Come ridurre l'abbandono del carrello

Lo sapevi che il tasso di abbandono del carrello è di circa il 69%? Questo è per tutti i settori.

Vedete, un numero enorme di acquirenti non finisce le loro transazioni. Questa è una delle lotte più comuni che gli imprenditori di eCommerce devono affrontare.

E se sta succedendo al tuo negozio eCommerce, devi risolverlo. Perché ridurre il tasso di abbandono del carrello è importante tanto quanto le tue tattiche di marketing. Sì, il tuo obiettivo è portarli sul tuo sito Web, ma devi assicurarti che terminino le loro transazioni.

Quindi, se vi state chiedendo come, è di questo che parleremo oggi...

• Che cos'è l'abbandono del carrello e in che modo influisce sulla tua attività?
• Quali sono le 3 cause comuni di abbandono del carrello?
• Come puoi ridurre l'abbandono del carrello in 7 semplici modi?

Sei pronto a ridurre il tasso di abbandono del carrello? Immergiamoci in profondità!

Cosa sono l'abbandono del carrello e i suoi effetti?

L'abbandono del carrello significa che i tuoi potenziali clienti hanno effettuato acquisti nel tuo negozio eCommerce ma non hanno portato a termine la transazione.

Quindi, hanno aggiunto i tuoi articoli al carrello ma non hanno completato la procedura di pagamento. Ora, in che modo questo influisce sul tuo negozio eCommerce?

• Perdita di potenziali vendite. I tuoi acquirenti hanno aggiunto articoli al carrello... ma non hanno completato la transazione. Ciò significa che stai perdendo potenziali vendite.
• Costi di acquisizione clienti. Hai già speso tempo e denaro per il marketing, quindi i clienti faranno acquisti nel tuo negozio online, ma non hanno nemmeno completato la transazione. Ora devi trovare nuovi clienti che puoi convertire.

E questo problema capita a tutte le aziende, anche grandi. Le persone avranno sempre dei motivi per cui non procederanno con la transazione.

Ecco perché dobbiamo parlare di...

Quali sono le cause più comuni di abbandono del carrello?

Gli acquirenti stanno abbandonando i carrelli a causa di...

1. Costi aggiuntivi costosi

Quando fanno acquisti e aggiungono articoli al carrello, hanno un'idea di quanto pagheranno durante il checkout.

Quindi, se vedono che stanno pagando extra per la spedizione, la consegna e altri costi... potrebbero semplicemente abbandonare i loro carrelli e andare altrove.

2. Esperienza utente scadente

Forse mentre fanno acquisti, hanno difficoltà a navigare nel sito web. Ciò può anche portare all'abbandono del carrello, soprattutto per i clienti impazienti.

Può essere la velocità del sito Web o altri problemi che influiscono sulle prestazioni complessive del tuo sito Web.

3. Ragioni personali

A volte, non è il tuo sito web o i costi. I clienti potrebbero avere altri motivi per non controllare i loro carrelli.

Potrebbe essere un cambio di idea, un budget limitato o un cambiamento nelle loro esigenze attuali. Ma anche se ci sono ragioni che non puoi controllare, ci sono molte cose che puoi fare per essere proattivo.

Sono sicuro che stai pensando...

Come puoi ridurre il tasso di abbandono del carrello?

Ecco alcune cose che puoi fare per ridurre il tasso di abbandono del carrello. Per prima cosa, devi...

1. Semplifica il processo di pagamento

Quando facciamo la spesa fisicamente, a volte diventiamo impazienti quando la fila alla cassa è troppo lunga. Alcuni clienti lasciano anche i loro carrelli se si arrabbiano.

La stessa cosa vale per lo shopping online. Infatti, il 18% degli acquirenti abbandona il carrello se il processo di pagamento è complicato.

Per ridurre l'abbandono del carrello, rendi il tuo processo di pagamento veloce e conveniente. Più veloce è, meglio è.

Quindi, cosa puoi fare per semplificare il processo di pagamento?

Una cosa che puoi fare è avere un'unica pagina di pagamento. Questo è come appare di solito:

(Fonte)

Il pagamento in una sola pagina significa che i clienti non devono lasciare la pagina corrente per completare il processo di pagamento. Tutto è su una pagina.

Questo è un comodo flusso di pagamento perché i clienti possono avere una panoramica dei dettagli che devono compilare durante la transazione.

Un altro modo è offrire opzioni di pagamento per gli ospiti. Come mai? Perché il 23% degli acquirenti sceglie di abbandonare il carrello se ha bisogno di creare un account.

Questo è conveniente per i tuoi acquirenti perché non devono creare un account sul tuo negozio eCommerce. Rende l'intero processo di pagamento più semplice.

Per rendere lo shopping più agevole, puoi anche...

2. Offri più opzioni di pagamento

I pagamenti flessibili consentono agli acquirenti di avere opzioni.

Se consenti il ​​loro metodo di pagamento preferito, controlleranno i prodotti che hanno acquistato. Ma in caso contrario, non procederanno con la transazione.

Ad esempio, il loro unico metodo di pagamento è tramite una carta di debito. Ma consenti solo Paypal o Apple Pay. Se ciò accade, potrebbero non procedere con l'acquisto dal tuo negozio eCommerce.

Quindi assicurati di offrire metodi di pagamento flessibili, come...

• Carta di debito
• Carta di credito
• Paypal
• Apple Pay
• Portafogli elettronici
• Amazon Pay

Come ho già detto, devi renderlo conveniente per i tuoi clienti. Dai loro delle opzioni in modo che possano scegliere cosa funziona per loro.

Devi anche...

3. Offri un buon affare ai tuoi clienti

I tuoi clienti concluderanno le transazioni se hai un buon affare. Cosa intendo con questo?

Semplice... sconti, offerte esclusive o bundle! Se vedono che risparmiano di più al momento del pagamento, procederanno a completare la transazione con te.

Chi non vuole risparmiare soldi, comunque? Ecco perché puoi offrire buoni affari ai tuoi clienti:

• Avere vendite lampo
• Dare omaggi
• Offrire sconti quando raggiungono una soglia
• Articoli aggiuntivi scontati
• Codici coupon limitati
• Articoli personali consigliati in base agli articoli sui loro carrelli

... e altro ancora! Queste sono solo alcune delle offerte a cui i tuoi clienti non hanno potuto resistere! Puoi ridurre l'abbandono del carrello della spesa online se fai loro un buon affare!

Per renderlo migliore, dovresti...

4. Crea un senso di urgenza

Immagina questo... i tuoi clienti stanno acquistando, poi iniziano a ripensarci se acquisterebbero o meno.

Quindi, i tuoi acquirenti online hanno abbandonato i loro carrelli della spesa. Pensano che compreranno i prodotti la prossima volta... e siamo onesti, potrebbero dimenticarsi di tornare per finire di fare acquisti.

Ecco perché è necessario creare un senso di urgenza. Come? Puoi usare parole o CTA come:

• Adesso
• Limitato
• Solo
• Fretta

Queste parole sottolineano che la tua offerta o i tuoi prodotti non durano a lungo. In questo modo, i tuoi clienti sentiranno il bisogno di acquistarli immediatamente.

E questo è un altro modo per ridurre il tasso di abbandono del carrello! Ma cosa succede se si dimenticano i prodotti nei loro carrelli?

5. Invia una notifica e-mail

Non c'è niente di sbagliato nel ricordare ai tuoi clienti che si sono dimenticati di controllare i prodotti nei loro carrelli.

In questo modo ricorderai loro alcuni dei prodotti che hanno aggiunto ai loro carrelli. Puoi anche incorporare un po' di urgenza, come questa...

Questa email mi ha ricordato i prodotti che ho aggiunto al mio carrello. Ma per di più, dice: "Prendilo prima che lo faccia qualcun altro!"

Ovviamente ho acquistato i prodotti perché erano in esaurimento. E anche i tuoi clienti potrebbero farlo.

Quindi, invia loro un follow-up. Se ricordi loro i prodotti che hanno lasciato con un senso di urgenza, puoi aumentare le tue vendite e ridurre il tasso di abbandono del carrello.

Un altro modo per farlo è...

6. Evita i costi nascosti

Tutti amano le buone sorprese... ma nessuna commissione per le sorprese. Come ho detto sopra, i clienti hanno un'idea di quanto sarebbe l'importo totale dei loro prodotti.

E quando vanno alla pagina di pagamento e vedono che è molto più alto di quello che si aspettano, potrebbero semplicemente abbandonare i loro carrelli della spesa.

Come puoi evitarlo? Puoi iniziare ad essere trasparente sui costi aggiuntivi, come tasse e spedizione. Oppure fagli sapere in anticipo che devono pagare un extra per importare i loro ordini.

Basta non sorprenderli con gli alti costi aggiuntivi. Ma per migliorare le loro giornate...

7. Offri la spedizione gratuita

Puoi anche offrire la spedizione gratuita!

Se il tuo margine di profitto non te lo consente, puoi dare loro la possibilità di scegliere la procedura di consegna preferita.

Se preferiscono un corriere che impiega più tempo a una tariffa più economica, lascia che lo scelgano. Puoi indicare il costo aggiuntivo se vogliono ricevere gli ordini prima.

Quindi, come puoi offrire la spedizione gratuita?

Puoi farlo se un cliente raggiunge un determinato importo. Questo è un modo per i tuoi clienti di evitare costi di spedizione elevati.

In questo modo, aumenti anche il valore medio dell'ordine del tuo negozio eCommerce. E questo è importante per il tuo business.

Hai trovato utili questi suggerimenti?

Rendi lo shopping online senza interruzioni per i tuoi clienti per ridurre il tasso di abbandono del carrello!

Ridurre l'abbandono del carrello per i negozi online non è un compito facile. Di tanto in tanto devi migliorare il tuo sito web per assicurarti che i tuoi clienti possano acquistare senza problemi.

Lo shopping online è diverso dallo shopping fisico. Sempre più clienti scelgono la convenienza. Quindi, sta diventando una sfida.

Puoi migliorare i suggerimenti di cui sopra immergendoti nella tua attività. Comprendi qual è la radice dell'abbandono del carrello. Scopri i tuoi clienti.

Chi sono i tuoi clienti target e cosa puoi offrire per invogliarli? Come puoi rafforzare la loro fedeltà al marchio? Come puoi costruire relazioni autentiche con i tuoi clienti?

Conoscerli ti aiuterà a ridurre il tasso di abbandono del carrello perché non ti stai concentrando su soluzioni temporanee.

Per saperne di più sull'abbandono del carrello, puoi leggere...

La guida più completa per ridurre il tasso di abbandono del carrello del tuo negozio eCommerce!