Migliora il tuo tasso medio di conversione delle email con queste 10 strategie
Pubblicato: 2021-08-18
La tua campagna e-mail è valida solo quanto la sua capacità di conversione. Se i tuoi tassi di conversione sono meno che stellari, potrebbe essere il momento di rivedere la tua strategia di marketing.
I tassi di conversione delle email variano notevolmente in base al tuo settore. Ad esempio, secondo un rapporto del 2018 di Marketing Insider Group, i tassi di apertura per le organizzazioni non profit sono relativamente alti, quasi il 25%. Le percentuali di clic medie per le organizzazioni non profit sono più nell'intervallo mediano al 2,76%. I tassi di apertura al dettaglio sono leggermente inferiori a quasi il 21%, con tassi di clic del 2,50%. Se non vedi tassi così alti, potrebbe essere una buona indicazione che è ora di dare un'altra occhiata a come stai gestendo le tue campagne di email marketing.
1. Rivedi la segmentazione del tuo pubblico
Quando le tue liste e-mail sono segmentate correttamente, i tassi di conversione tendono ad aumentare. Pensa alla qualità rispetto alla quantità quando invii le tue e-mail. È più produttivo inviare 100 e-mail a clienti che hanno maggiori probabilità di convertire più di 1000 e-mail a clienti che non sono interessati al tuo prodotto o servizio.
Puoi segmentare la tua lista per:
Dati demografici : inclusi età, sesso, posizione, occupazione, livello di reddito e stato civile
Interessi : segmenta i clienti in base ai quali scelgono di seguire e le attività che preferiscono
Psicografici : dividi il tuo pubblico in base alle loro attitudini e ad altri fattori psicologici
Comportamento e modelli di acquisto : crea elenchi di e-mail in base a cosa, quando e quanto spesso i clienti acquistano
La segmentazione ti consente di conoscere un po' meglio i tuoi iscritti e di utilizzare questa conoscenza a tuo vantaggio. Oltre a utilizzare la segmentazione del pubblico per inviare le tue e-mail ai clienti più interessati, questo approccio ti consente anche di personalizzare il contenuto della tua e-mail per aggiungere il tocco personale. Scopri come viene personalizzata la seguente email con il nome del cliente:
Fonte: Monitoraggio campagna
2. Inizia con l'oggetto
Puoi progettare l'e-mail più mozzafiato, ma se non viene mai aperta, tutto quel genio creativo si perde. Il modo migliore per aumentare i tassi di apertura è con un oggetto spettacolare che attiri l'attenzione del cliente e li invogli a saperne di più. Ci sono una serie di tattiche per creare oggetti accattivanti, come:
Fare una domanda avvincente
Stimolare la curiosità del tuo cliente
Personalizzazione con il nome del cliente
Usare la scarsità o l'urgenza per creare la paura di perdere l'occasione
Mostrare valore in ciò che offri al tuo cliente
Questa e-mail utilizza l'urgenza per spronare i clienti all'azione, che può tradursi anche in una riga dell'oggetto:
Fonte: Monitoraggio campagna
Crea righe dell'oggetto descrittive ma mantienile brevi e considera l'aggiunta di un'emoji al messaggio. I rapporti affermano che il 56% dei marchi che hanno utilizzato emoji nella riga dell'oggetto aveva un tasso di apertura più elevato. L'utilizzo del nome del destinatario nella riga dell'oggetto ha aumentato i tassi di apertura del 26%. Hai bisogno di più opzioni nella creazione di righe dell'oggetto? Abbiamo alcuni ottimi suggerimenti che ti aiuteranno ad aumentare i tassi di apertura e ad aumentare il tuo ROI.
3. Racconta una storia
Niente coinvolge un lettore più velocemente di una buona storia. Lo storytelling è diventato una parola d'ordine nel content marketing perché funziona. Oltre a catturare l'interesse del tuo lettore, le storie lo attirano, quindi è più probabile che leggano l'intero messaggio. Quando un cliente legge il tuo messaggio completo, è più propenso a convertirsi.
Questa e-mail racconta una storia che costringe un lettore a saperne di più sulle vittime del ciclone Pam:
Fonte: Monitoraggio campagna
La tua storia non ha bisogno di riguardare direttamente il tuo messaggio di posta elettronica. Sii creativo e personale con la tua narrazione e poi trova un modo per collegare la storia e il messaggio insieme. Puoi raccontare la tua storia dal tuo punto di vista o dal punto di vista di un personaggio fittizio. Aggiungi dettagli alla tua storia per renderla più interessante e credibile.
4. Crea un lead magnet
Un lead magnet è una tattica efficace per migliorare il tasso di conversione delle email. Un lead magnet fa un'offerta irresistibile al tuo cliente che risolverà un problema o eliminerà un particolare punto dolente. Il tuo lead magnet deve essere specifico e prezioso per il tuo cliente per essere efficace.
Per creare un lead magnet, inizia identificando un dolore o un problema specifico del tuo cliente. Dovrai prima fare qualche ricerca su questo punto per assicurarti che il dolore che scegli sia rilevante. Inizia elencando alcune delle domande che ricevi frequentemente dai clienti o i problemi per i quali i tuoi clienti hanno bisogno di aiuto regolarmente. Anche le bacheche online per il tuo settore potrebbero fornire alcune informazioni.
Questa e-mail identifica il punto dolente dell'utilizzo delle modalità di illuminazione tradizionali sui dispositivi, che sono noti per causare affaticamento della vista e altri problemi. La soluzione: modalità oscura.
Fonte: email davvero buone
5. Usa contenuto dinamico
Il contenuto dinamico, noto anche come contenuto intelligente, è un altro modo per adattare la tua email al tuo destinatario. Puoi utilizzare contenuti dinamici per adattare il tuo messaggio alla posizione del tuo cliente o a interessi specifici. Secondo il 74% degli esperti di marketing intervistati, la personalizzazione mirata aumenta il coinvolgimento dei clienti con le e-mail.
Mentre gli esperti di marketing pensano spesso in termini di dati demografici durante la creazione di contenuti dinamici, esistono anche altri modi per personalizzare i contenuti. Ad esempio, puoi personalizzare la tua e-mail in base alle preferenze individuali dei tuoi clienti. L'e-mail di seguito si rivolge ai clienti che desiderano essere i primi a vedere gli ultimi stili disponibili su Banana Republic:
Fonte: Monitoraggio campagna
Puoi anche creare contenuti dinamici basati sui dati email dei tuoi clienti. Le e-mail su cui fanno clic e che aprono possono fornire informazioni sulle loro preferenze personali e sui modelli di acquisto. Usa semplicemente i dati che ricevi dal tuo servizio di posta elettronica automatizzato per creare questo tipo di contenuto personalizzato.
6. Lavora con il percorso del cliente
La tua vendita è la destinazione del percorso del cliente. Per creare un marketing che funzioni con e per il tuo cliente, devi adattare l'email marketing a dove si trova il tuo cliente in quel viaggio. Alcuni dei passaggi del viaggio potrebbero includere:
Iscriversi alla propria lista di abbonamenti : il momento giusto per inviare una mail di benvenuto
Aprire e fare clic sulle tue e-mail : potrebbe essere il momento ideale per inviare un'e-mail per incentivare un acquisto
Fare un acquisto : è ora di inviare un'e-mail di ringraziamento
Lasciare un articolo nel carrello : un'e-mail di promemoria può essere efficace in questa situazione
Non riuscire ad aprire le e-mail o effettuare un acquisto dopo un certo tempo : potrebbe essere opportuno inviare un'e-mail di re-impegno
L'e-mail di seguito è un esempio di un'e-mail di re-impegno:
Fonte: Monitoraggio campagna
Ecco alcuni suggerimenti su come il mancato contatto con il cliente al punto giusto del viaggio potrebbe influire sulle percentuali di clic:
Non stai segmentando correttamente il tuo pubblico, quindi le e-mail vengono inviate ai clienti che difficilmente acquisteranno il tuo prodotto
Stai inviando e-mail troppo spesso o non abbastanza frequentemente
Potresti inviare un messaggio con un focus sull'acquisto troppo presto nel processo
Non stai fornendo incentivi per l'acquisto al momento giusto
Non hai un CTA convincente e chiaro
7. Crea una campagna di gocciolamento e-mail
Una campagna a goccia è un sistema automatizzato che invia e-mail ai clienti a orari prestabiliti una volta che il cliente ha intrapreso un'azione sul tuo sito web.
Le campagne drip possono avere diversi scopi:
Mantieni il tuo cliente coinvolto
Riconquista un cliente che ha smesso di visitare il tuo sito
Pubblicizza promozioni per incentivare gli acquisti
Fornisci informazioni rilevanti sul tuo prodotto
Indirizza i clienti dei concorrenti per invogliarli ad acquistare il tuo prodotto
Le campagne a goccia funzionano meglio quando segmenti bene il tuo pubblico. Ai clienti piace anche scegliere la frequenza con cui ricevono le tue e-mail e il tipo di e-mail che desiderano. È anche importante mantenere il contenuto di ogni email unico e diversificato, in modo che ogni messaggio sia fresco e nuovo per il tuo cliente.
Questa email di benvenuto potrebbe essere il primo messaggio di una campagna di email drip progettata per educare un cliente sulla tua azienda e sui tuoi prodotti:
Fonte: Monitoraggio campagna
8. Prova, prova e prova ancora
Il test A/B è un must per migliorare i tassi di conversione delle email. Questo processo confronta due versioni dello stesso modello di email per determinare quale funziona meglio con i clienti. Questo test è particolarmente utile per aumentare i tassi di conversione. Puoi usarlo per testare qualsiasi componente della tua email, inclusa la riga dell'oggetto, l'invito all'azione, il contenuto e persino i colori del design.
Questa e-mail ha utilizzato il test A/B per determinare quale versione ha ottenuto la risposta migliore. Puoi vedere dai numeri che l'immagine a destra ha funzionato molto meglio:
Fonte: Emma
9. Monitora bene la tua performance
L'utilizzo dell'analisi per tenere traccia delle prestazioni della tua email ti consente di sapere se le campagne hanno avuto successo. Fornisce inoltre i dati necessari per modificare e regolare le campagne per farle funzionare meglio nel mezzo delle tue campagne.
Emma dispone di strumenti di monitoraggio con il nostro sistema di posta elettronica per aiutarti a vedere a colpo d'occhio come stanno andando le tue e-mail:
La dashboard di risposta : la nostra dashboard fornisce rapporti precisi che ti consentono di vedere esattamente cosa funziona e cosa no, in modo da poter modificare le e-mail per prestazioni migliori.
Punteggio di posta : questa metrica fornisce dati sulle prestazioni della tua posta elettronica che puoi analizzare rapidamente, condividere i risultati e confrontare le campagne precedenti.
Fai clic su Mappa : questo strumento offre informazioni sul punto esatto in cui i clienti fanno clic all'interno della tua email per aiutarti a individuare il contenuto con il rendimento migliore.
10. Fai contare la tua CTA
Quando l'obiettivo della tua e-mail è convincere il tuo cliente a intraprendere l'azione desiderata, devi chiarirlo all'interno del tuo messaggio. Tieni presente che la maggior parte delle persone non agirà a meno che non gli venga espressamente detto di farlo. Ciò significa che oltre a inviare un'e-mail per mostrare i tuoi ultimi prodotti, devi anche includere un pulsante su cui il cliente può fare clic per acquistare facilmente uno di quei prodotti.
In questa email, c'è un CTA per ogni prodotto elencato nel messaggio. Ciò rende più facile per il tuo cliente effettuare un acquisto non appena trova un articolo che ama:
Fonte: Monitoraggio campagna
Se le tue e-mail non vengono convertite, potrebbe essere un buon momento per testare il tuo CTA per determinare se è efficace quanto potrebbe essere.
Incartare
Esistono numerosi modi per aumentare il tasso di conversione della posta elettronica:
Controlla la segmentazione del tuo pubblico
Migliora le tue righe dell'oggetto
Raccontare una storia
Crea un lead magnet
Usa contenuto dinamico
Lavora con il viaggio del cliente
Crea una campagna a goccia
Metti alla prova le tue email
Tieni traccia delle tue prestazioni
Rinforza il tuo CTA
Se stai cercando altri modi per migliorare le tue campagne email, dai un'occhiata a questi 12 suggerimenti su come migliorare il tuo programma di email marketing.