Versioni di agosto 2023 di HubSpot: la guida del manager

Le versioni di agosto di HubSpot includono aggiunte ai suoi strumenti di intelligenza artificiale, numerosi miglioramenti di reporting e previsione, aggiornamenti commerciali e altro ancora. Molti aggiornamenti sono stati rilasciati in versione beta in preparazione alla conferenza annuale di HubSpot.

Risparmia tempo e previeni gli errori con l'intelligenza artificiale

HubSpot ha rilasciato molte funzionalità di intelligenza artificiale nel 2023. Le versioni di agosto includono aggiunte di intelligenza artificiale generativa ma anche strumenti di dati basati sull'intelligenza artificiale.

Crea e modifica in modo efficiente i sottotitoli dei social media utilizzando l'assistente AI per i comandi di evidenziazione (beta), ora disponibile negli strumenti dei social media. Questa capacità può riassumere informazioni, cambiare tono, riformulare frasi ed eseguire altri esercizi grammaticali.

Per creare più facilmente post sui social media dai contenuti del blog, l'assistente AI (beta) può riassumere e suggerire rapidamente i contenuti dei post sui social per tutti i canali.

Gli utenti mobili possono ora sperimentare l'efficienza dell'assistente ai contenuti AI per i social media (beta). Lo strumento è ora disponibile sui dispositivi mobili che molti gestori di social media utilizzano per svolgere il proprio lavoro.

Riepiloga i thread di posta elettronica lunghi nella posta in arrivo delle conversazioni con un clic utilizzando il riepilogo delle conversazioni generato dall'intelligenza artificiale. Questa funzionalità offre ai membri del team il contesto e la cronologia necessari quando si trasferisce il cliente a un nuovo rappresentante senza la necessità di leggere ogni messaggio.

Aggiungi più contesto al reporting delle chiamate utilizzando le associazioni automatiche basate sull'intelligenza artificiale (beta) per le chiamate alle riunioni e le chiamate ai ticket, che collegano insieme i record per fornire ai team le informazioni di cui hanno bisogno riducendo il lavoro manuale.

Funzionalità di reporting e previsione migliorate

La nuova funzionalità di previsione e reporting è stata rilasciata giusto in tempo per la pianificazione annuale del 2024. Le aziende con più pipeline di vendita possono sperimentare una maggiore precisione delle previsioni ora che HubSpot consente agli utenti di gestire obiettivi e previsioni su tutte le pipeline. Ora puoi fare previsioni più accurate e prendere decisioni aziendali migliori utilizzando il nuovo monitoraggio dell'accuratezza delle previsioni.

Riduci i tempi di configurazione tecnica utilizzando la nuova creazione guidata e la libreria di modelli di obiettivi, che ti consente di concentrarti sul raggiungimento degli obiettivi invece di perdere tempo a configurarli.

Per evitare imprecisioni nei report quando le offerte non si spostano da una fase all'altra in ordine, il report sulle vendite per le canalizzazioni delle offerte (beta) è stato aggiornato con opzioni per salti, conversioni e monitoraggio del tempo nella fase dell'offerta.

Valuta meglio la produttività del tuo team di vendita e le prestazioni del processo di vendita utilizzando il nuovo report sulla velocità delle vendite (beta), che mostra una panoramica dei parametri chiave, inclusi i tassi di conversione, il numero di nuovi lead e il tempo di chiusura.

Analizza e migliora le sequenze di e-mail di vendita per chiudere più affari utilizzando due nuove metriche di reporting delle sequenze.

• Il tasso di offerta misura la percentuale di contatti iscritti in una sequenza che ha portato alla creazione di un'offerta.
• Le entrate totali misurano le entrate totali delle trattative concluse e vinte che sono state influenzate dalla sequenza.

Raggiungi i tuoi stakeholder interni laddove trascorrono il loro tempo inviando report ricorrenti automatizzati a un canale Slack invece di inviare il report tramite e-mail.

Due metriche della campagna verranno disattivate. La scheda relativa al rendimento della campagna presenterà una nuova sezione dati "Entrate", che riporta le entrate, tratta le entrate e contatta le entrate, sostituendo le metriche relative alle entrate influenzate e alle trattative chiuse. Per conservare i dati delle metriche disattivate, esporta le informazioni prima del 2 ottobre 2023.

Aggiornamenti su commercio/pagamenti

Velocizza le tue vendite e la riscossione dei pagamenti, riduci la possibilità di errore umano e raccogli più dati sulle entrate riportabili utilizzando le fatture HubSpot.

Per le aziende che iniziano gli abbonamenti con prove gratuite o hanno un processo di vendita che termina prima della ricezione del pagamento, utilizzare la nuova versione per pianificare un abbonamento senza pagamento anticipato.

Risparmia il tempo necessario alla creazione manuale delle fatture per i pagamenti ricorrenti con la versione per generare automaticamente fatture per i pagamenti degli abbonamenti (beta). Ciò è particolarmente utile se il tuo software di contabilità è integrato in HubSpot e si basa sul reporting delle fatture.

Addebita accuratamente ai clienti l'imposta sulle vendite, la spedizione o altre spese ora che i link di pagamento supportano le commissioni di riscrittura. Sebbene questa registrazione richieda ancora un lavoro manuale, richiede meno sforzo rispetto alla creazione di più collegamenti di pagamento per addebitare le tariffe corrette o alla riconciliazione manuale di tasse e commissioni in un secondo momento nel software di contabilità.

Elimina la necessità che i rappresentanti di vendita descrivano manualmente i diversi prezzi e le durate dei prodotti inclusi in un collegamento di pagamento con la nuova esperienza più chiara sui totali, introdotta nei preventivi e nelle voci a luglio.

Prosegue il rinnovamento dell'Hub Vendite

Semplifica il processo di prenotazione delle riunioni con la nuova versione per personalizzare l'instradamento del modulo lead per prenotare una riunione (beta) invece di utilizzare la precedente opzione unica per tutti. Questa funzionalità include reindirizzamenti condizionali basati sui dati del modulo per fornire ai visitatori il collegamento alla riunione più pertinente per le loro esigenze. Scopri i casi d'uso più comuni di questa versione tanto attesa, che potrebbe eliminare la necessità di uno strumento di pianificazione delle riunioni di terze parti.

Sperimenta e ottimizza le sequenze di e-mail di vendita utilizzando il test A/B dei passaggi della sequenza (beta). Risparmia al tuo team tempo e frustrazione derivanti da metodi di test manuali ad hoc e soluzioni alternative difficili da misurare con precisione. Scopri di più in questo video.

Aumenta l'efficienza mantenendo i rappresentanti di vendita focalizzati su Salesforce in un'unica piattaforma ora che l'integrazione HubSpot-Salesforce include la possibilità di iscriversi a una sequenza HubSpot e prenotare riunioni HubSpot direttamente all'interno di Salesforce (beta), espandendo le funzionalità dell'incorporamento HubSpot Salesforce rilasciato ad aprile .

Disponibilità degli utenti dell'Hub dei servizi

Semplifica la posta in arrivo condivisa di Service Hub con la versione per assegnare automaticamente e-mail e moduli in base alla disponibilità (beta). Le e-mail dei clienti e gli invii di moduli verranno assegnati solo ai membri del team disponibili in base al loro stato di disponibilità in HubSpot.

Miglioramenti agli SMS e alla posta elettronica del flusso di lavoro

Per ridurre la necessità di strumenti di terze parti e comunicare con i tuoi clienti dove preferiscono, sono ora disponibili per i clienti negli Stati Uniti strumenti nativi per SMS di massa (beta a pagamento), con gestione delle risposte e connettività alla posta in arrivo. La funzionalità SMS è stata aggiunta anche alle campagne e agli strumenti di flusso di lavoro di HubSpot (beta).

HubSpot ora protegge ulteriormente la reputazione e la consegna delle e-mail del mittente cancellando le e-mail nei flussi di lavoro (beta) quando hanno prestazioni inferiori e aggiungendo visibilità su quali e-mail sono state cancellate e perché.

Aggiornamenti sull'abilitazione

Se stai effettuando l'onboarding o il miglioramento delle competenze dei membri attuali del team, ora puoi curare playlist educative in HubSpot Academy per offrire i contenuti giusti ai membri giusti del team al momento giusto.

HubSpot Academy è cresciuta fino a includere una vasta gamma di contenuti che possono creare confusione da navigare, quindi aiuta il tuo team identificando facilmente cosa imparare dopo, aggiungendo facilmente la propria playlist ai segnalibri e condividendo facilmente le playlist con utenti esterni al tuo account ( come educare i tuoi clienti).

Personalizza HubSpot per personalizzare il riquadro dei record centrale per singoli team e utenti, migliorando l'efficienza aiutandoli a concentrarsi sulle informazioni che utilizzano più spesso con il nuovo editor del riquadro dei record CRM (beta).

Crea playbook più facilmente per offrire al tuo team le migliori informazioni e coaching in tempo reale utilizzando gli strumenti di contenuto HubSpot incorporati nei playbook, che includono riordino delle domande tramite trascinamento, snippet, formattazione RTF, file incorporati, token di personalizzazione e altro ancora.