12 tattiche efficaci per migliorare la consegna delle e-mail

Puoi scrivere l'e-mail più convincente e ben mirata al tuo cliente, ma non significherà nulla se l'e-mail non li raggiungerà mai.

La consegna delle e-mail è un concetto ampio che richiede di seguire una serie di regole che possono avere gravi conseguenze se le si viola. Ad esempio, "La mia e-mail è completamente bloccata e ora devo cambiare provider" livelli di serietà.

La sfida, tuttavia, è che le regole che influenzano la consegna della posta elettronica non sono chiaramente spiegate quando si apre un account di posta elettronica. Quindi, molti esperti di marketing sono lasciati a indovinare perché le loro frequenze di rimbalzo sono aumentate e la reputazione del mittente sta subendo un calo.

Per aiutarti a migliorare la consegna delle e-mail per la tua azienda, discutiamo prima degli elementi che possono ridurre la consegna delle e-mail. Quindi, condivideremo i suggerimenti degli esperti per rafforzare il tuo approccio all'email marketing e proteggere la tua reputazione di mittente.

Perché è importante la consegna delle e-mail?

La consegna delle e-mail si riferisce alla velocità con cui le tue e-mail arrivano effettivamente nelle caselle di posta dei tuoi abbonati, invece di essere indirizzate a una cartella spam o bloccate del tutto.

In apparenza, una scarsa consegna delle e-mail significa che il tuo team sta impiegando del tempo per pianificare e inviare e-mail che non raggiungono l'acquirente previsto. Ciò fa perdere tempo al tuo team e danneggia la tua capacità di generare entrate attraverso l'email marketing.

Scavando più a fondo, la scarsa consegna delle e-mail segnala qualcosa che può essere molto peggio di una perdita di tempo. Una scarsa deliverability suggerisce che i fondamenti del tuo marketing via e-mail sono imperfetti o che stai inviando e-mail che le persone non vogliono leggere.

Se continui a inviare e-mail ai tuoi clienti senza affrontare questi problemi, la tua reputazione di mittente precipiterà e il tuo provider di servizi Internet (ISP) potrebbe impedirti di inviare e-mail. Ciò significa che dovrai migrare a un nuovo provider, modificare il tuo indirizzo IP e ricostruire completamente la tua infrastruttura di posta elettronica. Accidenti.

Cosa fa soffrire la deliverability della posta elettronica?

Al livello più alto, la tua capacità di recapito della posta elettronica ne risente se ti impegni in comportamenti di marketing e-mail scadenti e ricevi troppi reclami per spam. Ma anche i professionisti del marketing ben intenzionati possono risentire di una scarsa consegna delle e-mail.

Ecco alcune cose di cui ogni marketer dovrebbe essere a conoscenza quando indaga sul motivo per cui potrebbe avere una scarsa consegna delle e-mail.

Rimbalzi duri

Un hard bounce si verifica se la tua email non viene consegnata perché il nome di dominio o l'indirizzo del destinatario non sono corretti. Ciò può essere dovuto al fatto che:

• Semplice errore umano, come aver scritto male Melissa come Melsisa
• Il nome di dominio non è corretto, come la differenza tra @dell.com e @dellinc.com
• Stai contattando email che non esistono

La tua capacità di consegna delle email peggiora se ricevi troppi hard bounce. Limita i tuoi hard bounce verificando tutte le e-mail, ricontrollando gli errori di ortografia negli indirizzi dei destinatari e rimuovendo immediatamente tutti gli indirizzi che iniziano a non essere recapitati.

Un'infrastruttura di messaggi malsana

Se non hai familiarità con la tua infrastruttura di posta elettronica, ti consigliamo di coinvolgere un esperto esterno per spiegarne i componenti e ottimizzare la configurazione della tua infrastruttura. La tua infrastruttura di messaggi include i tuoi domini, indirizzi IP, agenti di posta e i cicli di feedback associati alle tue e-mail. Questo può diventare tecnico, ma il tuo team deve abilitare Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) e Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC).

Se stai utilizzando un nuovo indirizzo IP, tieni presente che ne avrai bisogno per "riscaldarsi" prima che possa inviare volumi tipici di e-mail. Il tuo team dovrebbe anche considerare di seguire i consigli di seguito per evitare che le email vengano bloccate.

Singolo opt-in

Single opt-in per l'email marketing è quando qualcuno fornisce il proprio indirizzo email e viene quindi automaticamente iscritto al tuo programma di email marketing. Questo può sembrare un buon modo per fornire una semplice esperienza al cliente: hai chiesto e-mail e ora le riceverai. Tuttavia, non riesce a proteggere i tuoi destinatari se un malintenzionato iscrive l'indirizzo e-mail di qualcun altro a più elenchi di e-mail senza il loro consenso. Questo potrebbe far contrassegnare i tuoi messaggi come spam.

Trappole per la posta indesiderata

Una trappola spam è un indirizzo e-mail utilizzato dagli ISP per catturare gli spammer. L'indirizzo spam trap potrebbe essere esistito una volta ma non essere più in uso. Ad esempio, se qualcuno cambia società, il suo vecchio indirizzo aziendale può diventare una trappola per lo spam. È anche possibile creare un indirizzo di spam trap esclusivamente per catturare gli e-mail marketer che raschiano i siti per e-mail o acquistano elenchi di e-mail. Se invii un'e-mail a un indirizzo spam trap, verrai contrassegnato da quell'ISP e la tua capacità di consegna delle e-mail ne risentirà.

Reputazione IP

La tua reputazione IP è un fattore determinante per la consegna delle tue email. Esistono diversi fattori che possono danneggiare o rafforzare la reputazione del tuo IP, incluso se invii troppe email in un breve periodo di tempo, hai un'alta frequenza di rimbalzo, ricevi troppi reclami per spam e se il tuo IP ha una storia di comportamento dannoso.

12 modi per migliorare la consegna delle e-mail

Comprendere l'importanza della consegna delle e-mail e ciò che può danneggiarla prepara il tuo team a ottenere risultati significativi di e-mail marketing. Ma man mano che il tuo programma cresce e maturi nelle tue strategie di sensibilizzazione, proteggere la tua reputazione di mittente diventa sempre più difficile.

Ti consigliamo di seguire i 12 suggerimenti di seguito per migliorare la consegna delle email ed evitare che eventuali semplici errori si trasformino in problemi significativi per il tuo team.

Controlla la tua reputazione di mittente

Devi conoscere lo stato della tua reputazione di mittente oggi in modo da poterla monitorare e monitorare eventuali cali. Ottieni il tuo Sender Score gratuito per vedere come i fornitori di servizi di posta elettronica visualizzano il tuo indirizzo IP e adattano la tua strategia di email marketing in base a come il tuo punteggio migliora o diminuisce. Avere un punteggio mittente elevato è uno dei modi migliori per migliorare la consegna delle e-mail.

Assegna correttamente gli IP

La reputazione del mittente del tuo indirizzo IP influirà direttamente sulla consegna della tua email. Per questo motivo, il tuo team deve allocare correttamente i propri IP ed essere consapevole di quale IP utilizzi, per quali messaggi e con quale frequenza.

Molti strumenti di email marketing ti consentono di utilizzare un IP condiviso con altri utenti/brand o un IP dedicato esclusivamente alla tua azienda. Quando sei un mittente a basso volume, è probabile che sia sufficiente un IP condiviso, ma potresti aver bisogno di un IP dedicato man mano che il tuo elenco cresce o se qualcuno che condivide il tuo IP ha distrutto la sua reputazione.

Evita di acquistare liste di posta elettronica

Può essere allettante acquistare una mailing list per raggiungere nuovi lead e incrementare le vendite, ma è una pratica orribile che può danneggiare seriamente la tua reputazione di mittente. Perché? Se le persone non hanno scelto di ricevere e-mail dal tuo marchio, i tuoi messaggi risulteranno casuali e non richiesti (quindi, spam). Oppure potresti raggiungere un indirizzo di spam trap, che danneggia anche la tua reputazione (come spiegato sopra).

Elimina le righe dell'oggetto spam (e la copia dell'e-mail)

Ci sono molti cattivi consigli su come scrivere una riga dell'oggetto di un'e-mail efficace, ad esempio dovresti digitare tutto in maiuscolo per distinguerti o dovresti dire cose come "apri ORA" o "attiva la tua offerta GRATUITA OGGI". Tuttavia, questo è un ottimo modo per rimanere intrappolati in un filtro antispam. Assicurati di evitare queste comuni parole che attivano lo spam nelle e-mail nelle righe dell'oggetto e nella copia dell'e-mail e chiediti: "La mia e-mail sembra spam?"

Abilita la conferma del doppio consenso esplicito

È una best practice abilitare la conferma del doppio opt-in (a volte chiamata opt-in confermato) per l'email marketing. Ciò significa che una volta che una persona si iscrive alle tue e-mail di marketing, riceve un'e-mail di conferma che le chiede di fare clic su un collegamento che la iscrive ufficialmente al tuo programma di posta elettronica. Il doppio opt-in garantisce che le persone che ricevono i tuoi messaggi desiderino effettivamente riceverli.

Implementa un centro di preferenza

Un centro preferenze offre ai tuoi clienti uno sportello unico per personalizzare come e perché sentono parlare del tuo marchio. Le organizzazioni mature consentono ai clienti di selezionare esattamente quali messaggi ricevere e con quale frequenza, ad esempio i riflettori giornalieri sugli articoli, i riassunti delle vendite settimanali o le modifiche mensili ai prodotti.

Mantieni puliti i tuoi dati CRM

Una scarsa igiene dei dati significa che potresti contattare gli indirizzi e-mail sbagliati o contattare le stesse persone più volte. La prima linea di difesa contro la scarsa consegna delle e-mail è garantire che i tuoi dati CRM siano puliti e che tu sappia esattamente a chi rivolgerti e come. Uno strumento di pulizia dei dati è un investimento incredibilmente intelligente per rendere il processo il più semplice possibile.

Semplifica l'annullamento dell'iscrizione

Uno dei modi più semplici per proteggere la tua reputazione di mittente è semplificare l'annullamento dell'iscrizione alle tue e-mail. Includi un link di disattivazione in tutti i messaggi che invii in modo che i tuoi clienti possano semplicemente rinunciare invece di bloccare il tuo indirizzo o contrassegnare i tuoi messaggi come spam.

A bordo dei tuoi abbonati

I destinatari delle tue e-mail dovrebbero capire chiaramente quanto spesso invierai loro un'e-mail e di cosa trattano le tue e-mail. Dopo che qualcuno ha completato la conferma del doppio consenso esplicito alla tua lista e-mail, ti consigliamo di inviare un'e-mail di "benvenuto" che lo ringrazia per l'iscrizione e spiega come lo contatterai in futuro. Fai loro sapere che possono annullare l'iscrizione in qualsiasi momento e che accetti qualsiasi feedback.

Personalizza le tue e-mail

Più persone apriranno la tua email se è indirizzata a loro, invece di un generico "Ciao" o "Ciao cliente". Rendi personali le tue e-mail e sviluppa una voce di marca unica che coinvolga i tuoi abbonati. Concentrati sul tuo lettore come individuo e sulle sue esigenze uniche e usa il suo nome, la copia conversazionale e gli emoji per personalizzare l'esperienza.

Segmenta la tua mailing list

Devi raggiungere ogni cliente con un messaggio altamente pertinente o rischi di annullare l'iscrizione. Segmenta la tua mailing list in modo da poter raggruppare i destinatari in base a dettagli importanti, come la loro posizione, il comportamento di acquisto passato, l'età, il sesso, lo stato del club dei premi e la storia con il tuo marchio.

Usa un nome mittente familiare

Il tuo nome mittente è il nome "da" che i tuoi destinatari vedono nella posta in arrivo. È più probabile che le persone aprano e interagiscano con un'e-mail se proviene da qualcuno che conoscono e di cui si fidano. Invia le tue e-mail da un nome mittente familiare, come un vero essere umano del tuo team. Se invii da "Nessuna risposta", è improbabile che i tuoi destinatari ti riconoscano e aprano il tuo messaggio. Se aiuta, puoi utilizzare nomi di mittente diversi per le diverse esigenze dei clienti, come conferme di ordine e spedizione, newsletter o thread di assistenza clienti.

Elimina i danni alla consegna

Non esiste una soluzione semplice per migliorare la consegna delle e-mail e ci sono molti errori che potrebbero danneggiare la tua reputazione di mittente senza che tu te ne accorga. È importante monitorare regolarmente la consegna delle e-mail e implementare le migliori pratiche per garantire che il tuo team sia responsabile quando si tratta di inviare e-mail.

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