Come utilizzare i filtri di ricerca sfaccettati in Shopify

I clienti non desiderano solo una potente funzione di ricerca, ma se ne aspettano una. La ricerca sfaccettata e i filtri sono strumenti essenziali per la navigazione del sito Web e possono aiutare a convertire i visitatori se implementati correttamente. Ecco come puoi far salire di livello il tuo negozio Shopify con una migliore esperienza di ricerca e filtro.

Prima di iniziare, vale la pena ricordare che anche se "filtri" e "sfaccettature" sono usati per lo più in modo intercambiabile, sono entità diverse. Il filtro si riferisce alle categorie che gli utenti possono selezionare per eliminare i risultati di ricerca, prima o subito dopo l'immissione di una query.

Proprio come i filtri, i facet vengono utilizzati anche per tagliare i risultati, la differenza qui è che i facet sono entità dinamiche e saranno sempre correlati al termine che l'utente sta cercando. Inoltre, la maggior parte delle piattaforme consente agli utenti di selezionare più sfaccettature contemporaneamente, consentendo un'esperienza di ricerca molto più accurata ed efficiente.

Ad esempio, se qualcuno cercasse "telefono Apple", una piattaforma sfaccettata darebbe loro la possibilità di filtrare in base ai termini iPhone 12, iPhone 14 Pro o iPhone SE.

Detto questo, le sfaccettature non sostituiscono i filtri. La maggior parte dei siti Web di e-commerce utilizza entrambe le entità contemporaneamente per offrire agli utenti la possibilità di eseguire ricerche come desiderano. Queste funzionalità sono particolarmente utili per le aziende che offrono un volume maggiore di prodotti sul proprio sito web.

Come aggiungere filtri sfaccettati e cercare con Shopify

Creare i tuoi filtri nell'amministratore di Shopify può richiedere più tempo, ma consente un maggiore grado di flessibilità se stai cercando una soluzione altamente personalizzata. Se sei già passato all'e-commerce senza testa, Shopify Hydrogen offre interessanti opportunità per la ricerca sfaccettata.

Esistono due modi per filtrare i prodotti su Shopify: filtraggio tag e filtraggio negozio. Il filtraggio dei tag comporta l'aggiunta manuale di tag per creare più sottoinsiemi diversi di prodotti. Ad esempio, il tag "rosso" potrebbe essere aggiunto a tutti gli elementi rossi della tua raccolta e gli utenti potranno quindi cercarli effettuando una ricerca con quel filtro.

Il filtraggio di Storefront è un modo molto più intuitivo (e consigliato!) di filtrare i prodotti. Questo metodo utilizza i metadati del prodotto come disponibilità, prezzo e varianti.

Aggiunta di filtri per vetrine

Tieni presente che il tema del tuo negozio dovrebbe supportare Shopify's Online Store 2.0 per utilizzare i filtri sfaccettati e la ricerca.

Inizia implementando una visualizzazione del filtro. Questo è ciò con cui i clienti interagiranno per perfezionare i loro risultati di ricerca. Ci sono due tipi di visualizzazione dei filtri qui: raccolta e ricerca. La visualizzazione della raccolta viene generalmente utilizzata con le pagine delle categorie. Ospiterà l'elenco dei gruppi di filtri e visualizzerà quelli attivi nel negozio. I display dei filtri di ricerca svolgono un lavoro simile ma per le pagine di ricerca. Consulta la documentazione sui filtri di Shopify per ulteriori informazioni sull'aggiunta di filtri.

Quando crei i filtri, dovresti dare la priorità alle esigenze dei tuoi clienti sopra ogni altra cosa. Come cercheranno i tuoi prodotti? Personalizza i nomi dei filtri di conseguenza. Quando si tratta di ricerca sfaccettata, c'è un equilibrio da trovare tra i clienti sopraffatti con troppi filtri e averne troppo pochi.

Se non hai molta esperienza con lo sviluppo web o l'accesso a un team di esperti di ricerca sfaccettata, prendi in considerazione l'utilizzo dell'app "Ricerca e scoperta" proprietaria di Shopify. Questa app ti evita il fastidio di dover passare attraverso il tuo codice negozio per aggiungere filtri manualmente. Invece, puoi organizzarli e modificarli con un'interfaccia semplice.

Esistono anche tantissime app di terze parti che possono aggiungere filtri sfaccettati al tuo negozio, ma ti consigliamo di affidarti a un esperto in grado di creare un'esperienza di ricerca sfaccettata su misura che soddisfi le esigenze particolari della tua attività.

Creare una migliore esperienza di ricerca sfaccettata

I filtri e le sfaccettature di Shopify da soli non sono sufficienti per creare il percorso di acquisto ottimale per i tuoi clienti. Segui questi suggerimenti per un'esperienza di vendita al dettaglio che li faccia tornare.

Scegliere il layout del filtro giusto : molti commercianti commettono l'errore di seguire lo stesso vecchio layout collaudato. Di solito si tratta di un filtro prodotto della barra laterale sinistra, ma solo perché tutti lo fanno non significa che sia la scelta giusta per il tuo negozio.

Keep It Simple : la varietà è ottima, ma fai attenzione a non sopraffare i tuoi acquirenti con troppi filtri sfaccettati. Ciò può affollare la pagina e persino allontanare gli utenti. In effetti, le tendenze di ricerca sfaccettate hanno rivelato un tasso di conversione più elevato per gli acquirenti a cui vengono offerti 6 filtri anziché 20.

Quando assegni un nome ai filtri, attieniti ai termini che i tuoi clienti potrebbero utilizzare. Puoi utilizzare l'analisi per informare questi termini. Tag e filtri complicati portano a risultati di ricerca vuoti.

Evita risultati vuoti: niente fa sì che un visitatore faccia clic fuori dal tuo negozio più velocemente di una pagina con risultati zero. Con la ricerca sfaccettata, non c'è motivo per un utente di sperimentare questo poiché almeno un facet dovrebbe sempre essere pertinente al termine di ricerca. Supponiamo che un acquirente cerchi "tazza rossa di Spider-Man", se il tuo negozio offre magliette di Spider-Man anziché tazze, l'acquirente dovrebbe essere in grado di fare clic su tale opzione e acquistare ciò che è disponibile.

Ottimizzazioni UX: hai mai provato a utilizzare i filtri su un sito di e-commerce, solo per ricaricare la pagina ogni volta che selezioni una casella? Piccoli fastidi come questo possono sommarsi per creare un'esperienza frustrante per i tuoi acquirenti. Quando si parla di e-commerce, dover lavorare sodo per trovare un prodotto è quasi quanto non riuscire a trovarlo affatto.

Insieme alla ricerca sfaccettata e ai filtri, semplifica gli acquisti per i tuoi utenti utilizzando il tipo di filtro "elenco" in Shopify. Questo filtro consente agli utenti di spuntare più caselle di controllo contemporaneamente. Inoltre, elementi come un dispositivo di scorrimento del prezzo o persino la possibilità di inserire una fascia di prezzo personalizzata sono ottimi da avere se il tuo negozio offre un gran numero di prodotti.

Layout della casella di ricerca: posiziona la casella di ricerca dove i tuoi clienti si aspetterebbero di trovarla. Di solito si trova nella parte in alto a destra della pagina. Una buona pratica qui è quella di mantenere la casella di ricerca lontana da altri campi di input per evitare qualsiasi confusione. Ovunque si trovi la tua casella di ricerca, dovrebbe essere immediatamente visibile al tuo utente.

Dentro la scatola, sentiti libero di essere creativo! Invita i tuoi visitatori a cercare un prodotto con un CTA accattivante. Ad esempio, potresti spingere gli acquirenti a cercare in modo ottimale con il prompt "Cerca per parola chiave".

Mobile : un 77% significativo degli utenti di dispositivi mobili è più propenso a completare un acquisto se un negozio offre un checkout rapido. Ti consigliamo di tenere conto di questi utenti quando distribuisci la ricerca in base a facet e aggiungi un numero elevato di filtri al tuo negozio.

Un elenco eccessivamente lungo di filtri può causare l'interruzione di una pagina sui dispositivi mobili e in genere creare un'esperienza più scomoda per gli acquirenti: prendi in considerazione l'utilizzo di una barra laterale comprimibile qui per risparmiare spazio e offrire agli utenti più opzioni.

Ricerca sfaccettata : SEO e te

L'ottimizzazione del tuo sito web con la ricerca a faccette non influisce solo sugli utenti che si trovano sul tuo sito web. Ha anche un impatto sui visitatori che potrebbero fare clic sulle tue pagine tramite i risultati di ricerca. Ecco come puoi aumentare il posizionamento sui motori di ricerca con i filtri Shopify per massimizzare il traffico web.

• Mantieni credibilità : ogni filtro facet che crei genererà un collegamento interno. Le pagine interne conterranno anche contenuti duplicati e quindi avranno un impatto negativo sulle prestazioni SEO se indicizzate. Classificali come "nofollow" per impedire a Google di eseguire la scansione di queste pagine interne e di utilizzare il budget di scansione.
  
  L'uso della ricerca sfaccettata ha anche implicazioni per il tuo URL. Tutti i filtri e le sfaccettature utilizzati dagli acquirenti si rifletteranno naturalmente anche nell'URL, questo vale la pena notare sia per motivi SEO che di design. Gli URL più lunghi sono più difficili da scansionare e indicizzare per Google e possono anche apparire sconvenienti ai tuoi utenti. Segui una struttura URL standard e mantieni le sottocategorie al minimo.

• Tag canonici: i tag canonici vengono aggiunti automaticamente alle pagine di raccolta filtrate e alla maggior parte dei temi. Questo dovrebbe essere già in atto per il tuo tema, ma ti consigliamo di ricontrollare per ogni evenienza. Questi tag sono importanti per la ricerca di sfaccettature in quanto consentono a Google di sapere che le altre pagine interne di sfaccettature con contenuti duplicati non sono un tentativo di ingannare le classifiche dei motori di ricerca.

• Fidati dei dati: il comportamento degli utenti è il miglior segno di come dovresti utilizzare i filtri dei facet. Il tuo filtro dovrebbe essere allineato con le parole chiave di tendenza rilevanti per il tuo negozio. Se sono presenti più termini utilizzati per fare riferimento allo stesso prodotto, potresti considerarli sinonimi per evitare di mostrare agli utenti un risultato vuoto.

Ciò è particolarmente significativo considerando uno studio che ha rivelato che circa il 70% dei motori di ricerca non è in grado di produrre risultati accurati quando gli utenti cercano un prodotto utilizzando un sinonimo. Non tenere conto dei sinonimi farà perdere al tuo sito web lead di grande valore, anche se i tuoi prodotti sono esattamente quello che stavano cercando. Non possono acquistare i tuoi prodotti se non sanno come trovarli.

Errori da evitare

Ignorando i filtri Shopify tematici

È del tutto normale avere prodotti che potrebbero non avere attributi in comune, ma ciò non significa che non possano essere utilizzati per la ricerca sfaccettata. La soluzione risiede nei filtri delle sfaccettature tematiche, un approccio creativo al dettaglio che aiuta i tuoi prodotti a rimanere visibili.

Un filtro tematico potrebbe essere qualsiasi cosa, da una vendita stagionale a un'offerta "sconto del 50%" su determinati prodotti. Riunire diverse categorie di prodotti non solo aumenta la visibilità mettendo in evidenza gli articoli chiave, ma può anche ridurre i tassi di uscita dal sito offrendo ai tuoi acquirenti un nuovo modo di esplorare il negozio.

Filtri senza priorità

Tutte le sfaccettature e i filtri di cui il tuo acquirente ha bisogno per perfezionare la ricerca dovrebbero essere in primo piano. Far scorrere i tuoi utenti fino in fondo solo per selezionare una taglia di scarpe, ad esempio, è frustrante e danneggia anche la loro impressione sul tuo marchio. La maggior parte dei negozi gestisce questo problema posizionando i filtri più comunemente usati come "dimensione" e "ordina per" sulla barra dei filtri orizzontale in modo che gli acquirenti non debbano andare in giro e possano controllare più velocemente.

Un modo migliore per fare acquisti

La ricerca sfaccettata non fa eccezione; è la norma. Gli utenti fanno clic sulle pagine di Shopify aspettandosi di trovare filtri dei facet personalizzati in base alle loro esigenze specifiche e usciranno rapidamente se delusi. Passa a una migliore esperienza di vendita al dettaglio Shopify con Coalition Technologies, un partner Shopify Plus e leader del settore nel potenziamento dell'e-commerce con strategie SEO comprovate. Contattaci per discutere dell'aumento della visibilità e delle vendite per il tuo negozio.