Come scrivere e-mail di follow-up?

Le email di follow-up sono uno dei tipi più importanti di email che puoi inviare. Mostrano che sei interessato a continuare la conversazione e ti danno un'altra possibilità di vendere il tuo prodotto o servizio.

Sfortunatamente, o fortunatamente, a seconda di dove ti trovi, un recente studio di Scripted mostra che il 44% dei venditori si arrende dopo un tentativo di follow-up.

Ciò significa che se invii e-mail di follow-up, sei già in anticipo sulla curva. Ma significa anche che c'è molto margine di miglioramento.

In questo articolo, tratteremo le basi delle e-mail di follow-up e ti mostreremo come scriverle in modo che ottengano effettivamente risultati.

Che cos'è un'e-mail di follow-up?

Un'e-mail di follow-up è un'e-mail che invii a un potenziale cliente o cliente dopo che ha intrapreso una sorta di azione, qualsiasi azione.

Potrebbe essere qualcosa come richiedere maggiori informazioni, scaricare un contenuto o partecipare a un webinar.

L'obiettivo di un'e-mail di follow-up è continuare la conversazione e costruire la relazione. È anche un'opportunità per vendere il tuo prodotto o servizio.

Perché è necessario scrivere un'e-mail di follow-up?

Ci sono diversi motivi per cui hai bisogno di un'e-mail di follow-up e ne tratteremo alcuni qui:

• Costruisci una relazione con il tuo potenziale cliente o cliente: inviando un'e-mail di follow-up, stai dimostrando che sei interessato a continuare la conversazione.
• Vendi il tuo prodotto o servizio: un'e-mail di follow-up ti dà un'altra possibilità di vendere il tuo prodotto o servizio.
• Ricevi feedback: un'e-mail di follow-up è un ottimo modo per ottenere feedback dai tuoi clienti o potenziali clienti.
• Genera referral: se hai un cliente soddisfatto, un'e-mail di follow-up è un ottimo modo per generare referral.
• Ottieni maggiori informazioni sui tuoi contatti : un'e-mail di follow-up può aiutarti a ottenere ulteriori informazioni sui tuoi contatti, come il budget o la tempistica.

Le e-mail di follow-up sono uno dei tipi più importanti di e-mail da inviare perché mostrano che tieni ai tuoi clienti e potenziali clienti.

Quando inviare un'e-mail di follow-up?

Ora che abbiamo spiegato cos'è un'e-mail di follow-up e perché è necessario scriverne una, parliamo di quando dovresti inviare un'e-mail di follow-up.

La risposta breve è ogni volta che qualcuno intraprende qualsiasi tipo di azione. Potrebbe essere qualcosa come richiedere maggiori informazioni, scaricare un contenuto o partecipare a un webinar.

L'obiettivo di un'e-mail di follow-up è continuare la conversazione e costruire la relazione. È anche un'opportunità per vendere il tuo prodotto o servizio.

Ma se vuoi diventare tecnico al riguardo - e lo facciamo - ci sono momenti più importanti di altri quando si tratta di inviare un'e-mail di follow-up:

• Dopo una riunione: questa è la tua occasione per ricapitolare la riunione, rispondere a tutte le domande che potrebbero avere e continuare la conversazione.
• Dopo aver inviato le informazioni: assicurati che abbiano ricevuto le informazioni che hai inviato e rispondi a tutte le loro domande.
• Dopo un evento: dovresti sempre seguire le persone che hai incontrato in un evento, indipendentemente dal fatto che tu sia l'host o meno. Questo è un ottimo modo per costruire la tua rete.

Quando NON dovresti inviare un'e-mail di follow-up?

Detto questo, ci sono anche momenti in cui dovresti evitare di dare seguito ai tuoi potenziali clienti. Queste sono in genere chiamate e-mail di "fantasma" e possono effettivamente fare più male che bene alla tua relazione.

• Dopo aver inviato una fredda e-mail
• Se non hai niente di nuovo da dire
• Quando stai solo effettuando il check-in
• Se invii e-mail troppo frequentemente
• Quando invii un'e-mail troppo presto
• Se invii un'e-mail troppo tardi

Queste sono solo alcune delle volte in cui NON dovresti inviare un'e-mail di follow-up. Se non sei sicuro di inviarne uno o meno, peccare per eccesso di cautela e non inviarlo.

Migliori pratiche per scrivere l'e-mail di follow-up perfetta

Dopo aver spiegato cos'è un'e-mail di follow-up, perché e quando dovresti inviarne una, è il momento di parlare di come scrivere l'e-mail di follow-up perfetta.

Ecco alcuni suggerimenti:

• Sii breve e dolce: un'e-mail di follow-up dovrebbe essere chiara, concisa e coerente. Dovrebbe arrivare rapidamente al punto e non essere eccessivamente lungo.
• Usa un tono amichevole: un'e-mail di follow-up non è il momento di essere invadenti o di vendita. Invece, usa un tono amichevole e colloquiale.
• Usa la riga dell'oggetto corretta: la riga dell'oggetto della tua e-mail di follow-up è importante tanto quanto l'e-mail stessa. Assicurati che sia accattivante e al punto.
• Includi un invito all'azione: un'e-mail di follow-up dovrebbe avere un chiaro invito all'azione, sia che si tratti di pianificare una riunione, registrarsi per una prova gratuita o qualcos'altro.
• Correggi la tua email: rileggi sempre la tua email prima di inviarla. Ciò include il controllo della grammatica e degli errori di ortografia.

Con questi suggerimenti in mente, sei sulla buona strada per scrivere l'e-mail di follow-up perfetta.

Automazione e-mail di follow-up

Ora che sai tutto quello che c'è da sapere sulle e-mail di follow-up, è tempo di capire come automatizzare le tue e-mail di follow-up.

Il lead nurturing è il processo di costruzione di relazioni con i tuoi lead fino a quando non sono pronti per l'acquisto. E uno dei modi migliori per coltivare i tuoi contatti è con e-mail di follow-up automatizzate.

Con l'automazione, puoi inviare una serie di e-mail ai tuoi lead in un periodo di tempo. Questo è diverso da una campagna a goccia, che è una serie di e-mail inviate ai contatti tutte in una volta.

Il modo migliore per farlo è utilizzare uno strumento come LaGrowthMachine. Con questo strumento, puoi facilmente creare e automatizzare le tue e-mail di follow-up. Inoltre, si integra con il tuo CRM esistente in modo da poter monitorare facilmente i tuoi contatti e clienti.

Segui i tuoi potenziali clienti come un capo!

Così il gioco è fatto! La nostra guida alle e-mail di follow-up.

Seguire i tuoi clienti e potenziali clienti è un ottimo modo per costruire relazioni e vendere il tuo prodotto o servizio. Ma non è sempre facile sapere quando e come farlo.

Con questa guida, sarai in grado di seguire con sicurezza i tuoi potenziali clienti, costruire relazioni e concludere più affari.

Segui questi suggerimenti e sarai sulla buona strada per diventare un professionista di follow-up in pochissimo tempo!

Buona e-mail!