Come vendere assicurazioni online nel 2023

Il servizio clienti e i buoni prodotti sono solitamente fattori di partenza necessari quando si vende qualcosa. Tuttavia, capire che il cliente deve essere in grado di trovare il prodotto tra migliaia di altri fa la differenza tra vendite buone e cattive. Questo articolo fornirà uno sguardo su come vendere assicurazioni utilizzando la visibilità su Internet come strumento per ottenere risultati e su come portare il processo di vendita di assicurazioni al livello successivo.

Un approccio graduale alla vendita di assicurazioni online

Al giorno d'oggi, i rivenditori vendono assicurazioni online da casa a vari clienti in tutto il mondo e la maggior parte di loro pensa che tutto ciò di cui hai bisogno sia un buon prodotto che i clienti vogliono acquistare. Ma cosa succede se è richiesto di più che avere qualcosa di buono da offrire? Più di due terzi di tutti i clienti cercano un prodotto su Google prima di prendere una decisione in merito e la maggior parte di loro non ha idea di cosa sia esattamente necessario quando cerca un'assicurazione, ad esempio. Quindi, se una compagnia di assicurazioni ha le tariffe e la copertura migliori, i clienti non lo sapranno mai a meno che non trovino tale compagnia su Ricerca Google e le informazioni pertinenti siano proprio lì quando accedono alla home page della compagnia. Ecco perché prima di pensare a come fidelizzare i clienti, ogni azienda dovrebbe iniziare con l'ottimizzazione del proprio sito Web per assicurarsi di ottenere clienti.

SEO del sito web

Ricerca per parole chiave

La SEO del sito web inizia con una corretta analisi delle parole chiave da coprire. Ogni nicchia ha la sua configurazione unica di parole chiave che riflettono l'intento di ricerca del pubblico di destinazione. Ad esempio, se la compagnia di assicurazioni ha un sito Web che non si concentra su parole chiave relative alle assicurazioni, il sito Web non andrà troppo lontano, i clienti saranno confusi e i motori di ricerca non lo posizioneranno mai in alto nei risultati di ricerca. Se vuoi capire correttamente quali parole chiave è meglio coprire sul sito web considerando il volume e la difficoltà di ricerca, ti consigliamo di utilizzare lo strumento di suggerimento delle parole chiave di SE Ranking . Questo strumento fa anche un ulteriore passo avanti e fornisce suggerimenti aggiuntivi su parole chiave a basso volume di ricerca correlate, simili e più specifiche con un intento di ricerca più chiaro, facendoti risparmiare tempo e mostrando opportunità che hai perso o a cui non avevi pensato.

Ricerca competitiva

Una delle responsabilità principali è controllare le prestazioni dei concorrenti. Con l'aiuto della ricerca sulla concorrenza, puoi controllare le migliori pratiche SEO e colmare le lacune nella tua strategia. Ciò ti consente di scoprire per quali parole chiave si posizionano i tuoi rivali e quali sono le parole chiave che indirizzano la maggior parte del traffico verso i loro siti web. Ad esempio, puoi trovare le aziende che ritieni siano le migliori nel settore assicurativo e vedere come sta andando il loro SEO. Dopo l'analisi, puoi trovare parole chiave specifiche che li hanno aiutati a raggiungere le prime posizioni dei risultati di ricerca e coprirle tu stesso.

Ci sono anche concorrenti indiretti che potrebbero non competere con te sul mercato ma potrebbero essere i tuoi concorrenti SERP (pagine dei risultati dei motori di ricerca). Ciò significa che si posizionano per le tue stesse parole chiave. Dovresti anche controllare quelle pagine, analizzarne il contenuto, la lunghezza, i metatag, il design, ecc. Inoltre, puoi controllare quanto i concorrenti pagano per gli annunci per parole chiave specifiche per l'assicurazione che potrebbero essere interessanti per la tua attività.

Struttura del sito Web intuitiva

Un'altra cosa importante nella SEO è creare un sito Web facile da navigare, poiché anche l'esperienza dell'utente influisce sulle tue classifiche. Il sito Web dovrebbe essere progettato in modo da renderlo chiaro per il cliente entro i primi secondi di interazione con esso. Il sito Web dovrebbe avere collegamenti interni agli articoli più informativi che potrebbero convincere il lettore ad acquistare il prodotto. Pulsanti specifici per la pagina di pagamento, il blog e pagine come "Informazioni sull'azienda" dovrebbero essere facilmente disponibili nella parte superiore di qualsiasi pagina.

Inoltre, il design delle pagine deve essere intuitivo per generare lead. Ogni pagina dovrebbe avere i seguenti collegamenti nell'intestazione o nel piè di pagina:

• Informazioni sulla società e sui suoi servizi;
• Credenziali specifiche su come contattare l'azienda in caso di necessità;
• Collegamenti di facile accesso alle pagine "chi siamo", "termini e condizioni" e "garanzie" nel piè di pagina e nell'intestazione della pagina, dove il cliente può leggere le informazioni rilevanti relative alla cooperazione con l'azienda;
• Collegamenti interni ad altre pagine utili del sito Web dell'azienda (ad esempio, un collegamento a un blog) che potrebbero aiutare a spiegare l'argomento della pagina o fornire informazioni utili per comprendere meglio alcuni termini o servizi;
• Le scelte facoltative includono collegamenti a pagine con feedback dei clienti, articoli di blog e altro, poiché queste opzioni potrebbero migliorare l'esperienza dell'utente.

Prestazioni tecniche

Nessuno di noi desidera fare clic sul sito Web e attendere anni prima che si apra, o iniziare a navigare nel sito Web e trovare bug o vedere la notifica di arresto anomalo. Se la tua pagina web non può essere caricata in 2-3 secondi, potresti riscontrare problemi di posizionamento in alto nei risultati di ricerca, poiché la velocità della pagina è considerata un fattore di ranking. Inoltre, se il tuo sito web non è ottimizzato per gli utenti di dispositivi mobili, potresti perdere i 2/3 di tutti gli utenti che utilizzano i telefoni per eseguire ricerche. Ecco perché ogni azienda dovrebbe lavorare sul proprio sito Web per migliorare e ottimizzare costantemente l'esperienza del cliente.

Contenuto

Il passo successivo nello sviluppo della piattaforma per vendite assicurative efficaci consiste nel riempire il sito Web di contenuti accattivanti. Tali contenuti devono coprire le parole chiave trovate durante la ricerca e fornire risposte semplici alle domande dei clienti sull'assicurazione o altre funzionalità correlate. Ogni articolo di contenuto deve essere originale e fornire preziose informazioni sulla tua sfera. Non deve sempre riguardare l'assicurazione, ma deve essere collegata all'argomento in qualche modo e menzionare il tuo servizio ove applicabile. Inoltre, i tuoi contenuti devono essere aggiornati, quindi dovresti pubblicare regolarmente nuovi articoli e modificare le informazioni obsolete nei tuoi articoli precedenti poiché Google tiene traccia delle modifiche e spingerà le posizioni dell'articolo se viene costantemente aggiornato. L'aggiunta di elementi visivi informativi, video e statistiche lo farà sembrare più interessante per i clienti e il messaggio che stai cercando di trasmettere potrebbe rimanere con l'utente per molto tempo. Ciò potrebbe anche rendere il tuo sito web più attraente per il pubblico e influire sulla decisione di Google di mantenerlo più in alto nell'elenco dei risultati di ricerca.

Servizio clienti migliorato con i chatbot

I clienti consumano le informazioni sui siti Web in modo diverso a causa di vari motivi. Tuttavia, il tuo sito web dovrebbe concentrarsi sull'ottenere lead per aumentare le vendite a qualunque costo. È stato ritenuto conveniente utilizzare chat e chatbot per generare lead e convincere i clienti che si sentono persi. Molti clienti non capiscono cosa stanno cercando, poiché la maggior parte di loro non ha le conoscenze specialistiche necessarie per acquistare un'assicurazione. Ecco perché un chatbot potrebbe fornire risposte semplici alle domande frequenti e di solito ha un modo per contattare una persona reale se il cliente ha ancora bisogno di aiuto.

Social media

Le compagnie assicurative potrebbero prendere in considerazione l'utilizzo dei social media per aumentare la loro presenza online. Il social media marketing può aiutare le compagnie assicurative ad aumentare la consapevolezza del marchio, rafforzare le relazioni con i loro clienti e coinvolgere il traffico di riferimento ai loro siti web. Piattaforme come Facebook , Linkedin, Instagram o Twitter potrebbero essere ottimi posti per costruire una comunità online attorno alla tua attività, coinvolgere i tuoi potenziali clienti con contenuti entusiasmanti e comunicare con loro tramite commenti o messaggi diretti.

Puoi anche utilizzare il tuo sito Web a tuo vantaggio inserendo collegamenti ad esso nei post o nella biografia e, viceversa, incorporando collegamenti ai tuoi social media nel piè di pagina del tuo sito Web. Un altro vantaggio del social media marketing è l'opportunità di eseguire campagne pubblicitarie a pagamento e tenere traccia dei risultati con vari strumenti analitici.

Feedback del cliente

Il feedback dei clienti è una forma di prova sociale che rende i clienti più sicuri quando decidono un acquisto. Può essere inserito nel tuo sito Web o in un sito Web di recensioni di terze parti.

In tal modo, mostri ai tuoi potenziali clienti che altre persone si fidano di te e hanno storie di successo grazie ai tuoi servizi.

Il feedback dei clienti può essere presentato in diversi modi: testimonianze, recensioni, icone di fiducia di altre organizzazioni autorevoli e persino articoli di case study nel tuo blog. Puoi anche aggiungere informazioni su quante persone hanno già scelto i tuoi servizi, da quanti anni la tua attività funziona e altri fatti e numeri reali che convinceranno il cliente che sei affidabile.

Queste tattiche possono aiutarti a far fronte alle recensioni negative dei tuoi concorrenti, che hanno scelto recensioni negative false come tattica di marketing. Alcuni concorrenti potrebbero utilizzare una strategia di marketing che mostra tutte le altre compagnie assicurative come cattive, inclusa la tua. Devi assicurarti che il tuo sito web abbia buone recensioni prima che il cliente si spaventi per tutte le altre società che fanno affari sminuendo gli altri.

Quindi, pensare a come aumentare il punteggio di feedback di un cliente a 5/5 stelle è una questione complessa, ma cerca almeno di rispondere a chi fornisce un feedback negativo per dimostrare che ci tieni a chi usa il tuo servizio.

Annunci a pagamento

Tenendo presente il budget dell'azienda, è disponibile una scorciatoia: acquista annunci Google per le parole chiave di tua scelta. È una scelta costosa, ma può far salire il sito web nei risultati organici e le persone avranno maggiori probabilità di vedere il tuo sito web tra gli altri che non hanno pagato per gli annunci. Sebbene gli annunci a pagamento siano una strategia a breve termine, possono portare a tassi di conversione elevati. Trovare le parole chiave che ritieni mostrino l'intenzione del cliente che copri e posizionare una campagna pubblicitaria per quelle parole chiave potrebbe generare innumerevoli lead. Per raggiungere questo obiettivo, l'azienda deve trovare parole chiave pertinenti che soddisfino le esigenze dei clienti e fornire una pagina Web pertinente che copra i loro interessi.

Puoi creare una pagina di destinazione separata da promuovere durante l'esecuzione di campagne di annunci a pagamento. Queste landing page dovrebbero contenere tutte le informazioni necessarie per convincere un cliente ad acquistare un'assicurazione, chiari inviti all'azione e comodi moduli da compilare. Quindi, $ 100 di vendite assicurative per ogni $ 1 speso in pubblicità potrebbero essere un sogno per tutti noi, ma una buona campagna di mercato potrebbe generare più di quanto spendi a lungo termine.

Fedeltà alla marca

Ciò che differenzia un sito Web dall'essere buono e leggendario è la sua capacità di connettersi con i clienti e costruire una comunità attorno al suo marchio. Oltre a fornire un servizio eccellente e un prodotto assicurativo, il tuo sito Web dovrebbe fungere da portale per i tuoi pensieri e le tue idee che non solo spiegano la visione dell'azienda, ma aiutano anche i clienti. Storie di vita reale e suggerimenti di esperti potrebbero essere vantaggiosi tanto per il cliente quanto per te, costruendo la fedeltà del cliente al tuo marchio. Pertanto, riunioni, seminari, tour di esperti e altri eventi per educare i clienti hanno lo scopo non solo di aumentare le vendite assicurative, ma fanno anche parte della responsabilità sociale delle imprese.

Riepilogo

Per riassumere, il modo migliore per vendere assicurazioni non è solo vendere. Il cliente deve essere in grado di trovarti tramite Internet e il sito Web deve attirare gli utenti con vari design e funzionalità. Per garantire che i clienti possano trovare il sito Web, è fondamentale lavorare sul suo SEO. Tuttavia, è anche essenziale interagire con i clienti, lavorare sui loro feedback, comunicare con la comunità e creare fiducia. Alcune opportunità, come gli annunci a pagamento, possono fornire una scorciatoia per le vendite, ma è fondamentale prima comprendere la SEO. Prestare attenzione a tutti i piccoli dettagli, anche quelli tecnici come la velocità di caricamento, fa la differenza tra zero vendite e una compagnia assicurativa redditizia.