Come utilizzare i segnali per creare un ambiente aziendale sicuro e accogliente

Come piccolo imprenditore, lo spazio che crei per i tuoi clienti è importante per loro tanto quanto i prodotti o i servizi che offri. Che tu abbia una vetrina, uno stand a un evento o un altro tipo di spazio fisico, creare un ambiente accogliente e sicuro è fondamentale.

Quando i clienti entrano, dovrebbero sapere immediatamente dove si trovano e sentirsi a proprio agio. Il tuo spazio mostra chiaramente ciò che vendi e consente ai clienti di arrivare facilmente dove vogliono essere o trovare ciò per cui sono venuti? E, cosa forse più importante, si sentono benvenuti e al sicuro?

La pandemia di COVID-19 ha messo in luce l'importanza della segnaletica e della comunicazione di sicurezza, ma è stata una considerazione fondamentale per i proprietari di piccole imprese dall'inizio del ^XX secolo. Visualizzare chiaramente i segnali di uscita e le linee guida di sicurezza pertinenti è una buona pratica. Allo stesso modo, i requisiti di indossare la mascherina e di distanziamento sociale, gli aggiornamenti degli orari di lavoro e delle procedure e altre misure per garantire la salute e il benessere dei clienti e dei dipendenti dovrebbero essere la prima linea di attività di ogni proprietario.

Ecco alcuni modi importanti per mantenere i tuoi clienti felici, in salute e aggiornati.

Comunicazioni relative alla pandemia

Le piccole imprese hanno dovuto apportare modifiche negli ultimi due anni per garantire la sicurezza dei dipendenti e dei clienti. Facendo perno, molti imprenditori sono stati in grado di aumentare la fiducia dei consumatori, il che, a sua volta, consente loro di condurre gli affari "come al solito" o almeno vicino ad esso. Ha anche richiamato l'attenzione sull'importanza delle misure di sicurezza e della comunicazione in generale.

La segnaletica COVID-19 aiuta a comunicare importanti messaggi di salute e sicurezza, nonché orari aggiornati e modelli di business alternativi. Quando avvisi immediatamente i clienti del tuo stato, li aiuti a sentirsi a proprio agio a fare shopping o cenare nel tuo locale. Ecco alcuni tipi comuni di segnaletica di sicurezza che possono aiutarti a condividere le tue notizie:

Striscioni per esterni : segnali di riapertura, nonché segnali di benvenuto generali che mostrano i tuoi orari di apertura, chiariscono qualsiasi incertezza e invitano al traffico pedonale.

Decalcomanie della finestra: affiggere gli orari di apertura e qualsiasi obbligo di maschera, limiti di capacità o requisiti di distanza direttamente alla tua porta. I clienti apprezzeranno sapere cosa aspettarsi.

Cartelli da giardino: se il tuo evento è all'aperto, posiziona dei cartelli in un punto da non perdere, come le passerelle o gli angoli degli edifici, indirizzando le persone al tuo stand o patio e fornendo qualsiasi altra informazione pertinente.

Decalcomanie per pavimento: riduce l'affollamento e incoraggia il distanziamento sociale posizionando adesivi sul pavimento a 6 piedi. intervalli. Designa i corridoi unidirezionali con le frecce per indirizzare i clienti.

Segnali per tende da tavolo: se disponi di una stazione di igienizzazione delle mani o offri maschere nella parte anteriore del tuo negozio, mostra un cartello che informi i clienti non appena entrano.

Cartelli in acrilico: ricorda ai dipendenti che è necessario lavarsi le mani prima di lasciare il bagno. Questo rassicura anche i clienti ed è un buon promemoria di igiene per tutti.

Poster: mantieni i tuoi clienti sicuri delle tue procedure di sicurezza. Pubblica informazioni su eventuali misure sanitarie e precauzioni per la pulizia che stai prendendo.

Segnaletica di emergenza e di orientamento

Mentre il COVID-19 sta trasformando le aziende oggi, altri eventi nella storia hanno portato a standard di segnaletica e illuminazione che molti davano per scontati.

Il mortale incendio di Cocoanut Grove del 1942 a Boston fu una di queste tragedie, in cui molte vite sarebbero state salvate se i clienti fossero stati in grado di trovare rapidamente un modo per mettersi in salvo.

Come risultato di questa inutile perdita di vite umane, così come di altri incendi disastrosi praticamente in ogni stato, sono necessari segnali di uscita ben illuminati nei luoghi pubblici. Ogni stato ha i propri codici di cui gli imprenditori devono essere a conoscenza. Anche l'illuminazione di emergenza, in caso di interruzioni di corrente, è un requisito e deve esserci un percorso di accesso libero e chiaramente segnalato a tutte le uscite.

I segnali di orientamento consentono di segnalare facilmente servizi igienici, estintori, uscite e altro ancora. Le normative federali ADA (Americans with Disabilities Act) richiedono che questi segnali abbiano la stampa in rilievo o il braille per i non vedenti o ipovedenti.

I seguenti segnali manterranno le persone informate e forniranno istruzioni rapide e chiare in caso di emergenza.

Segnali delle scale: attira l'attenzione sulle scale e mostra la segnaletica "Usa le scale in caso di incendio" vicino agli ascensori.

In caso di segnali di emergenza : etichettare chiaramente gli estintori, le scale/uscite designate e gli ascensori.

Segnali di uscita : aiuta le persone a uscire in modo ordinato con segnali chiari. Non sminuire la loro visibilità con disordine, decorazioni o segnaletica in competizione.

Segnali "Non un'uscita" - Per evitare confusione, anche le porte che non sono uscite dovrebbero essere etichettate chiaramente.

Segnali conformi all'ADA : mostra i segnali di accesso per disabili presso i servizi igienici, i parcheggi, le rampe e le uscite designati. (Ulteriori informazioni sulla conformità ADA.)

Limiti di capacità e spaziatura

Un'altra tragedia - l'Italian Hall Disaster del 1913 nel Michigan - non fu causata da un incendio ma da qualcuno che gridava falsamente "Fuoco" in uno spazio affollato. Ciò ha provocato dozzine di morti causate da una fuga precipitosa di persone che si precipitavano a uscire.

Ora ci sono codici locali riguardanti il ​​numero massimo di persone ammesse in una struttura. I regolamenti sulla capacità considerano lo spazio e, in alcuni casi, i limiti di peso (per ponti, ascensori, ecc.). Spetta alla direzione essere in cima al controllo della folla, ma è necessaria anche la segnaletica di sicurezza per tenere informati i clienti e aiutarli a fare scelte ben informate.

Se il tuo spazio richiede mascherine, o se puoi consentire l'ingresso solo a un certo numero di avventori contemporaneamente, le decalcomanie delle finestre sul tuo ingresso sono un ottimo modo per garantire visibilità e rispetto. Una volta che i clienti sono all'interno, chiari segnali di distanziamento o "traffico" eviteranno confusione.

Naturalmente, le indennità di capacità sono diminuite in molti casi a causa delle restrizioni COVID-19, rendendo necessari segnali aggiornati di occupazione massima. I seguenti tipi di segnaletica sono praticamente la "nuova normalità" per mantenere i clienti sani e il traffico scorrevole.

Occupazione massima: usa poster, decalcomanie per finestre o insegne acriliche per mostrare queste informazioni direttamente all'esterno affinché le persone possano vederle prima di entrare.

Limiti di peso: per ascensori, balconi, ponti, ecc., controllare i codici locali e inserire le limitazioni di carico sui cartelli di plastica ove necessario.

Segnaletica per il distanziamento sociale: ricorda ai clienti di lasciare molto spazio per ridurre la diffusione di germi ed evitare il sovraffollamento.

Frecce " Traffico" : Semplifica gli spostamenti nel tuo spazio con decalcomanie per pavimenti o altri segnali direzionali.

Segnali di benvenuto e guide direzionali

Come le frecce sul pavimento, i segnali guida sono modi semplici e veloci per i clienti di trovare ciò che stanno cercando. Soprattutto quando hai aggiunto dei posti a sedere all'aperto o sei a un evento come una fiera o una fiera dell'artigianato, posizionare la segnaletica direzionale all'ingresso e lungo la strada per il tuo spazio aiuterà i clienti a trovarti.

(Esporre uno striscione grande e in grassetto sopra la folla per accogliere le persone al tuo tavolo è anche una buona pratica in questi eventi.)

All'interno dei negozi, assicurati che le varie sezioni siano ben segnalate in modo che i clienti non si muovano senza meta o, peggio, se ne vadano perché non trovano quello che stanno cercando. E, se hai un bagno pubblico, rendilo facile da trovare: a nessuno piace chiedere indicazioni per il bagno!

Un segno vale più di mille parole

Quando i clienti si sentono al sicuro e informati, è più probabile che tornino. Quindi, sii trasparente sulle tue pratiche e procedure in materia di salute e sicurezza con design di segnaletica personalizzati. Il modo più rapido per condividere queste informazioni è proprio dove le persone le vedranno. All'interno, all'esterno, su pareti, finestre, porte e pavimenti: quando hai bisogno di farlo vedere, dillo con un cartello.