7 modi potenti per umanizzare il marchio della tua piccola impresa
Pubblicato: 2022-07-26
Scoprirai che l'autenticità del marchio entra nella maggior parte delle classifiche quando si tratta di tendenze di branding e marketing leader. E, con poca sorpresa.
Negli ultimi anni, le richieste dei consumatori sono cambiate in modo significativo, con un numero crescente di persone che desiderano che le aziende forniscano esperienze uniche, onestà e trasparenza. E, più che mai, dall'inizio della pandemia, i consumatori hanno chiarito di voler supportare i marchi che si preoccupano degli stessi problemi che fanno loro.
Ad esempio, secondo PWC, il 53% dei consumatori ha considerato i valori aziendali nel prendere decisioni di acquisto:
- Il 48% ha scelto marchi che supportano le comunità locali
- Il 50% voleva fare acquisti con organizzazioni che si assumessero la responsabilità del benessere del personale
- Il 47% voleva acquistare prodotti sostenibili
- Il 65% dei consumatori ha convenuto di voler vedere voci più diverse nei contenuti del marchio
- Il 45% ha affermato che avrebbe smesso di seguire un marchio a causa dell'eccessiva autopromozione
Ma cosa significano tutte queste statistiche per le aziende che cercano di distinguersi?
Dimostrano che i consumatori vogliono supportare i marchi che sono umani, originali, facilmente riconoscibili e, soprattutto, orientati all'utente in ogni singolo aspetto delle loro operazioni.
Quindi, come puoi umanizzare il tuo marchio?
Cosa significa umanizzare il tuo brand?
Umanizzare il tuo marchio significa essere simpatici nel comunicare con potenziali clienti e clienti creando una personalità del marchio e creando connessioni memorabili con il tuo pubblico di destinazione.
Ecco come puoi umanizzare il marchio della tua piccola impresa ed esempi di aziende che lo fanno con successo.
Fotografia di stock di fossa
Esistono diversi modi fantastici per utilizzare le immagini per umanizzare il tuo marchio. Ma, se puoi implementare solo una strategia da questo elenco, dovrebbe essere quella di rimuovere tutte le fotografie stock dal tuo sito web aziendale.
La verità è che la fotografia stock sta andando fuori moda. Questo è un fatto supportato da dati statistici che mostrano che i download di foto stock sono diminuiti del 4% tra il 2019 e il 2020. E c'è una buona ragione per cui ciò sta accadendo: pochissimi creatori di immagini stock hanno una solida comprensione di ciò di cui i marketer di immagini hanno bisogno per comunicare il loro marketing messaggi.
Quindi, se vuoi assicurarti che il tuo marchio risulti autentico, è tempo di scattare alcune foto originali per quelle aree ad alto impatto del tuo sito (come la sezione eroi della tua home page).
Ovviamente, dovresti comunque mirare a commissionare immagini di alta qualità e che si adattino all'identità visiva del tuo marchio. Tuttavia, non prestare attenzione solo alle prestazioni tecniche. Assicurati di utilizzare questi elementi visivi per dire qualcosa di originale sul tuo marchio o sui tuoi prodotti.
Ad esempio, mostra i tuoi prodotti più popolari in ambienti autentici indossati da persone reali.
Oppure potresti andare in una direzione completamente diversa. Ad esempio, potresti far emergere la personalità del tuo marchio utilizzando illustrazioni divertenti, come fatto sulla home page di Sour Patch Kids.
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Usa video
Un'altra grande strategia da impiegare se stai cercando di mostrare l'autenticità della tua organizzazione è investire nei video.
Mentre, all'inizio, può sembrare una tattica costosa, i dati mostrano che investire nei video paga. Secondo Wyzowl, i consumatori adorano quando i professionisti del marketing lo fanno. Nel suo ultimo report, il brand ha rivelato che:
- Il 96% delle persone ha guardato video esplicativi per conoscere i prodotti
- Il 73% preferisce guardare i video per conoscere i prodotti piuttosto che leggere gli articoli
- Le persone hanno il doppio delle probabilità di condividere contenuti video rispetto a qualsiasi altro tipo di contenuto
Ma cosa puoi fare per assicurarti che i tuoi video mostrino il tuo marchio come umano, autentico, riconoscibile e degno dell'attenzione dei consumatori?
Una cosa che potresti fare è infondere una dose di umorismo, come è stato notoriamente fatto dal Dollar Shave Club nel 2012.
In alternativa, i brand possono decidere di andare in una direzione simile a ProofHub. Questa azienda utilizza i video come un'opportunità per il fondatore del marchio di parlare direttamente ai propri consumatori.
Metti in mostra la mascotte del tuo marchio
A volte, il modo migliore per umanizzare il tuo marchio non è fare affidamento sugli umani ma trovare personaggi con cui il tuo pubblico di destinazione sarà in grado di relazionarsi. È qui che entrano in gioco le mascotte.
Le mascotte sono carine, facili da riconoscere e capaci di attrarre un pubblico eterogeneo. Possono anche essere memorabili. Basti pensare a Clippy di Microsoft, l'assistente software che intere generazioni amavano odiare. Rimane forte nei ricordi di coloro che usavano i computer alla fine degli anni '90.
Se il tuo obiettivo è rendere il tuo marchio riconoscibile o autentico, il modo per umanizzare il tuo marchio non sarà quello di sviluppare un personaggio dei cartoni animati invadente. Scoprirai che trovare il personaggio mascotte giusto potrebbe aiutarti ad attirare i consumatori che cercano di supportare marchi non generici.
Un eccellente esempio di un'azienda che fa proprio questo viene da Bay Alarm Medical. Il carattere Grumpy Grandpa del marchio è qualcuno che tutti noi possiamo riconoscere. E l'effetto umano è reso ancora più pronunciato dalla trama del video esplicativo, in cui il nonno mostra la sua riluttanza a fare ciò che è meglio per lui nonostante i consigli dei suoi cari.
Considerando che il pubblico di destinazione di Bay Alarm Medical è costituito da coloro che si prendono cura degli anziani, questa è un'esperienza riconoscibile al 100%. E serve solo a mostrare quanto bene il marchio comprenda le esigenze dei suoi potenziali acquirenti.
Crea pagine di squadra reali
Un modo alternativo per umanizzare il tuo marchio è creare un'autentica pagina Informazioni che introduca il team che sta dietro ai tuoi prodotti e servizi.
Ad alcuni, questo può sembrare un po' vanitoso. Ma la verità è che i consumatori si preoccupano delle persone dietro i loro marchi preferiti.
Ad esempio, una ricerca di Microsoft ha mostrato che il 30% dei consumatori ha riscontrato ottime esperienze per i clienti dipendenti da agenti del servizio clienti competenti e amichevoli. E non è tutto. Il Trust Barometer 2022 di Edelman ha rilevato che ben l'80% della popolazione generale credeva che fosse importante per i CEO intensificare le conversazioni sulle questioni sociali prevalenti.
Con questo in mente, non è una cattiva idea cercare modi per utilizzare gli elementi visivi nella sezione Informazioni del tuo sito Web per mostrare le persone che compongono la tua organizzazione.
Un modo super efficace per farlo è mettere in mostra la tua squadra.
ClickUp, ad esempio, lo fa aggiungendo più foto da eventi di team building al suo sito web.
Dress Forms USA, invece, fa un ulteriore passo avanti. Questo marchio offre ai visitatori del web un'anteprima della sua sede con una foto genuina (non modificata) della sua fabbrica a Los Angeles.
E, se vuoi che l'umanità del tuo marchio si distingua, puoi fare qualcosa di simile a Impossible. L'autentica identità di questo marchio è costruita attraverso una serie di video di YouTube che mostrano i fondatori e i clienti del marchio mentre fanno ciò che amano di più: andare all'avventura.
Sposta i riflettori
A volte, il modo migliore per mostrare il lato umano della tua azienda è non concentrarti affatto su te stesso. Spesso è per spostare l'attenzione e puntare i riflettori sui tuoi clienti.
I tuoi clienti esistenti avranno esattamente le esigenze e i punti deboli del pubblico che stai cercando di raggiungere. Quindi, consentendo a queste persone di condividere le loro storie, stai effettivamente sottolineando che la tua organizzazione si preoccupa di offrire un'esperienza senza pari ai propri clienti.
E, sapendo che raccontare le storie dei clienti è un'ottima tattica quando si cerca di rendere il tuo marchio più autentico, riconoscibile e umano, ci sono un paio di ottimi modi per includerli nel tuo sito utilizzando elementi visivi.
Da un lato, puoi arricchire le tue testimonianze con immagini accattivanti, come fatto nella pagina Case Studies di Scoro.
Oppure, se ciò non sembra fare abbastanza, puoi fare un ulteriore passo avanti.
Marchi come Rain o Shine Golf eccellono nell'utilizzare i contenuti generati dagli utenti per far sembrare i loro prodotti più accessibili. Le immagini sul sito di questa azienda mostrano quanto siano versatili i suoi prodotti e quanto possa essere facile renderli parte integrante dell'attrezzatura da golf di chiunque altro.
Non aver paura di essere emotivo, diverso o addirittura sbagliato
A volte, il modo migliore per umanizzare il tuo marchio è mostrare le sue vulnerabilità. Dopotutto, non c'è niente di più umano dell'essere imperfetti.
Quindi, se stai cercando modi per utilizzare gli elementi visivi per dimostrare al tuo pubblico che possono fare affidamento sulla tua organizzazione per fornire autenticità e trasparenza, potrebbe essere giunto il momento di affrontare i problemi che colpiscono vicino a casa.
Ad esempio, Thinx utilizza sia il linguaggio che le immagini per affrontare le questioni sociali a cui tiene, tra cui l'equità mestruale e l'inclusività, che sono molto presenti sul sito del marchio.
Oppure potresti anche fare qualcosa (quasi) inaudito nella comunità del marketing e affrontare i tuoi fallimenti passati.
Se stai cercando suggerimenti su come farlo, non guardare oltre la campagna "FCK" di KFC. Questa serie di annunci ha fatto anche più che attirare l'attenzione. È anche riuscito a ribaltare una situazione terribile combinando abilmente il potere di immagini e parole e, soprattutto, essendo onesto con i consumatori.
Pratica la coerenza
Infine, mentre cerchi modi per umanizzare il tuo marchio, sia attraverso la grafica che il copy, non dimenticare che l'effetto che cerchi sarà possibile solo se pratichi la coerenza.
Ricorda, il branding non è un'attività una tantum. È un viaggio senza fine che richiede di capire chiaramente cosa vuoi che il tuo pubblico creda della tua azienda.
L'umanizzazione del tuo marchio non avverrà dall'oggi al domani. Al contrario, dovrai lavorare per mesi (anche anni) per assicurarti che il tuo pubblico non veda la tua organizzazione solo come un altro marchio che salta sull'ultima tendenza di cercare di apparire riconoscibile.
E, naturalmente, non esitare a utilizzare tutti gli strumenti che puoi: dai tuoi canali di social media, newsletter via e-mail, menzioni sui media o persino stampa. Ogni singolo punto di contatto è importante per dare forma al modo in cui i tuoi potenziali clienti ti vedono.
