Come raggiungere e coinvolgere gli alumni con l'email marketing

Le cose sono cambiate quest'anno per le università.

A causa della pandemia di COVID-19, le università stanno affrontando una nuova serie di sfide. Tra la navigazione in classi remote, il tentativo di aumentare i tassi di ammissione e di fidelizzazione e il mantenimento degli obiettivi annuali, le università hanno adottato nuove politiche per i 19 milioni di studenti che frequentano l'istruzione superiore quest'anno.

Con tutto sul piatto della tua università, è facile dimenticare la portata degli ex studenti e le strategie di coinvolgimento. È importante ricordare che la fidelizzazione degli alumni per la tua università è un potente strumento per aumentare la raccolta fondi e la consapevolezza del marchio. Se vuoi sfruttare questi vantaggi, ti consigliamo di mantenere le relazioni con gli ex studenti con una solida strategia di email marketing.

Pronto a rafforzare il coinvolgimento degli ex studenti per aiutare la tua università ad avere successo durante la pandemia e oltre? Diamo un'occhiata ad alcune best practice di email marketing.

Perché l'email marketing è importante per coinvolgere gli alumni?

Con il settore dell'istruzione che si sta spostando verso un panorama più digitale, le università hanno iniziato a sfruttare l'email marketing per raggiungere un pubblico target su scala più ampia. Essendo il canale di marketing digitale più performante, l'email marketing vede un ritorno sull'investimento (ROI) medio di $ 42 per ogni $ 1 speso.

L'email marketing ti aiuta a mantenere le iscrizioni e a ottenere risultati reali connettendoti frequentemente con gli alumni.

Nel complesso, l'email marketing è potente. Ecco alcuni altri modi in cui supporta la tua università:

• La maggior parte delle persone controlla la posta almeno 10 volte al giorno

• È la piattaforma preferita per ricevere le comunicazioni del marchio

• Con la giusta piattaforma di email marketing, è facile da usare ed economico

• Puoi usarlo con più piattaforme digitali come social media o marketing di eventi

• Fornisce funzionalità di monitoraggio avanzate per capire come i tuoi ex alunni interagiscono con la tua università

• Costruisce relazioni significative con gli ex alunni con messaggi personalizzati

Con oltre 3,9 miliardi di utenti di posta elettronica giornalieri, inclusi millennial e pubblico della Generazione Z, hai un'enorme opportunità per aggiornare gli ex studenti sulla tua università e promuovere l'azione.

Migliori pratiche per raggiungere e coinvolgere gli alumni con l'email marketing

Ora che comprendi i vantaggi dell'adozione dell'email marketing, è tempo di implementare le migliori pratiche per ottenere più risultati per la tua università. Con la giusta strategia, puoi coltivare gli ex studenti non solo per massimizzare il numero di presenze future, ma anche per aumentare le donazioni.

Segui le tattiche di email marketing per aumentare la copertura e i livelli di coinvolgimento.

1. Mantenere un elenco di e-mail aggiornato.

Per guadagnare alti tassi di coinvolgimento, le tue email devono andare alle persone giuste. Se invii e-mail con informazioni di contatto errate, rischi di guadagnare un basso profilo del mittente o addirittura di finire nella temuta cartella di spam.

Prima di premere "invia" su qualsiasi campagna di email marketing, devi avere un elenco di ex alunni sano. Nel tempo, le informazioni di contatto dei tuoi ex alunni diventeranno obsolete. Le persone si trasferiscono, si sposano e cambiano lavoro. È normale ma manutenibile.

Come parte della tua strategia per gli ex alunni, sviluppa un database che incoraggi gli alunni ad aggiornare le loro informazioni di contatto in modo che non perdano comunicazioni importanti. Alcune tattiche di manutenzione includono:

• Invia e-mail di aggiornamento annuale del database

• Sviluppare un centro preferenze che includa le informazioni di contatto

• Organizza eventi e concorsi che chiedono agli alunni di inviare nuovamente le loro informazioni di contatto

2. Usa la narrazione per suscitare una risposta emotiva.

Il tuo campus universitario dovrebbe stimolare una biblioteca di ricordi felici. Che si tratti di camminare per il quad o di frequentare lezioni stimolanti, le tue e-mail dovrebbero riportare gli ex studenti ai tempi del college e ispirarli a impegnarsi di più.

Per suscitare una risposta emotiva che guidi l'azione, è necessario utilizzare la narrazione. Ciò non solo consente agli alunni di connettersi più profondamente con la tua università, ma ti consente anche di trasmettere informazioni in modo creativo. In un periodo in cui empatia e sensibilità sono fondamentali per il marketing, lo storytelling permette di parlare di sfide e punti di forza con un approccio più soft.

Puoi iniziare a implementare lo storytelling nelle e-mail:

• Evidenziare i risultati di carriera o gli hobby degli ex studenti attraverso un riflettore

• Sviluppare storie del campus "allora e adesso" che promuovono un senso di nostalgia e realizzazione

• Promuovere iniziative di raccolta fondi evidenziando come le donazioni passate abbiano aiutato l'università a raggiungere grandi risultati

Lo storytelling va oltre una newsletter mensile e ti aiuta a costruire una narrativa forte attorno alla tua università. Per aumentare il coinvolgimento e-mail, considera l'aggiunta di formati come video, contenuti generati dagli utenti e GIF. I video aumentano la percentuale di clic del 65% e la percentuale di apertura del 19%.

Fonte: e-mail davvero buone

3. Attuare un forte invito all'azione (CTA).

Sebbene sia importante costruire la consapevolezza del marchio, vuoi che gli alumni agiscano con ogni e-mail che aprono. I pulsanti CTA sono spesso accattivanti e semplici, il che li rende un eccellente elemento di design per le donazioni di ex studenti o per l'invio di contenuti.

Tuttavia, devi guidare le tue CTA con un livello di empatia, specialmente durante la pandemia di COVID-19. Anche se non tutti gli alumni saranno in grado di donare, vuoi comunque che si sentano apprezzati. Per sviluppare CTA che si traducono in conversioni elevate, considera i seguenti suggerimenti:

• Usa una copia orientata all'azione: il contenuto deve essere fruibile e attirare l'attenzione del tuo allume in tre parole o meno. Considera testi come "dona ora", "riserva il tuo posto" e "condividi la tua storia".

• Progetta pulsanti grandi: il tuo pulsante deve essere abbastanza grande da poter essere letto, senza esagerare. Prendi in considerazione l'utilizzo di un carattere più grande del corpo del testo e un colore di contrasto per risaltare.

• Considera la gerarchia: sebbene la tua email conterrà altri elementi utilizzabili, devi concentrarti sull'azione principale. Qualunque sia l'obiettivo, includi il pulsante CTA nella parte superiore della pagina e lontano da qualsiasi altro link.

Se non visualizzi un numero sufficiente di conversioni e-mail, prendi in considerazione la possibilità di testare A/B il tuo pulsante CTA. Ad esempio, invia due e-mail con una copia del pulsante diversa a un piccolo segmento del tuo pubblico. Quando uno funziona meglio dell'altro, invialo al resto della tua lista. Con i test A/B puoi ottimizzare le tue email per ottenere i migliori risultati.

Fonte: e-mail davvero buone

4. Segmenta gli alumni in base agli interessi.

Lo sapevi che ogni giorno vengono inviate 319 miliardi di email? Oltre a ciò, la persona media riceve almeno 94 e-mail nella propria casella di posta. Con la tua università che sta affrontando una dura concorrenza nella posta in arrivo, le tue e-mail devono distinguersi per aumentare il coinvolgimento.

Le e-mail di massa e una strategia valida per tutti non si connettono più con i consumatori. I tuoi ex studenti vogliono sentire che apprezzi la loro lealtà e il loro impegno nei confronti della tua istituzione. Con la segmentazione, puoi raggruppare gli alumni in base ai punti in comune per assicurarti di inviare le e-mail giuste agli alumni giusti. In effetti, il 77% del ROI delle e-mail proviene da e-mail segmentate.

Ci sono alcuni modi in cui puoi segmentare i tuoi ex alunni:

• Una posizione geografica, come singole città o stati

• Laureati e occupazioni attuali

• Interessi attraverso gruppi post-universitari

• Stato civile o familiare

Sebbene gli eventi siano in gran parte fuori discussione per il 2020, puoi comunque utilizzare la segmentazione per promuovere aggiornamenti, promozioni e altro del college. Ad esempio, se tieni traccia delle attività extracurriculari in cui gli ex alunni sono impegnati come studenti, puoi evidenziare quei gruppi all'interno di un'e-mail di ritorno a casa. Il tuo team di coinvolgimento degli alumni può anche ospitare happy hour virtuali per diverse città del paese.

Fonte: e-mail davvero buone

5. Promozione incrociata su altre piattaforme digitali.

Sebbene l'email marketing sia il canale digitale di maggior successo, ti consigliamo di promuovere in modo incrociato tattiche aggiuntive per avere il maggiore impatto. In passato, la comunicazione tradizionale avrebbe potuto includere la posta diretta e le telefonate. Tuttavia, il panorama digitale in evoluzione ti offre opzioni più dirette ed economiche per connetterti con gli ex studenti.

Prendi in considerazione l'utilizzo di diverse piattaforme di social media per raggiungere i tuoi ex studenti:

• LinkedIn: crea gruppi per laureati in base ai loro campi di studio per favorire una maggiore collaborazione e sviluppo della carriera. Puoi anche combinare le funzionalità di targeting avanzate di LinkedIn con messaggi InMail e post a pagamento per pubblicizzare eventi futuri.

• Twitter: fornisci aggiornamenti al campus degli ex studenti e fai grida. Se un allume vince un premio notevole o si è sposato di recente, taggalo in un post per celebrarlo.

• Instagram: ricorda ai tuoi ex studenti i "bei vecchi tempi" con fotografie e video. Questo tipo di immagini può ispirarli a essere coinvolti in iniziative di raccolta fondi.

Oltre ai social media, dovresti anche prendere in considerazione l'esecuzione di una strategia di sviluppo dei contenuti, pubbliche relazioni e messaggi di testo. Queste tattiche non solo ti aiutano a metterti di fronte ai tuoi ex alunni, ma guidano anche una maggiore consapevolezza su tutte le grandi cose che la tua università ha realizzato.

Incartare

Mentre le università navigano in territori inesplorati con il prossimo semestre autunnale del 2020, coinvolgere e raggiungere gli ex studenti deve ancora essere una priorità assoluta. Nonostante tutti i cambiamenti, gli alumni sono i tuoi più grandi sostenitori del marchio e possono avere un enorme impatto sulle future iniziative di raccolta fondi.

Per creare connessioni significative con i tuoi ex alunni, considera le seguenti best practice che guidano il coinvolgimento e i risultati reali:

• Mantenere un database di ex alunni sano e regolarmente aggiornato

• Scrivi e progetta pensando alla narrazione per trarre una risposta emotiva

• Usa una forte CTA per ricordare agli alumni di agire con ogni email

• Segmenta gli alumni in base alla posizione o all'interesse per inviare messaggi più personalizzati

• Fai mercato agli ex studenti su più piattaforme digitali per estendere la tua portata

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