Come raggiungere e coinvolgere gli ex studenti con l'email marketing

Le cose sono cambiate quest'anno per le università.

A causa della pandemia di COVID-19, le università stanno affrontando una nuova serie di sfide. Tra la navigazione in aule remote, il tentativo di aumentare i tassi di ammissione e conservazione e il mantenimento degli obiettivi annuali, le università hanno adottato nuove politiche per i 19 milioni di studenti che frequentano l'istruzione superiore quest'anno.

Con tutto ciò che è nel piatto della tua università, è facile dimenticare le strategie di coinvolgimento e coinvolgimento degli alumni. È importante ricordare che la fidelizzazione degli alumni per la tua università è un potente strumento per aumentare la raccolta fondi e la consapevolezza del marchio. Se vuoi sfruttare questi vantaggi, ti consigliamo di mantenere le relazioni con gli ex studenti con una forte strategia di email marketing.

Pronto ad aumentare il coinvolgimento degli ex studenti per aiutare la tua università ad avere successo durante la pandemia e oltre? Diamo un'occhiata ad alcune best practice di email marketing.

Perché l'email marketing è importante per coinvolgere gli ex studenti?

Con il settore dell'istruzione che si sta spostando verso un panorama più digitale, le università hanno iniziato a sfruttare l'email marketing per raggiungere un pubblico target su scala più ampia. Essendo il canale di marketing digitale più performante, l'email marketing vede un ritorno medio sull'investimento (ROI) di $ 42 per ogni $ 1 speso.

L'email marketing ti aiuta a mantenere l'iscrizione e a ottenere risultati reali connettendoti frequentemente con gli ex studenti.

Nel complesso, l'email marketing è potente. Ecco alcuni altri modi in cui supporta la tua università:

• La maggior parte delle persone controlla la posta elettronica almeno 10 volte al giorno

• È la piattaforma preferita per ricevere comunicazioni di marca

• Con la giusta piattaforma di email marketing, è facile da usare e poco costoso

• Puoi usarlo con più piattaforme digitali come social media o marketing di eventi

• Fornisce funzionalità di monitoraggio avanzate per capire come i tuoi ex studenti interagiscono con la tua università

• Costruisce relazioni significative con gli ex studenti con messaggi personalizzati

Con oltre 3,9 miliardi di utenti di posta elettronica giornalieri, inclusi i millennial e il pubblico della Generazione Z, hai un'enorme opportunità di aggiornare gli ex studenti sulla tua università e promuovere l'azione.

Best practice per raggiungere e coinvolgere gli ex studenti con l'email marketing

Ora che hai compreso i vantaggi dell'adozione dell'email marketing, è il momento di implementare le migliori pratiche per ottenere più risultati per la tua università. Con la giusta strategia, puoi coltivare gli studenti passati non solo per massimizzare il numero di presenze future, ma anche per aumentare le donazioni.

Segui le tattiche di email marketing per aumentare la copertura e i livelli di coinvolgimento.

1. Mantenere un elenco di e-mail aggiornato.

Per guadagnare alti tassi di coinvolgimento, le tue e-mail devono andare alle persone giuste. Se stai inviando e-mail con informazioni di contatto errate, rischi di guadagnare un basso profilo mittente o addirittura di finire nella temuta cartella spam.

Prima di premere "invia" in qualsiasi campagna di email marketing, devi avere un elenco di alunni sano. Nel corso del tempo, le informazioni di contatto dei tuoi alunni diventeranno obsolete. Le persone si trasferiscono, si sposano e cambiano lavoro. È normale ma mantenibile.

Come parte della tua strategia per gli ex studenti, sviluppa un database che incoraggi gli ex studenti ad aggiornare le loro informazioni di contatto in modo che non perdano nessuna comunicazione importante. Alcune tattiche di mantenimento includono:

• Invia e-mail di aggiornamento del database annuale

• Sviluppa un centro preferenze che includa le informazioni di contatto

• Organizza eventi e concorsi che chiedono agli ex studenti di inviare nuovamente le loro informazioni di contatto

2. Usa la narrazione per suscitare una risposta emotiva.

Il tuo campus universitario dovrebbe stimolare una biblioteca di ricordi felici. Che si tratti di passeggiare per il quad o di frequentare lezioni stimolanti, le tue e-mail dovrebbero riportare gli ex studenti ai tempi del college e ispirarli a impegnarsi di più.

Per suscitare una risposta emotiva che guidi l'azione, è necessario utilizzare lo storytelling. Ciò non solo consente agli ex studenti di connettersi più profondamente con la tua università, ma ti consente anche di trasmettere informazioni in modo creativo. In un periodo in cui empatia e sensibilità sono fondamentali per il marketing, lo storytelling permette di parlare di sfide e punti di forza con un approccio più soft.

Puoi iniziare a implementare lo storytelling nelle e-mail:

• Evidenziare i risultati di carriera o gli hobby degli ex studenti attraverso i riflettori

• Sviluppare storie del campus "allora e adesso" che promuovono un senso di nostalgia e realizzazione

• Promuovere iniziative di raccolta fondi evidenziando come le donazioni passate hanno aiutato l'università a raggiungere grandi cose

Lo storytelling va oltre una newsletter mensile e ti aiuta a costruire una forte narrativa intorno alla tua università. Per aumentare il coinvolgimento della posta elettronica, considera l'aggiunta di formati come video, contenuti generati dagli utenti e GIF. I video aumentano la percentuale di clic del 65% e le percentuali di apertura del 19%.

Fonte: email davvero buone

3. Implementare un forte invito all'azione (CTA).

Sebbene sia importante aumentare la consapevolezza del marchio, vuoi che gli ex studenti agiscano con ogni email che aprono. I pulsanti CTA sono spesso accattivanti e semplici, il che li rende un eccellente elemento di design per le donazioni di ex studenti o l'invio di contenuti.

Tuttavia, devi guidare i tuoi CTA con un livello di empatia, specialmente durante la pandemia di COVID-19. Anche se non tutti gli alunni saranno in grado di donare, vuoi comunque che si sentano apprezzati. Per sviluppare CTA che generano conversioni elevate, prendi in considerazione i seguenti suggerimenti:

• Usa una copia orientata all'azione: il contenuto deve essere fruibile e attirare l'attenzione del tuo allievo in tre parole o meno. Considera testi come "dona ora", "prenota il tuo posto" e "condividi la tua storia".

• Disegna pulsanti grandi: il tuo pulsante deve essere abbastanza grande da poter essere letto, senza esagerare. Prendi in considerazione l'utilizzo di un carattere più grande del corpo del testo e un colore di contrasto per risaltare.

• Considera la gerarchia: mentre la tua email conterrà altri elementi utilizzabili, devi concentrarti sull'azione principale. Qualunque sia l'obiettivo, includi il pulsante CTA nella parte superiore della pagina e lontano da qualsiasi altro collegamento.

Se non vedi abbastanza conversioni e-mail, prendi in considerazione il test A/B del tuo pulsante CTA. Ad esempio, invia due e-mail con una diversa copia del pulsante a un piccolo segmento del tuo pubblico. Quando uno funziona meglio dell'altro, invialo al resto della tua lista. Con il test A/B, puoi ottimizzare le tue email per ottenere i migliori risultati.

Fonte: email davvero buone

4. Segmenta gli alunni in base agli interessi.

Lo sapevi che vengono inviate 319 miliardi di email al giorno? Di questo, la persona media riceve almeno 94 e-mail nella propria casella di posta. Con la tua università che sta vivendo una dura concorrenza nella posta in arrivo, le tue e-mail devono distinguersi per favorire il coinvolgimento.

Le e-mail di massa e una strategia valida per tutti non si collegano più ai consumatori. I tuoi alunni vogliono sentire che apprezzi la loro lealtà e impegno nei confronti della tua istituzione. Con la segmentazione, puoi raggruppare gli ex studenti per punti in comune per assicurarti di inviare le email giuste agli alunni giusti. In effetti, il 77% del ROI delle e-mail proviene da e-mail segmentate.

Ci sono alcuni modi per segmentare i tuoi alunni:

• Una posizione geografica, come singole città o stati

• Laureati e occupazioni attuali

• Interessi attraverso gruppi post-universitari

• Stato civile o di famiglia

Sebbene gli eventi siano in gran parte fuori dal tavolo per il 2020, puoi comunque utilizzare la segmentazione per promuovere aggiornamenti, promozioni e altro ancora. Ad esempio, se tieni traccia delle attività extracurriculari in cui gli alunni sono impegnati come studenti, puoi evidenziare quei gruppi all'interno di un'e-mail di ritorno a casa. Il tuo team di coinvolgimento degli ex studenti può anche ospitare happy hour virtuali per diverse città in tutto il paese.

Fonte: email davvero buone

5. Promozione incrociata su altre piattaforme digitali.

Sebbene l'email marketing sia il canale digitale di maggior successo, ti consigliamo di effettuare una promozione incrociata con tattiche aggiuntive per avere il maggiore impatto. In passato, l'attività di sensibilizzazione tradizionale avrebbe potuto includere la posta diretta e le telefonate. Tuttavia, il panorama digitale in continua evoluzione ti offre opzioni più dirette ed economiche per connetterti con gli ex studenti.

Prendi in considerazione l'utilizzo di diverse piattaforme di social media per raggiungere i tuoi alunni:

• LinkedIn: crea gruppi per laureati in base ai loro campi di studio per favorire una maggiore collaborazione e sviluppo della carriera. Puoi anche combinare le funzionalità di targeting avanzate di LinkedIn con messaggi InMail e post a pagamento per pubblicizzare eventi futuri.

• Twitter: Fornisci aggiornamenti agli ex studenti del campus e ringrazia. Se un allievo vince un premio importante o si è sposato di recente, taggalo in un post per festeggiarlo.

• Instagram: ricorda ai tuoi ex studenti i "bei vecchi tempi" con fotografie e video. Questo tipo di immagini può ispirarli a partecipare a iniziative di raccolta fondi.

Oltre ai social media, dovresti anche considerare l'esecuzione di una strategia di sviluppo dei contenuti, pubbliche relazioni e messaggi di testo. Queste tattiche non solo ti aiutano a metterti di fronte ai tuoi ex alunni, ma aumentano anche la consapevolezza su tutte le grandi cose che la tua università ha realizzato.

Incartare

Mentre le università navigano in un territorio inesplorato con il prossimo semestre autunnale del 2020, coinvolgere e raggiungere gli ex studenti deve ancora essere una priorità assoluta. Nonostante tutti i cambiamenti, gli alumni sono i più grandi sostenitori del marchio e possono avere un enorme impatto sulle future iniziative di raccolta fondi.

Per creare connessioni significative con i tuoi ex studenti, considera le seguenti best practice che generano coinvolgimento e risultati reali:

• Mantenere un database degli ex studenti sano e regolarmente aggiornato

• Scrivi e progetta pensando allo storytelling per ottenere una risposta emotiva

• Usa un CTA forte per ricordare agli ex studenti di agire con ogni email

• Segmenta gli ex studenti in base alla posizione o all'interesse per fornire messaggi più personalizzati

• Mercato agli alunni su più piattaforme digitali per estendere la tua portata

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