Come offrire prodotti correlati nel modo giusto?

Non è un segreto che ogni commerciante fa del suo meglio per far ripetere i propri acquisti ai propri clienti online e aumentare il valore medio dell'ordine. Un modo più efficace per raggiungere questi obiettivi è offrire prodotti correlati (RP).

Secondo Barilliance Research, il 12% di tutte le vendite viene attribuito a RP. Inoltre, la maggior parte degli acquirenti accetta di acquistare alcuni extra rilevanti. Sfortunatamente, non tutti i commercianti riescono a vendere e offrire prodotti correlati.

Nell'articolo, analizzeremo l'importanza dei prodotti correlati nel tuo negozio Shopify ed evidenzieremo come offrirli con successo per migliorare la soddisfazione dei clienti e ottenere profitti extra.

Che cosa è prodotti correlati

I prodotti correlati sono indirettamente collegati alla gamma principale di prodotti. Migliorano il prodotto originale aggiungendo nuove funzionalità. Con l'aiuto degli RP, consenti ai tuoi clienti di familiarizzare con i prodotti del tuo marchio o di creare vendite aggiuntive aumentando le entrate.

Gli RP hanno un grande significato per i commercianti in quanto aiutano a vendere di più, aumentare il valore medio dell'ordine e il profitto. E. cosa più importante, aiutano a fidelizzare gli acquirenti al marchio e a fidelizzarli in questo modo.

I prodotti correlati possono anche essere vantaggiosi per i clienti in quanto possono far risparmiare tempo agli acquirenti nell'acquisto di prodotti supplementari in un unico posto.

I prodotti correlati sono beni di cui i clienti hanno veramente bisogno. Aumentano le opportunità del prodotto originale e lo integrano. Non otterrai nulla se rivendichi prodotti non necessari ai tuoi acquirenti. È molto importante sapere cosa vale la pena offrire. Ad esempio, ASOS offre ai suoi clienti l'acquisto di alcuni utili supplementi per l'abito in modo da rendere completo l'intero look.

Regole per l'offerta di prodotti correlati

Prima di offrire prodotti correlati nel tuo negozio Shopify, assicurati di considerare i seguenti consigli utili:

• Presta attenzione alle esigenze dei tuoi clienti. Offri solo prodotti pertinenti che apportano valori elevati ai prodotti originali e considera ciò che i tuoi consumatori potrebbero davvero voler acquistare come utili componenti aggiuntivi. Suggerendo prodotti pertinenti, mostri un approccio personale e ti preoccupi per i tuoi clienti. Inoltre, le esigenze degli acquirenti possono variare in base, ad esempio, alla loro posizione o al sesso. Questo fatto dovrebbe essere preso in considerazione.
• Suggerisci prodotti correlati nel caso ci siano prodotti nel carrello. È molto più facile convincere il cliente che sta già acquistando ad aggiungere qualcos'altro al carrello.
• Vendi solo prodotti pertinenti e in numero limitato. Non puoi offrire RP in modo sconsiderato. Se i clienti non sono interessati ai prodotti o se questi prodotti non completano il prodotto originale, ma continui a suggerirli, potresti spaventare i tuoi acquirenti. Allo stesso modo, assicurati di evitare di offrire un numero schiacciante di prodotti poiché gli acquirenti potrebbero confondersi e abbandonare il tuo sito. Pertanto, offrire solo due o tre prodotti rilevanti può essere sufficiente.
• Scegli il momento giusto per offrire RP. Alcuni prodotti possono essere suggeriti al momento del processo decisionale, altri subito dopo il completamento del processo di acquisto.
• Offrire prodotti correlati di diverse fasce di prezzo . Inizia dagli integratori più economici, quindi passa a quelli più costosi. Il prezzo degli articoli supplementari deve essere direttamente correlato al prezzo iniziale del prodotto. Non ha senso offrire articoli con un costo superiore al 10-20% del prezzo iniziale del prodotto.
• Combina prodotti correlati con altre tattiche di marketing per stimolarne l'acquisto. A tale scopo, puoi utilizzare sconti, omaggi, coupon o spedizione gratuita.
• I prodotti correlati devono avere un valore evidente per il cliente. Dovrebbero aiutare a risolvere problemi o compiti, prevenire l'insorgere di problemi, aggiungere bellezza o personalizzazione, aumentare la funzionalità, il comfort e il servizio.

Modi per offrire prodotti correlati

Se vuoi ottenere il maggior numero possibile di vantaggi dall'offerta di RP, non dovresti solo seguire le regole sopra menzionate, ma anche scegliere il modo giusto per suggerirle nel tuo negozio Shopify.

Utilizzo di raccomandazioni di ricorso

Ai clienti non piacciono le sfide durante gli acquisti. Saranno grati se rendi il processo di acquisto più impeccabile e fornisci loro preziosi consigli o raccomandazioni. Dovresti offrire in modo discreto RP, con riferimenti a scelte di altri clienti o precedenti accordi dell'acquirente. Cosa più importante, dovrebbe suonare naturale e attirare la loro attenzione. Ecco alcuni esempi dei lead più efficaci:

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Qui puoi personalizzare i consigli sui prodotti in base a ciò che gli acquirenti stanno cercando, alle loro preferenze, alla lista dei desideri o alla cronologia di navigazione. Con tali contatti, attiri l'attenzione dei clienti e fai loro ricordare cos'altro è necessario acquistare.

Altri utenti hanno acquistato/solitamente acquistato insieme

I prodotti popolari con un gran numero di recensioni sono molto richiesti. Il 90% dei consumatori online si fida delle recensioni. Offrendo questi prodotti, dai ai tuoi clienti fiducia nel processo decisionale. E quando gli acquirenti vedono che i prodotti vengono acquistati insieme, c'è una ragione per questo. Quindi, è più probabile che i clienti ripetano lo stesso schema.

Solo due articoli rimasti / solo oggi

Offrendo prodotti correlati in questo modo, crei scarsità e rendi il processo decisionale dei clienti più facile e veloce.

In effetti, il 35% delle vendite di Amazon è direttamente il risultato dell'offerta di prodotti correlati con l'aiuto di queste espressioni.

Seguito con l'email marketing

I clienti apprezzano le offerte personalizzate. Per soddisfarli, puoi coinvolgere l'email marketing e inviare newsletter ai tuoi acquirenti con i prodotti correlati selezionati manualmente da Shopify. Queste offerte possono dipendere da acquisti precedenti, cronologia di navigazione o ricerche nel negozio. Con il tempo, tali e-mail possono essere inviate automaticamente ogni determinato periodo che scegli.

Secondo i dati di Salesforce, i consigli personalizzati sui prodotti inviati tramite e-mail rappresentano solo il 7% dei clic, ma un incredibile 24% degli ordini e il 26% delle entrate.

Dove posizionare i prodotti correlati

Dovresti prestare particolare attenzione alla posizione dei tuoi prodotti consigliati da Shopify nel tuo negozio online. La loro efficienza dipende interamente dalle destinazioni del sito che scegli per il posizionamento. La posizione più efficace per gli RP sono le pagine del prodotto e del carrello, dove non interrompono i processi naturali di acquisto e checkout. Il più delle volte, i commercianti scelgono di offrire prodotti correlati più vicini al piè di pagina di una pagina.

Il carrello è più spesso utilizzato per questo scopo. Puoi migliorare l'esperienza dei tuoi clienti quando stanno per completare l'acquisto offrendo alcuni extra che difficilmente acquisteranno da soli poiché sarebbe necessaria una ricerca e una navigazione aggiuntive.

Inserendo gli RP nella pagina del prodotto, dai agli acquirenti un'idea o un promemoria per migliorare le caratteristiche o la qualità del prodotto con alcuni componenti aggiuntivi.

Pensieri finali

I prodotti correlati sono la tua occasione per aumentare le entrate del tuo marchio e il valore medio dell'ordine nel momento in cui un cliente ha già deciso cosa acquistare.

Nel processo di formazione di un carrello della spesa, puoi offrire agli acquirenti merci che creano profitti extra. La regola principale è offrire prodotti pertinenti. Prova ad analizzare la gamma di prodotti e monitorare come questo può essere soddisfatto. I prodotti correlati non devono necessariamente essere economici, ma dovrebbero integrare l'offerta originale con un valore e adattarsi allo stile di vita del cliente.

Segui le regole, scegli un modo appropriato per offrire RP ed essere redditizio e di successo!

Hai qualche idea sull'offerta di prodotti correlati? Per favore, condividi i tuoi pensieri nel campo dei commenti.