Come allestire un chiosco per migliorare l'esperienza in negozio

Il settore della vendita al dettaglio sta cambiando rapidamente e anche il modo in cui i clienti fanno acquisti è cambiato. L'avvento dell'e-commerce ha reso più facile per i consumatori acquistare prodotti online. Ma ciò non significa che non vogliano più visitare i negozi fisici.

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Shopify ha affermato che l'81% dei consumatori della generazione Z preferisce lo shopping in negozio. Man mano che sempre più consumatori utilizzano i loro smartphone o tablet, trovano lo shopping in negozio una soluzione perfetta per eliminare i loro gadget e il regno online.

Per tenere il passo con questa tendenza, l'implementazione dei chioschi può essere una strategia efficace per migliorare la tua esperienza in negozio. Tuttavia, l'impostazione richiede un po' di pianificazione e preparazione. In questo articolo imparerai come configurare un chiosco per migliorare la tua esperienza in negozio. Quindi, continua a leggere per l'intuizione.

Cos'è un chiosco?

Un chiosco è un terminale self-service utilizzato per fornire servizi ai clienti. È un dispositivo computerizzato che consente agli utenti di interagire con esso senza l'assistenza dei dipendenti del negozio.

I chioschi esistono dagli anni '70, quando IBM li ha introdotti per la prima volta. Da allora, sono diventati popolari tra i rivenditori perché sono economici e convenienti.

Molti fornitori di soluzioni per chioschi come Meridiankiosks offrono sistemi chiavi in ​​mano che includono tutto il necessario per iniziare. Questi sistemi consentono alle aziende di implementarli rapidamente nei loro negozi. Sono inoltre dotati di software preinstallato che semplifica l'utilizzo del sistema da parte degli utenti.

Oggi i chioschi aiutano le aziende a risparmiare tempo e denaro. Consentono agli acquirenti di sfogliare le informazioni sui prodotti, confrontare i prezzi, effettuare acquisti e persino restituire gli articoli senza attendere in coda.

Allestimento di un chiosco

Prima di iniziare a configurare un chiosco, ci sono diverse cose che devi considerare. In qualità di imprenditore, devi tenere conto di diverse considerazioni per assicurarti che serva allo scopo di migliorare l'esperienza del cliente e contribuire a promuovere la crescita del business. Quindi, prima di configurarne uno, è necessario:

1. Determina il tipo di chiosco di cui hai bisogno

Oggi sono disponibili diversi tipi di chioschi per vari scopi. Identificare le tue esigenze ti aiuterà a determinare quale tipo di chiosco si adatta meglio alla tua attività. Puoi prendere in considerazione queste opzioni a seconda del settore in cui ti trovi e dei prodotti o servizi che offri:

1. Chioschi per l'occupazione : questi chioschi sono progettati per l'assunzione di nuovi dipendenti. Offrono ai candidati un modo semplice e veloce per candidarsi per un lavoro.

2. Chioschi di alimenti e bevande : se gestisci un ristorante o un bar, puoi utilizzare un chiosco di alimenti e bevande per servire bevande e snack ai clienti.

3. Chioschi sanitari : anche il settore sanitario sta adottando chioschi per migliorare il servizio clienti, elaborare transazioni e fissare appuntamenti.

4. Chioschi di vendita : i chioschi di vendita sono ideali per la vendita di merci come abbigliamento, accessori, elettronica, ecc.

Sapere di quale chiosco hai bisogno per la tua attività ti aiuterà a garantire vantaggi vantaggiosi per la tua attività. In poche parole, il tuo tipo di attività influenzerà in modo significativo quello di cui hai bisogno.

2. Considera lo spazio che richiede

A seconda delle dimensioni del tuo negozio, potresti dover scegliere tra un chiosco fisso o portatile.

Se si prevede di installare un chiosco fisso, è necessario garantire uno spazio sufficiente per ospitare tutte le apparecchiature necessarie per il suo funzionamento. I chioschi fissi richiedono elettricità e una fonte di alimentazione. Inoltre, se prevedi di collocarli all'interno di un negozio, dovrai verificare se la posizione è adatta per l'installazione di tali dispositivi.

I chioschi portatili sono più facili da spostare rispetto a quelli fissi. Non richiedono prese elettriche o fonti di alimentazione. Invece, si affidano alle batterie. Questi sono perfetti per le piccole imprese con spazio limitato.

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3. Prendi nota delle caratteristiche

Prima di acquistarne uno, dovrai decidere quali funzionalità includere nel tuo chiosco. Alcune caratteristiche essenziali del chiosco a cui prestare attenzione includono quanto segue:

1. Display touchscreen : un display touchscreen è essenziale per il funzionamento di un chiosco e fornisce un'interfaccia utente che consente ai clienti di accedere a varie funzioni utilizzando la punta delle dita.

2. Stampante : è necessaria una stampante integrata per stampare le ricevute delle transazioni.

3. Altoparlanti : se desideri fornire ai clienti istruzioni audio sull'utilizzo del tuo chiosco, dovrai dotarlo di altoparlanti.

Queste preziose funzionalità aiuteranno i clienti a interagire senza soluzione di continuità con il chiosco. Quindi, è meglio se ne compri uno con questi.

4. Non dimenticare il costo

Il costo dei chioschi dipende dalle loro caratteristiche e specifiche. In generale, più funzionalità offre, più alto è il prezzo.

Ecco un elenco di fattori che influenzano il costo di un chiosco:

1. Dimensioni : i chioschi più piccoli tendono ad essere più economici di quelli più grandi perché i chioschi più piccoli di solito hanno meno componenti e meno funzionalità.

2. Funzionalità : i chioschi più funzionali tendono ad essere più costosi di quelli privi di determinate caratteristiche.

3. Marchio : i marchi di fascia alta in genere richiedono prezzi più alti rispetto ai marchi a basso costo.

Se hai i soldi, prendi un chiosco con funzionalità stravaganti. I tuoi clienti saranno felici una volta che li useranno. Ma se hai un budget limitato, acquistane uno con solo l'essenziale ma fondamentale di cui hai bisogno.

5. Decidi dove vuoi installarlo

Una volta deciso quale tipo di chiosco vorresti acquistare, dovrai determinare dove vuoi metterlo.

Se hai intenzione di installare un chiosco all'interno del tuo negozio, avrai bisogno di un'area libera per posizionarlo. Assicurati che non ci sia nient'altro che blocchi la visuale del dispositivo. Idealmente, i chioschi interni dovrebbero essere posizionati vicino all'ingresso del negozio.

Nel frattempo, se vuoi allestire un chiosco fuori dal tuo negozio, assicurati che non blocchi il traffico dei clienti. Inoltre, considera di posizionarlo in un punto ben visibile dove le persone possano vederlo da lontano.

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6. Scegli le tue opzioni di pagamento

La maggior parte dei chioschi offre diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito, carte di debito, contanti e buoni regalo. A seconda del modello, potresti anche essere in grado di accettare pagamenti tramite app per telefoni cellulari.

Pensieri finali

I chioschi sono ottimi strumenti per migliorare l'esperienza in negozio. Con pochi semplici passaggi, puoi configurarli facilmente. Una volta che sono pronti, puoi iniziare a sfruttare il tuo chiosco per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare i profitti.