Come identificare correttamente il tuo pubblico di Google Ads e indirizzare meglio i tuoi consumatori

Sfortunatamente, non esiste una tabella di marcia universale per realizzare una campagna di marketing di successo. E può essere frustrante investire il lavoro e il budget e alla fine non vedere i risultati che meriti.

Abbiamo visto questa frustrazione accadere più e più volte. Ecco perché abbiamo scritto questo blog. Descriveremo la logistica alla base dei segmenti di pubblico di Google Ads e le nostre best practice quando si tratta di conoscere meglio il tuo pubblico.

Che cos'è la piattaforma annunci Google?

Parleremo molto del pubblico di Google Ads e, per iniziare la conversazione, è importante avere una conoscenza della piattaforma Google Ads. Sentiti libero di iniziare a esplorare la piattaforma e fare un'esperienza pratica.

All'interno della piattaforma Google Ads, puoi ottenere risorse e informazioni preziose sui diversi aspetti, inclusi i segmenti di pubblico preferiti di Google Ads. Esistono numerosi strumenti per aiutarti a trovare parole chiave, raggiungere segmenti di pubblico nuovi ed esistenti e testare strategie diverse.

Suddividere i segmenti di pubblico di Google Ads

Esistono diversi tipi di segmenti di pubblico che puoi creare in Google Ads. Ma ci concentreremo sui segmenti di pubblico in-market , sul targeting per segmenti di affinità e sui segmenti personalizzati di Google Ads.

Utilizzando questi tre tipi di segmenti di pubblico, puoi acquisire utenti che sono molto interessati alla tua azienda o al tuo prodotto e utenti che si trovano nelle fasi iniziali del percorso di acquisto.

• Segmenti di affinità. Se stai creando un nuovo pubblico o partendo da zero, il targeting per segmento di affinità è un ottimo modo per catturare gli utenti nelle fasi iniziali del percorso del consumatore.
  
  Questo tipo di pubblico di Google Ads mette in risalto gli interessi di un utente, piuttosto che le sue recenti abitudini di spesa. Ti consigliamo di utilizzare il targeting per segmento di affinità per aumentare la notorietà del brand e raggiungere nuovi utenti.
  
  
• Segmenti di mercato. Andando un po' più in profondità nella canalizzazione, i segmenti in-market di Google Ads catturano gli utenti in base agli acquisti recenti o con intenti transazionali. Questo è un ottimo pubblico di Google Ads da sfruttare quando hai una chiara comprensione dei tuoi utenti e di ciò che vogliono da te.
  
  
• Segmenti personalizzati. I segmenti di pubblico personalizzati per intenzione di Google Ads ti consentono di essere molto specifico con il tuo pubblico e di indirizzare gli utenti in base a parole chiave e URL. Questo tipo di pubblico di Google Ads arriva con il tempo ed è particolarmente utile una volta che hai successo con la piattaforma.
  
  Supponiamo quindi che tu sia un'azienda di bricolage ma desideri focalizzare un annuncio specifico sulle riparazioni della cucina. Puoi includere parole chiave distinte relative a questo argomento. Puoi anche includere diversi URL pertinenti e avere informazioni sulle riparazioni della cucina.

Crea il tuo pubblico di Google Ads

Quando inizi a costruire il tuo pubblico di Google Ads, devi prima decidere tra "osservazione" e "targeting".

• Osservazione. Google osserverà il rendimento di determinati criteri all'interno dei tuoi annunci senza limitare la portata dei tuoi annunci. In sostanza, osserverà il rendimento dell'annuncio e migliorerà il pubblico/l'annuncio sulla base di queste osservazioni.
  
  Ti consigliamo di utilizzare la funzione di osservazione per creare nuovi segmenti di pubblico e qualsiasi campagna sulla rete di ricerca o display.

• Targeting. D'altra parte, il targeting ti consentirà di controllare chi vede il tuo annuncio e dove viene mostrato. Proprio come i segmenti di pubblico personalizzati di Google, questo è per un pubblico specifico e contenuti specifici.
  
  Ti consigliamo di utilizzare il targeting una volta che hai una solida comprensione di chi è il tuo pubblico e stai cercando di catturare gli utenti che si trovano più avanti nel percorso del consumatore.

Dopo aver scelto l'osservazione o il targeting, il passaggio successivo per creare il tuo pubblico di Google Ads è includere i dati demografici. Puoi scegliere tra un'ampia varietà di segmenti, tra cui età, posizione e reddito familiare.

Puoi anche decidere di impostare esclusioni nel tuo pubblico. Proprio come nella pubblicità sui social media, è importante incorporare le esclusioni in modo che i tuoi annunci non vengano mostrati a persone che difficilmente interagiranno con il tuo prodotto o servizio.

Suggerimento professionale: ti invitiamo a collegare i tuoi account Google Ads e Google Analytics 4 in modo da avere un quadro completo del percorso del tuo cliente. Questa connessione ti consente di comprendere meglio le conversioni e gli eventi che si verificano dagli utenti che interagiscono con i tuoi annunci Google.

A chi ti rivolgi?

Ora che abbiamo spiegato come impostare logisticamente il tuo pubblico, è il momento di delineare come decidere chi è meglio scegliere come target e come puoi accedere a una comprensione più approfondita del tuo pubblico.

Guarda le fasi del viaggio dell'utente/acquirente

Ci sono cinque fasi nel percorso utente/acquirente, ma ci concentreremo sulle seguenti tre: consapevolezza, considerazione e decisione. Se il tuo budget di marketing lo consente, dovresti creare annunci separati per gli utenti in ciascuna di queste fasi di consumo.

1. Fase di consapevolezza. Quando un utente si trova in questa fase, cerca idee generali, prodotti e servizi che lo aiutino a risolvere un problema. Non sono nella fase in cui vogliono effettuare acquisti. Stanno semplicemente raccogliendo informazioni.
   
   Le query di ricerca di Google in questa fase saranno più generiche, come "le migliori scarpe da ginnastica da corsa" o "nuova porta del garage".
   
   
2. Fase di considerazione. Scendendo un po' la canalizzazione, gli utenti nella fase di considerazione inizieranno a diventare un po' più specifici e a trovare una soluzione al loro problema. Nella fase di consapevolezza cercavano un cambiamento, ma nella fase di considerazione cercano una soluzione.
   
   Le query di ricerca potrebbero includere "i migliori negozi di scarpe vicino a me" o "un professionista dovrebbe installare la mia nuova porta del garage".
   
   
3. Fase decisionale. L'ultima fase del percorso di acquisto degli utenti è quella in cui qualcuno sarà molto intenzionale riguardo alle loro ricerche perché stanno cercando di effettuare un acquisto. Hanno fatto la ricerca e sanno quale prodotto o servizio risolverà il loro problema.
   
   Le query di ricerca di Google saranno specifiche come "scarpe HOKA per correre maratone" o "porte basculanti in vero legno".

Il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di catturare gli utenti in ogni fase del percorso di acquisto. Il che significa trovare parole chiave e linguaggio pertinenti e di valore che corrispondano a ogni fase del processo. Non sai come trovare le parole chiave giuste per i tuoi annunci? Non preoccuparti, ne parleremo ora.

Considera l'intento del tuo pubblico

All'interno di ogni fase del viaggio dell'utente/acquirente, ci sono diversi intenti per il consumatore. Dovresti riconoscere ogni intento in modo da poter creare un annuncio specifico mirato alle loro esigenze o desideri.

Esistono quattro diversi tipi di parole chiave di intenti. Sono informazioni, navigazione, commerciale e transazionale. Acquisendo una comprensione di ciascuno di questi, puoi creare un pubblico diverso per ogni fase del consumatore.

Una regola generale è la seguente.

• Le parole chiave con intenti informativi prenderanno di mira gli utenti nella fase di consapevolezza.
  
• Le parole chiave di navigazione e di intento commerciale sono orientate verso gli utenti nella fase di considerazione.
  
• Le parole chiave con intenti transazionali catturano gli utenti nella fase decisionale.

Ora puoi combinare i raggruppamenti di parole chiave e raggiungere più fasi contemporaneamente all'interno della tua campagna pubblicitaria. Ma il linguaggio dovrebbe essere abbastanza generale per attrarre tutte e tre le fasi.

Questo è il motivo per cui ti consigliamo di concentrarti su una fase per campagna con parole chiave, lingua e targeting in modo da rendere ogni annuncio più personalizzabile per l'utente.

Suggerimenti per conoscere meglio il tuo pubblico

È più facile a dirsi che a farsi sapere chi è il tuo pubblico e creare annunci mirati a segmenti specifici. Ma delineeremo alcuni dei nostri migliori suggerimenti in modo che tu possa essere sicuro di conoscere il tuo pubblico e fornire loro informazioni con cui interagiscono.

Fai la tua ricerca

Prima di tutto, fai tante ricerche con gli strumenti che hai già. All'interno del tuo account Google Analytics 4, osserva le metriche di coinvolgimento e scopri cosa stanno facendo gli utenti sul tuo sito. Se hai una pagina che riceve molto traffico e conversioni, puoi continuare questo slancio creando un annuncio Google di supporto.

Potresti essere sorpreso di vedere quante informazioni puoi ottenere anche parlando con la tua leadership, il team di vendita e il team di marketing.

• Il team di vendita sta notando un prodotto o un servizio che sta vendendo molto bene?
• Quali iniziative sta intraprendendo il tuo team di marketing che puoi supportare tramite gli annunci Google?
• Ci sono blog già scritti su argomenti che puoi pubblicizzare?
• Ci sono obiettivi specifici che la tua leadership vorrebbe vedere raggiunti quest'anno?

Coinvolgendo questi dipartimenti nel tuo progetto di marketing, alla fine puoi creare una strategia completa e completa.

Inoltre, guarda cosa stanno facendo i tuoi concorrenti! Potrebbero suscitare idee per argomenti pubblicitari o pagine di destinazione. Guarda cosa stanno facendo e come puoi inserire la tua proposta di valore unica per catturare l'attenzione del tuo pubblico.

Crea una persona di destinazione

Trai grandi vantaggi dalla creazione di un personaggio target per ogni fase della canalizzazione dell'utente. Quali sono le caratteristiche di qualcuno nella fase di consapevolezza o nella fase di considerazione? In che modo la lingua di questi annunci differirà da quella di qualcuno nella fase decisionale?

Avendo uno schema chiaro di ogni fase e un personaggio target, puoi davvero iniziare a creare un linguaggio specifico per ogni fase del consumatore. Questi personaggi ti aiutano anche a restringere ciò che i tuoi utenti mirati stanno cercando.

Molte volte le aziende si concentrano sulla voce e sul tono del loro marchio quando in realtà dovrebbero concentrarsi su ciò che i clienti cercano su Google.

Fai dei test A/B

Testando diversi dati demografici dettagliati di Google, parole chiave di intenti e segmenti di pubblico, puoi ottenere un quadro completo di ciò a cui le persone stanno rispondendo e cosa funziona bene (o non funziona bene) con i tuoi annunci.

Quando stai testando caratteristiche diverse, assicurati di non cambiare tutto in una volta. In effetti, ti consigliamo di modificare solo una cosa alla volta in modo da avere un'idea concreta del fatto che la diversa funzionalità abbia giovato o meno al tuo annuncio.

Trova le parole chiave giuste

Parliamo molto dell'utilizzo di parole chiave di intento nelle tue strategie SEO e di content marketing, ma puoi anche trarne il massimo vantaggio all'interno dei tuoi annunci Google. Soprattutto quando si utilizzano i segmenti di pubblico personalizzati di Google.

Come accennato in precedenza, esistono quattro diversi tipi di parole chiave di intenti. Utilizzandoli e raggruppandoli insieme, puoi creare segmenti di pubblico che attraggono un utente da qualsiasi fase del percorso del consumatore.

Ti consigliamo di utilizzare il Keyword Magic Tool di SEMrush come ottimo inizio per trovare parole chiave pertinenti e di valore per le tue campagne!

Strumenti aggiuntivi

Di seguito sono riportate alcune risorse aggiuntive utilizzate dal nostro team per trovare le migliori informazioni per un vasto pubblico di Google Ads.

• Approfondimenti organici in SEMrush. Puoi visualizzare parole chiave, pagine di destinazione, utenti e informazioni sulle conversioni all'interno di questo strumento. Scopri dove sta andando il tuo pubblico, a quali pagine è più interessato e gli argomenti che attirano la sua attenzione.
  
  Puoi anche vedere dove i tuoi concorrenti si posizionano bene e quali argomenti stanno pubblicizzando. In definitiva, questo è un ottimo strumento per collegare le tue strategie SEO e di contenuto con le tue campagne Google Ads.
  
  
• Google Trend. Questo è un ottimo punto di partenza per trovare argomenti di tendenza o vedere parole chiave specifiche e il loro andamento nel tempo. Forse hai un fattore di stagionalità per cui elaborare una strategia e noti che c'è un argomento di tendenza in primavera che dovresti prendere di mira.
  
  
• Chiarezza Microsoft. Il nostro team SEM utilizza questo strumento per vedere dove va il nostro pubblico quando arriva sul sito e quali pagine stanno guadagnando più traffico. Può anche aiutarti a vedere quali inviti all'azione e pulsanti funzionano davvero bene sulla tua pagina che possono quindi essere rispecchiati nei tuoi annunci Google.

Mettiti in contatto con le persone giuste e raggiungi nuovi utenti utilizzando i segmenti di pubblico di Google Ads. Hai domande su come iniziare? I nostri specialisti PPC sono qui per aiutarti!

Questo blog è stato originariamente pubblicato il 16 giugno 2021 ed è stato aggiornato il 1 agosto 2023.