Come vincere nel marketing nel 2023: un riepilogo del nostro evento partner con UoN

Ieri sera ha avuto successo il nostro 'Come vincere nel marketing nel 2023', organizzato in collaborazione con i nostri partner dell'Università di Nottingham.

Dopo che omicron ha sventato i nostri piani per ospitare di persona l'evento "Futuro del marketing" dell'anno scorso, eravamo al settimo cielo per essere stati in grado di tenere finalmente il nostro evento ibrido quest'anno e ancora più felici che fosse stato accolto con un così grande successo, come centinaia di persone hanno partecipato sia di persona che online: il maggior successo che l' Università di Nottingham Business Network avesse mai visto!

Un gruppo di tre esperti di marketing ha condiviso le proprie previsioni su ciò che accadrà nel 2023 e su come affrontare eventuali problemi che potremmo incontrare. Presieduta da Anna Murphy, la nostra Head of Marketing, ha chiesto alla nostra collega Charlotte Tomlinson, Organic Performance Director, Andrea Williams, Head of Marketing at Retail Assist, e al Professor Paul Grainge, Professor of Film and Television Studies, nonché Academic Director of Digital Nottingham (una nuova iniziativa che collega l'innovazione digitale e dei dati), alcune domande difficili sul futuro del marketing e su come possiamo rendere la nostra strategia di marketing a prova di futuro per superare queste sfide.

Ecco i migliori approfondimenti della serata.

Anna: Quali sono le maggiori sfide che dovremo affrontare nel marketing nel 2023?

Charlotte: Ci sono alcune sfide e cercare di capire quali saranno le più grandi è piuttosto difficile. Ma penso che una parte davvero, davvero fondamentale sarà la maggiore attenzione alla privacy e al modo in cui ciò influirà sul nostro lavoro come inserzionisti e marketer. Il continuo controllo di Apple sulla privacy e il futuro senza cookie della pubblicità sono tutte cose che aumenteranno le normative sulla privacy e possono avere un grande impatto sulla facilità con cui siamo in grado di identificare e indirizzare i nostri clienti, il che poi avrà un impatto su impatto sull'efficacia delle nostre campagne e su come siamo in grado di attribuire e segnalare anche su di esse. Il modo in cui reagiamo a questi cambiamenti e manteniamo il controllo su tutto è di per sé, direi, una grande sfida in sé. Penso che con ciò arrivi la seconda sfida chiave: cosa faremo al riguardo, soprattutto con un maggiore controllo sui budget come risultato della recessione. Questo si ricollega al problema della privacy perché se non siamo in grado di attribuire e riferire accuratamente sui nostri risultati, i nostri budget verranno tagliati più facilmente. Tutto si riduce ad assicurarci di essere al passo con questi cambiamenti che stanno accadendo e di reagire ad essi nel modo più efficace possibile.

Paul: Una delle sfide principali è sfondare il rumore e il modo in cui crei contenuti con cui il pubblico e i consumatori sono motivati ​​a interagire. C'è un dibattito sull'economia dell'attenzione che va avanti da 30 anni, ma poi lo sviluppo delle piattaforme dei social media ha accelerato quei dibattiti su come catturare l'attenzione. Lavoro con molti tipi diversi di agenzie creative e parlano tutte di questo passaggio dall'interruzione al coinvolgimento, quindi invece di creare marketing che interrompe semplicemente i programmi delle persone, come crei contenuti con cui le persone non solo vorranno interagire, ma poi Condividere? Penso che l'uso dell'ambiente dei social media inviti a un modo leggermente nuovo di pensare a cosa sia il marketing. Invita i clienti e gli specialisti a vedere le persone come pubblico e non come consumatori. Invita le persone a pensare alla narrazione piuttosto che ai messaggi di marketing. E penso che inviti alla domanda su come si creano contenuti che circoleranno in quella che viene chiamata un'economia della piattaforma, che è un diverso tipo di ambiente mediatico rispetto a 5 anni fa, o anche nell'ultimo anno.

Anna: Quindi, pensando al fatto che la nostra economia è in crisi in questo momento, come possiamo persuadere i clienti – che si tratti di clienti attraverso le imprese o clienti attraverso i consumatori – a spendere la stretta liquidità che hanno sui nostri prodotti e servizi piuttosto che su qualsiasi altro marchio anche in competizione per la loro attenzione?

Andi: Quando vai in crisi, hai entrambi gli elementi: attivazione delle vendite e reputazione del marchio. Il punto di una recessione economica è che l'economia alla fine risorgerà, ma come continuerai a generare denaro fino ad allora? Quindi, se guardi alla tua attivazione delle vendite, hai un miglioramento davvero a breve termine e da una prospettiva B2C probabilmente guarderai quel funnel inferiore di conversione di quei clienti, usando i media a pagamento e tutti i tipi di metodi per fare Quello. Ma il processo B2B è un po' diverso: si tratta di ottenere quei contratti oltre la linea. Per le aziende che si trovano in fondo alla canalizzazione ma non hanno ancora deciso di acquistare, come si arriva lì?

Abbiamo esaminato i modi pratici per farlo a breve termine e ciò che tende a funzionare per noi è riunire le persone in una stanza, organizzare eventi di persona. Ma per bilanciare anche l'attivazione delle vendite e il lato della consapevolezza del marchio, devi davvero raddoppiare il valore del contenuto che offri, per assicurarti che il marchio, a lungo termine, superi quello aumento delle vendite a breve termine. Se concentri davvero i tuoi sforzi su questo e mantieni un aumento della consapevolezza del marchio durante la recessione, uscirai dalla recessione con successo.

Anna: Quindi raddoppiare i contenuti è importante per continuare ad aumentare la consapevolezza del tuo marchio. Ma se stiamo tutti creando contenuti, come possiamo competere con gli altri?

Paul: Apprezzo che sia un mercato molto particolare, ma qualcosa che ho imparato lavorando con le aziende che supportano la BBC e che fanno la promozione per la BBC sono le lingue che usano per pensare a quali sono gli stati di bisogno del loro pubblico. I tipi di contenuto che potrebbero differenziarsi dagli altri, quindi, sono quelli in cui i creatori hanno davvero pensato agli stati di bisogno del loro pubblico in un momento particolare in una parte particolare della giornata. C'è anche la questione di come programmare contenuti attenti agli stati di bisogno del pubblico. Un ottimo esempio è Foster's, l'azienda di bevande, che ha lanciato Foster's Funnies alcuni anni fa, che sarebbe stato inviato all'ora di pranzo di venerdì, che era proprio ciò di cui le persone avevano bisogno mentre andavano nel fine settimana mentre pranzavano. Si tratta di comprendere le esigenze di un pubblico, piuttosto che le tue esigenze di promuovere un messaggio di marketing, al fine di commercializzare in modo efficace.

Anna: Quindi, mentre ci siamo concentrati sui consumatori e sulle aziende a cui stiamo cercando di vendere, penso che probabilmente tutti abbiamo sentito il problema in una certa misura all'interno delle nostre stesse attività. Con costi operativi in ​​aumento e risorse potenzialmente più limitate. Charlotte, dove dovremmo concentrare le nostre risorse?

Charlotte: Penso che misurare la nostra attività sarà fondamentale. Quindi assicurarti di aver impostato le cose che ti consentiranno di prendere quelle decisioni è il primo porto di scalo, ma capire effettivamente quali canali stanno generando maggiori entrate per te sarà un obiettivo chiave. Ci sono alcune tattiche che puoi usare per questo: guardare qualsiasi tipo di studio di settore come il CMO Survey di Gartner sulla spesa è buono. Questo particolare studio esamina diverse categorie e quanto spendono i marketer come percentuale delle entrate complessive in modo da poter valutare te stesso. Entra anche più nel dettaglio e esamina i canali su cui si stanno concentrando, che si tratti di e-mail, organici oa pagamento, può davvero darti un'idea di ciò che funziona per le altre attività del tuo settore. Dovrai anche guardare ai tuoi concorrenti e al modo in cui stanno spendendo il loro budget di marketing: se stanno ottenendo un ROI da un luogo in cui non stai investendo, allora è un buon indicatore in cui probabilmente dovresti cercare di investire anche quello. Hai anche bisogno di una focalizzazione laser sulla tua attività, quindi effettivamente controllare i tuoi canali di marketing, capire dove stai spendendo tempo e risorse e quale valore ne stai ricavando, perché devi prendere decisioni difficili su dove investire Se non conosci il valore di ciò che ti offre ciascuno dei tuoi canali, allora stai praticamente andando alla cieca. Devi pensare anche all'impatto a lungo termine. Potrebbe essere necessario investire molte risorse in qualcosa come la SEO, ma gli effetti composti e la crescita sostenibile nel tempo da quel canale svilupperanno il tuo marchio a lungo termine.

Anna: Su quali tendenze o tecnologie di marketing dovremmo concentrarci per il 2023?

Charlotte: Costruire i tuoi dati proprietari sarà davvero importante. Ci sono molti modi diversi per farlo: puoi creare il tuo CRM e quindi qualsiasi cosa basata sul marketing che fai sul retro, che si tratti di e-mail, pubblicità a pagamento ecc. Questo sarà molto più efficace e ti aiuterà anche tu a prova di futuro. L'altra mia raccomandazione, in termini di tecnologia, sarebbe il marketing conversazionale. Questo è un ottimo modo per raccogliere dati proprietari; attività come i chatbot sul tuo sito Web e anche i bot in-page ti assicureranno di interagire con i tuoi clienti mentre esplorano i tuoi contenuti, il che sarà davvero efficace.

Andi: Qualcosa su cui ci siamo concentrati questa settimana e qualcosa che ci semplificherà la vita è l'automazione. Dobbiamo utilizzare gli strumenti a nostra disposizione per ottimizzare i nostri processi. Smetti di fare il lavoro manuale di routine e usa il tuo tempo altrove. Anche a partire da Google, Performance Max è uno strumento pronto per l'uso. Automatizza questi processi manuali e trascorri quel giorno in più alla settimana per tornare a guardare come affrontare le sfide imminenti di cui stiamo parlando. L'automazione farà andare avanti la tua attività.

Paul: Penso che i contenuti video continueranno a diventare estremamente rilevanti e risonanti sulle piattaforme dei social media e comprendendo che i contenuti video diventeranno fondamentali perché hanno i propri protocolli. Se pensiamo al vlogging come a una forma, questo è davvero un meccanismo chiave per l'influenza. Le relazioni di marca derivanti dal vlogging sono in realtà subordinate ad altre cose come la creazione di intimità, autenticità e comunità.

Anna: Anno dopo anno, ci sono alcune cose che non cambiano. Quali sono le verità perenni nel marketing?

Paul: Una cattiva idea è sempre una cattiva idea.

Charlotte: Citerò Mark Ritson che ci dice di uccidere l'ipotetico cliente. Quindi, assicurandoci di essere molto adatti ai clienti, eseguiamo le nostre ricerche sui clienti e basiamo le nostre strategie su quello, non su chi pensiamo che siano i nostri clienti.

Andi: Il marketing sarà sempre al centro di una strategia di crescita.

Anna: Quale consiglio daresti alle PMI per il prossimo anno?

Paul: Comprendi il valore dei contenuti video in formato breve.

Charlotte: A un livello più strategico, direi di assicurarti di mappare le tue attività di marketing per chiarire obiettivi e risultati aziendali e di essere in grado di riferire su questi in modo efficace; ottenere una dashboard insieme ai KPI in modo da poter segnalare che ciò che stai facendo sta contribuendo alla crescita del business.

Andi: Automatizza di più in modo da poter utilizzare il tuo tempo in modo più efficace.

Se vuoi ottenere ulteriori approfondimenti dai nostri esperti, dai un'occhiata alla nostra pagina degli eventi. Il prossimo 23 novembre si terrà il nostro prossimo briefing per la colazione di persona, durante il quale esploreremo ciò di cui la tua strategia a pagamento ha bisogno per il 2023.

Un enorme grazie alla SME Engagement Manager dell'università, Gemma Morgan-Jones , e alla responsabile del marketing e degli eventi, Rebecca Drysdale , per aver fornito il fantastico spazio a Lakeside Arts, un meraviglioso team tecnico e snack (contano!)