Come distinguersi in un mercato competitivo

La gestione di un'impresa diventa ogni anno più competitiva. Poiché molti nuovi imprenditori entrano nel tuo settore, hai bisogno di una strategia che ti aiuti a distinguerti. Sfortunatamente, molti imprenditori faticano a differenziarsi dalla concorrenza e le loro vendite ne risentono. I proprietari di piccole imprese dovrebbero cercare costantemente di trovare nuovi modi per far sì che i consumatori li scelgano rispetto ai loro concorrenti. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a distinguerti in un mercato competitivo.

Avere un servizio eccezionale

Molte aziende credono di avere un ottimo servizio clienti, ma non sono in grado di descrivere perché o come sia migliore di qualsiasi altra azienda. In molti casi, le aziende ritengono che sia abbastanza semplice consegnare i prodotti in tempo, ma questi sono solo aspetti del fare affari che la maggior parte dei clienti si aspetta. La maggior parte delle persone ricorderà solo le esperienze del servizio clienti che sono state terribili e le hanno sconvolte. Tuttavia, puoi far ricordare alle persone un ottimo servizio clienti, purché sia ​​qualcosa che ti distingue davvero.

Le aziende devono fare della soddisfazione dei clienti la loro priorità assoluta, qualunque cosa accada. In qualità di proprietario di una piccola impresa, devi cercare modi per migliorare continuamente le esperienze dei tuoi clienti.

Fatti conoscere

Le aziende che vogliono distinguersi devono essere conosciute per qualcosa. Puoi diventare famoso per qualcosa come un prodotto unico che nessun altro ha o diventare un esperto nel tuo campo. È molto più facile distinguersi quando sei famoso per una cosa. La maggior parte degli imprenditori crede che farsi conoscere per una cosa potrebbe incasellarli, quindi non saranno molto rispettati in un nuovo campo se si espandono. Tuttavia, diventare famoso per una cosa può effettivamente aiutarti a mettere piede nella porta con nuovi clienti e persino investitori.

Se stai competendo in un mercato di nicchia, hai meno concorrenti e puoi addebitare di più come specialista. Tuttavia, puoi anche diventare famoso per qualcosa in un mercato estremamente competitivo. Anche se non hai un prodotto unico, puoi iniziare a trovare modi per commercializzarti per essere una fonte affidabile per i media e aiutare la tua attività a crescere.

Essere diverso

Sfortunatamente, la maggior parte delle aziende è la stessa. Il loro obiettivo principale è fare soldi e non si preoccupano davvero dei loro clienti. Molte aziende trattano bene i loro clienti solo perché li aiuta a guadagnare di più. Inoltre, molte aziende hanno centinaia se non migliaia di concorrenti, quindi può essere difficile distinguersi.

Gli imprenditori devono essere in grado di dire al pubblico perché sono diversi da tutti gli altri, qualunque cosa significhi. Tuttavia, non dovresti dare ai tuoi clienti risposte che hanno sentito centinaia di volte. Nessuno vuole sapere che consegni i tuoi prodotti in tempo o che hai grandi capacità di leadership. Invece, vogliono sapere perché dovrebbero acquistare prodotti e servizi da te invece che dal tuo concorrente, che potrebbe anche essere più economico.

Se non sei sicuro di come puoi essere diverso dall'abbassare i prezzi, prova a guardare alle sfide dei clienti e a costruire relazioni aiutando i tuoi clienti a risolvere i problemi. Offrire valore ai tuoi clienti può mostrare loro che tieni a loro dandoti un importante elemento di differenziazione.

Avere un marketing chiaro

Molti proprietari di piccole imprese non sono esperti di marketing, scrittori o designer, ma scelgono di assumere questi ruoli per risparmiare denaro. Sfortunatamente, questo può essere un grosso errore e portare a materiali di marketing che non riescono a mostrare l'azienda e perché le persone dovrebbero lavorare con loro. Inoltre, può portare a messaggi di marketing poco chiari che nessuno leggerà.

Quando inizi a fare marketing per i tuoi clienti, ricorda che sei un esperto e loro non lo sono. Non usare mai il gergo; invece, parla loro chiaramente e usa un design chiaro per aiutare a trasmettere i messaggi chiave.

Tratta bene i tuoi dipendenti

Un modo in cui le aziende possono distinguersi è trattare bene i propri dipendenti. Il passaparola è efficace e, se i tuoi dipendenti sono felici, diventeranno i tuoi principali sostenitori. Sia che tu offra vantaggi esclusivi per i dipendenti o disponga di un chiaro processo di reclutamento e assunzione, cerca di rendere l'esperienza dei dipendenti memorabile. Inoltre, dovresti sempre mirare a trattare bene i tuoi dipendenti. Prova a offrire vantaggi flessibili, inclusa l'opportunità di lavorare da casa per occuparti dei bambini o di concedere più tempo libero in modo che i dipendenti possano prendersi cura della propria salute mentale.

Sapere dove trovare i tuoi clienti

Avere una strategia di marketing mirata può aiutarti a presentarti costantemente davanti ai tuoi clienti in modo che non si dimentichino mai di te. Puoi utilizzare numerosi strumenti di vendita per assicurarti che i tuoi clienti possano sempre trovare i prodotti che stanno cercando. Inoltre, puoi iniziare a integrare le tue strategie pubblicitarie e di marketing con gli strumenti del servizio clienti per offrire una migliore esperienza al cliente dall'inizio alla fine.

Parte di avere una strategia di marketing mirata implica sapere dove trovare i tuoi clienti. Se stai facendo pubblicità alle persone sbagliate, non puoi distinguerti dalle persone giuste. Quindi, prenditi il ​​tempo necessario per imparare il più possibile sui tuoi clienti in modo da poterli pubblicizzare in modo più efficace.

Dai una personalità al tuo marchio

Ci sono centinaia di migliaia di aziende là fuori, ma scommettiamo che puoi citarne solo alcune. Questo perché la maggior parte dei marchi non ha le proprie personalità che attraggono il pubblico di destinazione. Le persone preferiscono acquistare dai marchi che preferiscono, anche se questi marchi sono un po' più costosi della concorrenza. Avere una personalità, sui social e sul tuo sito web, ha anche un livello di simpatia per il tuo marchio per aiutarti a distinguerti.

Pensieri finali

Se vuoi davvero distinguerti in un mercato competitivo, dovrai considerare i tuoi clienti. Dopotutto, sono i motivi per cui la tua attività avrà successo o fallirà. Se non stai facendo uno sforzo per fornire un servizio clienti di qualità, dando personalità al tuo marchio o assicurandoti di trattare bene i tuoi dipendenti, non c'è modo che tu possa distinguerti. In molti casi, con un cattivo servizio clienti, trattare male i dipendenti e avere una cattiva reputazione può danneggiare la tua attività e farla risaltare negativamente.