Come scrivere una copia di marketing che evochi fiducia - Suggerimenti chiave

Nonostante la sua ubiquità (o forse proprio a causa di essa), il copywriting digitale è fortemente frainteso: la linea di ragionamento standard è che il mondo online è così pieno di testo chesicuramentenon può avere molto valore, e in scenari in cuile azionipreziose sono su la linea (gli acquisti di prodotti, per esempio) sonochiaramentele sole proposte di valore che determinano il successo. Dopotutto, quanta differenza potrebbe davvero fare la lingua?

In realtà, il mondo online ha molto dituttoe la maggior parte è generico e di basso valore. Il video medio di YouTube è nella migliore delle ipotesi mediocre, ma un video eccellente può generare molti milioni di visite e generare un'enorme quantità di entrate. Allo stesso modo, pubblicare testi di marketing eccezionali può trasformare radicalmente le sorti di un marchio o di un sito web.

Il ruolo della copia di marketing

Per quanto riguarda l'azione di guida, la copia di marketing giocaassolutamenteun ruolo importante. Le persone potrebbero nonnotarefino a che punto una buona copia spinge il loro processo decisionale, ma l'influenza è comunque presente. Una copia finemente affinata può rendere un prodotto molto più attraente. L'inquadramento empatico può portare un potenziale cliente a sentirsi compreso. La cosa più importante, però, è che è possibile scrivere una copia di marketing che guadagna lentamente (ma inesorabilmente) la fiducia dei suoi lettori.

Se i tuoi lettori si fidano di te, saranno molto più propensi a supportarti in vari modi: agire in base a ciò che chiedi loro, raccomandare te e i tuoi contenuti ai loro amici e familiari e interagire con i tuoi contenuti commentando e fornendo risposta.Guadagnarsiquella fiducia, tuttavia, è tutt'altro che facile, indipendentemente dalla natura dei tuoi contenuti.

In questo post, esamineremo alcuni suggerimenti chiave per scrivere il tipo di copia di marketing in grado di suscitare costantemente fiducia in coloro che la leggono, sia che tu stia scrivendo un post sul blog, descrivendo un prodotto o delineando il modello di la tua startup. Cominciamo, va bene?

Appoggiatia qualsiasi prova sociale che puoi portare a termine

La prova sociale è sempre stata un convincente convincente, indipendentemente dalle circostanze esatte. Quando sei un bambino e non sei sicuro di cosa fare, ti fidi del tuo genitore o tutore. Se sei uno studente, ti fidi del tuo insegnante. Quando sei un nuovo arrivato, ti fidi dei professionisti esperti. E quando sei un consumatore generico, ti fidi della valutazione complessiva dei tuoi colleghi.

Internet è pieno di siti imprecisi, marchi discutibili e offerte che sembrano troppo belle per essere vere. Se vuoi che le persone credano in quello che stai dicendo, per quanto ovvio possa sembrare, allora devi portare alcune prove sociali incisive e quanto più possibile. Naturalmente, la domanda cresce con l'importanza e il valore di qualunque cosa tu stia offrendo.

Se stai proponendo qualcosa che soddisfa uno standard ragionevole di importanza oggettiva (qualcosa che riguarda la vita adulta, forse, come crescere figli, possedere proprietà o fare una grande mossa di carriera), allora spetta a teottenerefiducia attraverso la prova sociale. Considera la definizione di Google di un sito YMYL (Your Money or Your Life): quando c'è così tanto in gioco, il visitatore del sitodeveessere sicuro che le informazioni presentate siano affidabili.

Ma se non puoi fidarti dell'azienda in generale, allora quelle affermazioni positive potrebbero far sembrare tutto troppo bello per essere vero. Ecco perché la pagina mette in evidenza uno sforzo di prova sociale su tre fronti. Prima viene il punto "Recensioni attendibili", con cinque inizi mostrati di seguito. Poi, visibili above the fold, arrivano le recensioni vere e proprie: Sarah. M era nervoso, ma "Il team Breezeful è stato fantastico dalla domanda all'approvazione del mio mutuo". Infine, la sezione di menzione dei media garantisce ulteriore credibilità al servizio: essere presenti in TechCrunch dice a chiunque abbia familiarità con il mondo della tecnologia che l'azienda è pienamente legittima e affidabile.

Usa la verità, tutta la verità e nient'altro che la verità

La tentazione di mentire nella copia di marketing è sempre lì, in agguato nella parte posteriore della tua mente. Il livello di importanza e di controllo attribuito a una parte di testo media non è tale da far notare subito alcune mezze verità o falsità totali. Perché non fare affermazioni radicali su cosa può fare il tuo prodotto o cosa può ottenere il tuo servizio? Non è così che funzionano le cose?

Forse, ma non dovrebbe esserlo, e ci sono tre ragioni principali. In primo luogo, non è etico (anche se in modo molto pedestre). In secondo luogo, è scomodo. È difficile tenere traccia delle bugie. In terzo luogo, e soprattutto, ha inevitabilmente un impatto, anche se è difficile da individuare. I bugiardi perfetti sono rari, il che significa che la maggior parte delle bugie risultano sospette anche se non vengono individuate consapevolmente.

Se adotti l'approccio non solo di essere sincero ma anche di avvicinarti all'onestàradicale(che implicherebbe non trattenere nulla e quindi non è raccomandato a nessuno), puoi far risaltare la tua copia. Menzionare i propri errori è un'ottima tattica. Persone o marchi che si presentano come perfetti sono inevitabilmente diffidati perché sappiamo tutti che la perfezione non è possibile.

Dimostra che non sei perfetto

Quello che cerchiamo sono marchi e persone che sonograndi: commettono errori in rare occasioni, imparano da loro e non li ripetono. Non sanno tutto: imparano sempre. Quindi parla delle lacune nelle tue conoscenze e dei tuoi principali difetti, non con orgoglio, ma con una mancanza di vergogna e una sicurezza che dice che stai migliorando tutto il tempo.

Si tratta in gran parte di mostrare che sei una persona reale invece di un automa (o un marchio con persone reali dietro invece di una strana società senza volto che funziona interamente su algoritmi affamati di profitto). Sebbene non sia unacopia, la fantastica campagna pubblicitaria di Carslberg del 2019 è incentrata sull'autoironia e la reinvenzione.

L'azienda avrebbe potuto nascondere quelle menzioni negative sui social media o semplicemente ignorarle. Invece, li ha usati per portare la gente dalla sua parte, trasformandola in un perdente che lotta per riscattarsi e ristabilire una reputazione di qualità. Se riesci ad abbracciare questo approccio nella tua copia di marketing, puoi fare esattamente la stessa cosa.

Concentrati suldarevalore molto più che richiederlo

Immagina di entrare in un negozio e di mettere in campo il modello di un professionista delle vendite alle prime armi. Cosa immagini che implichi? Con ogni probabilità, prevedi una vendita difficile con consegna amatoriale. Sforzarsitroppo, sì, ma anche impegnarsi troppo per incoraggiarti ad acquistare senza spiegare in dettaglio perché è esattamente qualcosa che dovresti desiderare.Dai, compra oggi!Sarà fantastico!Fallo!

Quando incontri quel tipo di tono, diffidi immediatamentedel valore di ciò che viene offerto. Come mai? Perché l'inquadratura è immensamente importante. Più il potenziale venditore sembra essere disperato, meno crederai che la sua offerta sia qualcosa che dovresti prendere seriamente in considerazione. Se lofosse, ragioni, allora non avrebbero bisogno di essere così ansiosi. Potrebbero semplicemente presentare la proposta di valore in modo spassionato e permetterti di decidere da solo.

Continua a contrattare

La fiducia non è solo convincere qualcuno che stai dicendo la verità. Si tratta anche di convincerli a credere che stai negoziando da una posizione di forza. E non commettere errori: in un certo senso staisemprecontrattando. Anche se stai scrivendo testi per un blog che non vuoi monetizzare, vuoi comunque qualcosa dai tuoi lettori: vuoi che condividano i tuoi contenuti e continuino a tornare regolarmente, e loro ovviamente non hanno per fare quelle cose.

Se ti concentri prima sul dare valore, dimostri di averlo da fornireedi essere in una posizione sufficientemente stabile per distribuirlo senza chiedere immediatamente supporto. Non cercare di forzare nulla. Meno arrischi i tuoi lettori, più è probabile che ti considerino degno del loro sostegno. Pensa a come funziona una knowledge base online, come quella di Crisp: stai fornendo valore consentendo al tuo cliente di trovare leproprierisposte. Questo ti fa sembrare più credibile come fonte, e una volta che hai fornito un valore impressionante, puoi trovare il momento giusto per chiedere qualcosa in cambio, quasi come una digressione.

Ecco qua: tre tattiche chiave per scrivere una copia di marketing digitale che evochi fiducia.Se riesci semplicemente a gestire queste tre cose - mostrare prove sociali, attenersi alla verità e dare valore prima ancora di pensare di chiederlo - allora puoi presto guadagnarti una reputazione di affidabilità.