Come sfruttare appieno le recensioni di Google: perché sono importanti e come impostarle

Quando i clienti vogliono acquistare qualcosa, qual è la prima cosa che fanno?

Se lo desideri, puoi cercare la risposta su Google .

Sì, questo è esattamente ciò che fa un cliente prima di prendere una decisione di acquisto.

Cercano le recensioni dei clienti dalla tua attività e da diversi siti di recensioni.

Come piccola impresa, sai quanto siano critiche le recensioni online per i potenziali clienti. Prendono recensioni proprio come una raccomandazione personale dai loro amici e familiari.

Infatti, nove clienti su dieci cercano recensioni prima di acquistare.

E il n. 1 luogo in cui i consumatori leggono le recensioni online?

(fonte)

Giusto.

Google.

Quindi, se la tua azienda non ha recensioni su Google...

Allora il tuo marchio è praticamente invisibile ai potenziali clienti!

Ma prima di farti prendere dal panico, lascia che te lo dica... sei nel posto giusto.

Perché imparerai tutto ciò che devi sapere sulle recensioni di Google; e come sfruttarli al meglio.

Continua a leggere e lo saprai...

• Che cos'è la recensione di Google e perché sono importanti per una piccola impresa
• Come monitorare le tue recensioni online
• Come ottenere più recensioni online su Google
• Il modo giusto per rispondere alle recensioni online

Inoltre, risponderò anche alle tue domande scottanti sulle recensioni di Google.

Ma sto andando molto più avanti di me stesso.

Iniziamo con...

Cosa sono le recensioni di Google?

Le recensioni di Google sono recensioni online che i clienti lasciano sui luoghi che hanno visitato. Queste recensioni online sono facoltative e non pagate.

Puoi trovare queste recensioni online quando utilizzi Ricerca Google, Google Maps e le schede di Google Business.

I clienti possono lasciare feedback, valutazioni a stelle e immagini che riflettono la loro esperienza con una determinata attività.

Quando un cliente digita in un'attività, di solito mostra i risultati a seconda della sua vicinanza alla tua posizione. Evidenzia anche le valutazioni per le imprese locali.

Ecco cosa vedono i tuoi clienti quando ti cercano su Google Maps.

E anche se la tua attività non avrà un negozio fisico, sembrerebbe comunque così:

Le recensioni di Google offrono anche informazioni preziose come gli orari di apertura della tua attività e le informazioni di contatto.

Siamo tutti d'accordo... Le recensioni online possono creare o distruggere la tua reputazione online.

Ma aspetta. Non hai ancora visto niente.

Scopri altri motivi...

Perché le recensioni di Google sono importanti per la tua azienda?

Tra tutti i siti di recensioni, Google è la piattaforma più grande che puoi massimizzare per la tua reputazione online.

E questo è particolarmente vero per le piccole imprese. Dopotutto, le recensioni di Google si concentrano maggiormente sulle ricerche locali.

Per cominciare, le recensioni online su Google possono...

1. Migliora il ranking della ricerca locale della tua attività

Ecco la cosa...

Più in alto ti posizioni nei risultati della pagina dei motori di ricerca, più sei visibile ai potenziali clienti.

E le recensioni dei clienti online possono aiutarti a classificarti meglio!

Ecco come funziona.

Google ha affermato esplicitamente che le recensioni sono un fattore importante per i motori di ricerca nel determinare le classifiche di ricerca delle aziende.

Quindi più recensioni online per la tua attività... migliore è il tuo ranking locale. Questo può aiutare la tua azienda a distinguersi dalla concorrenza locale.

Un altro motivo per cui le recensioni di Google dovrebbero far parte della tua strategia di recensione è che può...

2. Aumenta la tua credibilità

Ammettiamolo... le persone vedono Google come uno dei motori di ricerca più affidabili.

E sai di cos'altro si fidano le persone? Recensioni online.

Il 49% dei consumatori si fida delle recensioni dei clienti tanto quanto dei consigli personali di amici e familiari.

E quando combini Google e recensioni online positive, puoi rafforzare la credibilità della tua attività.

Ovviamente, devi anche assicurarti che le tue recensioni su Google siano autentiche e sufficienti affinché si fidino di te.

Come piccola impresa, le recensioni online sono fondamentali in quanto ha la capacità di...

3. Aumenta le tue conversioni

Il più delle volte, i consumatori leggono le recensioni online per convalidare le loro decisioni di acquisto.

Attraverso recensioni online positive, vogliono assicurarsi di fare la scelta giusta.

Le recensioni positive per la tua attività indurranno nuovi clienti a fare clic sui tuoi collegamenti. E, naturalmente, posizionarsi in alto nelle SERP porterà più utenti a visitare il tuo sito.

Ormai puoi vedere che le recensioni di Google dovrebbero essere una priorità assoluta per la tua attività.

Ora fai attenzione mentre impari...

Come monitorare le tue recensioni su Google?

Con pochi semplici passaggi, puoi ottenere e monitorare le tue recensioni online.

Prima di tutto, dovresti...

Configura Google My Business

Per tenere traccia delle recensioni della tua attività, rivendica la scheda della tua attività commerciale su Google.

Puoi farlo utilizzando Google My Business. È una piattaforma gratuita che consente a una piccola impresa come la tua di creare e verificare i propri dati su Google.

Ecco i passaggi che devi fare:

• Cerca la tua attività su Google Maps o tramite la barra di ricerca di Google.
• Una volta trovata la tua scheda, puoi seguire la guida di Google My Business su come richiedere la tua scheda.
• Se ancora non hai una scheda, puoi creare un profilo Google My Business.
• Vai sulla tua dashboard. Compila tutte le informazioni, foto, ecc.

Naturalmente, puoi sempre tornare indietro e aggiornare le tue informazioni in qualsiasi momento.

Puoi trovare le tue recensioni online nella scheda Recensioni. È nella tua home page di Google My Business.

La pagina Recensioni mostrerà tutte le recensioni dei clienti. Puoi filtrare le recensioni per "risposto" o "non ho risposto".

La cosa buona di questa configurazione è che puoi anche ricevere notifiche quando i clienti pubblicano recensioni.

Quindi vai avanti e...

Notifica di configurazione per recensioni online via e-mail

Google My Business ti avviserà quando gli utenti lasciano recensioni.

L'e-mail mostra informazioni sulla recensione online come il nome del revisore, la valutazione e un collegamento alla recensione.

Per essere sempre aggiornato su eventuali aggiornamenti, puoi...

• Accedi al tuo Gestore profilo aziendale.
• Fare clic su Impostazioni nel menu.
• Imposta l'indirizzo email a cui verrà inviata la notifica.
• Seleziona la casella per la notifica delle recensioni.

Per incoraggiare le persone a lasciare una recensione, devi migliorare l'esperienza del cliente.

Puoi sicuramente farlo quando...

Ottimizza la tua pagina Google My Business

Probabilmente ti starai chiedendo ormai come ottenere recensioni più positive per la tua piccola impresa.

Un passo importante per ottenere più recensioni online è migliorare la tua pagina delle recensioni di Google.

Ecco alcuni suggerimenti che puoi seguire per ottenere più recensioni con Google My Business:

• Includere informazioni aggiornate. Aggiungi tutte le informazioni di contatto di cui un cliente avrebbe bisogno per mettersi in contatto con te. Rendi più facile per loro trovare i tuoi prodotti e servizi.

• Aggiungi parole chiave pertinenti. L'algoritmo di Google assocerà le parole chiave alla tua attività.

• Carica foto di alta qualità. In generale, l'aggiunta di foto e video ai tuoi materiali di marketing farà risaltare il tuo marchio tra i concorrenti. Dà anche ai clienti un'idea migliore del tuo marchio.

Ma ascolta, voglio mettere in chiaro qualcosa...

Prima di chiedere ai clienti soddisfatti di lasciare recensioni positive, devi prima sapere come collegarli alle recensioni di Google.

In caso contrario, saranno semplicemente persi. E l'esperienza positiva che vogliono condividere andrà sprecata.

Allora diamo un'occhiata a...

Come collegare i tuoi clienti alle recensioni di Google?

Considera questo fatto: senza un link, i tuoi clienti non possono lasciare recensioni su un sito di recensioni.

Puoi iniziare quando tu...

Crea un ID luogo di Google

Un Google Place ID è un codice che può identificare la tua attività su Google Maps, così come il tuo account Google Business.

Per creare un link alla recensione di Google, devi...

• Vai a Google Place ID.
• Digita il nome della tua attività nella casella "Inserisci una sede".
• Seleziona il nome del tuo marchio nell'elenco a discesa.
• Copia l'ID luogo nel popup. È composto da 25 caratteri come numeri e lettere.
• Incolla l'ID luogo alla fine di questo link: https://search.google.com/local/writereview?placeid=

Questo è il tuo link di recensione.

Puoi utilizzare un accorciatore di URL per rendere più condivisibile il collegamento lungo.

Un altro modo in cui puoi portare i tuoi clienti alle tue recensioni su Google è quando li porti a...

Fai una ricerca su Google

Questo è semplice come si arriva.

Una rapida ricerca su Google indurrà i tuoi clienti a lasciare una recensione. Possono semplicemente digitare il nome della tua attività. Quindi, possono fare clic sul pulsante "Scrivi una recensione".

Puoi anche copiare il link quando fai clic sul pulsante "Scrivi una recensione". Usa un accorciatore di link per creare un link più accattivante.

Infine, puoi ottenere più recensioni online quando...

Crea un collegamento con il profilo Google My Business

Nella tua home page, scorri verso il basso fino alla sezione "Ottieni altre recensioni".

Copia il link nel popup. Puoi condividerlo immediatamente con i tuoi clienti poiché li indirizzerà automaticamente alla tua posizione su Google Maps.

Resisti al tuo posto perché ora lo saprai...

Come ottenere recensioni online per la tua piccola impresa?

Se hai appena iniziato con le recensioni di Google, allora i tuoi clienti soddisfatti possono essere la cosa migliore per farla ripartire.

Sono quelli disponibili che possono darti recensioni dettagliate e oneste.

Quindi, quando chiedi una recensione online, assicurati di farlo attraverso i canali giusti.

Fai in modo che i tuoi clienti condividano recensioni positive attraverso...

1. Campagna SMS

Sapevi che 9 consumatori su 10 desiderano utilizzare la messaggistica per interagire con le aziende?

Ha anche un tasso di apertura più elevato rispetto a qualsiasi altro canale.

Puoi inviare avvisi ai tuoi clienti sincronizzandoli con il tuo sistema POS.

Puoi anche ottenere buone recensioni attraverso un...

2. Campagna e-mail

Con tutte le piattaforme di social media in circolazione, potresti pensare che l'e-mail non ti farà bene.

Ma al contrario, l'e-mail è ancora un potente strumento di marketing.

Quindi non esitare ad aggiungere il tuo link di recensione di Google alla tua campagna email post-acquisto. Sperimenta con vari formati. Esegui test A/B per verificare quale converte meglio.

Naturalmente, puoi sempre utilizzare una piattaforma di posta elettronica come MailChimp per automatizzare le e-mail.

Puoi anche chiedere recensioni ai tuoi clienti tramite...

3. Kit di marketing di Google My Business

Puoi anche ottenere più recensioni tramite il tuo negozio fisico.

Come?

Google offre materiale promozionale gratuito con il GMB Marketing Kit.

Include video, poster, post sui social media e altro ancora. Puoi persino personalizzarlo in base alla voce e alle immagini del tuo marchio.

Ti danno anche un adesivo "Recenci su Google".

A differenza dell'adesivo delle recensioni di Yelp e dell'adesivo di TripAdvisor, gli adesivi delle recensioni di Google sono progettati per farti ottenere una recensione positiva.

E la cosa migliore che puoi fare per ottenere una buona recensione? è per...

4. Rendi felici i tuoi clienti

Sì, esistono strategie efficaci per ottenere più recensioni.

Ma il modo più semplice per non ottenere recensioni negative e solo positive?

Fai felici i tuoi clienti!

Offrendo un'esperienza cliente eccezionale, i tuoi clienti soddisfatti e felici sono più che disposti a darti una valutazione a 5 stelle. Insieme a prodotti o servizi di alta qualità, ovviamente.

Una volta che hai le tue recensioni su Google, ora devi rispondere ad esse.

Lascia che ti mostri...

Come rispondere alle recensioni di Google?

Dopo aver rivendicato il tuo account Google Business, puoi rispondere a una recensione.

E dovresti! I clienti si aspettano che un'azienda risponda a loro.

Inoltre, rispondere a una recensione negativa può trasformarla in una positiva.

Rispondere alle tue recensioni mostra che tieni anche al feedback dei clienti.

Tutto sommato, può aumentare la tua reputazione online.

Per rispondere a una recensione, dovresti...

• Accedi al tuo account Google My Business.
• Tocca la scheda Recensioni.
• Vedrai ogni recensione elencata. Vai alla scheda "Non ho risposto".
• Fare clic sul pulsante "Rispondi".

Tutte le tue risposte verranno visualizzate pubblicamente.

Ma non preoccuparti, puoi comunque modificare le tue risposte a tuo piacimento.

I tuoi clienti riceveranno quindi una notifica sulla loro e-mail sulla tua risposta.

A questo punto, probabilmente hai delle domande senza risposta...

Domande frequenti sulle recensioni di Google

Posso condividere le mie recensioni di Google sul mio negozio online?

Si, puoi. In questo modo puoi ottimizzare la tua prova sociale. Puoi includerlo nella tua home page, così come in altre pagine del tuo sito web.

Posso eliminare le mie recensioni su Google?

No. Ma puoi chiedere a Google di eliminare le recensioni false o quelle che violano le norme sulle recensioni di Google. Oppure puoi anche chiedere ai revisori di rimuovere la propria recensione. Anche seppellire una recensione negativa accumulando recensioni positive è una buona strategia.

Posso acquistare recensioni?

Puoi, ma non dovresti. Google vieta le recensioni false. Possono rimuovere le recensioni false dalla tua scheda. E se vieni scoperto, la Federal Trade Commission può anche imporre una pesante multa alla tua attività.

La linea di fondo è...

Più recensioni, più clienti, più vendite!

Sfruttare le opinioni e il feedback dei tuoi clienti può avvantaggiare notevolmente la tua attività.

Dopotutto, modellano la tua reputazione che può guadagnare la fiducia dei tuoi potenziali clienti.

Fortunatamente, Debutify sta creando qualcosa di speciale che può migliorare la prova sociale della tua azienda... e guadagnare più clienti. Quindi attenzione!

Un'altra cosa è certa...

Con un sito poco attraente e lento... Otterrai solo recensioni negative.

Per fortuna, Debutify è qui per aiutarti! Perché non è un normale tema Shopify; è IL partner per l'ottimizzazione dei profitti.

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Sarà impossibile per i tuoi clienti dire altro che cose positive su di te.

Quindi fai il passo successivo e...

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