Come promuovere il tuo negozio su Facebook Marketplace

Informazioni sul mercato di Facebook

I social media non sono mai stati così popolari, soprattutto con piattaforme come Facebook, Instagram e TikTok che aprono la strada. Con questa crescente popolarità, sarebbe intelligente imparare a sfruttare queste piattaforme per far crescere la tua attività. Uno dei modi per raggiungere questo obiettivo è attraverso il Marketplace di Facebook.

Facebook Marketplace è un mercato online che consente agli utenti di Facebook di acquistare e vendere prodotti. Il Marketplace di Facebook è attualmente disponibile in circa 50 paesi in tutto il mondo. Con questo strumento, puoi attingere ai milioni di utenti giornalieri di Facebook e realizzare un profitto per la tua attività di eCommerce.

Se sei un commerciante Shopify e devi ancora iniziare a utilizzare Facebook Marketplace per la tua attività, non c'è momento migliore per iniziare di adesso.

Questa guida fornirà una conoscenza approfondita su cos'è Facebook Marketplace, perché è uno strumento importante e il modo migliore per sfruttarlo come commerciante Shopify.

Che cos'è il mercato di Facebook?

Prima del lancio di Facebook Marketplace nel 2016, le uniche piattaforme per attività legate al commercio erano i gruppi di compravendita di Facebook. Questi erano fondamentalmente gruppi di Facebook che consentivano agli utenti di elencare gli articoli in vendita. Gli utenti possono anche cercare i prodotti da acquistare e il prodotto viene contrassegnato come venduto dopo l'acquisto.

Facebook Marketplace è stato progettato per essere un miglioramento e per essere più funzionale. Offre un'intera funzionalità simile a un negozio in cui gli utenti possono facilmente acquistare e vendere i propri prodotti ad altri utenti.

Tuttavia, Facebook Marketplace non facilita i pagamenti. Invece, Facebook è stato in grado di connettersi con giganti dell'eCommerce come Shopify per facilitare i pagamenti tra acquirenti e venditori sul Marketplace di Facebook.

Sia gli individui che le aziende possono utilizzare Facebook Marketplace per vendere prodotti nuovi o usati a un pubblico locale. Gli utenti possono navigare nell'intero mercato, selezionare le categorie o andare direttamente ai loro negozi preferiti.

Con Facebook Marketplace, puoi visualizzare i vari prodotti che hai in vendita e pubblicizzarli utilizzando la funzione di elenco gratuito che offre.

Come funziona il Marketplace di Facebook?

Facebook Marketplace funziona utilizzando un concetto molto semplice. I venditori possono mettere in vendita i prodotti e indicare la loro posizione sul mercato. Quando i potenziali acquirenti che desiderano acquistare questi prodotti vengono sul mercato per cercare, Facebook utilizza le informazioni che ha su di loro per determinare la loro posizione.

Facebook Marketplace mostra quindi vari prodotti in vendita nelle loro posizioni. Una volta che un utente mostra interesse per un prodotto ed è disposto ad acquistare il prodotto, può contattare il venditore tramite Facebook Messenger. Entrambi si accordano sulle modalità di pagamento e il prodotto può essere consegnato.

Questo processo elimina la necessità per le parti coinvolte nella transazione di scambiarsi numeri di telefono o indirizzi.

Il Marketplace di Facebook utilizza anche il suo algoritmo per rendere alcuni prodotti più visibili agli acquirenti, soprattutto se hanno precedentemente apprezzato, mostrato interesse o cercato quel tipo di prodotto su Facebook o nel Marketplace.

Perché dovresti configurare il tuo negozio su Facebook Marketplace?

Con oltre 2,9 miliardi di utenti mensili, l'opportunità di mercato offerta da Facebook Marketplace è enorme. Questo crea un ambiente promettente per le piccole imprese di eCommerce. Quindi, Facebook Marketplace ha la capacità di ampliare la portata della tua attività e di aprirti a un pubblico più ampio.

Ecco altri motivi per vendere su Facebook Marketplace:

1. Disponibilità di vari strumenti di marketing

Le aziende di eCommerce possono accedere a un'ampia varietà di strumenti sulla piattaforma Facebook Marketplace. Esistono anche diversi strumenti di marketing che puoi utilizzare per automatizzare il processo di vendita. Includono chatbot per rispondere alle domande più frequenti e risposte automatiche alle richieste dei clienti.

2. Possibilità di vendere ai clienti su base individuale

L'unico modo in cui acquirenti e venditori su Facebook Marketplace possono comunicare tra loro è tramite Messenger. Ciò significa che i venditori devono vendere agli acquirenti su base individuale, rendendo l'intero processo personalizzato. I clienti possono contattarti direttamente con le loro domande e tu puoi rispondere in tempo reale.

Ciò rende più facile trattenerli poiché puoi rispondere alle loro domande direttamente prima che perdano interesse. Aiuta anche a fornire un'atmosfera di fiducia e comfort per i clienti, che rende più facile per loro portare a termine un acquisto.

3. Esperienza cliente personalizzata

L'algoritmo di Facebook Marketplace funziona mostrando agli utenti di Facebook i prodotti più rilevanti per loro in base alle loro azioni e attività sull'app. In questo modo, le aziende possono trovare facilmente i clienti giusti.

Aumenta anche le tue possibilità di conversione perché i tuoi prodotti vengono visti dal pubblico giusto.

4. Elenco dei prodotti gratuito

Facebook Marketplace è una piattaforma gratuita per i venditori per elencare e gestire i propri prodotti. Ciò significa che puoi elencare i tuoi prodotti e iniziare a gestirli gratuitamente in pochi minuti. Questo gioca un ruolo importante nel farti risparmiare sui costi e aumentare le tue vendite.

5. Nessuna restrizione sui metodi di pagamento

Facebook non offre un mezzo che faciliti il ​​pagamento tra acquirenti e venditori. Ciò significa che non ci sono restrizioni sui metodi di pagamento che puoi utilizzare e hai la libertà di scegliere tra una serie di metodi di pagamento. Alcuni dei metodi di pagamento che puoi utilizzare includono bonifico bancario, PayPal, Shopify Payments e così via. Puoi anche scegliere di ricevere il pagamento in contanti.

Come configurare il tuo negozio su Facebook Marketplace

Come commerciante di eCommerce, devi disporre di un account Facebook per configurare il tuo negozio su Facebook Marketplace. Se ne hai uno esistente, puoi usarlo.

La prossima cosa da fare è elencare i tuoi prodotti per potenziali acquirenti e altri utenti per visualizzarli nel Marketplace, nel loro feed di notizie e in qualsiasi altra area su Facebook che desideri.

Tieni presente che prima di poter iniziare a vendere ufficialmente sul Marketplace di Facebook, Facebook dovrebbe approvare la tua scheda di prodotto per assicurarsi che sia in linea con le sue politiche e le linee guida della community.

Ecco una procedura passo passo su come configurare il tuo negozio su Facebook Marketplace:

1. Abilita Checkout su Facebook per il tuo negozio

Prima di iniziare, assicurati di aver abilitato Checkout su Facebook per il tuo negozio eCommerce. In qualità di commerciante Shopify, puoi farlo facilmente configurando il pagamento su Facebook nel tuo negozio Shopify. Ciò offre ai tuoi clienti la possibilità di completare i loro acquisti direttamente dal Marketplace di Facebook.

Tieni presente che gestirai comunque il tuo inventario e gli ordini dall'interfaccia di amministrazione di Shopify. Facebook ti collegherà solo con i clienti.

2. Configura il Marketplace di Facebook seguendo i passaggi seguenti:

1 : Accedi alla tua pagina Facebook.

2 : Nel riquadro sinistro fare clic su Marketplace

3 : Clicca su Vendere o Crea una nuova inserzione dal menu a sinistra.

4 : Seleziona il tipo di prodotto che vuoi elencare. Sullo schermo verranno visualizzate tre diverse opzioni, Articoli in vendita , Veicolo in vendita e Casa in affitto.

5 : La prossima cosa da fare è fornire i dettagli del prodotto che si desidera elencare. Ciò include ciò che vuoi vendere , il prezzo , la tua posizione , una descrizione del prodotto e fino a 10 immagini del prodotto.

6 : Una volta terminato, fai clic su Pubblica per pubblicare la tua scheda di prodotto sul mercato

Ora hai pubblicato le tue schede di prodotto su Facebook Marketplace. Le tue inserzioni dovrebbero essere approvate da Facebook entro 24 ore. Una volta che ciò accade, è il momento di iniziare a vendere. Ogni volta che devi accedere al tuo negozio, puoi sempre utilizzare la scheda del negozio situata sulla tua pagina aziendale di Facebook.

Come fare pubblicità su Facebook Marketplace

Elencando i tuoi prodotti, rendi più facile per i potenziali acquirenti scoprirli, effettuare acquisti e ottenere entrate per la tua attività. Tuttavia, puoi scegliere di dare più visibilità ai tuoi prodotti utilizzando le inserzioni di Facebook. Ecco come pubblicizzare i tuoi prodotti su Facebook Marketplace:

1. Scegli il tuo obiettivo pubblicitario

Vai alla scheda Gestione inserzioni e scegli il tuo obiettivo. Ci sono diversi obiettivi tra cui puoi scegliere e sono i seguenti:

• Consapevolezza del marchio
• Traffico
• Conversioni
• Traffico in negozio
• Generazione di piombo
• Portata

Scegli il tuo obiettivo e clicca su continua.

2. Compila i dettagli della campagna pubblicitaria

La prossima cosa da fare è inserire i dettagli della tua campagna pubblicitaria. Ciò include la digitazione del nome della campagna e la selezione dell'ottimizzazione del budget della campagna. Devi quindi nominare il gruppo di inserzioni e compilare altri dettagli e richieste necessari a seconda dell'obiettivo pubblicitario che hai scelto.

3. Imposta il budget

Dopo aver completato i dettagli della campagna pubblicitaria, devi impostare un budget. Può essere un budget giornaliero o un budget a vita per la campagna pubblicitaria. Devi quindi specificare l'importo e selezionare per quanto tempo desideri che la tua campagna venga pubblicata, quando desideri che gli annunci inizino e quando dovrebbe terminare.

4. Seleziona il tuo pubblico e posizionamento

Quando selezioni il tuo pubblico ci sono due opzioni tra cui scegliere. Puoi scegliere un pubblico esistente o un nuovo pubblico .

Il passaggio successivo consiste nel selezionare Posizionamenti automatici . Questa è l'opzione migliore se desideri massimizzare il tuo budget e visualizzare i tuoi annunci dove riceveranno maggiore attenzione.

5. Scegli Configurazione annuncio e Formato creatività annuncio

Seleziona dove vuoi che i tuoi annunci vengano visualizzati: questo può essere su Facebook o Instagram. Quindi, scegli il formato dell'annuncio. Può essere una singola immagine, un carosello o un video.

Puoi digitare un titolo e inserire una piccola descrizione del prodotto pubblicizzato sotto i media. Infine, devi scrivere un invito all'azione attraente per l'annuncio.

6. Crea un messaggio

Un modello di messaggio è un'opportunità per incoraggiare i potenziali clienti a contattarti dopo aver fatto clic sugli annunci. Puoi utilizzare il tuo modello di messaggio per avviare conversazioni, definire un'esperienza utente personalizzata o generare lead.

7. Imposta il monitoraggio e la pubblicazione

Seleziona il monitoraggio delle conversioni e procedi alla pubblicazione della tua campagna. Facebook esaminerà le tue inserzioni e le approverà se soddisfano le loro normative prima che le tue inserzioni vengano mostrate al tuo pubblico.

Cose da considerare quando si vende sul Marketplace di Facebook

Ci sono alcune cose che devi considerare se prevedi di vendere su Facebook Marketplace. Ecco qui alcuni di loro:

1. Spedizione e tempi di consegna

In qualità di venditore, Facebook richiede di spedire tutti gli ordini entro 3 giorni da quando sono stati effettuati e il cliente deve riceverli entro 7 giorni. Ciò significa che devi assicurarti di poter consegnare a questi termini. Se gestisci un'attività che vende prodotti fatti a mano o fatti in casa, ad esempio, potresti dover fare molta attenzione nell'indicare la quantità che hai in magazzino in modo da non avere problemi con la fornitura.

Il Marketplace di Facebook non si sincronizza con tutte le piattaforme di eCommerce

Facebook Marketplace si integra perfettamente con una serie di piattaforme di eCommerce, ma non tutte.

Le piattaforme con cui si integra al momento sono:

• Shopify
• Commercio Hub
• Smettila
• Consigliere di canale
• ShipStation
• BigCommerce
• Zentail

2. Una comunicazione efficace è fondamentale

Come quasi tutti gli altri canali di vendita, riceverai un sacco di domande e messaggi da acquirenti e persone interessate ai tuoi prodotti. Anche se può sembrare molto da gestire, devi imparare e padroneggiare l'arte di comunicare con i potenziali acquirenti.

Dovresti anche imparare ad essere paziente con i tuoi clienti mentre rispondi alle loro domande in modo tempestivo e professionale. Facebook premia anche la comunicazione efficace con i clienti utilizzando due distinti badge.

Il primo badge è il Very Responsive Badge che viene assegnato ai venditori che rispondono rapidamente a tutti i loro potenziali clienti. Il secondo è il badge consigliato dalla community che viene assegnato ai venditori che hanno un punteggio elevato su Marketplace.

Avere questi badge può migliorare la tua reputazione di venditore su Facebook Marketplace e aiutare i clienti a fidarsi maggiormente della tua attività.

Suggerimenti per vendere con successo sul Marketplace di Facebook

La vendita sul Marketplace di Facebook ha i suoi vantaggi, come abbiamo discusso in precedenza. Tra questi c'è il fatto che è una piattaforma ideale per raggiungere un pubblico più ampio, scoprire nuovi clienti e costruire relazioni sane con i clienti.

Allo stesso modo viene fornito con alcune sfide. Uno di questi è la forte concorrenza. La concorrenza che dovrai affrontare non è solo limitata ad altre attività. Includerà singoli utenti che vendono prodotti simili ai tuoi. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a vendere con successo sul Marketplace di Facebook:

1. Aumenta la notorietà e la visibilità del marchio

Uno dei modi più rapidi per aumentare i profitti e ottenere maggiori entrate è aumentare la consapevolezza e la rilevabilità del marchio. Facebook è sempre stato principalmente una piattaforma di social media prima dell'introduzione delle sue funzionalità commerciali. Ciò significa che gli utenti di Facebook hanno sempre scoperto altri utenti e non avranno difficoltà a scoprire aziende e marchi su Marketplace.

Facebook Marketplace semplifica la canalizzazione di vendita e conversione, assicurandoti di raggiungere i clienti che hanno mostrato interesse per il tuo prodotto o prodotti simili. Se imposti gli annunci, puoi persino semplificare ulteriormente la canalizzazione e raggiungere più potenziali clienti.

Oltre alle pubblicità, un altro modo per aumentare la rilevabilità del tuo marchio e dei tuoi prodotti su Facebook Marketplace è utilizzare il logo della tua attività sui tuoi post e sfruttare la sezione delle categorie. Il mercato ha 11 categorie principali suddivise in sottocategorie più specifiche. Posizionare i tuoi prodotti nelle giuste categorie aumenta le possibilità che il tuo pubblico di destinazione li scopra.

Inoltre, i tuoi prodotti appariranno nei feed di più persone se hai un seguito considerevole sul tuo profilo aziendale. Quindi, ha senso impegnarsi per ottenere più follower sulla pagina della tua attività.

Se riesci a farlo, aumenterai la rilevabilità del tuo prodotto e la consapevolezza del marchio su Facebook Marketplace.

2. Crea fiducia con il tuo pubblico

Un fattore importante che favorisce una buona relazione tra i commercianti di eCommerce e i clienti è la fiducia. Considerando che i tuoi clienti potrebbero non incontrarti mai di persona, la tua attività e il tuo marchio devono ispirare un certo livello di fiducia e sicurezza.

Facebook Marketplace offre alcune funzionalità distinte che ti aiutano a ispirare fiducia nel tuo pubblico di destinazione. La prima di queste funzionalità è Facebook Messenger.

Messenger ti consente di connetterti con i tuoi clienti a livello personale. Utilizzando un buon modello di comunicazione che riflette il tono e la voce del tuo marchio, puoi ispirare fiducia nei tuoi clienti.

Hai anche l'opportunità di creare fiducia attraverso la tua pagina aziendale di Facebook. Fornendo informazioni sufficienti e trasparenti sul tuo marchio sulla pagina della tua attività e fornendo risposte alle domande frequenti, puoi aumentare la fiducia che il tuo pubblico ha nella tua attività.

C'è un'ottima opportunità per costruire la fiducia e la fedeltà dei clienti offrendo vantaggi esclusivi di Marketplace. Questo promuove un senso di valore che ti aiuta a legare con i tuoi clienti.

3. Tieni traccia dei prodotti che vendono meglio sul Marketplace di Facebook

Il tuo negozio Shopify e il Marketplace di Facebook sono due piattaforme completamente diverse. Ciò significa che il pubblico è leggermente diverso e i loro modelli di acquisto possono variare. Ciò può anche significare che i prodotti che vendono meglio sul tuo negozio Shopify potrebbero essere diversi dai prodotti che vendono meglio su Marketplace.

Pertanto, è importante monitorare i prodotti che stanno vendendo bene su Facebook Marketplace. Tracciando questi prodotti, puoi ottenere il massimo dalle tue inserzioni su Facebook. Puoi utilizzare le informazioni che ottieni per migliorare i tuoi annunci e sapere quale prodotto promuovere. Ciò aumenta le tue possibilità di ottenere conversioni e vendite migliori.

Puoi controllare la sezione delle categorie per determinare i prodotti che stanno andando bene su Facebook Marketplace. Puoi anche visitare altre pagine aziendali per vedere prodotti popolari. Le scelte migliori da un negozio vengono visualizzate ogni volta che visiti un negozio.

4. Personalizza l'esperienza dei tuoi acquirenti

L'algoritmo di Facebook mostra annunci agli utenti che hanno mostrato interesse per i tuoi prodotti o per prodotti simili. Puoi utilizzarlo a tuo vantaggio rivolgendoti sia ai potenziali clienti che ai tuoi clienti esistenti.

La maggior parte delle persone si concentra sul raggiungimento di nuovi clienti con i propri annunci e trascura i clienti esistenti. È più probabile che i tuoi clienti esistenti acquistino di nuovo da te perché in precedenza hanno mostrato interesse per la tua attività. Puoi anche creare e indirizzare un pubblico simile con i tuoi annunci Marketplace.

Un altro modo per personalizzare l'esperienza dei tuoi acquirenti è attraverso i chatbot. Usa i chatbot per connetterti con gli utenti che hanno mostrato interesse per uno qualsiasi dei tuoi prodotti. Con i chatbot, puoi seguire i tuoi clienti non appena ti contattano.

5. Prova nuovi prodotti

Un modo semplice e veloce per testare i tuoi nuovi prodotti o idee è tramite Facebook Marketplace. Sfruttando la capacità di Facebook Marketplace di semplificare il tuo funnel di vendita, puoi sempre testare i tuoi prodotti e le tue idee controllando se corrispondono agli interessi del tuo pubblico di destinazione.

La parte buona? Non ti costa nulla. Devi solo creare un elenco e questo è tutto.

Facebook Marketplace è anche un buon modo per promuovere i tuoi nuovi prodotti. Se lo desideri, puoi informare i tuoi clienti nella descrizione del prodotto che stai sperimentando il prodotto. C'è anche spazio per giocare con i prezzi dei tuoi prodotti per determinare in che modo i tuoi clienti rispondono meglio agli aumenti di prezzo e agli sconti.

Conclusione

Facebook Marketplace è un'ottima piattaforma per i commercianti di eCommerce che desiderano vendere i propri prodotti a un pubblico più ampio. È una piattaforma gratuita facile da configurare e utilizzare. Come commerciante Shopify, la possibilità di integrare Marketplace nel tuo negozio è ancora più promettente. Con Marketplace, puoi facilmente aumentare i tuoi profitti e raggiungere i tuoi obiettivi di business.

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