Come scrivere una risposta automatica e-mail che il tuo pubblico ama

Come marketer digitale oggi, alcuni degli strumenti più versatili della storia occupano la tua cassetta degli attrezzi.

Uno di questi è l'e-mail di risposta automatica. Ma cosa c'è di così speciale?

È una funzionalità comune che consente di impostare sequenze di e-mail. Questi messaggi automatici creano un'esperienza uniforme e coerente per coloro che accedono al tuo elenco.

Con un autorisponditore e-mail, poche ore di duro lavoro possono avvantaggiare la tua strategia di marketing digitale indefinitamente. Una singola email può essere inviata a più persone.

Cos'altro dovresti sapere su di loro? Quali sono le situazioni specifiche di marketing online che ne trarrebbero vantaggio?

Se non sei sicuro di come rispondere alle domande di cui sopra, abbiamo messo insieme una guida su come gli autorisponditori e-mail possono avvantaggiarti.

Che cos'è un autorisponditore e-mail e perché è importante averne uno?

Agli albori del marketing digitale, l'e-mail di risposta automatica non esisteva. Queste e-mail sono un tipo di script di automazione del marketing: ti consentono di inviare un messaggio preparato o una serie di e-mail prestabilita in risposta a un particolare trigger.

Ciò che fa scattare un autorisponditore e-mail può essere una data specifica, il comportamento dell'abbonato o un'azione transazionale. I messaggi possono raggiungere determinati segmenti della tua lista e-mail o indirizzare solo una persona alla volta.

La coerenza è solo uno dei vantaggi dell'utilizzo di autorisponditori di posta elettronica. L'invio automatizzato migliora l'email marketing liberando più risorse per consentirti di concentrarti su altri aspetti. Puoi dedicare più tempo alla creazione di potenti e-mail e all'analisi delle metriche delle prestazioni.

Anche quando utilizzi il pilota automatico, le campagne e-mail destinate a coltivare lead e convertire gli abbonati in clienti continueranno a essere eseguite.

Non preoccuparti mai più di scegliere tra fare vendite e costruire relazioni tra il marchio e il pubblico. Non c'è bisogno di sforzarsi per accogliere gli abbonati in diversi punti dei rispettivi percorsi dei clienti.

Come creare ottimi autorisponditori e-mail

La parte migliore degli autorisponditori e-mail è che la maggior parte degli abbonati li accetta come parte dell'esperienza di e-mail marketing. Questa aspettativa ti offre un certo margine di manovra per spingere per le conversioni senza sembrare troppo invadente. È anche molto più facile diffondere informazioni importanti su marchi o prodotti.

Adotta i passaggi seguenti quando crei i tuoi autorisponditori e-mail:

• Identifica il tuo obiettivo finale: una serie di e-mail ha bisogno di uno scopo. Senza un obiettivo chiaro, sarà difficile impostare parametri e scrivere contenuti appropriati. Tieni presente che una singola serie di autorisponditori e-mail può avere più obiettivi.

• Dividi la tua mailing list in segmenti praticabili: suddividere la tua lista di distribuzione in insiemi piccoli e ottimizzati può aumentare le conversioni. Raggruppa gli abbonati in base ai dati raccolti dalle iscrizioni e-mail (come età o posizione). Puoi anche utilizzare informazioni derivate dal sito Web, come acquisti precedenti o comportamento di navigazione. La segmentazione può comportare autorisponditori e-mail più pertinenti e un ritorno sull'investimento (ROI) molto più elevato nelle campagne di marketing.

• Traccia la sequenza di e-mail desiderata: sta a te decidere quanti messaggi includere e in quale ordine disporli. Anche il tempismo è importante. Puoi andare con un singolo messaggio di benvenuto o una serie di onboarding in tre parti. Alcuni marketer digitali utilizzano complessi autorisponditori e-mail che funzionano per mesi e includono più di una dozzina di componenti.

• Scrivi e-mail di marketing efficaci: è fondamentale che questi messaggi siano della migliore qualità possibile. Ogni parte deve essere pensata, dalla riga dell'oggetto al contenuto effettivo. Cerca di utilizzare la personalizzazione come caratteristica di spicco, in quanto ciò rende la tua email più attraente e preziosa. Ad esempio: i titoli e-mail personalizzati possono migliorare i tassi di apertura di oltre il 25%.

• Regola e migliora secondo necessità: va bene se non crei subito un autorisponditore e-mail ad alte prestazioni. Monitora le sue prestazioni, in particolare le percentuali di clic e di apertura, e modifica alcuni elementi se ritieni che possa essere d'aiuto. Puoi anche usare il test A/B. Fai attenzione anche a un tasso di cancellazione insolitamente alto.

Un autorisponditore e-mail è più di una semplice e-mail trigger. È un modo proattivo ed elegante per coinvolgere i tuoi iscritti in modo personale ed efficiente.

Campagne di risposta automatica via email che funzionano

Ti chiedi dove puoi inserire le e-mail automatizzate nel tuo calendario di marketing digitale? Ecco alcune applicazioni pratiche comuni degli autorisponditori di posta elettronica.

1. Il caloroso benvenuto

Sapevi che le campagne e-mail automatizzate godono di percentuali di clic superiori di oltre il 50%? Le e-mail di benvenuto vedono anche tassi di apertura superiori di circa il 50%.

Questi numeri rendono questo tipo di risposta automatica via e-mail un gioco da ragazzi. Tutti si aspettano un messaggio di benvenuto, anche solo per confermare la loro iscrizione. L'automazione è abbastanza facile da impostare, poiché viene attivata da qualcuno che ha accettato.

Fonte: e-mail davvero buone

Puoi creare una serie di messaggi che includa un semplice ringraziamento, un'introduzione al tuo marchio, un modo per gestire le preferenze di abbonamento e un breve riepilogo del tipo di contenuto che ti aspetti. L'e-mail Pixelbuddha sopra aggiunge interesse visivo sotto forma di immagini personalizzate colorate per bilanciare i collegamenti multipli e i blocchi di testo.

2. La campagna del gocciolamento

Una campagna di gocciolamento e-mail può fungere da magnete guida per far crescere la tua lista e-mail o come imbuto di vendita per aumentare le conversioni.

Questo tipo di risposta automatica e-mail può anche supportare e-mail educative destinate a precedere un invito all'azione significativo (CTA). La CTA potrebbe chiederti di fornire volontariamente determinate informazioni personali, invitarti a un evento speciale o altro.

Indipendentemente dal fatto che una campagna di gocciolamento e-mail finisca con un download gratuito o con un'offerta di vendita a tempo limitato, una cosa è certa: uno sforzo di marketing come questo sarebbe molto più difficile da eseguire senza uno script di risposta automatica via e-mail.

Fonte: e-mail davvero buone

L'e-mail POGO sopra include un'utile visualizzazione della sequenza di risposta automatica dell'e-mail, consentendo agli abbonati di decidere fin dall'inizio se sono interessati a rimanere per l'intera serie o meno.

3. Il tocco personale

Le e-mail che rientrano in questa categoria in genere richiedono informazioni fornite dagli abbonati. La personalizzazione può essere facile come menzionare il nome di qualcuno nella riga dell'oggetto o nel corpo dell'e-mail. Per essere efficace, tuttavia, un autorisponditore e-mail che punta al tocco personale intreccia elementi più sottili.

Puoi identificare i punti deboli e offrire uno sconto pertinente in base al comportamento dell'acquirente.

Ad esempio, l'e-mail di Runtastic di seguito sfrutta il fatto noto che il destinatario dell'e-mail non dispone di un account premium.

Fonte: e-mail davvero buone

Vale anche la pena notare qui: l'effettivo trigger che ha attivato l'e-mail sopra non è un comportamento, è un evento. Un'e-mail di compleanno, per l'esattezza.

4. La richiesta di feedback

Chiedere il feedback dei clienti tramite un autorisponditore e-mail è un esercizio curioso, perché i dati raccolti probabilmente informeranno le future iniziative di marketing. Prendi in considerazione di farlo se ti piace creare sequenze di risposta automatica e-mail e trovi un grande vantaggio nel tempo e nello sforzo risparmiati utilizzando le e-mail trigger.

Tieni presente che stai chiedendo agli abbonati di condividere informazioni durante il loro tempo personale. Rendi la sequenza breve e le domande pertinenti. Puoi anche seguire una strada diversa e chiedere una valutazione o una testimonianza di un prodotto o servizio.

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L'e-mail Lyft sopra illustra un trigger comune per questo tipo di automazione del marketing: un acquisto recente o un'interazione con il marchio.

5. Il gentile promemoria

Un risponditore automatico di e-mail di promemoria può essere semplice come una serie di e-mail di invito o delicato come una campagna di re-engagement del marchio ottimizzata.

Puoi certamente creare un'e-mail di attivazione una tantum per fungere da promemoria, ma a volte la situazione richiede più complessità. Ad esempio: se il tuo marchio di vendita al dettaglio ha un programma VIP con una quota associativa annuale, puoi scegliere di inviare promemoria per il rinnovo dell'abbonamento a settimane alterne durante l'ultimo trimestre dell'anno coperto.

Fonte: e-mail davvero buone

L'e-mail dell'elenco degli appartamenti sopra ti ricorda di guardare le nuove opzioni di residenza e di aggiornare le tue preferenze. Inoltre, ti chiede di impostare una data di attivazione per il prossimo promemoria.

6. Il passo di vendita

Un'automazione del marketing comune utilizzata dai marchi di vendita al dettaglio è la conferma di acquisto. Il trigger garantisce praticamente che il destinatario sia aperto a un passo di vendita.

A parte il doppio controllo dei dettagli del metodo di pagamento e l'invio di una copia della fattura, le sequenze di risposta automatica via e-mail come questa di solito comportano vendite incrociate e upsell. Queste tattiche possono indurre i clienti ad aggiungere più prodotti al carrello, aumentando le entrate del marchio.

Fonte: e-mail davvero buone

L'e-mail Dollar Shave sopra ricorda al destinatario la consegna di una scatola di abbonamento imminente mentre tenta di vendere prodotti in modo incrociato.

Incartare

Un autorisponditore e-mail funziona utilizzando uno script di automazione del marketing per ottenere uno o più messaggi prestabiliti da inviare, a seguito di un trigger. Il trigger può essere di natura comportamentale o transazionale o basato su date speciali.

Per creare un autoresponder e-mail, è necessario identificare il suo obiettivo, segmentare l'elenco, decidere i tempi e la lunghezza della sequenza di e-mail e quindi scrivere effettivamente i messaggi. Le scarse o mediocri prestazioni della posta elettronica possono richiedere piccoli aggiustamenti della campagna per aumentare il coinvolgimento e l'efficienza.

Pronto a cimentarti nell'automazione del marketing? Prendi in considerazione la creazione dei seguenti tipi di autorisponditori e-mail:

• Il caloroso benvenuto

• La campagna del gocciolamento

• Il tocco personale

• La richiesta di feedback

• Il gentile ricordo

• Il passo di vendita

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