domiciliare. Oppure trova connessioni locali di persona attraverso il networking.

4. Stabilisci linee guida chiare

È importante rendere le nuove procedure facili da comprendere per il personale. La chiarezza è importante. Includere esempi specifici su come realizzare i pilastri dell’assistenza centrata sul paziente, come includere i familiari approvati nelle decisioni sui casi, mettere al primo posto il comfort fisico ed educare i pazienti. Per migliorare il comfort del paziente, è possibile suggerire agli operatori sanitari di utilizzare misure come agenti anestetici topici.

È importante dare a tutti la possibilità di porre domande in modo da poter chiarire rapidamente eventuali malintesi.

5. Continua ad imparare

I leader non smettono mai di imparare. Questo può essere fatto acquisendo una formazione formale come amministratore dell'assistenza domiciliare. Gli amministratori dell'assistenza domiciliare più efficaci migliorano costantemente le proprie conoscenze e competenze nell'assistenza al cliente, nella gestione delle agenzie e nella gestione del posto di lavoro.

Se desideri ottenere il massimo dalla tua formazione, cerca programmi e corsi progettati per adattarsi alla tua fitta agenda di amministratore.

6. Pratiche di gestione umanistica

In un settore che sta vivendo una carenza di manodopera, l'esperienza dei tuoi operatori sanitari presso la tua agenzia potrebbe essere un fattore potente nel determinare il tasso di reclutamento e fidelizzazione (e, in definitiva, i tuoi profitti). Gli amministratori dell’assistenza domiciliare possono utilizzare strategie di gestione umanistica per concentrarsi sui bisogni degli operatori sanitari. Secondo il dottor Benito Teehankee.

La ricerca sulla gestione umanistica ha dimostrato l'importanza di mettere i bisogni, i sentimenti e la qualità della vita dei dipendenti al centro di tutto ciò che fai.

Inizia a implementare queste idee considerando l'impatto dei processi dell'agenzia sul tuo personale.

• Problemi di orario allontanano gli assistenti dalle loro famiglie?
• Quando hanno un problema, sentono che le loro preoccupazioni vengono ascoltate?
• Non vengono riconosciuti per il loro contributo al successo della tua agenzia?
• Il tuo personale guadagna un salario dignitoso?

7. Chiedi feedback al tuo team

I tuoi operatori sanitari saranno la risorsa più preziosa nella tua agenzia. Gli operatori sanitari non sono solo coloro che forniscono i servizi essenziali per i quali esistono le agenzie di assistenza domiciliare, ma hanno anche una grande quantità di informazioni sulla salute e sul futuro della tua organizzazione.

Gli amministratori possono trarre molteplici vantaggi dall'implementazione di sistemi che richiedono, documentano e danno seguito regolarmente al feedback fornito dagli operatori sanitari. Il feedback degli operatori sanitari può aiutarti a migliorare i tassi di fidelizzazione e a scoprire le inefficienze.

8. Lavorare a stretto contatto con i difensori dei pazienti

I sostenitori dei pazienti vivono in un’assistenza centrata sul paziente. Sono lì per assicurarsi che i pazienti ricevano la migliore assistenza possibile, quindi ascoltano le loro preoccupazioni. Lavorare con questi professionisti può darti spunti su sentimenti e opinioni che altrimenti non avresti potuto conoscere. Puoi avere un impatto significativo incorporando questo feedback nelle tue procedure.

Non è solo meglio per il paziente, ma è anche fondamentale per il settore sanitario di oggi. Potrebbe essere difficile apportare modifiche ai tuoi processi, ma dotando il tuo personale di questi strumenti puoi aiutarlo a intraprendere le azioni corrette. Renderlo una priorità lo aiuterà a diventare la norma.

Assicurazione

La copertura della responsabilità dovrebbe soddisfare o superare i requisiti minimi del tuo stato. Le agenzie potrebbero anche voler fissare limiti specifici per danni materiali e lesioni sulla base delle stime dei danni in quella regione.

La missione dell'assistenza sanitaria domiciliare è creare un ambiente sicuro e confortevole in cui i clienti possano vivere e riprendersi a casa. È importante proteggere tutti dalla responsabilità acquistando la giusta assicurazione per l'assistenza sanitaria domiciliare e assicurandosi che gli operatori sanitari abbiano le qualifiche necessarie.

Pensieri finali

Gli amministratori delle agenzie di assistenza domiciliare hanno molto da fare. Svolgono un ruolo cruciale nel garantire che i clienti ricevano le cure di cui hanno bisogno, supportando al contempo gli operatori sanitari. Questi suggerimenti aiuteranno gli amministratori dell'assistenza domiciliare a prendersi cura meglio di se stessi, del personale e delle organizzazioni al fine di fornire servizi di alta qualità ai propri clienti.