Importanza del profilo Google My Business

Google My Company (GMB) non è più facoltativo: è un componente essenziale della presenza online di qualsiasi azienda e in genere è il primo posto in cui i clienti cercano informazioni aggiornate sulla tua azienda.

Puoi scommettere che non guarderanno nelle Pagine Gialle per trovare i tuoi nuovi orari di apertura o ti telefoneranno per informarti sulle tue procedure di sicurezza. A parità di condizioni, cercheranno su Google il nome della tua azienda e cercheranno nella bacheca di destra le informazioni di cui hanno bisogno. Potrebbero cercare da qualche altra parte se non fosse lì.

In un mondo post-pandemia in cui le aziende stanno tornando a un ritmo allarmante, è fondamentale che la tua pagina Google My Business sia sempre aggiornata. Altrimenti, potresti perdere i tuoi clienti.

Perché GMB è così importante?

Google My Business è sempre stato fondamentale poiché è probabilmente la prima cosa che i tuoi clienti scoprono quando cercano la tua attività. Ci sono diversi vantaggi nell'usare GMB.

Di seguito sono riportati alcuni dei principali vantaggi per darti un'idea di ciò che otterrai ottimizzando il tuo account GMB:

• Un post GMB completato può migliorare significativamente il posizionamento SEO locale di un'azienda.
• Crea una prima impressione immediata per gli utenti che vedono le informazioni di base della tua azienda registrate sul lato destro del punto di coinvolgimento.
• GMB incorpora Google Maps, rendendo più veloce la scoperta della tua azienda sulla guida multifunzionale e sull'app mobile più utilizzata al mondo.
• Adattabilità dell'informazione diretta: i clienti possono inviare messaggi direttamente al telefono o all'e-mail della tua organizzazione utilizzando l'interfaccia GMB.
• Le recensioni dei clienti vengono mostrate sotto il tuo profilo GMB, fornendo legittimità sociale alla tua attività che rivaleggia con Yelp o Trustpilot.

Inoltre, il declino generale dei programmi di audit sponsorizzati pubblicamente come Yelp ha spinto GMB più in alto rispetto a prima. Di norma, potresti notare che i clienti utilizzano GMB per raccogliere sentimenti e sondaggi di un'azienda piuttosto che fasi distinte, il che aiuta a mantenere il tuo GMB attivo e ben organizzato.

Effetto di Covid-19 su GMB

Gli eventi dell'anno precedente hanno catapultato GMB sotto i riflettori del marketing digitale. Mentre i precedenti orari di lavoro erano ragionevolmente coerenti e prevedibili, non è più così data la frequenza con cui cambiano gli ordini di benessere pubblico. Di conseguenza, devi essere in grado di comunicare rapidamente ai tuoi clienti qualsiasi modifica dell'orario di lavoro e delle abitudini sanitarie.

GMB brilla in questo settore. Poiché Google è la principale fonte di informazioni per i tuoi clienti, dovresti tenere aggiornato il tuo GMB con i tuoi orari di lavoro più recenti e qualsiasi altra informazione pertinente che i tuoi clienti potrebbero desiderare. Fortunatamente, GMB ti consente di inserire il programma di lavoro della tua attività nella bacheca di GMB, rendendo estremamente semplice comunicare al tuo pubblico qualsiasi modifica di prenotazione o di lavoro.

Allo stesso modo, Google ti consente di fornire una descrizione di 750 caratteri (da una a due frasi) sulla tua azienda. Questa sezione dovrebbe descrivere come la tua organizzazione si è adattata alla mutevole situazione sanitaria generale e dovrebbe includere informazioni su come aderisci alle misure sterili.

Come ottimizzare il tuo account GMB?

Supponendo che la tua azienda sia stata toccata dall'epidemia in corso, la cosa più importante da ricordare è adeguare l'orario di lavoro. Segui questi semplici passaggi per apportare modifiche al tuo account GMB:

• Accedi al tuo account Google My Business.
• Vai a "Dati".
• Fai clic su "Esplora" su "Modifica".
• Modifica il normale orario di lavoro per ogni giorno della settimana.
• Se desideri orari particolari dedicati a specifiche tipologie di servizi (ad esempio solo asporto), inseriscili nel box “Più orari”.
• Al termine, fai clic su "Applica".

Ogni volta che devi aggiornare l'orario della tua azienda, assicurati che il tuo profilo GMB rifletta i cambiamenti di orario. Di conseguenza, avrai un riferimento a cui puntare se un cliente si lamenta che non sei aperto così spesso come una volta. Quando modifichi i tuoi orari, i tuoi clienti riceveranno una notifica tramite testo arancione che appare sulla tua bacheca GMB.

Nel frattempo, aggiorna l'immagine della tua azienda includendo una o due frasi su come hai fatto tutto il necessario per combattere la diffusione del Covid. Rendi chiare le tue intenzioni. Prendi nota del fatto che questo suggerisce di accettare solo pagamenti contactless. Se hai recentemente aumentato il tuo regime di pulizia, prendi nota anche di questo. GMB è un ottimo modo per creare fiducia con i tuoi clienti e alleviare le paure, quindi non lasciarti sfuggire questa opportunità.

Quindi, aggiorna regolarmente le foto della tua azienda. Se hai apportato modifiche agli interni della tua attività a seguito della pandemia o per un altro motivo, fai in modo che le tue immagini riflettano queste modifiche e rimuova quelle precedenti. Ricorda, ad esempio, un'immagine degli indicatori di separazione sociale per il tuo negozio, se ne hai.

Assicurati che la tua azienda sia adeguatamente organizzata per un migliore posizionamento locale. Esplora la casella "Categoria primaria" nel tuo pannello di controllo GMB e scegli la classificazione che meglio rappresenta la tua azienda (ad esempio, "salone di bellezza" o "ristorante disinvolto") e aggiungi una classificazione facoltativa, se necessario.

GMB per affari migliori

Secondo un nuovo sondaggio di Google, ben il 60% degli utenti di telefonia mobile ha chiamato le aziende direttamente tramite l'interfaccia GMB utilizzando l'opzione "click to call". GMB chiaramente non è una moda passeggera, dal momento che la maggior parte dei clienti lo utilizza come metodo principale di comunicazione con le imprese locali.

Nel bel mezzo dell'epidemia di Covid-19, è più che mai utile utilizzare e migliorare GMB per presentare dati precisi e aggiornati sulla propria attività. Considera la tua bacheca GMB come la risorsa chiave del tuo cliente. Se l'orario o la rappresentazione della tua azienda è fuori dal comune, rischi di perdere la fiducia di un cliente e di rinunciare al valore della partnership a vita.

Conclusione

Quindi, la prossima volta che desideri creare il tuo Google My Business (GMB), non esitare a contattarci in qualsiasi momento. Il nostro team può aiutarti ad accelerare la crescita del tuo business affidandoci in outsourcing tutti i tuoi requisiti IT.