Come scrivere un'e-mail di risposta automatica che il tuo pubblico ama
Pubblicato: 2021-08-18
In qualità di marketer digitale oggi, alcuni degli strumenti più versatili della storia occupano la tua cassetta degli attrezzi.
Uno di questi è l'autorisponditore e-mail. Ma cosa c'è di così speciale?
È una caratteristica comune che ti permette di impostare sequenze di email. Questi messaggi automatici creano un'esperienza uniforme e coerente per coloro che aderiscono al tuo elenco.
Con un autoresponder e-mail, poche ore di duro lavoro possono avvantaggiare la tua strategia di marketing digitale a tempo indeterminato. Una singola email può essere inviata a più persone.
Cos'altro dovresti sapere su di loro? Quali sono le situazioni specifiche di marketing online che ne trarrebbero beneficio?
Se non sei sicuro di come rispondere alle domande di cui sopra, abbiamo messo insieme una guida su come gli autorisponditori e-mail possono avvantaggiarti.
Che cos'è un autoresponder e-mail e perché è importante averne uno?
Agli albori del marketing digitale, l'autorisponditore e-mail non esisteva. Queste e-mail sono un tipo di script di automazione del marketing: ti consentono di inviare un messaggio preparato o una serie di e-mail prestabilita, in risposta a un particolare trigger.
Ciò che attiva un autoresponder e-mail può essere una data specifica, il comportamento dell'abbonato o un'azione transazionale. I messaggi possono raggiungere determinati segmenti della tua lista e-mail o indirizzare solo una persona alla volta.
La coerenza è solo uno dei vantaggi dell'utilizzo di autorisponditori e-mail. L'invio automatizzato migliora l'email marketing liberando più risorse per consentirti di concentrarti su altri aspetti. Puoi dedicare più tempo alla creazione di e-mail efficaci e all'esame delle metriche delle prestazioni.
Anche quando utilizzi il pilota automatico, le campagne e-mail destinate a coltivare lead e convertire gli iscritti in clienti continueranno a essere eseguite.
Non preoccuparti mai più di scegliere tra fare vendite e costruire relazioni tra brand e pubblico. Non c'è bisogno di sforzarsi per accogliere gli abbonati in diversi punti dei rispettivi percorsi dei clienti.
Come creare ottimi autorisponditori e-mail
La parte migliore degli autorisponditori e-mail è che la maggior parte degli abbonati li accetta come parte dell'esperienza di email marketing. Questa aspettativa ti offre un certo margine di manovra per le conversioni senza sembrare troppo invadente. È anche molto più facile diffondere importanti informazioni sul marchio o sul prodotto.
Adotta i passaggi seguenti quando crei i tuoi autorisponditori e-mail:
Identifica il tuo obiettivo finale: una serie di email ha bisogno di uno scopo. Senza un obiettivo chiaro, sarà difficile impostare parametri e scrivere contenuti appropriati. Tieni presente che una singola serie di autorisponditori e-mail può avere più obiettivi.
Dividi la tua lista di e-mail in segmenti realizzabili: suddividere la tua lista di distribuzione in insiemi piccoli e ottimizzati può aumentare le conversioni. Raggruppa gli abbonati in base ai dati raccolti dalle registrazioni via e-mail (come età o posizione). Puoi anche utilizzare le informazioni derivate dal sito web, come acquisti precedenti o comportamento di navigazione. La segmentazione può comportare autorisponditori e-mail più pertinenti e un ritorno sull'investimento (ROI) molto più elevato nelle campagne di marketing.
Definisci la sequenza di email che desideri: sta a te decidere quanti messaggi includere e in quale ordine disporli. Anche il tempismo è importante. Puoi andare con un singolo messaggio di benvenuto o una serie di onboarding in tre parti. Alcuni esperti di marketing digitale utilizzano autoresponder e-mail complessi che funzionano per mesi e includono più di una dozzina di componenti.
Scrivi e-mail di marketing efficaci: è fondamentale che questi messaggi siano della migliore qualità che puoi raccogliere. Ogni parte deve essere pensata, dalla riga dell'oggetto al contenuto effettivo. Cerca di utilizzare la personalizzazione come una caratteristica importante, in quanto ciò rende la tua e-mail più attraente e preziosa. Ad esempio: i titoli di posta elettronica personalizzati possono migliorare i tassi di apertura di oltre il 25%.
Regola e migliora se necessario: va bene se non crei subito un autoresponder e-mail ad alte prestazioni. Monitora le sue prestazioni, in particolare le percentuali di clic e le percentuali di apertura, e modifica alcuni elementi se ritieni che possa essere d'aiuto. Puoi anche usare il test A/B. Fai attenzione anche a un tasso di annullamento insolitamente alto.
Un autoresponder e-mail è più di una semplice e-mail di attivazione. È un modo proattivo ed elegante per coinvolgere i tuoi iscritti in modo personale ed efficiente.
Campagne di risposta automatica via email che funzionano
Ti chiedi dove puoi inserire le e-mail automatizzate nel tuo calendario di marketing digitale? Ecco alcune applicazioni pratiche comuni di autorisponditori e-mail.
1. Il caloroso benvenuto
Sapevi che le campagne e-mail automatizzate godono di percentuali di clic superiori di oltre il 50%? Le e-mail di benvenuto vedono anche tassi di apertura più alti di circa il 50%.
Questi numeri rendono questo tipo di risposta automatica e-mail un gioco da ragazzi. Tutti si aspettano un messaggio di benvenuto, anche solo per confermare la propria iscrizione. L'automazione è abbastanza facile da impostare, poiché viene attivata da qualcuno che si attiva.
Fonte: email davvero buone
Puoi creare una serie di messaggi che includa un semplice ringraziamento, un'introduzione al tuo marchio, un modo per gestire le preferenze di abbonamento e un breve riepilogo del tipo di contenuto che ti aspetti. L'e-mail Pixelbuddha sopra aggiunge interesse visivo sotto forma di immagini personalizzate colorate per bilanciare i molteplici collegamenti e blocchi di testo.
2. La campagna a goccia
Una campagna di gocciolamento e-mail può fungere da magnete guida per far crescere la tua lista di e-mail o come canalizzazione di vendita per aumentare le conversioni.
Questo tipo di risposta automatica e-mail può anche supportare e-mail educative destinate a precedere un significativo invito all'azione (CTA). Il CTA potrebbe chiederti di fornire volontariamente determinate informazioni personali, invitarti a un evento speciale o altro.
Sia che una campagna di gocciolamento e-mail finisca con un download gratuito o un'offerta di vendita a tempo limitato, una cosa è certa: uno sforzo di marketing come questo sarebbe molto più difficile da eseguire senza uno script di risposta automatica e-mail.
Fonte: email davvero buone
L'e-mail POGO sopra include un'utile visualizzazione della sequenza di risposta automatica dell'e-mail, consentendo agli abbonati di decidere fin dall'inizio se sono interessati a rimanere per la serie completa o meno.
3. Il tocco personale
Le e-mail che rientrano in questa categoria in genere richiedono informazioni fornite dagli abbonati. La personalizzazione può essere semplice come menzionare il nome di qualcuno nella riga dell'oggetto o nel corpo dell'email. Per essere efficace, tuttavia, un autoresponder e-mail che punta al tocco personale si intreccia in elementi più sottili.
Puoi identificare i punti deboli e offrire uno sconto rilevante in base al comportamento dell'acquirente.
Ad esempio, l'e-mail Runtastic di seguito sfrutta il fatto noto che il destinatario dell'e-mail non dispone di un account premium.
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Vale anche la pena notare qui: l'effettivo trigger che ha attivato l'e-mail sopra non è un comportamento, è un evento. Un'e-mail di compleanno, per l'esattezza.
4. La richiesta di feedback
Chiedere il feedback dei clienti tramite un autoresponder e-mail è un esercizio curioso, perché i dati raccolti probabilmente informeranno i futuri sforzi di marketing. Considera di farlo se ti piace creare sequenze di autorisponditori e-mail e trovi un grande vantaggio nel tempo e nello sforzo risparmiati utilizzando le e-mail di attivazione.
Tieni presente che stai chiedendo agli abbonati di condividere informazioni durante il loro tempo personale. Rendi la sequenza breve e le domande pertinenti. Puoi anche seguire una strada diversa e chiedere una valutazione o una testimonianza di un prodotto o servizio.
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L'e-mail di Lyft sopra illustra un trigger comune per questo tipo di automazione del marketing: un acquisto recente o un'interazione con il marchio.
5. Il dolce promemoria
Un autoresponder e-mail di promemoria può essere semplice come una serie di e-mail di invito o delicato come una campagna di re-engagement del marchio messa a punto.
È certamente possibile creare un'e-mail di attivazione una tantum per fungere da promemoria, ma a volte la situazione richiede maggiore complessità. Ad esempio: se il tuo marchio di vendita al dettaglio ha un programma VIP con una quota associativa annuale, puoi scegliere di inviare promemoria per il rinnovo dell'abbonamento a settimane alterne durante l'ultimo trimestre dell'anno coperto.
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L'e-mail con l'elenco degli appartamenti sopra ti ricorda di guardare le nuove opzioni di residenza e aggiornare le tue preferenze. Inoltre, ti chiede di impostare una data di attivazione per il prossimo promemoria.
6. Il discorso di vendita
Un'automazione del marketing comune utilizzata dai marchi al dettaglio è la conferma dell'acquisto. L'innesco garantisce praticamente che il destinatario sia aperto a un discorso di vendita.
Oltre a ricontrollare i dettagli del metodo di pagamento e inviare una copia della fattura, le sequenze di autorisponditori e-mail come questa di solito comportano vendite incrociate e upsell. Queste tattiche possono indurre i clienti ad aggiungere più prodotti al carrello, aumentando le entrate del marchio.
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L'e-mail di Dollar Shave sopra ricorda al destinatario di un'imminente consegna della casella di abbonamento mentre tenta di vendere prodotti in modo incrociato.
Incartare
Un autoresponder e-mail funziona utilizzando uno script di automazione del marketing per ottenere uno o più messaggi prestabiliti da inviare, a seguito di un trigger. L'innesco può essere di natura comportamentale o transazionale o basato su date speciali.
Per creare un autoresponder e-mail, è necessario identificare il suo obiettivo, segmentare l'elenco, decidere i tempi e la lunghezza della sequenza di e-mail e quindi scrivere effettivamente i messaggi. Prestazioni di posta elettronica scarse o mediocri possono richiedere piccoli aggiustamenti della campagna per aumentare il coinvolgimento e l'efficienza.
Pronto a cimentarti nell'automazione del marketing? Prendi in considerazione la creazione dei seguenti tipi di autorisponditori e-mail:
Il caloroso benvenuto
La campagna a goccia
Il tocco personale
La richiesta di feedback
Il dolce promemoria
Il passo di vendita
Hai bisogno di rendere le tue email più coinvolgenti? Usa questi otto componenti di posta elettronica essenziali e inizia subito a scrivere messaggi più efficaci.