Come trasformare le tue domande frequenti in contenuto del blog

Forse le domande frequenti hanno avuto un brutto colpo: vengono lanciate alla fine di un articolo come un'aggiunta: un ripensamento sottovalutato, una nota a piè di pagina apparentemente irrilevante. Ma sai una cosa? Molte persone si dirigono direttamente verso la sezione delle domande frequenti (FAQ) pochi istanti dopo aver raggiunto il tuo sito. Come mai? Ci sono buone probabilità che questa sezione affronti direttamente o indirettamente una delle loro domande scottanti sul tuo prodotto, servizio o argomento.

Questo è il motivo per cui le FAQ sono ottimi contenuti del blog, specialmente durante il processo di ideazione dei contenuti. Più specificamente, possono costituire la base di una strategia di contenuto del cluster che mantiene i lettori sul tuo sito, risponde alle loro preoccupazioni e domande e migliora la tua SEO.

Ecco come puoi trasformare le FAQ in contenuti di blog accattivanti e come possono svolgere un ruolo primario nel clustering degli argomenti.

A cosa serve esattamente un blog?

Un blog ha due lavori:

• Educa e incuriosisci il tuo pubblico, motivandolo a rimanere sulla tua pagina e a interagire con i tuoi prodotti e servizi
• Stabilisci la tua azienda come esperta nel tuo campo, che guadagna la fiducia e la fiducia dei potenziali clienti, ispirandoli a fare un acquisto

Educare e coinvolgere il tuo pubblico

Il primo obiettivo, educare il tuo pubblico e tenerlo impegnato, può anche farli trascorrere più tempo sulla tua pagina, soprattutto se affronti i punti deboli dei clienti. Questo può aumentare i risultati della tua ricerca. Più tempo le persone trascorrono sulla tua pagina, più è probabile che Google la consideri una risorsa affidabile che i suoi algoritmi possono consigliare ad altri.

Stabilire la tua azienda come esperto

Il secondo obiettivo, stabilire la tua azienda come esperta, si traduce in un aumento delle entrate man mano che guadagni la fiducia dei clienti. Ad esempio, se vai dal dentista e ti dà una rapida occhiata in bocca e dice: "Ehi, hai bisogno di un canale radicolare da $ 7.000", potresti essere riluttante a tirare fuori il portafoglio.

D'altra parte, se si prendono il tempo per spiegare dove si trova il danno, come e perché ti sta causando dolore, il ruolo dei nocicettori nel disagio orale e come i nervi esposti nel tuo dente stanno provocando dolore alla bocca, potresti essere è più probabile che consideri di eseguire la procedura, anche se sette pile sono un tipo di dolore completamente diverso, ahi!

In modo simile, è consigliabile utilizzare le domande frequenti per fornire ai visitatori un'analisi completa dei dettagli di un prodotto o servizio, nonché argomenti ad esso correlati. Questo mostra loro che hai il tipo di profonda conoscenza di cui hanno bisogno in un fornitore.

Che cos'è un cluster di argomenti e come si collega alle domande frequenti?

Un cluster di argomenti è un modo per organizzare le idee attorno a un argomento centrale. Ad esempio, un'azienda che vende software di business intelligence (BI) può avere un cluster di argomenti con al centro la "business intelligence".

Quindi, i seguenti argomenti secondari potrebbero diramarsi da esso:

• Qual è il valore aggiunto dei servizi di BI?
• Quali sono i migliori strumenti software per fornire business intelligence?
• Qual è la differenza tra un consulente aziendale e un fornitore di business intelligence?
• Puoi fare business intelligence fai-da-te?

Strutturando i tuoi cluster di argomenti in questo modo, consenti alle tue domande frequenti di mantenerli focalizzati organicamente su ciò che è al primo posto per i tuoi clienti.

Qual è lo scopo principale di una strategia di contenuto del cluster di argomenti?

Lo scopo principale di una strategia di cluster di argomenti è mantenere i lettori coinvolti con i tuoi contenuti fornendo loro un piccolo sistema solare che ruota attorno a qualcosa a cui sono interessati. Nella maggior parte dei casi, il punto focale è un problema che la tua soluzione risolve. Argomenti tangenziali a quel problema centrale ruotano attorno ad esso come pianeti, indissolubilmente legati sia al problema primario che tra loro.

Perché i cluster di argomenti sono importanti nel content marketing? Lo scopo dell'organizzazione di questi argomenti in un cluster è fornire ai lettori una gamma di risorse pertinenti e destinazioni che forniscano risposte alle loro domande. Ti posizionano anche come autorità in quell'area specifica.

Ad esempio, supponi di avere un'azienda di sicurezza informatica e stai cercando di creare contenuti per il tuo sito. Puoi suddividere la sicurezza informatica in diversi argomenti più piccoli e creare cluster attorno a ciascuno. Ciò offre ai tuoi clienti contenuti mirati relativi a ciascun argomento di sicurezza informatica e, di conseguenza, accadono due cose:

• I tuoi clienti vedono il tuo sito come una potente risorsa educativa gratuita di cui possono fidarsi.
• Ti vedono come un vero esperto nel tuo campo, qualcuno di cui si possono fidare per fornire una soluzione di sicurezza informatica completa.

Innanzitutto, devi scegliere il "sole" centrale di uno dei tuoi sistemi solari tematici. In questo caso, potrebbero essere "firewall". Quindi puoi procedere con l'elaborazione di sottoargomenti che fungono da "pianeti" dell'ammasso. Ora puoi eliminare casualmente frasi come "tecnologia firewall", "filtro del traffico dati", "controllo dell'accesso ai siti Web" o "VPN". Potrebbe funzionare. Ma c'è un modo migliore, più semplice e più veloce per mantenerlo semplice e incontrare i tuoi clienti dove si trovano: utilizzare le domande frequenti per idee sui contenuti del cluster.

In che modo è possibile utilizzare le domande frequenti per creare cluster di argomenti?

Nel contesto dei cluster di contenuti, puoi utilizzare le domande frequenti per raccogliere idee su argomenti che non sono solo rilevanti per il tuo argomento centrale ma anche veramente utili per il tuo mercato di riferimento. Si prestano naturalmente a query di ricerca conversazionali, aprendo la strada a storie di successo dei clienti.

Tornando all'esempio del cluster di argomenti "firewall", è facile vedere come le domande frequenti offrono un'efficiente scorciatoia per la creazione di argomenti. Ecco come funziona: ti dedichi qualche minuto per fare un brainstorming sul tipo di domande che i tuoi clienti potrebbero porre sui firewall. A seconda del tuo mercato di riferimento, potresti volerli classificare in base a domande rivolte a potenziali clienti "esperti" o "principianti" o meno esperti.

Ad esempio, per i lettori meno esperti, le tue FAQ possono includere:

• Che cos'è un firewall?
• Come funziona un firewall?
• Quali tipi di minacce possono prevenire i firewall?
• Qual è la differenza tra un firewall tradizionale e un firewall di nuova generazione?
• Quali sono alcuni esempi di firewall che bloccano le minacce?

Per i lettori più esperti, le tue FAQ potrebbero includere:

• Che cos'è il filtraggio dei pacchetti?
• Che cosa fa un firewall con le informazioni di intestazione?
• Come è possibile utilizzare i firewall in una strategia di segmentazione della rete?
• Qual è la differenza tra firewall software e hardware?
• Quali tipi di firewall possono proteggere al meglio la mia infrastruttura cloud?

In pochi minuti, hai 10 argomenti interessanti, tutti basati su cose che i tuoi clienti target si stanno chiedendo. Ma questo potrebbe farti chiedere se una FAQ funziona anche all'inizio di un post sul blog.

Posso iniziare un post sul blog con una domanda?

Si, puoi. Certo, ciascuna delle domande di cui sopra potrebbe risiedere in una sezione delle domande frequenti e sarebbe OK. Poni la domanda e poi rispondi in una o tre frasi. Ma, nella maggior parte dei casi, la risposta, non importa quanto accurata o ben formulata, lascerà senza risposta altre domande critiche.

Creando un intero post del blog da ciascuna FAQ, assicuri che il tuo lettore abbia una comprensione cristallina dell'argomento. Ancora più importante, poiché il tuo blog ha risposto alle loro domande, sono più pronti ad affidarti la loro attività. Un'altra strategia simile consiste nell'utilizzare le FAQ per creare pagine pilastro.

Il ruolo delle FAQ nella creazione di pagine pilastro

Anche se potresti smettere di usare le FAQ come macchine per il brainstorming, potrebbe essere meglio per i tuoi lettori fare un ulteriore passo avanti e usarle per creare pagine pilastro. Una pagina pilastro è quella che copre un argomento specifico in modo approfondito e in genere coinvolge contenuti di lunga durata.

In altre parole, quando i lettori vanno a una pagina pilastro, ottengono una visione completa e olistica di un argomento o consigli pratici. Possono anche contenere istruzioni dettagliate o suggerimenti e trucchi, qualsiasi cosa che risponda a una gamma completa di esigenze dei lettori. Poiché le domande frequenti ti aiutano ad approfondire le sfumature di un argomento, possono essere strumenti potenti quando crei la tua strategia di contenuto del pilastro.

Qual è lo scopo di una pagina pilastro?

Lo scopo di una pagina pilastro è offrire ai potenziali clienti, così come ad altri webmaster, uno sportello unico pieno di informazioni preziose. Il tuo mercato di riferimento va alla pagina del tuo pilastro per avere una serie di domande su un argomento e i webmaster possono scegliere di creare un collegamento ipertestuale ad esso perché fornisce informazioni affidabili, autorevoli e accurate.

Le FAQ possono svolgere un duplice ruolo in relazione alle pagine dei pilastri:

• Possono formare i sottotitoli nella pagina del pilastro stesso.
• Possono essere utilizzati come argomenti del blog a cui la pagina si collega, fornendo ai visitatori informazioni aggiuntive correlate.

Ecco un esempio di come creare una pagina pilastro utilizzando le domande frequenti e la bevanda preferita da tutti:

Come trasformare le FAQ in pagine pilastro — usando il caffè

Supponiamo che tu gestisca una caffetteria chiamata Java the Hut e desideri una pagina pilastro su cui i clienti possono fare affidamento per consigli sui prodotti e informazioni generali su tutto ciò che riguarda il caffè. Ecco come potrebbe svolgersi la mappa dei contenuti per ottimizzare il servizio clienti e le soluzioni fornite dalla tua pagina pilastro:

Titolo della pagina del pilastro: Le basi del caffè

Sottotitoli (generati utilizzando le FAQ):

• Cos'è il caffè?
• Come passa il caffè dai chicchi alla preparazione?
• Dove viene coltivato il miglior caffè?
• Cosa rende una fantastica tazza di caffè?
• Quali sono i benefici per la salute del caffè?
• Troppo caffè fa male?
• Cosa conferisce a ogni arrosto il suo gusto unico?
• Cosa rende il caffè di Java the Hut così unico?

L'ultima intestazione, "Cosa rende il caffè di Java the Hut così unico?" potrebbe essere un buon posto per implementare inviti all'azione, incoraggiando i clienti assetati a iniziare a sorseggiare la tua birra.

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