Come utilizzare gli strumenti AI di HubSpot nelle vendite e nel marketing

HubSpot ha implementato nuove funzionalità di intelligenza artificiale generativa. L'azienda ha introdotto due strumenti basati sull'intelligenza artificiale, Content Assistant e ChatSpot, per "aiutare i clienti a risparmiare tempo creando connessioni migliori con il proprio pubblico". Qui facciamo un tuffo più profondo in Content Assistant e spieghiamo come ottenere il massimo da ChatSpot.

• Content Assistant semplifica la creazione di contenuti per i team di marketing e vendita. Suggerisce titoli di blog, genera profili di post, scrive contenuti per varie piattaforme e consolida i flussi di lavoro di marketing dei contenuti in un unico posto. È in beta pubblica al momento della stesura di questo documento.
• ChatSpot è uno strumento basato sulla chat che utilizza il linguaggio naturale (piuttosto che codice o competenze tecniche) per aiutarti a svolgere attività comuni, come aggiungere contatti al CRM, creare report personalizzati e redigere email di vendita personalizzate. Questo strumento mira a rendere il software di HubSpot più interattivo e user-friendly.

Utilizzando AI Content Assistant di HubSpot

Una notevole differenza tra Content Assistant di HubSpot e ChatGPT è la generazione del testo a livello di riga e di paragrafo. Piuttosto che permetterti di produrre un intero blog in una volta (che tende a produrre nella migliore delle ipotesi contenuti generici e derivati), HubSpot ti costringe a generarli in segmenti più piccoli.

Ciò richiede che tu sia più chiaro sul tipo di contenuto che desideri, portando a contenuti e risultati di migliore qualità.

Quindi, come potresti utilizzare l'Assistente contenuto di HubSpot?

• Scrivere email. Che tu stia cercando potenziali clienti o impostando un flusso di lavoro e-mail, è più veloce che mai. Crea e-mail in base al contenuto che desideri condividere o incorpora i dati degli utenti per aiutare a personalizzare le e-mail di sensibilizzazione su larga scala.
• Assistenza posta in arrivo . Appena uscito come beta pubblica è l'assistente AI nella posta in arrivo delle conversazioni. Aiutandoti a gestire e rispondere ai messaggi dei clienti, è perfetto per rispondere a domande comuni.
• Scrivi post sui social . Disegna un post social divertente e aggiungi hashtag o emoji.
• Genera idee per il blog . Ottieni rapidamente un elenco di idee per argomenti all'interno del tuo settore o nicchia.
• Crea inviti all'azione accattivanti . Scrivi un CTA coinvolgente per quel webinar (per ottenere i migliori risultati, prova a chiedere un elenco di opzioni).
• Generazione di paragrafi . Che si tratti di una copia di vendita per la tua landing page o della sezione carnosa di un post sul blog, fallo senza il blocco dello scrittore.

Domande da porsi per ottenere il massimo da Content Assistant

La generazione di contenuti è nuova ed eccitante, ma non fissarti sulle prime cose che scopri. Per rendere la tua organizzazione più efficiente ed efficace, devi iniziare a pensare in modo un po' creativo. Diventa pieno di risorse su come puoi applicare questi strumenti (anche se richiede un po' più di lavoro iniziale di quanto vorresti).

• Quali tipi di contenuti (blog, post sui social, e-mail) creo più frequentemente che potrebbero essere ottimizzati con Content Assistant?
• Quali attività ripetitive basate su testo ho nel mio attuale flusso di lavoro di creazione di contenuti che potrebbero essere automatizzate?
• Dove rimango bloccato nel mio processo di creazione dei contenuti? In che modo Content Assistant può aiutarmi a superare il blocco dello scrittore o generare nuove idee per gli argomenti dei contenuti?
• Come posso utilizzare Content Assistant per creare contenuti più personalizzati per il mio pubblico?
• L'Assistente ai contenuti può aiutarmi a migliorare la qualità dei miei contenuti risparmiando tempo? (Che si tratti di liberare più tempo per la ricerca o di ripulire la struttura delle frasi e gli errori di ortografia).
• Come posso sfruttare Content Assistant per creare inviti all'azione o e-mail di marketing più accattivanti?

Utilizzo di ChatSpot

ChatSpot è iniziato come un progetto appassionato di HubSpot CTO Dharmesh Shah. È progettato per migliorare i flussi di lavoro quotidiani, fornire approfondimenti unici e personalizzare le interazioni, rendendolo un potente strumento per i team di marketing e vendita. Consente agli utenti di parlare con HubSpot come una persona piuttosto che come una macchina.

Sebbene ChatSpot sia utile per chiunque utilizzi la piattaforma, rende HubSpot particolarmente facile per un utente intermedio che comprende i tipi di cose che desidera da HubSpot ma non sempre conosce i processi esatti per realizzarlo. Oppure conoscono i processi ma non vogliono affrontare la seccatura.

Per i team di marketing e vendita, ChatSpot può essere un punto di svolta. Ecco come:

• Raggiungimento semplificato . Con ChatSpot, puoi individuare rapidamente le principali opportunità di sensibilizzazione.
• Dati approfonditi a portata di mano . Chiedi qualcosa del tipo "dammi un elenco di tutte le aziende nel mio stato con meno di 100 dipendenti" e voilà! ChatSpot fornisce le informazioni di cui hai bisogno.
• SEO reso semplice . Migliora le tue classifiche ricevendo aiuto nella ricerca di parole chiave, analizzando frasi o capendo cosa sta facendo la concorrenza. Questo strumento mitiga il rischio di comuni errori SEO legati all'intelligenza artificiale che le persone commettono.
• Compiti CRM, semplificati . Aggiungi contatti, crea attività, annota note, tutto utilizzando il linguaggio naturale. Il tuo team di vendita può persino associare automaticamente le chiamate alle offerte.
• Supporto AI personalizzato : ChatSpot conosce i tuoi obiettivi e adatta ogni interazione alle tue esigenze. È come avere un compagno di intelligenza artificiale personalizzato che ti aiuti con le tue strategie di marketing e vendita.

Domande da porsi per ottenere il massimo da ChatSpot

Come per la generazione di contenuti, il pieno potenziale di ChatSpot non sarà evidente fino a quando non inizierai davvero a usarlo. Mentre provi cose diverse e capisci come funziona, considera alcuni dei seguenti:

• Quali attività di routine (aggiunta di contatti, creazione di attività, note) posso automatizzare utilizzando ChatSpot?
• Dove può aiutarmi ChatSpot a ottenere informazioni più approfondite sui dati della mia azienda che altrimenti richiederebbero molto tempo per essere raccolti e analizzati?
• Come posso sfruttare al meglio gli strumenti SEO di ChatSpot per migliorare la visibilità dei miei contenuti e risparmiare tempo nella ricerca delle parole chiave e nell'analisi della concorrenza?
• Come posso utilizzare ChatSpot per creare interazioni più personalizzate con i miei clienti?
• Dove ChatSpot può aiutarmi a navigare nella mia lista di cose da fare in modo più efficiente?
• Come posso utilizzare ChatSpot per accelerare il mio processo di prospezione delle vendite?

Incoraggiare l'adozione dell'IA nella tua organizzazione

I leader MOps hanno l'opportunità di guidare l'adozione di strumenti di intelligenza artificiale come Content Assistant e ChatSpot all'interno delle loro organizzazioni.

Ecco alcuni suggerimenti per guidare l'utilizzo dell'IA nel tuo team e aumentare la produttività nel processo:

• Realizza video dimostrativi . Crea alcuni rapidi video di Loom che mostrano come utilizzare questi strumenti. Suddividi processi complessi in passaggi gestibili, mostrando ai membri del team come eseguire attività specifiche utilizzando gli strumenti.
• Trova i tuoi pionieri esperti di tecnologia . Hai gente che ama provare nuove tecnologie? Falli salire a bordo prima. Una volta che inizieranno a vedere i vantaggi, mostreranno felicemente al team come ottenere di più da questi strumenti.
• Mantieni il supporto in arrivo . Non limitarti a impostarlo e dimenticarlo. Continua a fare il check-in, offri aiuto e mantieni tutti aggiornati sulle nuove funzionalità. Si tratta di rendere questi strumenti parte della routine del team.
• Stabilisci alcune regole di base : questo può essere ovvio per la maggior parte delle persone che si occupano di operazioni di marketing, ma immergersi nell'intelligenza artificiale potrebbe richiedere di standardizzare come e quando questi strumenti vengono utilizzati. Se le persone iniziano a esternalizzare l'intero cervello all'algoritmo, le cose possono precipitare rapidamente.

L'intelligenza artificiale non riguarda solo lavorare più velocemente e aumentare l'output. Si tratta di lavorare in modo più intelligente e utilizzare quel nuovo tempo per essere più intenzionali e strategici.

“Perché sto inviando questa e-mail? Ho davvero bisogno di questo flusso di lavoro? Per chi sto scrivendo questo post sul blog? In che modo li avvantaggerà? In che modo questo ci spingerà verso i nostri obiettivi?

Saltare sul carro dell'IA solo per aumentare l'output non è una buona strategia. Dobbiamo assicurarci che questi nuovi brillanti strumenti di intelligenza artificiale ci aiutino a muoverci verso obiettivi organizzativi piuttosto che ridimensionare la nostra capacità di sfornare rifiuti e documentare processi che non valgono la pena.