Come ottimizzare ogni elemento delle pagine dei tuoi prodotti

La conversazione sull'ottimizzazione del tasso di conversione e-commerce (CRO) si concentra spesso sulla pagina di pagamento.

Ma per massimizzare gli acquisti completati, i tuoi sforzi di ottimizzazione dovrebbero iniziare prima che il cliente arrivi alla cassa. Questo perché prima che un cliente vada alla cassa, deve prima convincersi che vale la pena acquistare il tuo prodotto e che la tua azienda è affidabile.

Quindi, le pagine dei prodotti diventano una parte fondamentale del tuo CRO complessivo. In questo articolo, condivideremo come ottimizzare ogni elemento della tua pagina prodotto per incoraggiare più clic "Aggiungi al carrello".

Ottimizzazione dell'immagine del prodotto

I consumatori non possono toccare, tenere in mano o provare il tuo prodotto mentre fanno acquisti online. Quindi le immagini dei tuoi prodotti devono fare il lavoro pesante per aiutare i clienti a capire com'è usare il tuo prodotto.

Il primo passo per creare fantastiche immagini di prodotto è investire molto nell'illuminazione. L'esperta di Shopify Ilana Davis consiglia di utilizzare l'illuminazione da studio o, se non si dispone di uno studio, di affidarsi alla luce naturale. Non fotografare mai i tuoi prodotti utilizzando normali luci per interni o rischiare di sembrare poco professionale.

Ma una volta superate le nozioni di base, puoi applicare la ricerca sulla psicologia del consumatore alle tue immagini.

Una delle intuizioni più forti emerse dalla ricerca sulla psicologia del consumatore è questa: le immagini che ritraggono qualcuno che interagisce con il tuo prodotto hanno prestazioni molto migliori di un'immagine in cui il prodotto è da solo.

Quindi, quando allinei le immagini del tuo prodotto, assicurati di includerne almeno una con una persona che utilizza il tuo prodotto come previsto. Inoltre, ricorda di avere il prodotto fuori dalla sua confezione per la foto.

Ad esempio, il marchio di alta gioielleria Lena Zaric Jewelry mostra diverse immagini in cui il pezzo viene indossato (rispetto a un solo pezzo da solo):

Infine, per migliorare la capacità dei consumatori di comprendere il tuo prodotto, scegli di scambiare un'immagine con un video del prodotto che viene utilizzato o spiegato. Ciò aggiunge un ulteriore livello di fiducia alla decisione di acquisto, confermando che il prodotto esiste come descritto.

Ottimizzazione della descrizione del prodotto

Una delle domande più comuni relative alle descrizioni dei prodotti è "Quanto tempo dovrebbe durare la mia descrizione del prodotto per le conversioni?"

La verità è che non esiste una risposta valida per tutti. Tuttavia, la ricerca ha fatto luce su come affrontare la lunghezza: i prodotti edonistici (cioè pensati per il divertimento) hanno prestazioni migliori se abbinati a descrizioni di prodotti più lunghe. Nel contratto, è vero il contrario per i prodotti utilitaristici.

La teoria sostiene che le persone alla ricerca di prodotti utilitari probabilmente vogliono conoscere i fatti rapidi del prodotto per vedere se è in grado di svolgere il compito di cui hanno bisogno. D'altra parte, le persone che cercano prodotti di “divertimento” conferiscono più valore (e più divertimento) ai prodotti con descrizioni più lunghe.

Ad esempio, la Golden Steer Steak Company vende prodotti per il piacere, bistecche di alta qualità. Quindi la loro pagina del prodotto include una descrizione approfondita che copre la lunghezza di una pagina web per invogliare i lettori ad acquistare il prodotto:

Quando si tratta della copia effettiva, c'è un modo infallibile per migliorare le tue descrizioni: concentrati sui vantaggi delle caratteristiche del tuo prodotto. In altre parole, non elencare semplicemente le caratteristiche del prodotto; spiegare perché sono utili per il consumatore.

Infine, considera la prima riga della descrizione del prodotto come un titolo. Potrebbe essere l'unica cosa che un cliente legge, quindi fallo contare. Si consiglia di utilizzare la prima riga per evidenziare il vantaggio più grande e più importante del prodotto o per condividere la proposta di valore unica del prodotto (ovvero ciò che rende il prodotto diverso dalla concorrenza).

Ottimizzazione del pulsante CTA

Con solo un piccolo pezzo di proprietà della pagina web, il design del pulsante CTA ha molta influenza sul fatto che i clienti facciano clic su di esso. In altre parole, se la pagina stessa converte.

L'esperto di marketing e psicologia Nick Kolenda ha riferito che uno dei modi più semplici ed efficaci per migliorare il tuo pulsante CTA è farlo risaltare visivamente con un colore contrastante rispetto al resto della pagina.

Ad esempio, la società di CBD Indica Dreams richiama l'attenzione sul loro invito all'azione preferito per avviare un abbonamento rendendolo arancione brillante:

Un'altra strategia per richiamare l'attenzione sul pulsante CTA è includere una freccia che punta al pulsante. CXL ha eseguito un test A/B di segnali visivi in ​​cui ha scoperto che le frecce, in particolare le frecce con effetti disegnati a mano, hanno portato più persone a prestare attenzione al CTA.

Infine, prova ad aggiungere microcopy appena sotto il pulsante CTA. Usa la microcopia per superare le esitazioni comuni e persistenti che i consumatori potrebbero avere, come preoccuparsi dei costi di spedizione, dei tempi di spedizione o dei resi.

Ad esempio, potresti includere una microcopia che dice "Consegnato in 3-5 giorni lavorativi", per ricordare ai clienti i tempi di spedizione e alleviare le preoccupazioni.

Suggerimenti per l'ottimizzazione dei bonus

Dopo aver ottimizzato gli elementi principali delle pagine dei tuoi prodotti, questi suggerimenti per l'ottimizzazione dei bonus possono portare il tuo CRO al livello successivo:

1. Assicurati che il design della pagina del tuo prodotto venga visualizzato perfettamente sui dispositivi mobili. Lo shopping da dispositivo mobile è molto popolare, con il 79% dei consumatori che ha effettuato un acquisto da dispositivo mobile negli ultimi sei mesi. È stato dimostrato che le esperienze di acquisto da dispositivo mobile negative riducono del 61% la probabilità che qualcuno faccia nuovamente acquisti con te.
2. Se offri la consegna gratuita, chiariscilo abbondantemente. La consegna gratuita è risultata essere la ragione numero uno per cui le persone hanno fatto acquisti online nel 2020. Quindi non relegare questo incredibile valore alla pagina di pagamento: aggiungilo direttamente alle pagine dei tuoi prodotti.
3. Rispondi alle domande frequenti sulla pagina del prodotto. Domande frequenti come tempi e costi di spedizione o informazioni sui resi sono abbastanza forti da allontanare le persone dalla pagina del prodotto se non ottengono risposte. Invece, includi queste informazioni direttamente sulla pagina del tuo prodotto per migliorare l'esperienza dell'utente e far sì che le persone facciano acquisti.
4. Includi recensioni verificate nella pagina del prodotto. L'87% dei consumatori legge le recensioni dei prodotti. La maggior parte delle persone che visitano la pagina del tuo prodotto cerca recensioni, quindi includile in un feed organico per aumentare l'affidabilità.
5. Offri chat dal vivo sulla pagina del prodotto. Il 51% delle aziende di cui i consumatori si fidano maggiormente rende facile contattare le persone in azienda. Ciò suggerisce che quando i consumatori trovano facile contattare qualcuno in un'azienda, si fidano maggiormente dell'azienda. La chat dal vivo è senza dubbio il metodo più rapido e semplice per raggiungere la tua azienda.

Vai avanti e ottimizza

Quando ti siedi per valutare le prestazioni del tuo negozio di e-commerce, non dimenticare di controllare le pagine dei tuoi prodotti; sono un passo essenziale nel processo CRO.

Si spera che questi suggerimenti ti abbiano dato un ottimo punto di partenza per iniziare a ottimizzare le pagine dei tuoi prodotti per incoraggiare più clic "Aggiungi al carrello".