Non ottieni abbastanza conversioni? Prendi in considerazione l'utilizzo del potere della prova sociale sulle tue pagine di destinazione

Contrariamente a quanto potrebbero averti detto innumerevoli blog di marketing digitale, non esiste una formula segreta per ottenere conversioni sulla pagina di destinazione.

Non esiste un colore magico del pulsante CTA, nessuna singola formula del titolo che funzioni ogni volta, nessuna lunghezza ideale del modulo di acquisizione dei lead e nessun pattern della pagina principale porta costantemente conversioni sulla pagina di destinazione.

La conversione dei visitatori in lead o clienti sulle pagine di destinazione dipende dalla possibilità di convincerli a fare clic sul pulsante CTA e raggiungere l'obiettivo di conversione. L'obiettivo di conversione può variare a seconda dell'offerta della pagina. Può essere la raccolta di iscritti per un webinar, l'ottenimento di prenotazioni da $ 1 per il tuo prodotto appena lanciato o l'ottenimento di iscrizioni di prova gratuite.

Lo scopo principale dei componenti di destinazione, inclusi titolo, modulo, copia e pulsante di invito all'azione, è convincere i visitatori a convertire.

C'è un elemento specifico della pagina di destinazione che trasforma i lead in clienti inviando un segnale di fiducia e stabilendo credibilità per la pagina e, per estensione, il tuo marchio: la prova sociale.

Questo post approfondirà tutto ciò che devi sapere sulla riprova sociale, a partire da cos'è, le qualità che la rendono efficace e i modi per includerla nelle tue pagine di destinazione, evidenziate da esempi di pagine reali. Inoltre, questo ti aiuterà a utilizzare il pregiudizio cognitivo sulle tue pagine per convincere i visitatori a eseguire l'azione della pagina.

Cominciamo.

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Cos'è la riprova sociale?

La prova sociale è un pregiudizio cognitivo e un fenomeno sociale che impone alle persone di copiare le azioni degli altri nel tentativo di intraprendere un comportamento in una determinata situazione.

La teoria della prova sociale nasce dal bisogno umano di conformarsi. La prova sociale è profondamente radicata nel nostro codice evolutivo: desideriamo ardentemente le opinioni degli altri, quindi le cerchiamo sempre.

È lo stesso bisogno che hanno le pecore di stare con il gregge e il motivo per cui le tendenze di TikTok diventano virali, con milioni di utenti che imitano le stesse routine di danza.

È per questo che il marchio di lifestyle moderno di Gwyneth Paltrow, Goop, è ancora in attività, nonostante le critiche diffuse per la commercializzazione di prodotti dannosi e trattamenti scientificamente discutibili.

Lo psicologo Robert Cialdini ha reso popolare per la prima volta la teoria della prova sociale nel suo libro del 1984 Influence . È uno dei sei principi della persuasione e, secondo Cialdini, la teoria sostiene che:

"Una persona che non conosce il comportamento corretto per una determinata situazione guarderà agli altri per imitare ciò che stanno facendo e fornire una guida per le sue azioni."

I visitatori che arrivano sulla tua pagina probabilmente non hanno familiarità con il tuo marchio e la tua offerta. Non sono sicuri se fidarsi delle informazioni che hanno inserito nell'acquisizione del lead. La prova sociale aiuta i visitatori a sentirsi rassicurati sull'impegno che stanno per assumersi. Quando vedono che altre persone hanno avuto fiducia nella tua offerta, sono più fiduciosi nel fare lo stesso.

La prova sociale sulla tua pagina di destinazione si traduce nell'utilizzo di un'esperienza cliente positiva per mostrare perché i potenziali clienti dovrebbero trarre vantaggio dalla tua offerta. Ad esempio, solo perché stai offrendo una prova gratuita non si traduce automaticamente in ogni visitatore della pagina che accetta la tua offerta.

Anche se la prova è gratuita e non sono coinvolti soldi, richiederà comunque agli utenti di dedicare tempo e fatica. Devi quindi convincere gli utenti che la prova gratuita li avvantaggia. Mostrare ciò che gli altri utenti della prova gratuita hanno guadagnato dal tuo servizio è fondamentale per convincere i visitatori a impegnarsi nella tua offerta. Mostra testimonianze e prove ai potenziali clienti che quelli precedenti approvano il tuo prodotto/servizio e condividi i motivi per cui.

Come funziona la riprova sociale

Il bias cognitivo lavora sui seguenti meccanismi.

1. Incertezza: l'incertezza alimenta e alimenta i meccanismi della riprova sociale. Quando le persone indecise affrontano una situazione non familiare, hanno bisogno di fare riferimento ad altri per avere una guida.
2. Somiglianza: la somiglianza motiva e intensifica l'uso della prova sociale. È più probabile che un visitatore indeciso adotti il ​​comportamento e gli atteggiamenti di altre persone con cui si relaziona meglio. Questi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, età, sesso, occupazione ed esperienze e sfide condivise. Come regola non scritta, le persone scelgono di fare la stessa cosa che hanno fatto altri come loro.
3. Competenza. L'impatto della prova sociale diventa più autorevole quando una persona ha la reputazione di essere eccezionalmente informata su una situazione o leggermente più familiare con il problema rispetto all'osservatore. In genere ci riferiamo a queste persone come esperti del settore o semplicemente esperti.
4. Numero. I meccanismi di prova sociale funzionano meglio se forniti dal comportamento e dalle azioni di numerose persone. Più persone sono d'accordo con un'idea; tanto più valido e accurato diventa il concetto per un visitatore ambivalente.

Ora che abbiamo discusso di cos'è la riprova sociale e perché funziona, diamo un'occhiata a come utilizzarla nelle tue pagine di destinazione.

Come puoi utilizzare la riprova sociale nelle pagine di destinazione

Non esiste un modo "giusto" o "singolare" per includere prove sociali nella tua pagina di destinazione. Puoi caratterizzarlo in tutte le modalità descritte di seguito, oppure scegliere quelle che meglio si adattano alla tua offerta e al tuo brand.

Recensioni dei clienti

Brevi citazioni di clienti soddisfatti possono fare miracoli per le tue conversioni pubblicitarie, quindi non sorprende che questo sia uno degli usi più diffusi della prova sociale positiva.

Lo Spiegel Research Center della Northwestern University ha analizzato le valutazioni e i dati esaminati da un rivenditore online di regali costosi per testare l'impatto delle recensioni dei clienti sui tassi di conversione. Sulla base della loro analisi, i tassi di conversione aumentano rapidamente man mano che i prodotti iniziano a mostrare recensioni online.

La probabilità di acquisto per un prodotto con cinque recensioni è del 270% superiore a quella di un prodotto senza recensioni.

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Puoi aumentare la credibilità delle storie dei clienti includendo una foto, un nome, un'azienda, un titolo professionale e un preventivo. Per ottimizzare le citazioni della tua pagina, è meglio aggiungere aneddoti che spieghino come la tua offerta ha alleviato il dolore del cliente e gli ha portato gioia.

Mostra le recensioni in qualsiasi punto della pagina di destinazione e fai un test A/B per vedere quale posizionamento funziona meglio.

BenchmarkONE mette in mostra una testimonianza del cliente che discute i risultati esatti che il cliente ha ottenuto con il suo strumento di email marketing e CRM. Questo aiuta i futuri clienti a immaginare risultati simili e ad aumentare le possibilità di optare per la demo dal vivo.

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Pluto offre valutazioni a stelle accanto a ogni recensione per far capire ai nuovi utenti perché dovrebbero acquistare un cuscino Pluto. Una recensione positiva parla anche di come l'app Sleep Cycle abbia raccolto l'efficacia del cuscino Pluto.

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Contatore clienti

Un contatore di clienti funziona secondo lo stesso principio del comportamento del gregge: le persone seguono gli altri invece di usare le loro conoscenze per prendere decisioni indipendenti. La maggior parte delle persone va d'accordo con la folla invece di aprire la strada da sola.

Quando includi il numero di clienti che hai attualmente sulla tua pagina di destinazione, segnali ai visitatori che le persone hanno già riposto la loro fiducia in te. Questo influenza positivamente il loro processo decisionale.

Intercom presenta la copia della pagina "Scelto da oltre 25.000 clienti" per segnalare ai nuovi visitatori che entreranno a far parte di una solida comunità quando decideranno di "visualizzare la demo".

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Badge clienti

I loghi dei clienti aiutano a stabilire la credibilità per lo stesso motivo per cui lo fanno le sponsorizzazioni di celebrità e il marketing degli influencer. L'utilizzo di loghi di marchi noti amplifica l'effetto di persuasione.

Le persone generalmente hanno un'associazione positiva con marchi noti. Quando vedono che quei grandi marchi stanno utilizzando il tuo servizio, è più probabile che le persone vedano il tuo marchio in modo più positivo.

La pagina di destinazione di Smartsheet presenta i loghi LEGO, P&G, Pfizer, NASA e American Express.

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Sendinblue utilizza i badge dei clienti di marchi rinomati come BMW, MICHELIN e Amnesty International per mostrare ai clienti che i grandi marchi scelgono il software di email marketing rispetto ai loro principali concorrenti.

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Recensioni da altri siti

Le revisioni di terze parti funzionano per due motivi. Primo, sono obiettivi. Invece di cantare le lodi della tua azienda, un marchio indipendente o un sito di recensioni concorda sul fatto che puoi mantenere le tue promesse. Il secondo è un altro esempio di mentalità intuitiva da pastore. Quando altri marchi ti valutano favorevolmente, aiuta i futuri clienti a realizzare il valore del tuo prodotto o della tua offerta, il che li porta a fare clic sul pulsante CTA.

Jasper, lo strumento di scrittura AI, utilizza le recensioni e le valutazioni degli utenti di siti Web di recensioni credibili come Capterra, G2 Crowd e Trust Pilot per informare i clienti sul successo del loro strumento per esperti di marketing, scrittori e imprenditori.

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Toggl, uno strumento di monitoraggio del tempo semplice e potente, utilizza i badge Top Rated e Top 100 del pubblico di G2 e un premio "Software Leader" di Crozdesk sulla pagina insieme al numero di utenti che conta oltre cinque milioni che utilizzano lo strumento per tenere traccia delle proprie attività.

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Sigilli di fiducia

I visitatori si sentono rassicurati sulla compilazione dei moduli della pagina di destinazione quando sanno che l'azienda a cui stanno inviando le loro informazioni non le utilizzerà per scopi diversi da quelli promessi.

Pensa ai badge di fiducia come sigilli di approvazione di sicurezza del sito web. I sigilli di fiducia comuni includono certificati SSL, sigilli VeriSign Trusted, badge di pagamento sicuro, Norton e loghi di pagamento come Visa o Mastercard.

Un altro modo per incoraggiare i visitatori a inserire i propri dati nel modulo della pagina di destinazione è aggiungere un collegamento alla tua politica sulla privacy nella pagina. La politica dovrebbe descrivere in dettaglio come prevedi di utilizzare le loro informazioni e specificare che non venderai i loro dati ad altri siti Web o inserzionisti.

Rassegna stampa

Le rassegne stampa sono un modo eccellente per dare credibilità alla tua pagina di destinazione e sfruttare i vantaggi della riprova sociale. Quando gli utenti arrivano su una pagina e vedono rassegne stampa favorevoli, si sentono più sicuri dell'efficacia e dei vantaggi del prodotto/servizio e sono più propensi a fare clic sul pulsante di invito all'azione.

Curie, il marchio di deodoranti in stick completamente naturali, presenta rassegne stampa di Allure, InStyle e Well + Good per mostrare ai nuovi utenti perché dovrebbero usare Curie e che odore ha il deodorante in stick.

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Il cuscino Pluto utilizza le rassegne stampa di Fast Company, Wall Street Journal, Cnet e Futurism per spiegare perché hanno bisogno del cuscino personalizzabile per dormire la notte perfetta.

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Usa la prova sociale per creare pagine di destinazione ad alta conversione e generare più conversioni

La creazione di pagine di destinazione ad alta conversione implica più che inserire una serie di elementi in una pagina, sperando che i visitatori la trovino pertinente e facciano clic sul pulsante CTA.

Il processo richiede l'ottimizzazione di ogni elemento della pagina e il collegamento del pubblico con narrazioni che lo persuadano a convertire. La prova sociale ti aiuta a fare entrambe le cose: crea una connessione con il tuo pubblico con record pertinenti.

La prova sociale aiuta a stabilire la credibilità della tua offerta e, per estensione, del tuo marchio. Aggiungendo elementi positivi di prova sociale alla tua pagina di destinazione, tra cui recensioni dei clienti, citazioni, badge, contatori, recensioni di terze parti e sigilli di fiducia, segnali ai nuovi visitatori che arrivano sulla pagina che i clienti che hanno utilizzato il tuo prodotto lo hanno trovato prezioso e benefico.

Convertire i tuoi visitatori significa renderli entusiasti dell'offerta e fidarsi del tuo marchio: la prova sociale realizza entrambi questi aspetti, rendendo più probabile che tu ottenga conversioni.